具體描述
內容簡介
《成功經理人365天管理筆記係列·服務業經理人：汽車4S店店長365天管理筆記》采用“一日管理+一周管理+一月管理+季度管理+全年管理”編寫風格，圖文並茂、形式活潑。內容閱讀采用PDCA循環法，通過時間安排、工作重點、管理方法、管理心得四個部分為一個完整循環的學習方式進行導讀。《成功經理人365天管理筆記係列·服務業經理人：汽車4S店店長365天管理筆記》編排新穎，思路清晰，是企業經理人不可多得的管理用書。作為一本職業經理人的學習管理筆記，《成功經理人365天管理筆記係列·服務業經理人：汽車4S店店長365天管理筆記》能指引經理們每天有計劃地安排時間，認真記下工作中的瑣事，再把自己想做的事情、計劃做的事情、沒有解決的問題記錄下來，並定期檢視，從而使他們成為一名成功的經理人。內頁插圖
目錄
導讀 365天階段管理，讓你工作更輕鬆一、一年365天的時間分配
二、國傢法定節假日
三、工作時間
四、階段工作法
第一章 如何安排與落實一日工作
忙！忙！忙！
忙些啥？
忙著進行店麵巡視檢查，忙著召開各種臨時會議，忙著檢查各種報錶，忙著應對客戶投訴，忙著批閱各種申請報告，忙著檢查設備……
作為汽車4S店店長的你，是不是處於以上所述盲目的忙亂狀態呢？如果是，那麼你就需要做好每天的工作計劃瞭，隻有按照詳細計劃一步步來，纔能條理清晰而不至於在手忙腳亂中齣差錯。相信通過本章的學習，你一定能擺脫這種“窮忙”的睏境！
一、如何製訂當日工作計劃
二、做好營業前檢查
【範例1-01】××汽車4S店營業前檢查錶
三、參加相關部門早會
四、檢查展廳展車情況
五、檢查試乘試駕情況
【範例1-02】試乘試駕車輛車況檢查錶
六、協助達成車輛銷售
七、協助大客戶管理
八、檢查配件倉庫情況
【範例1-03】××汽車4S店配件倉庫現場檢查記錄
九、參加新車交車儀式
【範例1-04】××汽車4S店PDI檢查錶
【範例1-05】××汽車4S店交車確認袁
管理心得
第二章 如何安排與落實一周工作
新的一周又開始瞭，該怎樣來做好這一周的工作呢？仔細想想，本周有哪些主要工作：新車推廣宣傳；要對本周經營情況進行分析；需要做好成本控製與管理工作……
事情這麼多，怎樣纔能理清呢？仔細看看，哪些必須在第一時間內完成，哪些可以稍微往後延……
如果你每周都處於這種忙碌狀態，那就要做好一周工作安排與落實。通過本章學習，相信你一定可以遠離這種狀態，從而讓工作更加有條理，更加輕鬆愉快！
一、如何製訂一周工作計劃
二、怎樣主持門店周會
【範例2-01】××汽車4S店店長開好周會經驗總結
……
第三章 如何安排與落實月度工作
第四章 如何安排與落實季度工作
第五章 如何安排與落實年度工作
前言/序言
用戶評價
這本書的結構設計讓我眼前一亮。它並非是那種厚重、理論化的管理學著作，而是以“365天”為單位，將復雜的管理任務分解成更易於消化和執行的日常模塊。我猜想，這本書的內容可能是以日記或周報的形式呈現，每天或每周針對一個管理主題進行探討，並提供具體的行動建議。這對於像我這樣日常工作繁忙、難以抽齣大塊時間進行係統性學習的經理人來說，無疑是巨大的福音。我設想，每天早上翻開這本書，都能獲得當天需要關注或解決的重點，無論是關於銷售團隊的晨會激勵，還是關於售後服務質量的檢查，亦或是關於庫存管理的策略。這種“微學習”的方式，能夠讓我更容易將書中的知識融入到我的日常工作中，並從中感受到點滴的進步。我尤其希望書中能夠提供一些關於如何建立有效溝通機製的指導，畢竟，在4S店這樣一個人員構成復雜、工作節奏快的環境中，順暢的溝通是提升效率、減少摩擦的關鍵。
當我翻開這本書，首先映入眼簾的是序言中作者對汽車4S店行業現狀的深刻洞察。他並沒有泛泛而談，而是直擊痛點，比如當前市場競爭的激烈程度、消費者需求的多樣化以及技術變革對傳統銷售模式的衝擊。這讓我感到非常親切，仿佛作者就是與我並肩作戰的戰友，深知我們麵臨的挑戰。我特彆欣賞作者提齣的“服務驅動銷售”的理念，這與我一直以來想要推行的管理方嚮不謀而閤。我一直在思考，如何在激烈的價格戰中找到突破口，而我認為提升客戶體驗、提供超越預期的服務是關鍵。書中可能不僅僅是簡單的管理技巧羅列，而是會深入剖析服務如何能夠轉化為實際的銷售業績，以及如何建立一套係統化的服務流程來保障這一點。我期待書中能夠詳細介紹如何培訓銷售人員，讓他們從單純的“推銷員”轉變為能夠為客戶提供專業谘詢、解決疑難問題的“汽車顧問”，從而提升客戶的忠誠度和滿意度。此外，我也很想知道，在客戶關係管理方麵，有哪些創新的方法可以被應用到4S店的實際運營中，以建立更長久的客戶聯係。
這本書的封麵設計頗為吸引人，深邃的藍色背景搭配燙金的字體，營造齣一種專業而沉穩的商務感。我本身就是在一傢大型汽車4S店工作的店長，每天都要麵對各種各樣的挑戰，從銷售業績的壓力，到團隊的管理，再到客戶的服務，常常感到力不從心。當我看到這本書的書名時，立刻被“365天管理筆記”這個概念所吸引，感覺這就像是為我量身定做的一本指南。雖然書的內容我還沒有深入閱讀，但僅僅從書名和封麵帶來的聯想，我就已經對它充滿瞭期待。我希望這本書能夠提供一些切實可行、能夠在我日常工作中立即應用的指導和方法。尤其是在處理棘手的客戶投訴、提升銷售團隊的執行力、以及如何在高壓環境下保持團隊士氣等方麵，我希望能從中找到一些啓發。我設想，這本書會不會包含一些實際的案例分析，讓我能夠看到其他成功的4S店店長是如何應對類似睏境的，或者是一些不同尋常的管理技巧，能夠幫助我突破現有的瓶頸。總而言之，這本書在我眼中，代錶著一種希望，一種能夠讓我更從容、更有效地管理好我的4S店的希望。
我瞭解到這本書的定位是“服務業經理人”，而汽車4S店正是服務業的一個典型代錶。書中對於“服務”的理解，不僅僅局限於售前和售後的基本流程，而是會深入到如何通過細緻入微的服務，提升客戶的整體體驗，甚至創造“驚喜”。我尤其期待書中能夠詳細探討如何構建一種“以客戶為中心”的企業文化，以及如何在日常工作中將這種文化滲透到每一個環節。例如，在客戶進店、試駕、購車、維修保養的每一個接觸點，應該如何提供更個性化、更人性化的服務。我猜想，書中可能會包含一些關於如何處理客戶抱怨和投訴的策略，不僅僅是簡單的安撫，而是如何將一次負麵的體驗轉化為客戶對我們更深的信任和依賴。此外，我也希望能夠從中學習到一些關於如何利用現代科技手段，例如CRM係統、社交媒體等，來提升客戶服務效率和質量的方法，從而在激烈的市場競爭中贏得優勢。
看到主題非常好，嗯，以後多看多學習。
還不錯！
東東是正品
活動時公司買的，是正版
店長實用手冊。然而汽車在變化沒有標準。這個隻能是參考
好
簡單易學快遞給力包裝好
還行吧，價格一般，用著還好
還沒來得及看。
這本書的作者在汽車行業擁有多年的資深經驗，這一點在序言和目錄的設計中就有所體現。他對4S店運營的理解，以及對行業趨勢的判斷，都給我留下瞭深刻的印象。我尤其感興趣的是作者在“人纔培養與團隊建設”方麵的觀點。在汽車銷售行業，人纔的流動性相對較高，如何吸引、留住優秀人纔，並打造一支高績效的銷售和售後團隊，一直是我麵臨的巨大挑戰。我希望這本書能夠提供一些切實有效的激勵機製，比如如何設計有吸引力的薪酬福利體係，如何進行有效的績效評估，以及如何通過職業發展規劃來留住核心員工。同時，我也希望書中能夠包含一些關於如何激發團隊潛能、培養團隊閤作精神的策略。我設想，作者可能會分享一些他親身經曆過的，關於如何帶領團隊剋服睏難、達成目標的感人故事，或者是一些創新的團隊建設活動，能夠幫助我提升團隊的凝聚力和戰鬥力。