　　职场竞争越来越激烈，面对比自己年轻、比自己学历高的新同事，想要出类拔萃，好像不是那么容易的事情了。且听超人气心理学家张怡筠博士向你道来：在工作中脱颖而出其实很简单，除了拥有足够的专业知识和技能，更需要培养出优秀的工作情商。
　　《工作其实很简单》，就是一堂堂轻松实用的工作EQ培训课，为大家提供了一套完整而实用的工作情商养成守则，帮助大家真正乐在工作，成就自己，成为职场最耀眼的明星，引爆亮丽的工作绩效！

作者简介

　　张怡筠，博士，情商专家，被媒体誉为“心灵魔术师”，是活跃于媒体的心理学专家（上海电视台《心灵花园》、东方卫视《幸福魔方》、湖南卫视《变形计》等栏目人气嘉宾），资深企业培训师（著名企业逾630家：微软、IBM、花旗银行、宝洁、诺基亚、中国移动、阿里巴巴等），曾任研究所副教授11年。
　　从小立志成为心理学家，高考时以志愿进入心理系，毕业后负笈美国，在乔治亚理工大学（CJeorgiaInstitute of Technology）取得心理学博士学位。兴趣是看人、看书、看世界，口头禅为“EQ其实很简单”，是位以中文写作EQ专业书籍的学者，1996年出版的畅销书《EQ其实很简单》，引领华人社会重视及学习情商的热潮。2009年张博士开发了企业培训标准课程“引爆情绪生产力”，2011年率先提出“职场幸福力”及相关论述，在全国多个HR大型论坛引起热议。
　　近年来，工作重点为情商的全方位研究及推广，专业的学理训练，丰富的演说经验，使得张博士能整合各派心理学理论，并以深入浅出的方式，发展出实用的生活技巧。以“轻松说道理，明确讲做法”的独特风格，生动有趣的讲演内容，而广受企业及社会大众欢迎。
　　著有《工作其实很简单》.《幸福其实很简单》、《爱情其实很简单》、《爱，问张博士》等。

内页插图

自序情绪生产力没有情商，就没有生产力！
职场赢家的制胜关键EQ是什么？
就业准备篇——抢得职涯先机，立刻脱颖而出！
要找工作，先打破迷思做好心理准备，冲刺就业跑道
面试成功，让你赢在起跑点把握机会，秀出最棒的自己
拜码头，赢人心多拜码头，就少吃苦头
老板到底要什么？透视上司心理，创造双赢互动
掌握职场PDA，表现更亮眼菜鸟必备的职场利器
大事小事，都是学习契机看似琐碎的任务，也能增长实力
待业中的心理调适调整情绪，自信再出发

工作价值篇——完成自我实现，真正乐在工作！
乐在工作的心理密码赋予心理意义，增加工作动力
你的工作好玩吗？自己懂得好玩，工作就一定好玩
中了彩票，继续工作？为乐趣而做，而非为钱而做
要做，就兴高采烈地做去除“被迫害妄想症”

情绪调适篇——发挥情绪效能，创造亮眼业绩！
情绪为何难缠理性与感性的战争
做自己的情绪侦探没有情绪自觉，就没有情绪管理
拆除你的情绪地雷改变制式反应，防堵负面情绪
出色的员工，必是出色的演员按照情绪脚本，施展工作演技
用幽默锻炼情绪肌肉幽默是最好的情绪防弹衣
打造幽默的工作能力在幽默中发挥创意，解决问题
避免悲观，才能造就乐观通过自我对话，挣脱悲观陷阱
谁从哈哈镜看世界还原想法，走出低潮

迎接挑战篇——积极应对逆境，化危机为转机！
大脑SPA，减压秘方放松，是为了有更耀眼的表现
期待成功，让你愈压愈有力你的态度，决定压力的好坏
悲观，不一定悲哀善用防卫性悲观的正面力量
七大通关秘技，抢救挫败心情事与愿违，该怎么反应？
高AQ，度低潮培养良好的挫折忍受力
我变，我变，我变变变推行自我改造，以善变应万变

人际沟通篇——洞悉职场互动，让你更受欢迎！
你会读人吗？察言观色，洞悉人心
其实我懂你的心同理心，让你更受欢迎
气你在心口难开解决心情，才能解决事情
接受批评，如何心平气和？批评是自我成长的重要指引
学习说“不”，压力却步适时拒绝请托，重拾工作绩效
与办公室政治共舞操练办公室政治的基本动作
办公室政治，可以很优雅修习办公室政治的进阶课程

效能提升篇——学习WorkSmart，快乐又有效率！
没时间？一起来找时间！时间管理，帮效率加分
有沟，一定通！创造双赢圆满的EQ沟通
人生无处不谈判做好谈判前的心理建设
成为无往不利的谈判专家高EQ的超效谈判技巧
把抱怨客户变成忠实客户处理客户抱怨的黄金步骤
做个优质团队人展现冈队技巧，提升自我价值
今天你分享了没？培养教练特质，帮助他人成长
……
迎接挑战篇——积极应对逆境，化危机为转机！
人际沟通篇——洞悉职场互动，让你更受欢迎！
效能提升篇——学习Work Smart,快乐又有效率！

精彩书摘

“坏消息，好消息”练习
幽默的最大力量，就在于它提醒了你我，事情可以从不同角度去诠释。凡事有优点也一定有相对的缺点面，同样的，任何看来是缺失的事，一定也有相对的优点面。请别小看这个简单的道理，这可是撑起乐观能力的最重要的思维骨架。
事不宜迟，快快开始练习这个功夫。先从简单的入门开始，请试着每次在抱怨之后加上“哈哈”两声，来提醒自己事情的确有令人发笑或值得庆幸的一面。例如：
“老板把我的案子给退回来了，哈哈！”
“客户说我们的想法一文不值，哈哈！”
你觉得这像是在苦笑？没关系，苦笑都比不笑强，即使你一开始是皮笑肉不笑，都能发挥“停顿、转换”的情绪功效（等你练成了幽默武功，日后就会笑得很自然了）。
然后请试着做这个超优的练习：“关于这件事，坏消息是……好消息是……”来找出其中有趣的角度，并为目前的困境加点明亮的色彩。例如：
“坏消息是昨天花了四小时跟客户开会，客户却不接受我们的想法，不过好消息是今天跟客户开会，只花了三个小时，就得到和昨天同样的结果了！”
哈！心情是否完全不同了呢？摆脱抑郁，这下你我就有能力去发挥创意，再接再厉解决问题了。率先嘲笑自己碰到窘况时，与其身陷其中手足无措，不如率先发难来嘲笑自己。这份功力需要立即抽离，用第三者眼光看待自己的能力，也正是跳脱出情绪低潮的最佳快捷方式。例如做事老是出错，不需恼羞成怒，你可以在别人开口前抢先嘲笑自己：“我就知道我今天是来参加‘谁最笨手笨脚’的比赛，而且夺魁希望甚高哩！”
……