人际冲突：构成和解决（第7版） 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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内容简介

　　

　　冲突是生活的常态。我们无法避免冲突，但应该了解它的构成和产生，并寻求积极的解决方法。这是人际交往的核心，也是《人际冲突：构成和解决》要告诉你的全部内容。
　　 　　自1978年首次出版以来，《人际冲突：构成和解决》提出的核心理念已深入人心，被美国乃至全世界读者运用着。第7版更是凭借其专业的冲突定义、哲学性的核心理念、研究成果以及极好的解决方案而广受好评。
　　 　　《人际冲突：构成和解决》头一部分介绍了冲突的构成，包括冲突的性质以及利益、目标、权力、处事风格等一系列促使冲突产生的因素；第二部分提出解决冲突的方案，例如：预估冲突、对话技巧、谈判、原谅等等。
　　 　　第7版新增“预防破坏性冲突”，敦促读者从以往的经验中吸取教训，预防将来可能发生的冲突，并且给出了“解决冲突方法”的核心价值。
　　 　　本书每章末尾有重要术语和复习题，方便读者学习；新加了案例和应用方案，作为讨论主题。
　　 　　《人际冲突：构成和解决》可作为“沟通与冲突”、“人际冲突”、“冲突管理”、“冲突与谈判”、“人际关系中的冲突”等课程的教材。
　　

作者简介

　　威廉·W·威尔莫特，美国蒙大拿大学教授，也是一位经验丰富的组织调解员和冲突管理者。

目录

序言
第一部分 冲突的构成
第一章 冲突的性质
第二章 认识冲突
第三章 利益与目标
第四章 权力：冲突的结构
第五章 方式与策略
第二部分 干预
第六章 评估冲突
第七章 控制冲突
第八章 共赢的谈判
第九章 第三方干预
第十章 修补“断枝”：原谅与和解
第十一章 预防破坏性冲突
参考文献
主题索引

精彩书摘

香农应该怎么办？她曾作的任何努力和尝试都不起作用，她在寻求到帮助之前，应该坚持走高层领导这条路——比如，到人力资源部门寻求帮助，他们对性骚扰事件一直都在监控。香农却不知道这一点，觉得毫无办法只有辞职。她郁闷，状态不好，染了病，深受打击。冲突在开庭审判之前变为了僵局。
当然，不是所有的案例都如此悲凉。然而记住，当你觉得自己愤世嫉俗、郁闷、沉默、怨愤，或者你想隐藏自己的情感时，你需要调用在第四章提到的弱势策略“权力：冲突的结构”来打破这个循环。积极的沟通练习
通过作出回避或扩大冲突的决定，通过判断你自己的冲突哲学，认识到冲突中情绪的角色，并且培养分析和缓和自己及他人愤怒情绪的能力，我们已经讨论了可以让你缓和沟通的种种方式。另外，强调以下沟通方式，可以更积极地解决冲突。对话过程
一个人的沟通方式暗示并制造了冲突的紧张度。对话和普通的谈话不同，因为即使你不喜欢对方所宣称的东西，你依然得聆听，并对其作出评价。“虽然你不能正面评价所有人类的行为……你依然可以逐个地进行正面的评价。（Stewart1978）”只有在双方（两个人或者两个群体）的力量多少是持平的时候，对话才是可行的（Tourner1978）。一方积极地面对另一方，因而“解决冲突的答案就能从冲突‘双方’中出现”（Arnett1980a，113）。在这种冲突的对话观点中，双方都不掌握真相；真相只会出现在双方的争执中（Buber1972；Stewart1978）。有关对话最雅致的叙述莫过于泽迪克（Zediker）和斯图尔特（Stewart）（2002），他们将对话描述为持续的张力（maintaining tension）。在对话中，我们“不管对方如何，都坚守自己的立场”。我们一方面受对方影响，另一方面在阐明和维持我们自己的立场，坚持我们的观点或自信是对的事情。在对话中我们会改变；我们不是简单地默认。你可以想象得到，对话是不易的。就如凯勒所言，“对话的真正考验在冲突之中，而不是在随意的谈话中”（Arnett1980a，124）。参与对话需要“绝对的强悍”，要求我们即使在冲突中也要使对方信服（Brown and Keller1973）。使他人参与对话是对一段关系负责，同时是对自己的原则负责的行为。如果一个人有勇气能够平衡他的雄心及平和的友谊，这是相当不容易的（Frank 1978）。对话引导合作。
对话和正常谈话的不同处之一就在于，在对话中，双方互相倾听交谈，以帮助对方理解谈话的内容。一方很积极地提出问题，并揣测对方会说些什么，这不是为了反驳对方，而是帮助理解即使是一个相反的观点。这种敏锐和积极的倾听需要人们相信听和被听之间相互转化的能力。有质量的对话是缓慢、仔细、包含感情、充满敬意和全神贯注的。一方“向坏消息移动”，因而一个相反的观点能够被倾听。双方必须学会这种向明显相反的观点移动的方法；如果不能够深层地体会双方的重要性，不理解合作寻找彼此尊重的解决方法的重要性，就不会学会这种方法。
总之，以下的步骤可以指引关系亲密的各方，如好朋友、工作伙伴、伴侣或家庭成员，走向对话的层面，深化他们合作的程度。
……

前言/序言

　

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非常不错正是我想要的这天女友打电话问我借本书，说她写作需要参考，我说我家没有，但我可以帮你找。我一边接电话一边就上网搜索，很快找到，立马告诉她网上京东有。她说我不会在网上买书啊。我嘲笑她一番，然后表示帮她买。很快就写好订单写好她的地址发出去了。果然第二天，书就送到她那儿了。她很高兴，我很得意。过了些日子，我自己又上网购书，但下订单后，左等右等不来。以前从来不超过一星期的。我正奇怪呢，刘静打电话来笑嘻嘻地说，哎，也不知道是谁，心眼儿那么好，又帮我订了好几本书，全是我想要的，太好了。我一听，连忙问她是哪几本？她一一说出书名，晕，那是我买的书啊。原来我下订单的时候，忘了把地址改过来，送到她那儿去了。这下可把她乐死了，把我先前对她的嘲笑全还给我了。不过京东送货确实很快。我和女友都很满意。好了，废话不说。|还可以，和印象里的有一点点区别，可能是我记错了书比我想的要厚很多，就是字有点小，不过挺实惠的，很满意！书非常好，正版的，非常值，快递也给力，必须给好评，就是感觉包装有点简陋啊哈哈~~~不过书很好，看了下内容也都很不错，快递也很给力，东西很好 物流速度也很快，和照片描述的也一样，给个满分吧 下次还会来买！好了，我现在来说说这本书的观感吧，网络文学融入主流文学之难，在于文学批评家的缺席，在于衡量标准的混乱，很长一段时间，文学批评家对网络文学集体失语，直到最近一两年来，诸多活跃于文学批评领域的评论家，才开始着手建立网络文学的评价体系，很难得的是，他们迅速掌握了网络文学的魅力内核，并对网络文学给予了高度评价、寄予了很深的厚望。随着网络文学理论体系的建立，以及网络文学在创作水准上的不断提高，网络文学成为主流文学中的主流已是清晰可见的事情，下一届的“五个一工程奖”，我们期待看到更多网络文学作品的入选。京东商城图书频道提供丰富的图书产品,种类包括小说、文学、传记、艺术、少儿、经济、管理、生活等图书的网上销售,为您提供最佳的购书体验。网购上京东,省钱又放心!在网上购物，动辄就要十多元的运费，往往是令许多网购消费者和商家踌躇于网购及销售的成本。就在买方卖方都在考虑成本的同时，京东做了一个表率性的举动。只要达到某个会员级别，不分品类实行全场免运费。这是一个太摔的举动了，支持京东。好了，现在给大家介绍两本好书：《电影学院037?电影语言的语法:电影剪辑的奥秘》编辑推荐：全球畅销三十余年并被翻译成数十种语言，被公认为讨论导演、摄影、剪辑等电影影像画面组织技巧方面最详密、实用的经典之作。|从实践出发阐明摄影机位、场面调度、剪辑等电影语言，为“用画面讲故事”奠定基础；百科全书式的工作手册，囊括拍摄中的所有基本设计方案，如对话场面、人物运动，使初学者能够迅速掌握专业方法；近500幅机位图、故事板贯穿全书，帮助读者一目了然地理解电影语言；对大量经典影片的典型段落进行多角度分析，如《西北偏北》、《放大》、《广岛之恋》、《桂河大桥》，深入揭示其中激动人心的奥秘；《致青年电影人的信:电影圈新人的入行锦囊》是中国老一辈电影教育工作者精心挑选的教材，在翻译、审订中投入了巨大的心力，译笔简明、准确、流畅，惠及无数电影人。二、你是否也有错过的挚爱？有些人，没有在一起，也好。如何遇见不要紧，要紧的是，如何告别。《莫失莫忘》并不简单是一本爱情小说，作者将众多社会事件作为故事的时代背景，俨然一部加长版的《倾城之恋》。“莫失莫忘”是贾宝玉那块通灵宝玉上刻的字，代表着一段看似完美实则无终的金玉良缘。叹人间美中不足今方信，纵然是举案齐眉，到底意难平。“相爱时不离不弃，分开后莫失莫忘”，这句话是秋微对感情的信仰，也是她对善缘的执念。才女作家秋微近几年最费心力写的一本小说，写作过程中由于太过投入，以至揪心痛楚到无法继续，直至完成最后一个字，大哭一场，才得以抽离出这份情感，也算是对自己前一段写作生涯的完美告别。

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人际冲突：构成和解决（第7版），刚买了，没来的看，希望能不错吧

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理论性太强，难懂。

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翻译水平急待提高，可惜了好书，糟蹋了好书。

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这本书挺不错的。印刷质量还可以。

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总感觉像盗版，刚拿回来就有些开胶，而且印刷效果不好。

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理论性太强，难懂。

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收到书让我挺不喜欢的，感觉是旧的一样，但是还是很喜欢里面的内容分析

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