從國傢和民族的角度講，禮儀是一個國傢、一個民族社會風貌、道德水準、文明程度、文化特色、公民素質的重要標誌。從個人的角度來說，禮儀是一個人思想覺悟、道德修養、精神麵貌和文化教養的綜閤反映。通過一個人在社會生活中對禮儀運用的程度，可以察知其教養的高低、文明的程度和道德的水準。
主要內容為你的禮儀價值韆萬，加強個人禮儀修養，塑造魅力新形象，生活禮儀，細節中綻放的文明之花，職場禮儀麵麵觀，讓你贏在起跑綫等。本書具有實用性、係統性、可操作性，涉及瞭從工作到生活、從形象到素養的錶現形式，對不同領域的讀者，都有不可估量的作用。

第一章你的禮儀價值韆萬
1.禮儀是個什麼東西
2.禮儀：成功路上的必修課
3.你的禮儀價值韆萬

第二章加強個人禮儀修養，塑造魅力新形象
1.就是要以貌取人
2.今天你化妝瞭嗎
3.講究儀容，必須從“頭”做起
4.香水：噴灑齣你的隱形品位
5.服飾寫滿瞭社會符號
6.就座禮儀不可忽視
7.正確站姿，讓你健康又美麗
8.走齣你的風度與活力
9.優雅蹲姿，讓你更優美
10.你的目光會投嚮哪裏
11.你會微笑嗎
12.給你的聲音“美美容”

第三章生活禮儀，細節中綻放的文明之花
1.探望禮儀，更好地錶達關愛
2.婚慶禮儀，增喜添彩好兆頭
3.現代婚禮，婚禮儀式流程
4.教堂婚禮禮儀，跟西方人學禮儀
5.吊唁禮儀，名為死者，實為生者
6.生日禮儀，同唱生日快樂
7.購物禮儀，“上帝”也要講文明
8.行走禮儀，讓文明之“花”開齣安全“果”
9.旅遊觀光禮儀，玩也要玩的有規矩
10.公共場所禮儀，顯示個人素養

第四章職場禮儀麵麵觀，讓你贏在起跑綫
1.麵試禮儀，你的職場敲門磚
2.辦公室禮儀
3.會議禮儀，讓溝通更有效
4.領導對下屬的禮儀
5.下級對上級的禮儀
6.與同事相處的禮儀
7.辦公室異性交往講禮儀
8.職場中的次序禮儀，傳達你的敬意

第五章商務禮儀全知道，成功其實很簡單
1.商務拜訪禮儀
2.商務接待禮儀
3.商務談判禮儀
4.商務簽約禮儀
5.推銷禮儀
6.開業慶典禮儀
7.展覽會禮儀
8.新聞發布會禮儀
9.國際商務禮儀

第六章社交禮儀，讓溝通變得更有效
1.介紹他人的禮儀
2.自我介紹，推銷自己是你永遠的事業
3.握手：傳遞手心的溫暖與友好
4.小小名片學問大
5.鞠躬禮
6.擁抱禮
7.親吻禮
8.閤十禮
9.緻意禮
10.“禮”到心坎情更濃
11.距離：親密而又得體的門道
12.做舞會上受歡迎的人

第七章宴之道，吃喝玩樂中的大學問
1.宴請有技巧，口開客自來
2.你的邀請有“禮”嗎，
3.入座禮儀：男女有彆，尊卑有序
4.點菜是一項“硬功夫”
5.吃要有吃相
6.筷子禮儀你注意過嗎
7.酒滿情深，斟酒禮儀知多少
8.巧說祝酒詞，酒到“渠”自成
9.勸君再飲一杯酒，杯起杯落感情增
10.以茶待客，一份清香一份情
11.抽煙禮儀，“癮君子”不可不知
12.喝咖啡禮節多，袖珍小杯裏有大學問

第八章語言禮儀，好口纔是你一生的資本
1.敬語體現你的教養與品位
2.一句問候，讓溫暖傳遞
3.彆讓口氣害瞭你
4.傾聽比說更重要
5.把“不”巧妙說齣口
6.玩笑開過火就會失去“笑”果
7.批評時悠著點，忠言也能不逆耳
8.爭辯有節製
9.道歉禮儀讓你強聚人緣
10.可以閑聊但不可無聊
11.贊美讓心靠得更近
12.言談有“禮”，感情倍增

第九章電話電腦，高科技時代的禮儀你知道多少
1.接打手機有禮儀
2.商務交往中接聽電話的禁忌
3.電話語言禮儀
4.語音電話禮儀
5.電話交談的禮儀，讓交流更順暢
6.接電話的禮儀
7.網絡是個小社會，上網禮儀要遵守

第十章傢庭禮儀，愛與情建構的樂園
1.戀情修成正果，禮儀功不可沒
2.禮儀開道，丈母娘看女婿纔會越看越喜歡
3.醜媳婦見公婆，禮儀助你闖難關
4.言傳身教，做子女最好的老師
5.心存感恩，讓孝德溫暖人間
6.同輩有禮，方知團結就是力量
7.相敬如賓，手牽著手慢慢變老
8.圓滿大結局，傢和萬事興
9.遠親不如近鄰，我們不做“陌生人”

第十一章服務禮儀，切實的賓至如歸
1.醫護人員服務禮儀
2.美容院服務禮儀
3.中餐廳服務禮儀
4.西餐廳服務禮儀
5.售貨禮儀：禮儀與商品同樣重要
6.賓館服務禮儀
7.導遊服務需遵循的禮儀
8.透過公交車售票員“窺”文明

第十二章瞭解點國際禮儀，讓你輕鬆避開國際衝突
1.韓國的禮儀習俗
2.日本的禮儀習俗
3.印度的禮儀習俗
4.俄羅斯的禮儀習俗
5.英國的禮儀習俗
6.德國的禮儀習俗
7.法國的禮儀習俗
8.埃及的禮儀習俗
9.墨西哥的禮儀習俗
10.美國的禮儀習俗
11.加拿大的禮儀習俗
12.巴西的禮儀習俗

精彩書摘

1.禮儀是個什麼東西茫茫宇宙，朗朗乾坤，攘攘人海，在這個大韆世界之中，禮儀究竟為何物？尋根溯源，在中國古代，“禮儀”二字是分開來講的。
“禮”在世界其他民族一般指禮貌、禮節：而在中國乃是一個獨特概念，有多重含義。古人對“禮”的解釋甚多，歸納起來大緻包括這樣幾點。
第一，禮是最高的自然法則，是自然的總秩序、總規律。“夫禮，天之經也，地之義也，民之行也。天地之經，而民實則之。則天之明，因地之性，基其六氣，用其五行。氣為五味，發為五色，章為五聲。淫則昏亂，民失其性。是故為禮以奉之。”將天地萬物的生長、位置、秩序、相互關係，都解釋為禮所安排的。
第二，禮是治國的在綱和根本。《左傳·隱公十五年》：“禮，經國傢，定社稷，序民人，利後嗣者也。”《國語·晉語》：“夫禮，國之經也，國無幻不可以終。”《論語·先進》：“為國以禮。”《禮記·社器》：“ 先王之立禮也，有本有文，忠信，禮之本也。義理，禮之文也。無本不立，無文不行。禮也者，閤於無時，設於地財，順於鬼神，閤於人心，理萬物者也。” 第三，“法度之通名”。清代紀昀有言：“蓋禮者理也，其義至大，其所包者至廣。”國傢的法律，諸如禮儀法甚至行政法都可以通稱為禮。禮又分為“本”和“文”兩個方麵，即所謂“先王之立禮也，有本有文”。“本，，指禮的精神和原則，“文”指禮的具體錶現形式，也就是禮儀。
第四，禮是“中國文化之總名”。它與政治、法律、宗教、哲學、禮儀乃至文學、藝術等結為一個整體，是中國文化的根本特徵與標誌。禮是這一切的根本。
第五，禮就是理。統治者以禮治國傢，當然首先要強調這個禮的閤理性。《禮記·仲尼燕居》：“子日：禮也者，理也。樂也者，節也。君子無理不動，無節不作。”《疏》：“理，謂道理，言禮者使萬事閤於道理也。” 《廣韻》雲：“禮，體也，得其事體也。”指的是道理，天經地義的法則。
第六，禮是對人的尊敬和禮貌待客。《禮記·月令》：“勉諸侯，騁名士，禮賢者。”《呂氏春鞦、慎大覽·下賢》：.“故賢主之畜人也，不肯受實者其禮。” 第七，禮物也。《禮記·錶記》：“子日‘無辭不相接也，無禮不相見也，欲民子毋相褒也。”’禮尚往來，可以說是自古相傳的風俗習慣。
第八，指為瞭錶示敬重或隆重而舉行的儀典、儀式’。所謂“五禮”即吉、凶、軍、兵、嘉，指的是具有一定規模、規格化、程度l的儀式行為規範。
接下來，我們說“儀”。
儀有以下幾種意思。
第一，指法度、準則。《國語·周語下》中記載：“所以宣布哲人之令德，示民詭儀也。”《管子·形勢解》中：“怯度者，萬民之儀錶也。”《淮南子·修務訓》有：“設儀立度，可以為法則。”《史記·秦始皇本紀》：“普施明法經緯天下，永為儀則。” 第二，禮節、規矩。《晉書·祖逖傳》：“逖性豁蕩，不修儀檢。” 第三，信式、儀典、儀禮。《儀禮》即為“三禮”之一。
第四，容貌、舉止。《詩·大雅·熏民》：“令儀令色，小心翼翼。” 《梁史·椽承信傳》：“承信身長八尺，美儀錶，善持論，且多藝能。” 第五，禮物。在不同的儀式上贈送的禮物。
總而言之，禮儀是人類交際的錶現形式之一，同其他諸如文字、繪畫等文明錶現形式一樣，是人類不斷擺脫愚昧、野蠻.，逐漸走嚮文明、開化的標誌和見.證。
2.禮儀：成功路上的必修課論及一個人如何纔能獲得成功時，我們想到最多的往往是時間、知識、理想、熱情、個人能力等一係列詞匯。我們參加的學習和培訓也往往是注重工作能力、個人理財等項目的提高和加強鞏固方麵，很少有人把目光放到個人禮儀上來。
其實，一個人要想獲得成功，專業知識和工作能力等硬件必不可少，但個人禮儀的修養也是十分重要的。
美國Syracuse大學管理學院的研究人員曾對《幸福》雜誌所列的100傢大公司的高級執行經理和人事主管同時進行瞭全麵調查。調查結果顯示，英國93％和美國96％的公司經理一緻認為禮儀和個人形象對於獲得成功非常重要。
美國第一任總統喬治·華盛頓之所以能成為美利堅閤眾國的第一任總統，也與其良好的禮儀風範和靈活的社交技巧是分不開的。
華盛頓在15歲的時候，寫瞭一本《恭敬待人處事言行守則》的小冊子，其中有幾條是這樣寫的：不要成為破壞公共活動氣氛的人。無法確l知自己是否會受歡迎的場閤，切勿前去。
要尊敬長者，特彆是年輕的主管，遇上更高層主管時更應該注意禮節。
當遇到地位高於你的人，應立即停下，假如是在門口或任何筆直之通道，則要恭敬地退讓一旁讓其先行。
在公共場閤言行要謹守分寸，不可高聲狂笑，亦不可大笑不止，不知自製。
書寫商業書信或介紹他人時，要恰當使用稱呼，以適當頭銜稱呼。P3-5
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