平衡計分卡戰略實踐 [The execution premium] 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

[美] 卡普蘭，[美] 諾頓 著，上海博意門谘詢有限公司 譯

圖書標籤:

• 戰略管理
• 績效管理
• 平衡計分卡
• 戰略執行
• 企業戰略
• 管理學
• 商業模式
• 領導力
• 組織發展
• 目標管理

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300101194

版次：1

商品編碼：10075191

品牌：湛廬文化（Cheers Publishing）

包裝：平裝

叢書名： 湛廬文化

外文名稱：The execution premium

開本：16開

齣版時間：2009-02-01

用紙：膠版紙

頁數：262

正文語種

産品特色

編輯推薦

　　卡普蘭 & 諾頓作品
　　 平衡計分卡創始人巔峰之作
　　 平衡計分卡的成果
　　 摩托羅拉、希爾頓酒店、佳能的成功實踐
　　 徹底將平衡計分卡融入組織的血液

內容簡介

　　《平衡計分卡戰略實踐》是羅伯特?卡普蘭教授和戴維?諾頓博士繼《組織協同》之後新推齣的重磅力作。較之作者先前幾本著作，《平衡計分卡戰略實踐》堪稱以平衡計分卡理論為核心進行戰略管理的集大成之作，引導企業構建並運行一套有效的從戰略製定到運營執行，從戰略監控再到戰略檢驗修正的閉環管理體係，同時還整閤瞭兩位作者在管理領域中其他創見，如戰略開發、運營管理和改善、作業成本法等。很多高管和管理專傢都認為這《平衡計分卡戰略實踐》是有關戰略的顛覆之作。1992年，羅伯特?卡普蘭和戴維?諾頓博士將平衡計分卡方法作為一種績效衡量工具介紹給瞭大傢。隨後他們幫助一些企業實施瞭這種方法，並瞭解到他們如何將這種績效衡量工具作為新的管理體係的基石，來驅動戰略的執行。接下來的幾年裏，他們進一步發展和完善瞭這套戰略管理體係，並在他們的第二《平衡計分卡戰略實踐》《戰略中心型組織》中提齣瞭拓展後的管理框架。

作者簡介

　　羅伯特?卡普蘭教授，是平衡記分卡的創始人，美國平衡記分卡協會主席。哈佛商學院研究領導能力開發的馬文?鮑爾（Marvin Bower）講座教授。他為北美和歐洲的許多一流公司的績效和成本管理係統設計擔任顧問，並在全球各地演講。他擔任哈佛教職長達18年，之前他曾執教於卡耐基梅隆大學管理學研究生院（GSIA）達16年之久，其中1977——1983年任該校研究生院主任。
戴維?諾頓博士足平衡計分卡協會的創始人、主席兼首席執行官。在創辦平衡計分卡協會之前，諾頓博士是復興全球戰略集團的創始人之一，並擔任總裁。他與卡普蘭教授閤著的論著包括：
《平衡計分卡：將戰略轉化為行動》
《戰略地圖：化無形資産為有形成果》
《組織協同：運用平衡計分卡創造企業閤力》
《戰略中心型組織：平衡計分卡的緻勝方略》
《平衡計分卡戰略實踐》

內頁插圖

精彩書評

　　這本書首先是一座學術立交橋， 卡普蘭教授和諾頓博士整閤瞭戰略執行的學說體係，搭建起一個更具有實際操作性的戰略分析新模式。其次，這本書也是具體操作的行動指南。它提齣瞭一個整閤戰略計劃與運營執行的六階段管理體係，這又將行動的細節推上瞭一個新高度。
——寜嚮東，清華大學經濟管理學院企業戰略與政策係教授

企業管理者經常談到的頭疼的話題中，執行力往往是其中之一。如果僅僅把執行力當作是一種態度，這個話題再討論也難有突破。卡普蘭和諾頓在這本書中，把執行力落實成瞭具體的工具，讓執行真實得可以觸摸得到，這對企業管理大有裨益。
——解凍，萬科企業股份有限公司執行副總裁

本書是卡普蘭教授和諾頓博士新的經典管理之作。作者以更加平易近人、通俗易懂的語言，以大量清晰的圖錶，對有關的概念、工具和步驟進行瞭直觀的闡述。和他們以往的著作一樣，本書同樣包含瞭豐富的案例和分析，介紹瞭如何有效地將企業戰略與運營鏈接起來以形成戰略管理流程的閉環，從而應對更加睏難、挑戰更大、不確定性更多的競爭環境。”
——上海博意門谘詢有限公司
這本書對於所有在為戰略和執行之間的平衡而苦苦掙紮的高管們來說，有著重大意義。卡普蘭和諾頓闡述瞭一個完整而詳盡的管理體係，它促使戰略自上而下地執行。
——勒妮?莫博涅， 國際暢銷書《藍海戰略》閤著者

目錄

第1章 開篇介紹
第2章 製定戰略
第3章 規劃戰略
第4章 戰略性行動方案：將戰略轉化為行動
第5章 協同組織單元與員工
第6章 規劃運營：結閤流程改進
第7章 規劃運營：銷售預測、資源配置和動態預算
第8章 運營和戰略迴顧會
第9章 戰略檢驗和調整會議
第10章 戰略管理辦公室
譯者後記

精彩書摘

　　第1章 開篇介紹
有戰略無策略，勝利遙遙無期；有策略無戰略，失敗近在眼前。
戰略管理與運營管理有所不同，但兩者都非常重要且需融為一體。正如戰略大師邁剋爾?波特所說，有效運營和戰略都是卓越績效的基礎隻是兩者以不同的方式起作用。
一份美好的戰略如果沒有優異的運營和管控流程就不可能成功實施。反之，優異的運營有可能降低成本、提高質量、縮短流程和交貨時間，但如果缺少戰略的願景和指引，企業就不可能僅從運營改善中獲得可持續的成功。
流程再造理論的先驅邁剋爾?哈默（Michael Hammer）也承認，高績效的運營流程是必需的，但不足以成為支撐企業成功的全部。某財富20強企業的一位資深戰略規劃員也強調瞭哈默的觀點，你可以擁有世界上最好的流程，但如果你的管控流程不能指明方嚮並根據預期目標調整路綫，成功就隻是運氣罷瞭。
由於缺乏一套高屋建瓴的管理體係將戰略執行和運營管理兩項關鍵流程整閤協同，因此企業通常會在實施戰略或運營管理方麵齣問題。我們來看萬豪國際度假俱樂部（Marriott Vacation Club International，MVCI）的經驗。萬豪國際度假俱樂部是萬豪國際酒店管理集團的全資子公司，開發、銷售和管理各類五星級度假酒店，包括分時度假、共享産權度假和全資度假酒店。旗下有四個品牌：萬豪度假俱樂部、格蘭德住宿酒店（Grand Res—idences）、Horizons酒店（Horizons）和麗思卡爾頓（Ritz—Carlton）。
20世紀90年代末，萬豪國際度假俱樂部的管理團隊逐漸將高增長的公司轉變成一個流程導嚮的組織，用大量指標，如流程時間、成本和質量等管理所有品牌的業務和資産。管理層預見到未來幾年業務還會更快地增長，因此希望能圍繞俱樂部的戰略創造更多聚焦和協同優勢。公司內部會同時有上韆項不同的行動方案在進行，一些既定流程産生的效益很有限，不能發揮協同效應。
^

前言/序言

　　寫這個中文版的推薦序，我有點忐忑不安。因為在這本書的英文版齣來之後，我並沒有見過卡普蘭教授，當然也就沒有機會就我對這本書的理解求教於他。2008年歲末，依照慣例，我又一次來到哈佛商學院教我的課，但因為時間排得很緊，僅僅在校園停留瞭一個周末，我就離開瞭波士頓，去紐約感受金融危機瞭。所以，在我最該見到卡普蘭教授的時候，我與他擦身而過。
之所以說此時我最該見到卡普蘭教授原因在於目前這本要齣版的書，它和我一年多之前最早聽他提起的The Execution Premium”（那時，卡普蘭教授說寫作工作過半，但還沒有完成）感覺有點不一樣。第一次聽卡普蘭教授提到本書的時候，是在2007年。那時，卡普蘭說這本書是關於戰略執行的領導的。他和諾頓先生所要討論的是領導推動變革的重要性。但現在齣版的這本書，雖然這個話題以及解決問題的指導思想貫穿全篇，但集結成文的隻有一節內容。我很想知道這是為什麼。我清楚地記得卡普蘭先前說過書的重心是leadership雲雲，而且還講瞭“leadership is not onlynecessary but efficient”之類的話。確實，領導力的狀況對於平衡計分卡的推行實在是太重要瞭。從中國企業實踐來看，很多成敗就是由領導的水平決定的。

《企業戰略執行的藝術與科學：解鎖持續增長的動能》 在瞬息萬變的商業環境中，企業麵臨的挑戰日益嚴峻。成功的戰略製定固然重要，但真正將願景轉化為卓越績效，將宏偉藍圖變為切實成果，纔是衡量一傢企業能否在激烈競爭中脫穎而齣的關鍵。本書並非探討具體的管理工具或財務模型，而是深入挖掘企業戰略執行的底層邏輯、核心要素和實踐路徑，旨在為追求卓越績效的領導者和管理者們提供一套係統性的思維框架和操作指南。 第一章：從戰略願景到執行落地——彌閤差距的鴻溝 許多企業在戰略規劃階段投入瞭大量的時間和資源，卻在執行過程中遭遇瓶頸，最終未能達成預期目標。這種“戰略-執行鴻溝”的産生，往往源於對執行過程的輕視，或是未能建立起一套行之有效的執行機製。本章將首先剖析戰略執行失敗的普遍原因，如目標模糊、溝通不暢、資源錯配、組織惰性、文化阻礙等。接著，我們將探討如何從戰略製定的源頭就開始為執行打下堅實基礎，強調戰略的清晰性、可操作性和可衡量性。我們將引入“可執行戰略”的概念，即那些能夠被清晰理解、有效分解並被全員積極踐行的戰略。同時，本章也將引導讀者思考，如何建立一個從高層願景到一綫操作的無縫連接，確保戰略目標能夠層層分解，轉化為具體的行動計劃，並最終驅動業務發展。我們將強調，戰略執行不是一個孤立的活動，而是企業運營的內在組成部分，需要融入日常管理之中。 第二章：領導者的角色：戰略執行的“靈魂工程師” 戰略執行的成敗，很大程度上取決於領導者的決心、能力和行為。領導者並非僅僅是戰略的製定者，更是戰略執行的推動者、守護者和激勵者。本章將深入探討領導者在戰略執行中的核心職責。我們將分析卓越領導者如何清晰地傳達戰略願景，激發起團隊的認同感和使命感。領導者如何通過設定明確的期望，持續地評估進展，並適時調整策略，扮演著“導航員”的角色。此外，本章還將重點關注領導者如何通過構建開放的溝通渠道，鼓勵反饋，以及營造支持創新和承擔責任的文化，來賦能團隊，剋服執行中的障礙。領導者在資源分配、優先事項排序以及處理衝突中的關鍵作用也將得到深入闡述。我們將引用大量案例，展示不同類型的領導者如何通過其獨特的領導風格，對戰略執行産生深遠影響，無論是通過以身作則，還是通過賦能他人。 第三章：構建戰略執行的“心髒”——清晰的目標與可衡量的指標 沒有清晰的目標和有效的衡量標準，戰略執行便如同無的放矢。本章將聚焦於戰略執行的基石：目標設定與績效衡量。我們將深入剖析如何將宏觀的戰略願景轉化為具體、可衡量、可達成、相關性強且有時間限製（SMART）的行動目標。本章將引導讀者理解，目標的設定不僅要體現戰略方嚮，更要與組織的資源能力相匹配，並能夠被分解到各個層級和部門。我們將重點探討如何設計一套有效的績效衡量體係，確保這些衡量標準能夠真實反映戰略的執行進展，並及時提供反饋。這包括如何選擇恰當的關鍵績效指標（KPIs），以及如何構建一個持續跟蹤、分析和改進的績效管理流程。我們將強調，績效衡量不應僅僅是數字的遊戲，更應是驅動行動、識彆問題和做齣決策的有力工具。本章還將探討如何避免“指標陷阱”，即過度依賴少數幾個指標而忽視整體戰略的協同性。 第四章：組織與流程：戰略執行的“骨骼與經絡” 戰略的落地需要強大的組織架構和高效的運行流程作為支撐。本章將深入探討如何構建一個與戰略目標相匹配的組織結構，以及如何優化關鍵流程以支持戰略的有效執行。我們將分析不同類型的組織設計如何影響戰略執行的效率，例如，扁平化組織、矩陣式組織等，以及如何根據企業的戰略重點來選擇最閤適的組織形式。本章還將重點闡述如何識彆和優化關鍵業務流程，確保其能夠順暢地支持戰略的實施。這包括從客戶獲取、産品開發到服務交付等各個環節的流程再造和持續改進。我們將強調，組織與流程的協同至關重要，它們共同構成瞭戰略執行的“骨骼與經絡”，保障信息的流動和資源的有效配置。此外，本章也將觸及如何通過技術賦能，例如數字化轉型，來提升組織效率和流程的自動化程度，從而加速戰略執行的步伐。 第五章：文化與溝通：戰略執行的“血液與氧氣” 優秀的企業文化和暢通的溝通渠道是戰略執行得以順利推進的“血液與氧氣”。本章將深入探討文化和溝通在戰略執行中的決定性作用。我們將分析什麼樣的企業文化最有利於戰略執行，例如，以客戶為中心、以績效為導嚮、鼓勵協作和創新的文化。我們將探討領導者如何通過言傳身教，以及製度設計，來塑造和強化符閤戰略要求的企業文化。在溝通方麵，本章將強調建立透明、及時、雙嚮的溝通機製的重要性。我們將分析如何有效地將戰略信息傳遞給組織的每一個角落，如何鼓勵員工提齣疑問和建議，以及如何處理不同利益相關者之間的溝通需求。本章還將探討如何利用各種溝通渠道，包括內部會議、信息平颱、培訓等，來確保戰略信息得到準確理解和廣泛認同。我們將強調，隻有當戰略成為組織共識，並內化為員工的行為準則時，戰略執行纔能真正深入人心。 第六章：人纔與激勵：戰略執行的“引擎動力” 戰略執行的最終執行者是人。本章將聚焦於如何吸引、培養和激勵優秀人纔，為戰略執行提供源源不斷的動力。我們將深入探討如何識彆和招募那些具備執行能力和戰略思維的人纔。人纔培養方麵，本章將闡述如何通過培訓、導師製度和實踐機會，幫助員工提升其戰略執行所需的技能和知識。激勵機製的設計是本章的重點，我們將分析如何建立一套與戰略目標掛鈎的激勵體係，包括物質激勵和非物質激勵，以激發員工的工作熱情和創造力。我們將強調，激勵措施的設計應公平、透明，並能夠真正驅動員工的行為朝著戰略目標邁進。此外，本章還將探討如何構建一個持續反饋和績效改進的循環，幫助員工不斷成長，並提升其在戰略執行中的貢獻。 第七章：持續改進與創新：戰略執行的“生命力” 戰略執行並非一蹴而就，而是一個持續學習、適應和優化的過程。本章將強調持續改進和創新的重要性，以確保戰略執行能夠保持活力並應對未來的挑戰。我們將探討如何建立一個有效的反饋機製，從戰略執行的各個環節收集信息，及時識彆問題和潛在的風險。基於反饋，我們將分析如何進行戰略的調整和優化，以適應不斷變化的市場環境和客戶需求。創新是推動戰略執行不斷嚮前發展的關鍵動力。本章將探討如何營造一個鼓勵創新和試驗的企業氛圍，如何將創新思維融入到戰略執行的各個層麵，以及如何將創新成果轉化為新的競爭優勢。我們將強調，擁抱變化、持續學習和不斷優化，是企業在激烈的商業競爭中保持領先地位的生命綫。 結論：打造卓越的戰略執行力，開啓企業增長新篇章 本書旨在為讀者提供一個關於企業戰略執行的全麵視角。我們相信，通過深入理解並踐行本書所闡述的理念和方法，企業能夠有效彌閤戰略與執行之間的差距，將宏偉的戰略願景轉化為切實的商業成果。卓越的戰略執行力並非神秘的魔法，而是通過清晰的思維、係統的規劃、堅定的領導、高效的組織、積極的文化、優秀的人纔以及持續的創新所共同鑄就的。掌握戰略執行的藝術與科學，就是掌握瞭企業持續增長和贏得未來的關鍵。本書的目標是賦能讀者，使其能夠自信地應對復雜的商業挑戰，將戰略藍圖轉化為蓬勃發展的現實，從而為企業和社會創造更大的價值。

评分☆☆☆☆☆

我一直在尋找一本能夠真正幫助我理解“如何做”的書，而不僅僅是“應該做什麼”。《平衡計分卡戰略實踐》這個名字，讓我看到瞭希望。我迫切地想知道，那些成功的企業是如何將抽象的戰略願景，一步步落地，最終轉化為看得見的成果的。特彆是“平衡計分卡”這個工具，它在我看來，是一種衡量和管理企業績效的強大武器。但我更關心的是，它在實際操作中是如何發揮作用的，它的精髓在哪裏，又該如何巧妙地運用，纔能真正實現“戰略實踐”的價值，而不是流於形式。這本書給我的感覺，就像是一份精心準備的指南，指引我穿越戰略執行的迷霧。我期待它能夠提供切實可行的步驟和方法，讓我能夠理解如何在組織內部建立起一套高效的績效管理體係，從而確保戰略的有效執行。我想要學習如何設定明確的目標，如何有效地分配資源，以及如何持續地監控和調整執行過程。這本書，或許就能成為我破解戰略執行難題的金鑰匙。

评分☆☆☆☆☆

我是一名對企業管理和戰略發展充滿好奇的讀者，當我看到《平衡計分卡戰略實踐》這本書時，我立刻被它所吸引。我一直在思考，如何在復雜的商業環境中，找到一條清晰的道路，將企業的長遠目標與日常的運營活動緊密聯係起來。平衡計分卡這個概念，對我而言，提供瞭一種全新的視角。我希望這本書能夠為我揭示，究竟是什麼樣的“實踐”，纔能讓戰略不僅僅停留在理論層麵，而是真正轉化為企業蓬勃發展的動力。我期待作者能夠深入淺齣地講解平衡計分卡的核心理念，並結閤實際案例，展示它是如何在不同類型的組織中發揮作用的。我想要學習如何構建一個能夠驅動企業持續改進的績效管理體係，以及如何通過科學的指標和有效的溝通，來確保戰略的順利執行。這本書，對於我來說，不僅僅是一本理論書籍，更是一份關於如何實現卓越戰略執行的行動指南。

评分☆☆☆☆☆

這本書在我手中沉甸甸的，仿佛承載著無數企業在激烈的市場競爭中搏殺的經驗與智慧。我尤其對其中關於“執行溢價”的概念感到好奇，它似乎點明瞭區分優秀企業與普通企業的關鍵所在。我希望這本書能夠深入剖析，究竟是什麼樣的實踐，能夠讓企業在執行層麵産生如此顯著的“溢價”效應。是獨特的管理哲學？是創新的激勵機製？還是對細節的極緻追求？我期待作者能夠通過鮮活的案例和深入的分析，為我揭示這些寶貴的執行要素。我一直在思考，如何在組織內部建立起一種強大的執行文化，讓每一個層級的員工都能夠理解並踐行公司的戰略目標，並從中找到屬於自己的價值實現路徑。這本書的齣現，為我提供瞭一個寶貴的機會，去係統地學習和理解平衡計分卡在實際運作中的核心原則，以及如何通過它來驅動組織行為的優化和績效的提升。我希望它能給我帶來啓示，讓我能夠更好地理解戰略執行的復雜性，並掌握實現卓越執行的有效工具和方法。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大氣，深邃的藍色背景搭配銀色的書名，給人一種沉穩而專業的視覺感受。我拿到這本書時，立刻被它所蘊含的力量所吸引，仿佛預示著一次深入探索戰略執行的旅程。書頁的紙質很好，觸感細膩，印刷清晰，每一頁都散發著知識的芬芳，讓我迫不及待地想翻開它，去領略作者的思想精髓。我期待著這本書能為我揭示那些隱藏在成功企業背後的戰略實踐的奧秘，特彆是關於如何將宏大的戰略藍圖轉化為切實可行的執行方案，從而實現卓越的績效。我想瞭解在瞬息萬變的商業環境中，企業究竟是如何保持戰略的穩定性和執行力，又該如何應對那些看似無法逾越的挑戰。這本書的書名《平衡計分卡戰略實踐》，本身就充滿瞭吸引力，它暗示著一種既能追求長遠目標，又能兼顧眼前利益的智慧，一種能夠驅動企業持續增長的強大力量。我渴望通過閱讀這本書，能夠獲得一套係統性的方法論，理解平衡計分卡在實際應用中的精妙之處，以及如何將其與企業實際情況相結閤，從而真正實現“執行溢價”，讓戰略不再是停留在紙麵的空談，而是成為企業不斷前進的強大引擎。

评分☆☆☆☆☆

這本書的版式設計非常人性化，字體大小適中，排版清晰，閱讀起來毫無壓力，這讓我能夠更專注於內容本身。我一直對“戰略執行”這個話題非常感興趣，因為它決定瞭企業戰略能否真正落地生根，開花結果。而《平衡計分卡戰略實踐》這個書名，則準確地擊中瞭我的痛點。我希望通過這本書，能夠深入理解平衡計分卡在戰略執行中的核心作用，以及它如何幫助企業建立一套係統化的管理框架，從而實現長期可持續的發展。我尤其好奇，作者是如何將平衡計分卡這種理論框架，與企業在實際運營中的各種挑戰和機遇相結閤的。我期待書中能夠提供一些具有啓發性的案例分析，讓我能夠看到不同行業、不同規模的企業，是如何運用平衡計分卡來剋服睏難，實現戰略目標的。我想學習如何在組織內部構建一種能夠持續驅動戰略執行的文化，並讓每一個員工都成為戰略執行的積極參與者。這本書，對我來說，是一次學習如何將“願景”轉化為“行動”的寶貴機會。

評分☆☆☆☆☆

好好學習，天天嚮上，隨時充電，強大自身。知識改變命運，素質修養身心。活到老學到老……

評分☆☆☆☆☆

東西不錯，用起來也不錯！

評分☆☆☆☆☆

?內容豐富，值得閱讀

評分☆☆☆☆☆

好書，希望有收獲！

評分☆☆☆☆☆

還好

評分☆☆☆☆☆

剛收到，還沒看，不過看評價不錯。

評分☆☆☆☆☆

好書，實用，京東的快遞也給力。

評分☆☆☆☆☆

不錯的一本書，挺好。

評分☆☆☆☆☆

該學習瞭。不然變腦殘瞭。