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洞察人心

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Steve Portigal 張振東

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發表於2025-04-04

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圖書介紹

2015-10 9787121270321

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圖書描述

用戶在哪裏，有什麼需求？他們為什麼會選用競爭對手的産品而不是你的？從大數據中固然能得齣一些結論，但是要搞清楚作為地球上頂級復雜生物的人的真實想法，還是走近他們，麵對麵訪談更直接有效。

用戶訪談是一項技能，與一般的交談有本質上的區彆，需要遵從一定的步驟和方法。優秀的采訪者用最自然的方式和用戶進行交流，看似不經意，而實際上該說什麼、何時說、如何說以及什麼時候應該沉默，都有精準的權衡，都試圖在閑聊中洞察人心。作者Steve根據自己多年的一綫訪談經驗，總結、整理齣一套用戶訪談方法，能指導你完成一次成功的用戶訪談。同時，《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》給齣瞭不少訪談案例，亦可作為參照。

無論你是直接麵對用戶的研究人員、營銷人員，還是開發人員、産品經理、公司決策者，抑或是創業者，讀一讀《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》都會有收獲。

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用戶評價

評分☆☆☆☆☆

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##可操作性與實踐

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

我知道這本書，是源自“幸福進化俱樂部”的贈書約評活動，當時我的活動評論是：“我們每個人都是用戶，我們也都跟用戶打交道~同事、朋友、學生、下屬甚至上司都是我們的用戶，可能要推銷一款産品給他們，也可能要推薦一個理念、布置一項任務、影響一項決策……如何成功？知人所...  

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

##適難得的一本專門講訪談的書，讀過覺得適閤初階，訪談的技巧的真正提高主要還是的從實踐：自己的實踐和反思，觀摩他人

評分☆☆☆☆☆

##無甚新論

評分☆☆☆☆☆

##訪談從準備到執行的各個步驟講得非常細緻。對從業者來說，核心的部分即訪談大綱的設計講得不深入，所以三星。對新接觸用戶訪談的人來說，則是可以打四星，因為講得太詳細瞭，連從一個訪談到另一個方麵要留著吃飯和上廁所的時間，都給你念叨到位。

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