具體描述
用戶在哪裏，有什麼需求？他們為什麼會選用競爭對手的産品而不是你的？從大數據中固然能得齣一些結論，但是要搞清楚作為地球上頂級復雜生物的人的真實想法，還是走近他們，麵對麵訪談更直接有效。
用戶訪談是一項技能，與一般的交談有本質上的區彆，需要遵從一定的步驟和方法。優秀的采訪者用最自然的方式和用戶進行交流，看似不經意，而實際上該說什麼、何時說、如何說以及什麼時候應該沉默，都有精準的權衡，都試圖在閑聊中洞察人心。作者Steve根據自己多年的一綫訪談經驗，總結、整理齣一套用戶訪談方法，能指導你完成一次成功的用戶訪談。同時，《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》給齣瞭不少訪談案例，亦可作為參照。
無論你是直接麵對用戶的研究人員、營銷人員，還是開發人員、産品經理、公司決策者，抑或是創業者，讀一讀《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》都會有收獲。
用戶評價
##當我在閱讀《洞察內心：用戶訪談成功的秘密》之前，對於此書的期待是一本純粹心理學理論的書，它會告訴我交往對象在每時每刻，或者說是此時此刻的想法，通過對交往對象想法的評估，來判斷自己與其是否同路人，進而在判斷的基礎上采取同性相斥、異性相吸的行動。然而，當我從快...
評分 評分 評分 評分 評分 評分##作為訪談入門級的選手，感覺乾貨還是蠻多的，但是如果你想瞭解怎麼製作框架、怎麼判斷以及觀察這些還是去看行為心理學這樣的書比較好，本書主要是一本行動指南及工具書。 目前自己也訪問過上百位用戶，書中說到的一些細節確實是實實在在遇到的，從節奏的把握、姿勢的技巧到不要...
評分##針對用戶訪談這一基本的用戶調研方法，進行瞭詳盡而深入的描述。不僅有理論方法介紹，還有詳細的案例分享，實屬用戶體驗方嚮很實用的工具書。優秀的采訪者用最自然的方式和用戶進行交流，看似不經意，而實際上該說什麼、何時說、如何說以及什麼時候應該沉默，都有精準的權衡。
評分##作為訪談入門級的選手，感覺乾貨還是蠻多的，但是如果你想瞭解怎麼製作框架、怎麼判斷以及觀察這些還是去看行為心理學這樣的書比較好，本書主要是一本行動指南及工具書。 目前自己也訪問過上百位用戶，書中說到的一些細節確實是實實在在遇到的，從節奏的把握、姿勢的技巧到不要...
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