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Steve Portigal 张振东

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发表于2025-04-02

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图书介绍

2015-10 9787121270321

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图书描述

用户在哪里，有什么需求？他们为什么会选用竞争对手的产品而不是你的？从大数据中固然能得出一些结论，但是要搞清楚作为地球上顶级复杂生物的人的真实想法，还是走近他们，面对面访谈更直接有效。

用户访谈是一项技能，与一般的交谈有本质上的区别，需要遵从一定的步骤和方法。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流，看似不经意，而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默，都有精准的权衡，都试图在闲聊中洞察人心。作者Steve根据自己多年的一线访谈经验，总结、整理出一套用户访谈方法，能指导你完成一次成功的用户访谈。同时，《洞察人心：用户访谈成功的秘密》给出了不少访谈案例，亦可作为参照。

无论你是直接面对用户的研究人员、营销人员，还是开发人员、产品经理、公司决策者，抑或是创业者，读一读《洞察人心：用户访谈成功的秘密》都会有收获。

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用户评价

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##无甚新论

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##在体验设计的时代，一切都是以用户体验为核心的。而在做好这一切的前提必须要了解用户，用户访谈作为用户研究中最常用的研究方法，其重要性不言而喻。这本书详细的讲述作者用户访谈的方法、诀窍，从设定目标到招募受访者、创建访谈指南...作者不仅跟我们探讨了做用户访...  

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

##精炼的用研工具书。

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##看了一半，评论里都是托吗？怎么这么多好评。。翻译不佳，内容记流水账。。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

##访谈从准备到执行的各个步骤讲得非常细致。对从业者来说，核心的部分即访谈大纲的设计讲得不深入，所以三星。对新接触用户访谈的人来说，则是可以打四星，因为讲得太详细了，连从一个访谈到另一个方面要留着吃饭和上厕所的时间，都给你念叨到位。

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