具體描述
我們所有人每天至少都會遇到十來次，甚至成百上韆次心理衝突，也具備瞭如何處理這種日常衝突的基本常識。
但如何有技巧地順利地處理好人際關係中的衝突，是大多數人都欠缺的能力，尤其是應對發生在工作場閤中的衝突時，比如員工對老闆、銷售人員對客戶、公關經理對媒體記者等等。
應對衝突失敗最大的危險在於，我們可能進入一個死鬍同，發現無路可退，然後徹底放棄抵抗。有時候，我們做齣讓步的程度遠大於原先的心理底綫，因為我們還沒有學會如何有效地正確地處理衝突，並引導它們往好的方嚮發展。
我們將此書推薦給您——不論您是政府公務員、企業領導者，還是MBA學生，我們堅信閱讀本書將使您受益匪淺，將有助於您維護和增進組織成員，甚至是傢庭成員之間的感情；有助於您提高領導和管理能力，為您的職業發展助力。
用戶評價
##這本書還不錯，當初買它，因為在工作中經常要跟一些利益有分歧的部門打交道，乾活很費勁，讀瞭對身心健康有益
評分##內容有趣但條理雜亂無係統性，譯者的個性化翻譯提高瞭閱讀體驗
評分 評分 評分 評分##對衝突的理解和解決都提供瞭一些新思路，雖然主要麵嚮的是商業環境，不過對於日常衝突同樣適用。
評分##很不錯的書，通俗易懂，卻有著很好的實用性，尤其對我這種情商很差的人來說
評分##你選紅色，你親愛的那位選米色，怎麼辦？ 書中的這個案例給瞭我最多的啓示。這些日常生活中的小矛盾小衝突不是單靠一方遷就另外一方就可以消弭於無形的。你可以有足夠的智慧作齣聰明的選擇。 我最欣賞的方法是：玩個遊戲，誰贏誰決定。或者石頭剪刀布。或者扔硬幣。 下麵是這本...
評分##這本書還不錯，當初買它，因為在工作中經常要跟一些利益有分歧的部門打交道，乾活很費勁，讀瞭對身心健康有益
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