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##概念堆积
评分##国内有一本翻译的，其实书的内容非常少，因为纸张和排版原因显得很厚，非常基础的入门书，讲清楚了服务设计的定义，一些基本准则和方法。案例部分内容很少。
评分##概念堆积
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评分##好好看了tools，其他部分匆匆扫过，只能说真的不是一本有趣的书，看得我直想睡
评分##强烈不建议看中文版（繁体），翻译的十分差，完全看不顺。
评分##国内有一本翻译的，其实书的内容非常少，因为纸张和排版原因显得很厚，非常基础的入门书，讲清楚了服务设计的定义，一些基本准则和方法。案例部分内容很少。
评分##读研阶段最重要的一本工具书
评分##好好看了tools，其他部分匆匆扫过，只能说真的不是一本有趣的书，看得我直想睡
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