具體描述
用戶評價
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##方法論的羅列，工具書都算不上。讀完我也不能明白這些方法是在什麼情景下為何使用的，明明工具的角色那麼重要。
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##國內有一本翻譯的，其實書的內容非常少，因為紙張和排版原因顯得很厚，非常基礎的入門書，講清楚瞭服務設計的定義，一些基本準則和方法。案例部分內容很少。
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##概念堆積
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##比較淺顯和提綱挈領式的，案例也不是很適閤本國國情。還要靠自己搜索補充的
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##概念堆積
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##沒看完，太基礎瞭
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##簡潔的介紹瞭service design的定義，應用方法和若乾案例。
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##服務設計基礎讀物
##好好看瞭tools，其他部分匆匆掃過，隻能說真的不是一本有趣的書，看得我直想睡