第一章
好好说话①
初入职场 九成功夫在“留心”
1 以“告诉您一个好消息”“告诉您一个坏消息”开场
2 电子邮件用于“彩排”和提前通知。
3 “请问！”会让人感知到你的热情
4 学会在人前“致意和感谢”
5 学会封闭式提问
6 请人帮忙说具体，大家就会喜欢你
7 出现重大失误，要问“我现在能做什么”
8 避免引发不信任感
9 避开三大禁词，会给人好感
10 作出反应，交流成功
11 正确使用敬语
12 眉毛上扬，会加强亲近感
13 第二次面谈的正确话题是致意和报告
14 落座之后，不要在自己与对方之间放任何东西
15 “啊。我今天也想吃鱼了。”点餐时，跟上司点一样的
16 饮料温度一样，交谈节奏也会合拍
17 尽量不要说“忘记了”
18 多嘴一句，会损害此前的信任
19 为不让人“烦”你，不要用转折连词
20 选择对对方有利的话题，帮你收获信任
21 邀请时需要“严谨”，能获得对方的信任
专栏1
“严谨得体”的人 具有行业气息
第二章
好好说话②
成功的人 更善于倾听
1 进公司第一年，重点在于“要点归纳”
2 如要示以认真，就只附和一次
3 边“敲键盘”边说，可改掉口头禅
4 改掉令周围不快的表达习惯
5 谈话中记笔记，对方会感觉你“在认真听”
6 “好好”鞠躬的人会得到信任
7 加入数据：“交货98个”“进展率98%”
8 “明白了”“知道了”会让人感觉高高在上
9 为不给人狂妄感，不要打断谈话
10 认真看表而不是扫一眼，会让印象变好
11 令目光更有力的“秘诀”
12 “四目相对”让你局促，怎么办？
13 交换名片的“正确方式”
14 用“1/3与3倍法则”强调自己的话
15 用“一直”来表达，会得到支持和帮助
16 能讲述公司历史、描述公司未来的人会得到高度评价
17 谈话要重视“最后的词”
18 反应好的话记下来，继续使用
专栏2
给人“严谨得体”感的人才能成为赢家
第三章
好好说话③
学习“值得信任”的表达方式
1 信任来自只说事实
2 模仿行业性措词
3 “跑业务，也很懂经营”会受到好评
4 借助自我暗示，做想成为的那个人
5 越年轻越要口出豪言
6 与其显示能言善辩，不如卖拙
7 弃“提问”而用“确认”，会给人以“有能力”之感
8 做一本“业务笔记”，不会被视为无能
9 演讲时，要想像大获成功的自己
10 回想曾经受到的表扬，打造成功体质
11 说话，可以模仿别人。
12 跟公司外的人交谈，对自己上司也要“直呼其名”
13 让对方敞开心扉的“吧”
14 详尽的事先调查，会让对方不自觉地答“YES”
15 “第零印象”比第一印象更重要的时代
16 用“他人评价”表现自己，会让对方印象深刻
17 做做正反表达训练
18 感到紧张，就夸紧张的自己
19 放面镜子，就能让自己变得善于表达
20 左右印象的三大要素
专栏3
越没自信的人越能“严谨得体”
· · · · · · (收起)
具体描述
说话是一门艺术，会说话是一种修养。我们都无可避免地要和人打交道、与人交往、与人沟通。因此，成为会说话的人，对我们的事业、工作、生活都是会有好处的，也将会受用一生。说话谁都会，可是能做到会说话，且说得动听的人，真的是少之又少。很多进入职场多年的人，依然学不会说话。会说话不是会运用沟通技巧，更不是会拍马屁，真正的会说话就是让对方觉得我们是值得信任的，是真诚而友好的。
我们把说话练好，是最划算的事。因为说对了话，一切事情都将在你的掌握之中，好运自然也会随之降临。
用户评价
##对社交恐惧症和内向者而言，这本书真的很友好，完全没有高高在上的说教和躲避不及的鸡血，就像一个老朋友告诉你工作生活中的诀窍那样直接和一针见血。
##1小时划完，严谨得体，不要打断，暂停7秒，“一直”来表达热情，不明之事坦率求教，“业务笔记”，说话模仿别人，“问一问当时的面试官为什么录用了你”
##超快读完 40分钟 归纳起来是四个字 “严谨得体”
##对我来说是一本很务实可实践的，而且还能反复翻阅的说话工具书
##这是一本非常简易实用的书！举个例子：跟对方点同样温度的饮料，这样喝保证了交谈节奏的统一。而“有个好消息要向您汇报！”时如果点热咖啡，气氛温温吞吞就不够热烈，这时点冰咖啡双方会更情绪高涨，学到了！
##在西西弗看到了这本书，这是我看到的第一本名字和内容匹配的人际交往类好书。推荐了很多小技巧，也不会让人觉得假大空。由于间隔的时间长，所以有些已经记不清楚了，但现在留下的说明跟的印入了脑海。比如看人家时想要目光有力，可以用眼睛找对方的睫毛。比如坦然接受紧张。比如讲话时停顿7秒，讲者觉得停留了3倍时间，实则听者只觉得停了三分之一，所以要有所停顿。
##对社交恐惧症和内向者而言，这本书真的很友好，完全没有高高在上的说教和躲避不及的鸡血，就像一个老朋友告诉你工作生活中的诀窍那样直接和一针见血。
##虽然很多是日本国情的要点（比如鞠躬，西装什么的），但是如果是第一年进职场真的很适用，对于我这个工作了我12年仍然没有任何沟通技巧的人来说也是适用
##有一定的借鉴 不过日本职场真是好"变态"呀...当然了...国内的一些奇葩公司也有过之无不及