C O N T E N T S 目 录
第一章 商业和管理的四大难题
世界就应该是信息不对称的 /003
有价值的知识是无形化的 /008
正常人都是有限理性的 /013
未来都是不确定性的 /018
第二章 谈判的经济学意义
分工的世界才需要谈判 /023
看懂价格背后的信息 /027
谈判要解决的两个均衡 /032
理解价格和成本的关系 /038
第三章 三维的谈判框架
维度一：事实和逻辑 /043
维度二：个性和风格 /048
维度三：影响和决策 /052
第四章 商业逻辑的重要性
开支管理：买方的真理 /057
让你盈利的客户才是上帝 /058
信息共享，利益双赢 /061
供给永远会创造需求 /063
电子商务的本质是什么 /065
第五章 服务是产品吗
业主买的仅仅是房子吗 /069
无形包含在有形之中 /074
合适的人做合适的服务 /076
第六章 职业经理人和企业家
打工皇帝说成功 /081
企业家和职业经理人的区别 /083
如何化解道德风险 /086
职业精神靠传承 /088
第七章 中国服务现状分析
中国服务面临的窘境 /093
三个方面看中国服务 /096
标准化是服务的误区 /101
体验式服务中的商业创意 /103
第八章 合同制定是为了更好合作
尊重合同的普通法制度 /107
合同的核心是激励机制 /109
两难之境：契约精神和契约自由 /112
零成本违约：自由不是免费的 /115
第九章 谈判是人与人在谈
四大挑战和人和人之间的互动 /119
从双赢矩阵看互动 /121
主观判断决定互动性质 /125
个性风格决定互动结果 /127
参与博弈与否可以是主动选择 /130
第十章 谈判中的道德和诚信问题
谈判中的谎言迷局 /135
诚信也需要有利土壤 /138
社会氛围与道德风险 /141
第十一章 谈判中的互动和创意
从《财富金球》说起 /145
对理性和科学的再思考 /150
谈判是相继博弈 /153
由“鸡汤”和“厚黑”谈博弈 /155
第十二章 如何做出好的决策
均衡和博弈决策 /159
决策指标矩阵心智模型 /165
真正的决策是面对不确定性 /168
第十三章 杨小凯超边际决策分析
从超边际分析看分工 /173
超边际思维适合知识经济 /176
企业战略是超边际决策 /179
超边际分析思想的未来 /182
第十四章 互动矩阵：合作还是竞争
由“囚徒困境”看博弈 /187
如何走向合作的互动 /189
非合作的互动的影响 /193
不确定性博弈彻底改变局面 /196
第十五章 不确定性在博弈中的重要性
不确定性和外部性 /201
契约精神源于不确定性 /204
不确定性对于商业合作的意义 /207
不确定性对未来的意义 /210
第十六章 善用谈判技巧
如何使用技巧这把双刃剑 /215
看懂谈判的主场，避免雷区 /218
60 个谈判技巧 /223
第十七章 好的决策要避免心理陷阱
决策的框架效应 /227
典型的决策心理偏误 /230
怎样影响对方的决策 /236
第十八章 我们该如何思考
分类是分析的开始 /243
关联性不代表是因果关系 /247
无形变量很重要 /250
结束语：从工具理性到价值理性 /257
· · · · · · (收起)
第一章 商业和管理的四大难题
世界就应该是信息不对称的 /003
有价值的知识是无形化的 /008
正常人都是有限理性的 /013
未来都是不确定性的 /018
第二章 谈判的经济学意义
分工的世界才需要谈判 /023
看懂价格背后的信息 /027
谈判要解决的两个均衡 /032
理解价格和成本的关系 /038
第三章 三维的谈判框架
维度一：事实和逻辑 /043
维度二：个性和风格 /048
维度三：影响和决策 /052
第四章 商业逻辑的重要性
开支管理：买方的真理 /057
让你盈利的客户才是上帝 /058
信息共享，利益双赢 /061
供给永远会创造需求 /063
电子商务的本质是什么 /065
第五章 服务是产品吗
业主买的仅仅是房子吗 /069
无形包含在有形之中 /074
合适的人做合适的服务 /076
第六章 职业经理人和企业家
打工皇帝说成功 /081
企业家和职业经理人的区别 /083
如何化解道德风险 /086
职业精神靠传承 /088
第七章 中国服务现状分析
中国服务面临的窘境 /093
三个方面看中国服务 /096
标准化是服务的误区 /101
体验式服务中的商业创意 /103
第八章 合同制定是为了更好合作
尊重合同的普通法制度 /107
合同的核心是激励机制 /109
两难之境：契约精神和契约自由 /112
零成本违约：自由不是免费的 /115
第九章 谈判是人与人在谈
四大挑战和人和人之间的互动 /119
从双赢矩阵看互动 /121
主观判断决定互动性质 /125
个性风格决定互动结果 /127
参与博弈与否可以是主动选择 /130
第十章 谈判中的道德和诚信问题
谈判中的谎言迷局 /135
诚信也需要有利土壤 /138
社会氛围与道德风险 /141
第十一章 谈判中的互动和创意
从《财富金球》说起 /145
对理性和科学的再思考 /150
谈判是相继博弈 /153
由“鸡汤”和“厚黑”谈博弈 /155
第十二章 如何做出好的决策
均衡和博弈决策 /159
决策指标矩阵心智模型 /165
真正的决策是面对不确定性 /168
第十三章 杨小凯超边际决策分析
从超边际分析看分工 /173
超边际思维适合知识经济 /176
企业战略是超边际决策 /179
超边际分析思想的未来 /182
第十四章 互动矩阵：合作还是竞争
由“囚徒困境”看博弈 /187
如何走向合作的互动 /189
非合作的互动的影响 /193
不确定性博弈彻底改变局面 /196
第十五章 不确定性在博弈中的重要性
不确定性和外部性 /201
契约精神源于不确定性 /204
不确定性对于商业合作的意义 /207
不确定性对未来的意义 /210
第十六章 善用谈判技巧
如何使用技巧这把双刃剑 /215
看懂谈判的主场，避免雷区 /218
60 个谈判技巧 /223
第十七章 好的决策要避免心理陷阱
决策的框架效应 /227
典型的决策心理偏误 /230
怎样影响对方的决策 /236
第十八章 我们该如何思考
分类是分析的开始 /243
关联性不代表是因果关系 /247
无形变量很重要 /250
结束语：从工具理性到价值理性 /257
· · · · · · (收起)
具体描述
《赢在谈判》是一本讲谈判和决策的书。作者尝试着将谈判和决策放在一个非常现实和挑战的背景环境中来剖析，这也是学术界已经开始讨论的话题，比如如何看破谎言迷局、走出囚徒困境、避免心理陷阱、越过道德风险等。
在写这本书的过程中作者产生了很多新问题，如合作还是不合作是问题吗？价格越低需求越高的关系成立吗……当然，导致这些问题的原因有很多，很难做到面面俱到去剖解。所以在《赢在谈判》中，作者择取某一个角度来深入探讨谈判在实际工作中的应用，其话题涉及广泛，从合同、制度、销售、定价、服务到互动博弈和决策，希望读者能从中受益。
用户评价
评分
##真的不明白为啥叫类似“谈判”的名字，更多还是经济学的理论
评分
##真的不明白为啥叫类似“谈判”的名字，更多还是经济学的理论
评分
##很棒的关于博弈论的书！
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##真的不明白为啥叫类似“谈判”的名字，更多还是经济学的理论
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##一本利用心理学进行沟通的好书，在生活，工作，职场都可以使用，值得推荐。
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##破天荒的看完这本书，意料之外的觉得很受教。
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##谈判也是讲策略的，话题涉及广泛，适合阅读。
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##谈判也是讲策略的，话题涉及广泛，适合阅读。
##很棒的关于博弈论的书！