非营利性医院的企业式经营-向长庚医院学管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 在线阅读 2026

内容介绍
基本信息

书名：	非营利性医院的企业式经营-向长庚医院学管理
作者：	王冬//黄德海	开本：
YJ：	49	页数：
现价：	见1；CY =CY部	出版时间	2014-06-01
书号：	9787122183446	印刷时间：
出版社：	化学工业出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 　　 王冬，博士，清华大学理论经济学博士后，国家公派美国哈佛大学访问学者，现为南方医科大学（原D一军医大学）社会医学与卫生事业管理学教授、硕士生导师。主持2项国家自然科学基金、1项国家社会科学基金及多项省部级科研项目，以D一作者在GN外杂志发表论文40余篇。

黄德海，清华大学社科学院健康产业与管理研究中心主任、清华大学社科学院经济学研究所副所长、副教授；研究领域为台湾地区集团企业、大型医院经营与管理等，已在重要期刊发表论文数十篇，并承担多项科研课题；已出版且与本书相关的研究成果有《筚路蓝缕：王永庆开创石化产业王国之路》、《精诚至圣：经营之神王永庆和他的管理合理化》。 精彩导读 目录 D一章　长庚医院概况
　D一节　建立背景
　D二节　创立宗旨与经营理念
　D三节　发展现状
　D四节　长庚医院对台湾医疗卫生体系的影响
D二章　“医管分工合治”的组织结构
　D一节　分工协作理论与医管分工合治
　D二节　长庚医院“医管分工合治”的组织结构
　D三节　“医管分工合治”组织结构的启示和意义
D三章　医院管理中的幕僚角色及职能
　D一节　企业幕僚与医院幕僚
　D二节　长庚医院“幕僚管理医院”模式
　D三节　长庚医院幕僚角色及其职能
　D四节　长庚医院的专科经营助理制度
D四章　责任经营制度
　D一节　台塑企业的责任经营制度
　D二节　长庚医院的责任经营制度
　D三节　分科损益管理
　D四节　分类管理制度
D五章　成本管控制度
　D一节　台塑企业的单元成本分析方法
　D二节　长庚医院的作业整理与单元成本分析
　D三节　长庚医院的成本分析与改善流程
D六章　持续性品质改善
　D一节　长庚医院品质管理理念与品质管理作业
　D二节　长庚医院医疗品质管理运作程序
　D三节　长庚医院持续性品质改善
D七章　绩效评核与奖励制度
　D一节　长庚医院绩效评核与奖励制度的精神
　D二节　长庚医院医师绩效评核与奖励制度
　D三节　长庚医院非医师人员绩效评核与奖励制度
D八章　长庚模式：医院企业式经营的成功经验及启示
　D一节　长庚模式的成功经验
　D二节　医院的企业式经营
　D三节　对大陆医院经营的相关启示
附录
　附录一长庚医院大事记
　附录二林口、台北长庚医院2011年上半年院长信箱检讨实例
　附录三长庚医院根本原因分析方法应用实例
　附录四长庚医院医疗供应作业改善实例
鸣谢

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《非营利性医院的企业式经营——向长庚医院学管理》 一部深入解析现代医疗机构运营模式的权威指南，解锁卓越管理的无限可能。 在快速变迁的医疗健康领域，非营利性医院面临着前所未有的挑战与机遇。如何在恪守社会公益使命的同时，实现可持续发展、提升服务质量、优化资源配置，并最终赢得患者与社会的信赖？这不仅是困扰无数医疗管理者的问题，更是决定机构生死存亡的关键。本书正是基于这一时代命题，以一种前瞻性的视角，深入剖析了非营利性医院在现代商业逻辑下的企业式经营之道。 本书以享誉国际的台湾长庚纪念医院为鲜活案例，不遗余力地揭示了其在非营利性机构框架内，如何成功运用一系列企业化管理理念与实践，突破传统藩篱，构建起一个高效、创新、以患者为中心的高品质医疗体系。它并非简单地罗列管理技巧，而是从战略高度，勾勒出一条将公益目标与商业运营完美融合的创新路径。 第一篇：战略重塑——非营利医院的全新定位 在本篇中，我们将首先探讨非营利性医院的根本属性与时代变迁对其使命提出的新要求。传统观念往往将非营利性与“不赚钱”甚至“效率低下”划等号，这显然已无法适应现代社会对医疗服务的期待。本书将挑战这一刻板印象，深入阐释“企业式经营”的核心内涵——并非追求利润最大化，而是通过高效的资源整合、精细化的运营管理，以及持续的创新投入，来最大化其公益价值的实现。 长庚医院的经验表明，即使是作为一家非营利机构，也必须拥有清晰的战略愿景，并以此为导向，进行前瞻性的资源布局和发展规划。我们将详细分析长庚医院如何在医疗技术、人才培养、服务模式、科研投入等多个维度，确立其长远发展战略。这包括如何在高科技医疗设备引进上做出明智抉择，如何在吸引和留住顶尖医疗人才方面建立独特优势，以及如何通过构建完善的服务流程，提升患者的就医体验。 同时，本书将探讨非营利性医院在市场竞争日益激烈的环境下，如何重新审视其“客户”——即患者——的需求。这不再仅仅是满足基本的医疗需求，而是要理解并超越患者的期望，提供全方位、人性化的关怀。从预约挂号的便捷性，到病房环境的舒适度，再到术后康复的指导与支持，每一个环节都可能成为建立品牌忠诚度和口碑的关键。长庚医院在这方面所做的努力，将为我们提供宝贵的借鉴。 第二篇：精益运营——效率与品质的双重飞跃 效率，是企业式经营的生命线。对于非营利性医院而言，提高运营效率，不仅意味着能够更有效地利用有限的资源，更意味着能够将更多的资源投入到提升医疗服务质量和患者关怀之中。本篇将聚焦于长庚医院在精益运营方面的卓越实践。 我们将深入解析其在流程优化、成本控制、供应链管理、信息技术应用等方面的具体做法。例如，如何通过引入先进的流程再造理念，消除医疗服务流程中的瓶颈和浪费，缩短患者的等待时间，提高医务人员的工作效率。长庚医院在电子病历系统、智慧医疗平台的建设与应用，以及如何利用大数据分析优化排班、病床管理、药品库存等方面，将为我们揭示效率提升的无限可能。 成本控制并非意味着牺牲质量，而是要追求“价值最大化”。本书将探讨非营利性医院如何在采购、人力资源、行政管理等各个层面，通过精细化的成本核算与管理，降低不必要的开支，从而将节省下来的资金用于改善医疗条件、提升科研能力，或提供更具竞争力的医疗价格，让更多患者受益。 此外，供应链管理在医疗机构中扮演着至关重要的角色。本书将剖析长庚医院如何在药品、耗材、医疗设备等采购环节，建立起高效、透明、成本效益优化的供应链体系，确保供应的及时性和质量，同时最大程度地降低采购成本。 第三篇：人才为本——构建驱动创新的精英团队 任何伟大的机构，都离不开优秀的人才。对于非营利性医院而言，汇聚一批既有高超医术，又具备服务意识和创新精神的医疗人才，是其实现可持续发展的基石。本篇将深入探讨长庚医院在人才引进、培养、激励和保留方面所采取的一系列创新举措。 我们将详细介绍长庚医院如何建立起一套科学、公正的人才评价与晋升体系，如何通过持续的专业培训和学术交流，帮助医务人员不断提升专业技能和知识水平。这包括其在鼓励科研创新、支持国际学术交流、提供职业发展阶梯等方面所做的努力。 不同于一般企业的绩效考核，非营利性医院的人才管理需要更加注重其服务精神和公益导向。本书将解析长庚医院如何将其价值观融入到人才管理的各个环节，如何通过文化建设，塑造一支忠诚于医院使命、乐于奉献的医疗团队。如何建立有效的激励机制，既能认可员工的专业贡献，也能激发其服务患者的热情。 同时，本书也将关注非营利性医院在管理人才培养方面的独特需求。如何培养既懂医疗，又懂管理的复合型人才，他们需要具备战略思维、运营管理能力、财务分析能力以及优秀的沟通协调能力。长庚医院在这方面的经验，将为我们提供深刻的启示。 第四篇：以患者为中心——打造卓越的就医体验 在医疗服务领域，“以患者为中心”早已不是一句空洞的口号，而是衡量一家医疗机构品质的重要标尺。本书将深入剖析长庚医院如何将这一理念贯穿于其运营的每一个细节，从就医流程的优化到人文关怀的体现，全方位地提升患者的就医体验。 我们将详细介绍长庚医院在患者服务流程设计上的创新。如何通过线上线下的整合，提供便捷的预约、挂号、缴费、查询等服务；如何优化门诊、住院、手术等流程，减少患者不必要的等待和奔波；如何提供细致的术前、术中、术后关怀，减轻患者的痛苦和焦虑。 人文关怀是医疗服务中不可或缺的一部分。本书将展现长庚医院如何通过建立完善的医患沟通机制，加强医务人员的同理心训练，以及提供心理支持、社会支持等多元化的服务，让患者在接受治疗的同时，感受到尊重、温暖和关怀。 此外，本书还将探讨非营利性医院如何通过建设良好的医院文化，营造和谐、信任的医患关系。如何鼓励患者参与到治疗决策过程中，提高患者的满意度和依从性。长庚医院在这方面所做的努力，将为我们树立起一个典范。 第五篇：财务健康与持续发展——公益与效率的平衡之道 非营利性医院的财务健康是其履行公益使命的基础。本书将探讨长庚医院如何在不以营利为目的的前提下，实现财务上的稳健与可持续发展，并成功平衡公益使命与运营效率之间的关系。 我们将分析长庚医院的多元化收入来源，包括医疗服务收入、捐赠收入、科研经费、以及可能存在的其他合规性收入。如何科学地进行财务预算与管理，确保资金的合理使用和效益的最大化。 本书将重点解析长庚医院在资金筹措、资产管理、风险控制等方面的策略。如何通过高效的运营，实现盈余，并将其合理地再投资于医疗技术升级、人才培养、科研创新以及对社会公益事业的支持。 同时，我们将探讨非营利性医院在信息披露、社会责任报告等方面的要求。如何保持透明度，赢得公众的信任，并将其对社会责任的承诺落到实处。长庚医院如何通过其财务报告和年度报告，向社会展示其公益贡献和管理成效，将为我们提供重要的参考。 结语：迈向卓越的未来 《非营利性医院的企业式经营——向长庚医院学管理》是一部为所有致力于非营利性医疗机构管理者、政策制定者、医疗从业者以及对医疗健康产业感兴趣的读者量身打造的权威著作。它不仅提供了理论框架，更提供了可操作的实践指南，以及来自亚洲顶尖医疗机构的宝贵经验。 本书将帮助您理解，非营利性医院并非与“企业式经营”绝缘，相反，通过借鉴成功的企业管理模式，非营利性医院能够更好地实现其公益目标，提升服务水平，并在这个充满挑战的时代中，绽放出更加耀眼的光芒。它是一份关于如何将公益使命与卓越管理完美结合的行动蓝图，一份指引非营利性医院走向更加健康、高效、可持续未来的智慧之书。通过学习长庚医院的经验，您将解锁提升机构绩效、赢得社会信赖、最终实现“以健康守护生命”崇高理想的无限可能。