作者:(美)道格拉斯·斯通(Douglas Stone),(美)布鲁斯·佩顿(Bruce Patton),(美)希拉·汉(Sheila Heen) 著；王甜甜译定价:45 出版社:光明日报出版社出版日期:2014年08月01日页数:284 装帧:平装 ISBN:9787511266859 ●第二版序
●序
●致谢
●前言
●部分问题
● 挑选出三种谈话
●第二部分向学习型姿态转变
●“发生了什么”对话
●第二章停止争论谁对谁错：了解他人的故事
●第三章不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关
●第四章放弃指责：将归责系统图表化
●情绪对话
●第五章掌握你的情绪――不然，它们将会成为你的主宰
●自我认知对话
●第六章为你的自我认知做铺垫：问问你自己，什么受到了威胁
●第三部分创造学习型谈话
●第七章你的目的是什么
●第八章开始谈话：从第三个故事开始
●第九章学习：用心聆听，听明白
●第十章表达：清楚有力地表达自我
●部分目录

内容简介

《高难度谈话(10周年纪念版)》分为问题、向学习型姿态转变和创造学习型谈话三部分又十二章，主要内容包括：挑选出三种谈话；停止争论谁对谁错：了解他人的故事；不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关；房企指责：将归责系统图表化等。 (美)道格拉斯·斯通(Douglas Stone),(美)布鲁斯·佩顿(Bruce Patton),(美)希拉·汉(Sheila Heen) 著；王甜甜译道格拉斯·斯通，哈佛法学院讲师，三合咨询集团创始人，“哈佛谈判项目组”副主任。除了花旗集团、本田、强生、壳牌和特纳广播公司，斯通的工作伙伴还包括记者、教育者、医生、外交官及来自南非、克什米尔和中东的政治。他曾与世界卫生组织合作，还是白宫不错官员的老师，并担任过圣保罗世界谈判大会的主讲嘉宾。
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用户评价

评分☆☆☆☆☆

LV.2 2017-05-11

评分☆☆☆☆☆

差评。书拿回来几个角是被水浸过了。还没拆封就这样

评分☆☆☆☆☆

我为什么喜欢在京东买东西，因为今天买明天就可以送到。我为什么每个商品的评价都一样，因为在京东买的东西太多太多了，导致积累了很多未评价的订单，所以我统一用段话作为评价内容。京东购物这么久，有买到很好的产品，也有买到比较坑的产品，如果我用这段话来评价，说明这款产品没问题，至少85分以上，而比较垃圾的产品，我绝对不会偷懒到复制粘贴评价，我绝对会用心的差评，这样其他消费者在购买的时候会作为参考，会影响该商品销量，而商家也会因此改进商品质量。

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到货很快，看过之后再来评价

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