星巴克：一切与咖啡无关（典藏版） 中信出版社 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

编辑推荐

       星巴克品牌创建于1971年，自1992年在纳斯达克成功上市，销售额一直攀升，股价收益超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软等大公司。这些成绩并非一蹴而就，而是深刻来源于星巴克内部以人为本的管理文化的不断滋养。《星巴克：一切与咖啡无关（典藏版）》就将带读者进入星巴克，了解这个企业如何帮助它的员工了解自己、构建信任、敢于梦想、应对挑战，最终带来整个企业的繁荣。

内容简介

      《星巴克：一切与咖啡无关（典藏版）》讲述星巴克强调人本的企业文化，由星巴克高级主管霍华德·毕哈与读者分享星巴克销售额、利润率连年稳步增长的奥秘，深入解析这个世界级咖啡品牌如何从昔日的“小美人鱼”进化成今天连锁店遍布全球的“绿巨人”，成为世界闻名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者。

作者简介

       霍华德·毕哈（Howard Behar），1989年加入星巴克，担任高级主管，那一年，星巴克只有28家门店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁，以及星巴克北美区总裁。

精彩书评

       霍华德·毕哈一直坚信我们的目标，坚信知行合一，坚信要尊重事实，他总是将所有人都放在心上，不管手上在忙什么。他教会了我怎样聆听员工们的意见。他帮助我将我们的价值观付诸行动。

——霍华德·舒尔茨 星巴克创始人、董事会主席

        听霍华德大声说出他的想法已经有很多年了，现在又看到他如此明确地坚持要关注商业中人性的力量，这种感觉实在太棒了。霍华德的十条基本原则说明，真诚而有意识地关注和关心你的员工，将会为你带来不俗的成绩。

——克雷格·E·卫斯洛普 百事集团前总裁、百事可乐公司董事会主席兼首席执行官

目录

致读者

序

引言 一切都与人有关—与所有人有关

第1章

了解你自己：“只戴一顶帽子”

你戴着谁的“帽子”？

弄清楚你在意的是什么

目标能使我们将梦想付诸行动

培育并激励他

设定“帽子”的目标

价值观帮你平衡生活

价值重于金钱

永远为计划多考虑一步

我们不去找机会，因为机会会来找我们

第2章

忠于理想：只做正确的事

人并不是为了工作而工作，而是为了梦想而工作

团队联合的力量

和职位比起来，你有更大的职责

“第100只猴子效应”：只做正确的事

如果世上根本没有表扬这回事……

你是否真的适合这份工作？

如果你发现工作与理想间的“反骨”，请选择离开

只用一顶“帽子”的领导之道

第3章

独立思考：要做到知人善任，人尽其才

我们需要的是“配方”，而不是规章

在“人性化”方面，并没有什么规章手册可言

员工不是“资产”

独立思考者站得更稳

让使用扫帚的人来决定买哪把扫帚

“独立”源于你很清楚“自己为什么要来这里”

坚定地做你自己

有差异的“独立思考”

我们只做该做的事

用交谈传达信念

第4章

构建信任：真诚地去关心

“行动的巨人”更受欢迎

把“关心”写在脸上

关心是装不出来的

顾客想让我们知道的事

用每天的关心织出良好关系的纽带

只做正确的事

永远都别关上心的门

来自企业最高层的关心：H2O

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很好，星巴克的成功经验

很好，每次都买这个，物美价廉，物流很快。

正版印刷清晰，是一本值得收藏的好书。

写得不错，送人的

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很不错，公司同事一起读就是有点点空泛…打打鸡血不错

还没看，等看了再来评论一次。