　　人是社会性动物，我们不可能离开社会独自一人生活，这使得我们少不了与他人交往。所以说，人际交往能力是社会生活中不可缺少的一项软技能，但它绝不等同于“善于交往”“成功”“招人喜欢”这么简单。可以这么说，人际交往能力是情商高的一个重要部分。《交际心理学》无疑是一本社交问题应急必备手册，内容涉及社交所需技能的方方面面，包括如何从心理学角度看待你的社会关系，从交朋友到找伴侣，从发表个人观点到说服他人，从学会怎样适时说话到解决日常社交冲突问题……

　　可以说，这本书能教会你如何带着自信和勇气、充满魅力、坦然无惧地应对每一个你身处的情形，并轻松地获得任何你想要获得的新工作、新朋友、新客户或新恋情。

作者简介

　　马甲，文案写作高手、广告策划人、沟通达人、畅销书作家。有着灵活多变的思路和鬼马星空的想法，善于捕捉对方的心理活动，并以诙谐幽默的方式引导对方。从不善于沟通到精于表达，历经无数次的尝试和失败。目前，他致力于出版相关作品，帮助广大朋友提升基础交流能力。

精彩书评

　　社交的秘诀，并不在于讳言真实，而是在讲真话的同时也要不激怒对方。
　　——（日本作家）获原塑太郎

　　请觉悟"与人共同生活"的重要性，常怀感恩的心，以不忘恩，不忽略感谢，尊重义气的心与人相交往。
　　——（日本电子之父）松下幸之助

　　在社交界如同在戏剧里一样，具有一个角色非常重要；公众需要知道他是应该发笑还是应该赞叹。
　　——（法国作家）莫洛亚

　　如果你要别人喜欢你，或是改善你的人际关系；如果你想帮助自己也帮助别人，请记住这个原则：真诚地关心别人。
　　——（美国教育家）卡耐基

　　如果你把自己的思想隐藏起来，却想去了解对方的一切，那是办不到的。
　　——（日本排球教练）大松博文

第1章完美的人际关系从主动交流开始
——如何赢得他人的喜爱
你不去结交别人，谁会主动理你 // 002
请从开场第一分钟推销自己 // 004
瞬间叫出对方的名字更讨人喜欢 // 006
初次见面，说好第一句话至关重要 // 008
聊天时，要学会投其所好 // 011
让人接得下去的话题，才不会GAME OVER // 014
用微笑对待别人，想不热络都难 // 017
第2章走出自己的世界，你的生命将活出无限可能
——如何轻松摆脱社交障碍
社交恐惧症：你为什么总是受别人影响 // 020
超越自卑，活出全新的自己 // 023
“孤独”这种病，是怎么害了我们的 // 025
嫉妒是破坏人际关系的“毒草” // 027
你无法改变天气，但可以控制情绪 // 029
当你不敢拒绝时，你在害怕什么 // 032
只知害羞不懂突破，终将被自己蠢哭 // 035
优柔寡断是人生最大的负能量 // 038
你的人生为什么让别人做主 // 041
第3章突破圈子，升级你的社交层次
——如何建立有效的社交网络
找到适合自己的交际圈 // 044
交情，都是麻烦出来的 // 046
真挚的赞赏更能赢得人心 // 048
用你的热情，感染更多的人 // 051
想看清一个人，就去认识他的朋友 // 053
让自己变得有价值，喜欢你的人会越来越多 // 055
巧用方法，建立理想的人际交往 // 057
第4章看透人心，瞬间掌控交际主动权
——如何读懂人际关系背后隐藏的秘密
每个人都有一张社交面具 // 060
目光坚定就真的没有撒谎吗 // 062
相似的人往往能成为朋友 // 064
我们都渴望得到别人的认同 // 066
你为什么不敢与别人对视 // 068
智商越高的人，越难相处吗 // 070
那些不可忽视的小动作 // 072
眼睛是藏不住秘密的 // 075
第5章最高的情商是自有分寸
——如何保持人际交往的距离
有距离地交往，让你更得人缘 // 078
没有一种关系是永恒不变的 // 080
试图改变他人，难免会换得冷酷的绝交 // 082
没人有义务迁就你的过分 // 084
以己度人的做法是不可取的 // 086
要远离负能量强的人 // 088
建立有效的社交网络才有意义 // 090
热情有分寸，拿捏人情有轻重 // 092
毫无底线的善良，只会害了自己 // 095
给自己的秘密上把锁吧 // 097
第6章做一个高段位的沟通者
——怎样的沟通，才是有效社交
准备越充分，越有话可说 // 100
沟通越简短越好 // 102
称呼错了，后面的话再精彩也是徒劳 // 104
无所不能的人都懂得如何措辞 // 106
使用沉默技巧，也是有方法的 // 108
随便打断他人说话，只会令人生厌 // 110
记住，你还有两只耳朵 // 112
永远让对方多说，轻松促成有效对话 // 114
争论永无赢家 // 117
第7章和谐相处之道
——如何搞定难对付的人
有位嫉妒心重的朋友，怎么办 // 120
假如有人骗你 // 122
面对背后说人坏话的人要理智 // 124
和优秀的人在一起，你才能更优秀 // 126
对待爱发脾气之人的安全方式 // 128
留意那些过于敏感的人 // 130
怎样跟消极的人相处 // 132
第8章人际交往就是从不间断地说服
——如何让人无条件地相信你
“满足需求”就是最好的说服 // 136
顾全别人的面子，才能掌控他人 // 139
谁都不喜欢被别人命令 // 141
说“是”之后，就不好意思拒绝了 // 143
巧借“梦想”说服，成功概率会更大 // 146
间接地指出错误，才能达到满意的效果 // 148
根据喜好，采用不同的劝解方式 // 150
不断给予肯定，没人会拒绝 // 153
第9章别让不好意思害了你
——如何从容自信地拒绝任何人、任何事
不懂说“不”，就是憋屈自己 // 156
委婉是化解一切尴尬的好方法 // 159
巧用同理心，为自己创造更大便利 // 162
善用幽默，老好人也可以说“不” // 164
借用肢体语言，助你告别被动的人生 // 166
坚守底线，才能无畏向上 // 169
空间也是一种无形的拒绝力 // 171
第10章职场出类拔萃的秘诀
——如何拥有超强的职场人气
委婉表达不满，才不会伤感情 // 174
零天赋，照样能克服当众说话的恐惧 // 176
怎样能心平气和地接受批评呢 // 179
涉及隐私，最好管住自己的嘴巴 // 181
世界如此复杂，你要学会保护自己 // 183
拒做职场“冷场王”，摆脱不会说话的悲哀 // 186
永远都不要独自用餐 // 189
最关键的那个人，往往是客户 // 191
第11章在亲密关系中成长
——如何得到你想要的爱人与爱情
男人和女人来自不同的星球 // 194
爱情是如何开始的 // 196
爱情是最浪漫的事？瞎扯 // 198
性格迥异的两个人该如何相处 // 201
婚姻，就是一种亲密关系 // 203
用尊重获得爱，用爱获得尊重 // 205
夫妻之间最大的矛盾是什么？权力 // 207
沟通——与他/她相处的终极策略 // 210
为了他/她，你可以再亲切一点 // 212
附录小测试1：你是哪种人际交往类型 // 215
小测试2：你擅长处理人际纠纷吗 // 217

精彩书摘

　　第1章
　　完美的人际关系从主动交流开始
　　——如何赢得他人的喜爱
　　我们今天的社会生活跟以往完全不一样，没有主动社交的能力是不行的。社交是需要勇气的。主动的你，才是最终的赢家。
　　你不去结交别人，谁会主动理你
　　生活中，有这么一号人物，除非有事，否则从来不给别人打电话，也不发短信，更不会主动和别人聊天。主动联系别人，真的很难吗？
　　不愿意主动联系别人，是很多人都有的一个毛病，或者说是困扰。可是，这样的人常常被别人讽刺为“高冷”，问题真的有这么严重吗？
　　也许很多人会说，自己之所以不愿意主动与别人联系，很多时候是因为害怕自己的一腔热情被别人浇了冷水。假如你邀请别人逛街、看电影，一次，别人不去，两次之后，你就不会再邀请别人了。因为你不想承担别人一次又一次的拒绝给你带来的失望。假如你想找个人倾诉或是遇到麻烦需要找人帮忙，可是还没等你开口，对方就说自己在忙，尽管你能理解别人真的很忙，可是你那脆弱的小心脏却会伤得不轻。
　　其实，别人也不是故意冷落你，可能是因为你过于敏感了。一旦被人拒绝，你往往会告诫自己不要动不动就给别人打电话、添麻烦，有问题要自己解决。虽然不依赖外力，靠自己的力量生活很值得赞赏，但是久而久之，你主动联系别人的冲动就会被渐渐磨灭。
　　有的时候，很多人觉得主动联系别人是件很有风险的事。当你好不容易联系上好久不见的一位老同学，却发现彼此之间出现了断层。比如，你聊到某打车软件在大城市如何受欢迎，对方却闻所未闻；你好不容易联系上一个老朋友，结果两人都无话可说，费劲地找话题、说废话，气氛简直尴尬得要死；你热情洋溢地给别人发消息，“最近怎么样啊”，收到的回复却只有“嗯”或“啊”，你可能会想这不明摆着不想和自己说话，下次就更不想主动联系别人了……
　　话说回来，在上学时，不管我们和同学的关系有多好，但是毕业之后就各奔东西了，天南海北，生活不再有交集，再次见面时，除了寒暄之外，再也说不出其他的话，有些生活琐事也只能自己消化。于是，我们往往会觉得尽管自己认识的人越来越多，可是交情却越来越浅，好像跟每个认识的人都很熟，但是还没有到跟对方分享自己喜怒哀乐的地步。当然，也有一种情况，万一别人确实很忙，正在忙着处理工作或是家庭琐事，这种时候，他哪有时间和心思向你报告近况啊。
　　不过，也有一种人，就想做一个隐形人，活在自己的世界中。他们只想安静地过自己的生活，不想让别人知道自己的动向，也不想了解别人的生活。他们对外界的人和事都没有兴趣，只是追寻自己认为的美好。在他们看来，生活中除了吃、喝、睡，任何事都是多余的。这种人觉得与其与别人联系，还不如窝在被窝里看一部电影来得自在。他们其实是懒得与别人沟通，懒得与别人交际，觉得多一事不如少一事。
　　总之，每个人都有自己的生活方式，每个人都会交到志趣相投的朋友，但不要忘记一点：情感是需要联系的，关系也是需要维护的。在当今这个时代，我们从来都不缺少朋友，我们缺少的或许是一种勇气。既然如此，那么何不把你有限的时间与精力花在让自己变得更优秀的交际上？当然，如果你觉得一个人也很好，就用空闲时间来做更有意义的事——看书，学习一些技能，看看外面的世界，丰富自己的生活，追求更宽的视野。
　　请从开场第一分钟推销自己
　　当你与陌生人见面时，在短短一分钟内，彼此都默默地在心里为对方打了一个分数。然而，你却再也没有第二次机会去留下第一印象。
　　可以肯定的是，在你进行人生中至关重要的一场商业会谈之前，你一定会做一些精心的准备。比如，弄清自己赴会的对象以及会谈的目的，借助社交网络了解对方的所有情况。当然，还包括你确保自己一定会按时到场。
　　在这里，我们想提醒的一点是：你在进入会谈室的一瞬间，诸如自我介绍、握手、互递名片等这些在一分钟内完成的事情，实际上才是建构良好社交商务关系非常重要的一步，也就是我们常说的“决胜第一印象”，所以请把握好开场的一分钟。
　　通俗来讲，第一印象就是你在一个特定的情境中会带来多少影响力。无论是在职业生涯、日常生活，还是在私人恋情中，你给别人的第一印象无疑都是非常重要的，它甚至会影响到别人对你的信赖度。
　　一项来自普林斯顿大学的研究表明，人们判断你是否可信，其实就在那0.1秒。也就是说，当你第一次遇见某个人的时候，即使你还没有开口说话或者双方尚未握手，对方就已经对你的可信任度有了评价。
　　所以，当你与别人交流时，你不要以过于谦恭、惊慌等负面情绪开场，而要以充分的自信武装自己，从而让自己以一种得体的、令人轻松的方式出现在任何场合。
　　通常，在多数社交活动开始时，双方都会进行自我介绍，以此来互相认识。为此，你可以通过记笔记或者重复对方名字的做法来加强记忆。在接下来的互动中，你若是能够轻松地叫出对方的称谓，则不仅能体现你对对方的尊重，而且能为自己加分。
　　在开启一段全新的人际关系之前，有一种礼仪，不用说话就能显示出热情、友好的待人之道，若是应用得当，则能进一步增强别人对你的信赖感。它就是彼此见面时最为普通的礼仪——握手。一个友好的握手能帮助你建立积极的第一印象，特别是在商业交流中，因为握手能让你看起来更加平易近人，帮你树立一种持久的正面印象。而且有时候一个简单的握手还能够减少因为误解而带来的消极影响。
　　与人交谈时，我们常常会强调要与对方有眼神交流。一个充满魅力的眼神，不仅可以让别人看到你的自信，还能很好地促进人际交往的发展。相反，如果和你谈话的那个家伙一直在东张西望，想必你一定会觉得好尴尬，好想立马逃跑。最好的办法是与每一个人都进行眼神的交流，但应该点到为止、真挚专注。
　　说到名片交换，有句话是这么说的，在你递送或是接受名片的那一瞬间，它就可能把你出卖了，这无疑是在提醒我们要会用名片。需要注意的是，千万不要在会面刚一开始时就迫不及待地跟人交换名片，否则，很容易给对方留下你仅仅是来谈生意的印象。
　　总之，你要记住，在人际交往的关键时间段，你比任何时候都要更充分地表现自己。就算你跑到了交际对象的地盘，那里依然是你的舞台；哪怕你的薪水只是那些跟你握手的人的1/10，也要将自己最真实、最自信的一面展现出来。
　　瞬间叫出对方的名字更讨人喜欢
　　我们每个人都希望能够记住自己遇到的人的名字，但是你一定遭遇过想不起熟人名字的尴尬场面。其实，只要掌握一些技能，你就可以轻松地成为一名记忆高手。
　　毫无疑问，交朋友的第一步便是记住并使用那个人的名字。你要明白，每个人都无比重视自己的名字，因为每个人的名字对自己来说都是独一无二的。
　　被记住是一种快乐，也是一种被尊重、被重视的荣誉。戴尔·卡内基就曾说：“一个人的名字，对那个人来说，就是这个世界上最为动听的语言。”记住别人的名字，无论是在社交场合还是在职场，都显得格外重要。这不仅是一种礼仪，还是一项每个人都必须要掌握的基础社交技能。
　　关于这一点，业务员班顿拉的见解非常独到，他说：“我只服务1000个客户，因为再多名字我也记不过来。这1000个人，我都能非常清楚地叫出他们的名字，从事什么职业，有什么喜好，我只需要服务好他们就够了。”
　　所以，当他所在的行业不再景气时，他的生活并没有受到太大的影响。因为，他有1000个忠实的可以称之为朋友的客户。记住别人的名字，是一种非常容易拉近距离的交往方式，因为你不单单是记住了一个人，更是把一份尊重和美好存在了对方的心里。
　　可以说，记住对方的名字是打开人脉桥梁的关键一步，但是对一些人来说，记住别人的名字却总是很困难，这里就跟大家分享一个轻松记住对方名字的技巧——5秒记忆法，大家不妨尝试一下。
　　第1秒：专注于对方的自我介绍
　　想要记住一个人的名字，第一步便是专注于对方的自我介绍，对那个人产生一个清晰的印象。当某人被介绍给你时，你需要全神贯注地听，并真正对他产生兴趣，真心实意地想要去记住对方。
　　第2秒：认真地倾听对方的名字
　　与人见面时，我们总是把注意力放在如何给别人留下一个良好的印象上，却忽略了聆听对方在说什么。其实，这样只会使对方对你的印象变差。此时，你的脑海只需要想一件事——名字。
　　第3秒：大声重复对方的姓名
　　重复的次数足够多，几乎任何东西都可以记住。当某人被介绍给你时，你就要立刻将对方的名字重复一遍，比如说：“布莱妮女士，你好。”
　　如果对方的名字比较难记，你可以多重复几遍。但是如果你没有听清对方的名字，就应该诚恳地说：“很抱歉，我没听清。能否劳驾您再说一遍？”请记住，当你在谈论一个人的名字时，无论对方是谁，都会非常乐意回答你。当然，在听的同时，别忘了用目光给予对方适当的回应。
　　第4秒：记住对方的名字
　　牢牢记住一个人名字的最佳方式，就是将那个名字给你的印象同你所见到的真实印象联系起来。比如，如果对方的名字和你所知道的某些词语或是你认识的朋友的名字有着相似之处，就赶快将这个相似点记下来。
　　第5秒：在交谈中提及对方的名字
　　若有可能，当你与对方交谈时，不妨将那个名字用上几遍，但千万别过头，或是看起来很假。比如，当你同新认识的人告别时，可以将对方的名字再重复一遍，说：“幸会，布莱妮女士。”
　　当然，如果对方的名字真的非常特别，你也可以一边听一边把对方的名字写下来。
　　初次见面，说好第一句话至关重要
　　在与人交谈中，无论在什么场合，第一印象都是非常重要的。而如何与他人说好第一句话，更是一种关系到能否打破初次交往心理障碍的重要技巧。
　　当你第一次与陌生人见面的时候，你通常是怎么开始交流的呢？打个招呼？可是，然后呢？这是很多人在交新朋友时遇到的最大困惑。还有人会说，自己本身就不擅长社交，没聊几句就把自己和对方弄得很尴尬。
　　其实，对每个人来说，社交都是很重要的，而生活就是一个不断与人打交道的过程。有时，第一句话往往就能决定你与别人交谈的深度，一句悦耳动听的开场白很可能就会使谈话双方成为无话不谈的知己。相反，一句不中听的话，很可能会破坏谈话气氛，让你失去结交朋友的机会。
　　说好第一句话，就像掘井时选定的第一个地点，打好了、打准了，话题才会源源而来，长谈、深谈才有可能，更进一步的交往才交际心理学下载 mobi epub pdf txt 电子书格式