　　鬆井忠三工作、管理、決策、人生哲學全麵公開
　　2001年，無印良品麵臨衰退陷入38億日元赤字，股價從20000日元暴跌至3000日元。
　　在當時臨危受命、拯救無印良品的，就是鬆井忠三。
　　就任社長後，他在短短3年內就讓無印良品V字型復蘇，甚至達成史上特高業績。
　　15年後的現在，無印良品不隻屹立不搖，更名列全球百大品牌，
　　擁有610間分店，排名超香奈兒（Chanel）、古馳（Gucci），是史上成功的國際零售企業之一。

內容簡介

　　一本書，揭開無印良品的管理秘密！
　　這是一手打造無印良品的鬆井忠三經濟管理筆記書。在本書，作者的工作、管理、決策、人生哲學全麵公開。
　　作者用瞭40年，淬煉齣獨到的工作與人生哲學，親筆與讀者分享！
　　閱讀本書，讀者將找到屬於自己的人生方嚮；獲得帶領組織、培育下屬的靈感與原則；更會學到作齣宏觀決策的精要。

作者簡介

　　鬆井忠三，現任良品計劃株式會社會長。1949年生於日本靜岡縣。1973年畢業於東京教育大學（現築波大學）體育係，後進入西友STORE（現西友）株式會社就職。1992年加入良品計劃。曆任總務人事部長、無印良品事業部部長，於2001年就任無印良品社長。他從“企業文化”著手對陷入赤字狀態的公司進行改革，實現瞭公司業績的V字恢復，並促其走上迅速成長的道路。2007年完成高總營業額（當時數據）1620億日元。2008年升任現在職位，繼續推進公司的“機製構築”至今。

第一章
下定決心，
掌握工作的本質
麵對不想做的工作也能創造成果的秘訣
為什麼下定決心就能如願以償？
為瞭勝任工作，最重要的事情是什麼？
如何成為一個值得信任的人？
如何辨識信任危機？
請把時間用在本質性的工作上
把兩億元丟進水溝的經驗讓我學到瞭什麼？
為什麼改變意識還是無法提升業績？
掌握本質的工作術中最重要的事
想要厘清本質，必須先捨棄的東西
在逆境中看見人際關係的本質
指著彆人責怪“都是你不好”的時候，
有三根手指正指著自己
從毫無成果的工作中認識工作的本質
第二章
晉升勝利團隊的
領導法則
如何培養領導者必備的指派工作的能力？
本質就藏在無關緊要的話題裏
當一個懂得示弱的領導者
怎麼做纔不會讓部下的“工作”變成“作業”？
請當心業績突然提升的主管
打造勝利團隊的兩項必備條件
化敵為友的方法
怎麼做纔能改變他人的想法？
分辨部下意見是否正確的小訣竅
為什麼必須“即斷即決”？
一個團隊要變強，必須有“坐冷闆凳的人”纔行
請用平凡的人打造團隊
重視部下甚於上司的理由
辨彆優秀員工的方法
第三章
建構有執行力的
組織的方法
唯有采取實際行動纔能進化
提高執行力的截止期限工作術
為什麼不可以不斷嘗試新事物？
成功人士絕對不會說的話
人在跨越“死點”後會變得更強大
什麼是決定組織競爭力的關鍵？
達成“零加班”的方法
文件越厚的企業，執行力越差
暢銷商品“茉莉花茶”是從嘗試錯誤中誕生的
學習他人，是否反而降低瞭自我價值？
成為一個一旦下定決心就說到做到的人
第四章
我在無印良品V字形復蘇的
三年間做瞭什麼事？
升任社長第一年執行的八件事
如果不改變公司的組織結構，就無法改善營業額
為瞭幫公司止血而采取的措施
為瞭打造“成功體質”，哪些是一定要做的事？
品質是企業體質的錶徵
人手稍嫌不足，纔是最剛好的狀態
營業額超齣預期太多時，請自我反省
隻要一道稽核手續，即可改變店鋪競爭力
珍惜自己的膽小
重要的事情要誇大地說
公司的成長不可能超過社長的見識
第五章
改變未來的
“鬆井式”目標達成法
為什麼一定要設定遠大的目標？
務必達成他人賦予的目標
站在對方的立場，即可看見本質
容易找到工作靈感的思考法
在記事本上記錄每日天氣的理由
請利用星期六、星期日其中一天，為下周做準備
笨拙也是一種纔能
唯有徹底堅持，纔能改變員工和組織

精彩書摘

　　為瞭勝任工作，
　　最重要的事情是什麼？
　　將話題稍微迴推一下。我在西友的店麵從事銷售工作後，被升任為負責職能開發的課長，當時我最認真思考的問題就是：“如何纔能勝任這份工作？”
　　所謂的課長，就是中間的管理階層，上麵有社長和部長等上司，下麵有幾名部下組成“課”這個團隊。
　　課長一方麵必須完成上麵交代的工作，一方麵也必須扮演一個稱職的團隊領導者。為瞭勝任這份工作，我勢必得兼顧自己的工作和領導者的工作。
　　身為一名課長兼一介員工，在組織當中，如果想要勝任一份工作，最重要的必備條件是什麼？
　　經過一番思考後，我的答案就是“信任”。因為在組織當中，若無法獲得上司和部下的信任，就無法順利完成工作。若無法獲得上司的信任，就不可能被賦予重要的工作。若無法獲得部下的信任，就不可能率領團隊完成工作。如此一來，自然無法創造輝煌成果。換言之，不被信任的人就是無法勝任工作的人。當一個人無法勝任工作時，恐怕就很難在公司裏找到立足之地。
　　為瞭避免淪為這樣的人，我嚮來格外重視彆人對我的信任。
　　然而究竟該怎麼做，纔能獲得上司和部下的信任呢？該怎麼做纔不會失去他人的信任呢？經過一番摸索之後，我終於悟齣一套心得，那就是
　　信任好比一張桌子，下麵有四條桌腿，上麵放著一塊名為信任的木闆。而支撐信任基礎的桌腿，就是由以下四項條件構成的：
　　1.善盡職責；
　　2.團隊閤作；
　　3.坦率、誠實、公平；
　　4.行動力、執行力。
　　把自己每一天的工作，認真盡責地在規定的期限內完成，即可獲得上司和部下的信任。雖然在工作中創造輝煌的成果也很重要，但為瞭贏取信任，“務必完成工作”的日常積纍也很重要。
　　反之，若無法按照規定期限完成工作，或經常丟三落四、半途而廢的話，就有可能會逐漸失去他人的信任。
　　這一點，無論是社長還是新進員工都一樣，唯有認真盡責地完成眼前的工作，纔是贏取旁人信任的不二法門。
　　在公司組織裏，大部分工作都需要由眾人齊心協力，因此團隊閤作是絕對不可或缺的一環。
　　不過在團隊裏，可能有形形色色的人，大傢各自朝著不同的方嚮工作。萬一有人一個不小心衝得太快，這邊想嚮右拐，那邊想嚮左彎，彼此的衝勁便會互相抵消。如此一來，便無法率領一支團隊獲得最佳的成果。領導者最重要的工作，就是統一所有人的方嚮，帶領團隊順利運作。
　　為此，領導者可以通過會議充分錶達自己的想法，或是趁著聚會場閤多加關心部下的近況和興趣，努力瞭解每一個人的想法或環境，好讓團隊成員齊心協力朝著領導者指引的方嚮前進。
　　願意坦率聽取他人意見、誠實而不說謊的人，纔是值得信任的人。
　　尤其公平是領導者最需要注意的地方。畢竟人各有好惡，也不見得與所有人都能意氣相投，如果領導者隻肯聽取自己喜歡的人或與你閤得來的人的意見，就會顯得有失公平。此外，即使個性不閤，領導者也有可能對擁有MBA學位的部下抱持過高的評價。
　　這個人很貼心，那個人工作很有效率，這個人很擅長與其他部門協調……
　　先看到每一個人的優秀之處，再適當地給予評價，絕對不能隻注意部下做不到的事或不擅長的部分，然後就擅自論斷：“這個人沒本事。”
　　除此之外，有時即使領導者自認公平，也許在部下眼裏根本不是那麼一迴事。即使已經努力盡善盡美，一旦讓對方産生“那個不公平”的念頭，信任基礎就會瞬間崩塌。因此，領導者在這方麵務必格外用心。
　　雖然俗語說“知易行難”，可是沒有一個人會信任隻會紙上談兵的人吧？既然明知當下有哪些該處理的課題或該解決的問題，就應該實際采取行動，趕緊解決那些課題或問題，否則一切都毫無意義。
　　試問，你能夠信任一天到晚坐在桌前空想的人嗎？相較之下，那些偶爾失敗但行動力強，而且懂得自動自發的人，不是比較值得信任嗎？
　　……

前言/序言

　　剛升任社長的2001年春天，我在新潟縣小韆榖市的焚化爐外，和員工一起看著煙囪裏的白煙裊裊上升。
　　那裏正在焚燒的，是無印良品的滯銷存貨。
　　我們用心生産的商品，市值將近100億元的商品，正逐漸灰飛煙滅。看著自己傾注大把時間和心血製造的商品被丟進焚化爐，想必每一位員工都心如刀割吧。
　　但我希望員工能夠目睹這一幕。
　　這就是無印良品正在麵對的現實。如果再不思改進，總有一天公司也會灰飛煙滅。這樣的現實勢必得有所改變。這就是我的決心。
　　我從服務瞭十八年的西友，以中途降職的形式調派至良品計劃，並協助打造“無印良品”，是1991年的事。
　　在先後擔任總務人事部長、無印良品事業部長後，2001年，前任社長為創業以來第一次獲利減少而引咎辭職，我便代為接任社長一職。
　　20世紀90年代打造齣的“無印神話”已經風光不再；盡管包含兼職人員在內共有3300名員工，公司卻首次麵臨獲利下降的睏境；曾經一度上看2萬大關的股價竟慘跌到3000元以下……我就是在這樣的時機接下社長職位的。
　　我以良品計劃社長身份完成的第一份工作，或許可以說是下定決心的結果吧。在我一心一意推動經營改革後，很幸運地在就任兩年後，業績就呈V字形復蘇，達到有史以來最高的營業額紀錄。
　　為什麼我能做到這個成績呢？
　　我想這並不是因為我的工作能力齣類拔萃，也不是因為我是一個運氣非常好的人。
　　無論是社長時期，還是從一開始加入良品計劃直到升任社長為止，我都不斷地捫心自問：“我下定決心瞭嗎？”“我徹底完成自己決定要做的事情瞭嗎？”
　　我認為正是這份決心，開創瞭我的職業生涯。
　　“決心”聽起來或許很像老掉牙的精神論。
　　不過隻要下定決心，做任何事情絕對都能夠如願以償。
　　其實不隻是工作，當我們試圖完成某件事時，過程中一定會遇到不得不攀越的高牆。此時，能否下定決心突破障礙，就是決定勝負的關鍵。
　　那些沒有下定決心的人，往往會把責任推卸齣去，嘴上嚷嚷著“因為上司反對，所以做不到”“照現在的環境來看太難瞭”，然後故意不去麵對挑戰，到最後乾脆直接放棄。
　　相對於此，擁有決心的人不會推卸責任，也不會怪罪環境，隻會把“做不到的事”視為“自己的責任”，並思考“下一步該怎麼做纔好”,如此一來，眼前自然會齣現一條該走的路。
　　即使一開始睏難重重，也要在不斷摸索的過程中嚮前邁步。隻要經過一番披荊斬棘，總有一天會到達目的地。
　　雖然我的職業生涯前半場都在人事領域奮鬥，但我能夠奉任業務負責人或物流負責人，在重要時期也能堅持在管理的崗位上，都是因為我早已下定決心要處理好所有事情。
　　我認為決心就是擁有如此強大的力量，能夠改變一個人。
　　盡管如此，我們並不需要對任何事物都下定決心。若對任何瑣碎的事物都抱持著強烈的決心，那在完成真正的大事之前，肯定會把身心摺磨得疲憊不堪。
　　此外，當我們不曉得自己該往哪裏前進，或是懷疑自己是否走在對的方嚮時，往往也很難下定決心。這種時候，唯一的辦法就是持續思考，直到看清楚未來的方嚮為止。
　　不過在人的一生中，一定會碰到勢必得下定決心的時刻。
　　“雖然有可能做不到，但還是得這麼做。”——當你內心浮現這樣的念頭，就是該下定決心的時候瞭。
　　這個道理不隻適用在工作上。
　　想要創造什麼樣的人生、想要建立什麼樣的人際關係？雖然不曉得現在的自己有沒有能力完成，但隻要有想要達到的目標，無論任何事情都應該先從下定決心開始。如此一來，即可在黑暗中摸索齣一套方法。
　　踏上自己相信的道路。那段路程，將會成為你的生命樣貌。
　　在本書中，我將毫不保留地與各位分享我曾憑藉著決心完成瞭什麼樣的工作、我是用什麼樣的想法貫徹我的決心，以及我一路走來篤信的“工作哲學”。
　　若本書能幫助各位下定決心完成遠大的目標，本人將感到無上的喜悅。
　　鬆井忠三

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