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内容简介

想成为一名合格的领导干部，就要具备一定的管理能力。一位称职的领导不一定要有多显著的业绩，但一定要懂得如何调配下属，让他们在合适的岗位发挥自己的潜能。
每天读点管理心理学从管理的基础讲起，简洁的笔触，经典的管理案例，让你在实践中体会管理心理学的真谛。系统介绍了认识管理、目标管理、自我管理、文化管理、人才管理等知识，有针对性地提出相应的策略方法，比如高效部署、协调职能、决策实施、激励员工、应对危机等，让管理者更好地掌握管理心理学的知识，提升管理水平，建立成熟的工作团队！

内页插图

目录

上篇高效管理有章法

第1章认识管理心理学，领导懂心理才能会管理

以人为本，建立最有效用的管理机制
提高效率是管理的目标
抓大放小，管理做到越简单越好
打破传统，管理要与时俱进
管理心理学的基本原理
认知管理的四大职能

第2章目标管理心理学，方向明确才能有效率

手表定理：领导要给出最确定的目标
汤普林定理：凝聚团队为共同目标而努力
吉格勒定理：高瞻远瞩，永远比员工看得远一点
参与效应：参与式管理能激发员工更多热情
零和游戏原理：让员工感受到自己工作的意义
皮京顿定理：清晰的职责是对员工的激励
第3章自我管理心理学，自己做好才能让他人信服

权威效应：让员工迅速认可你的心理策略
霍桑效应:让员工及时宣泄不良情绪
首因效应:管理者应避免被第一印象过多干扰
自己人效应:领导要有“不拘一格用人才”的觉悟
充分授权：让管理更简单有效
拥有感召力：领导者必须成为团队的核心
敏锐的判断力：可避免诸多工作失误
领导力：提升控制力从修炼自身做起
贝尔效应——慧眼识才，为己所用

第4章企业文化心理学，员工灵魂的建设和凝聚

企业文化：企业前进和强大的动力
激发员工的使命感，提高员工工作效率
让你的企业成为人才培养的基地
企业核心价值观是企业凝聚力的前提
鲶鱼效应：让竞争为企业注入活力

第5章有效沟通心理学，做企业运作最完美的传动轴

沟通的效果决定管理的成果
威尔德定理：有效沟通从倾听开始
特里法则：领导应正视自己的错误并主动认错
位差效应：任何交流都应建立在平等基础上
乔治定理：频繁的互通交流对企业有积极影响
布朗定律：有针对性地交流，才能解决问题
刺猬效应：与员工保持合适的距离
第6章人力管理心理学，让每一个人才都能
发挥自己的价值

大荣法则：人才是视野良好发展的根本
蘑菇管理定律：遵循规律，别把人才揠苗助长
苛希纳定律：为员工安排适合的工作岗位和工作量
特雷默定律：人尽其才，领导要能够看到员工的优点
光环效应：别被光环遮了眼，一叶障目不识人才
异性相吸效应：男女搭配会迸发强大的热情和力量
乔布斯法则：企业想要大发展，必须拥有一流人才
给予员工足够的权利和信任

第7章团队合作心理学，把分散的个人汇聚成
最强大的力量

华盛顿合作定律：团队要有合适的协作与沟通方式
米格-25效应：众人合作的力量是惊人的
大雁法则：团队要合作也要有精确分工
破窗效应：别让千里之堤，毁于小小蚁穴
木桶定律：补齐最短板，企业才能更快发展
蚁圈效应：别让团体成为成员发展的阻碍

第8章效率管理心理学，高效的管理创造高标的效益

20／80法则：做事不盲目，有重点才能有进展
简化管理，让管理形成自然秩序
合理配置资源，岗位责任落实到个人
增加积极性，让员工主动提高效率
利用一天效率最高的时间完成重要工作
聚光法则：把时间聚焦到重要目标上
帕金森法则：限定做事时间，不拖延拖沓
报酬递减法则：劳逸结合，合理搭配工作

第9章制度管理心理学，完善的规章制度
既保障员工也保护企业

高效管理需要完善的制度作为保障
扇贝效应：明确奖惩制度，让员工有据可依
公平原则：制度管理必须秉承公平公正的原则
热炉法则：制度的执行要严厉严格
海潮效应：调节对人才的待遇，以加大对人才的吸引
提高绩效考核的有效性与合理性
金鱼缸效应：企业管理增加透明度有利于相互监督
皮尔斯定律：后继有人，才能保持长久生命力

下篇策略执行有秘籍
第10章统筹管理心理学，运用战略策略赢得更大市场

领导要有战略性眼光，纵观全局作出规划
协调各方，妥善处理各方面关系
处理好内部关系，使员工看到自己的价值
用科技手段推动管理工作的精确性和清晰性
弹性管理，做到“管”与“放”相结合
把握变革的时机，适时调整应对发展变化

第11章归属感管理心理学，让员工有家的感觉

南风法则：员工心情舒畅，工作自然积极
坎特法则：尊重每一位员工的价值和贡献
互惠定律：管理人性化，多给予才能被需要
雷尼尔效应：企业的舒适度对员工有很大的吸引力
蓝斯登定律：让员工以公司和工作为荣
同仁法则：把员工当做合作者看待
信任你的下属是人性化管理的一部分
期待效应：用肯定激励员工

第12章协作协调心理学，让部门在你的管理下
完美配合

帮助企业内部与外部协调运作
各个环节衔接有序，连接紧密不脱节
加强部门领导之间合作的意识
及时消除不和谐因素，让企业健康运转
构建和谐企业，把矛盾与冲突消灭在萌芽中

第13章决策执行心理学，决策是领导能力的
最直接体现

儒佛尔定律：预测的准确性决定决策的自由度
羊群效应：有自己的判断力，杜绝盲从跟风
巴菲特定律：勇于创新，开辟新市场
普希尔定律：拖延会耽误作出决策的时机
隧道视野效应：优秀的领导者要有深邃的洞察力
青蛙法则：危机意识是企业长盛不衰的秘诀
卡贝定律：不学会放弃，你将很难懂得什么是争取
沃尔森法则：对信息和情报的掌握决定领导决策的准确性

第14章人脉运作心理学，决定企业的根基和发展

建立并维护好企业在各方面的关系
250定律：人脉是企业在社会中的生命保障系统
尊重他人的第一步，就是叫出他人的名字
管理工作要“得道多助”，就必须凝聚人心
通过中间人，保持与各方面关系的融洽
企业与客户共赢才能建立长久合作
每一笔人际关系，就是一次机遇

第15章员工激励心理学，让企业绽放勃勃生机

马蝇效应：有效的激励会点燃员工的激情
肥皂水效应：委婉的批评更能让下属认识到自己的错误
横山法则：激励员工自发地工作
倒金字塔管理法则：让下属在工作中充分发挥主人翁精神
赫勒法则：适度有效的监督，能调动员工的积极性
用赞美激励员工，最能提高员工工作热情
比马龙效应：用有效的暗示影响下属
彼得原理：提拔员工时把握好度，才能起到激励效果

第16章细节管理心理学，做好小事才能成就大事

管理的成败决定于细节是否完善
多米诺效应：小心连锁反应对企业的反噬
海恩法则：见微知著，及时消除事故隐患
蝴蝶效应：工作中的失误要及时补救，以免铸成大错
身边的小人物，可能会帮您解决大问题
加强自身素质，是企业细节管理的重要内容

第17章创新管理心理学，改革与创新才是企业
发展之道

路径依赖：敢于走出旧模式的束缚
跳蚤效应：只有突破创新，才能做大做强
比伦定律：失败也是一种机会
快鱼法则：抢先一步，才能独占商机
达维多定律：不破不立，淘汰旧产品才能创造新契机

第18章危机处理心理学，扭转乾坤反败为胜

未雨绸缪，做好危机的防范工作
吉德林法则：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半
史华兹论断：坏中看好，危机可能是机遇
快速的应急处理能力是企业存活的保障
充分意识到防范信誉危机的重要性

精彩书摘

以人为本，建立最有效用的管理机制
从古至今，任何人都不能脱离团体、组织而单独存在。没有组织，仅凭个体的力量，无法征服自然，也不可能有所成就；没有组织，也就没有今天的发展与繁荣。然而，仅仅有了组织还不够，因为人类社会中存在组织就必然有人群的活动，有人群的活动就有管理，有了管理，组织才能进行正常、有效的活动。因此，我们可以肯定，人类的进步离不开管理，任何组织的进步都离不开管理。然而，管理的对象是人，只有建立在人性化基础上的管理才是有效用的。
在中国沿海地区，有很多科技应用型企业，A公司就是其中一个。公司创办时，董事会破格从公司电脑服务部聘任优秀员工肖某为公司经理。理由是：肖某在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高。肖某上任三个月，工作积极、勤奋，刻苦钻研业务。但他不知道怎么经营和管理企业，导致员工怨声载道，认为他摆官架子，公司经营几乎停滞不前，为此，他愁眉不展，不知如何是好。后来，董事会决定为其安排一位搭档。
这位新搭档一上任，就开始借鉴美国惠普公司“周游式管理办法”：鼓励部门负责人深入基层，直接接触广大职工，采用“敞开式大房间”办公室，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称头衔，即使对总经理也直呼其名。这样有利于上下左右通气，创造无拘束和合作的工作气氛。
果然，几个月后，员工的工作积极性大大提高，公司业绩也呈现逐步上升的趋势。
是什么拯救了这家公司？是正确的管理方法的运用——人性化的管理。的确，单打独斗、个人英雄式的闭门造车工作方式在现今社会是越来越行不通了，反而团队的分工合作方式正逐渐被各企业认同。而“敞开式大房间”这种管理模式，不仅能挖掘出员工的潜能，还能制造平等的气氛，同时也敞开了彼此合作与心灵沟通的门。
然而，什么是人性化管理呢？所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制定员工的生涯规划，等等。
那么，领导者在从事管理工作的过程中，该如何具体运用人性化的管理方法呢？一般来说，人性化管理包括以下几个方面：
1.情感化管理
所谓情感化管理，顾名思义，就是注重员工的情感与内心世界，以激发员工的积极性和消除他们的消极情绪为核心。这是因为人们在情感上都具有可塑性、倾向性和稳定性等特征。
2.民主化管理
这就需要管理者发挥民主精神，让员工多参与企业的决策工作。如果一个企业的领导者在作涉及企业的决定时，将员工的决策完全置之不理，那么，不仅伤害了员工的自尊心，还打击了他们的积极性，甚至会引起他们的强烈反感，进而影响到企业的正常运作。而如果领导者能让员工参与决策，即听取他们的意见，这样非但不会挫伤他们的自尊心，还会提高他们的士气，被征求意见的人多一些，员工的士气就会更高一些。
民主化管理就是要求领导者集思广益。任何一家企业都需要多数人的指挥，做到全员经营，否则很难取得真正的成功。要真正做到管理的民主化，还需要建立一种企业与员工的关联机制，如让员工持有一定的股份便是较好的方法之一。
3.自我管理
所谓自我管理，顾名思义，指的是“自己管理自己”，通俗地讲，也就是企业和组织的成员在遵从企业的发展战略和目标这一大前提下，自主制订计划、实施控制、实现目标。让员工实施自我管理，可以更好地激发员工的自主性，从而将其自我意志与企业意志结合起来，从而使每个人心情舒畅地为企业积极奉献。自我管理可以说是民主管理的进一步发展。
4.文化管理
这里的文化，是相对于集体而言的，它指的是一整套由一定的集体共享的价值观、理想和行为准则形成的，是个人行为能为集体所接受的共同标准、规范、模式的整合。
文化管理是人性化管理的最高层次，它有三种实现形式，即企业文化培育、管理文化模式的推进。文化管理能达到使员工形成共同的价值观和共同的行为规范的目的。文化管理能充分发挥文化覆盖人的心理、生理、人的现状与历史的作用，把以人为中心的管理思想全面地显示出来。

前言/序言

现代社会，随着社会生产力的发展和科技的进步，管理科学应运而生，任何一个企业，要想获得清晰的发展方向、提高运作效率，要想让每个员工充分发挥自己的潜能，都要注重管理科学的作用。事实上，现代企业的竞争，毋庸置疑已经变成管理的竞争。而伴随企业管理出现的，就是管理心理学，所谓管理心理学，以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。
现代管理心理学强调管理的核心是人，也就是人本管理，它有助于调动人的积极性，改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。
在西方管理学界就有这样一句名言：“管理即管人。”对此，管理学家劳伦斯?阿普利说：“管理就是通过他人把事情办妥。”美国著名未来学家约翰?奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”我们可以通俗地说，管理者是否懂得将心理学运用到管理之中，关系到整个管理工作的效果。
《孙子兵法》曰：“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”兵家讲究“攻城为下，攻心为上”，管理企业也是如此。管理企业的实质是管理人心，高效管理的关键在于掌控人心，实现管理者之心与员工之心的和谐互动。
从某种程度上说，任何一个优秀的管理者，都应该学习管理心理学，要懂得春风化雨，在“润物细无声”中达到管理企业的目的。而掌握了这种高超的管理艺术，会让你在管理活动中，进一步融洽与被管理者的人际关系，在这样和谐的工作环境中，员工的能动性就会被大大激发，工作热情和业绩都会相继提高。如此，一切按部就班，形成良性循环，相信这也是所有管理者梦寐以求的。
本书是为企业中的管理者而编写的，为您阐述了一些管理过程中出现的心理定律和现象，并结合各种管理实例，为您系统、深入浅出地阐述了各种心理应对技巧，是一本非常实用、切合管理实际的管理类心理学读物。希望这本书能成为您的枕边书，帮助您快速提升管理能力、提高管理效率！

编著者2016年9月
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