本书介绍了积分制管理这一具有科学性的新型管理体系，从积分制管理体系框架、理论渊源，积分制管理操作方案、积分制管理标杆企业应用案例、积分制管理与现代企业管理工具对接、融汇等几个方面，阐释了积分制管理的理念：即通过用奖分和扣分，对人的能力、工作业绩和综合表现进行全方位量化考核，全面提升了企业用工和激励成本的可控性。
积分制管理是一个开放系统，它颠覆了传统管理的思维，力图从根本上解决“管人”这一管理核心问题，是在现有的管理理论基础上的尝试创新。
本书适用于各类企业和事业单位的管理者学习积分制管理方法使用，也适合管理理论研究者的参考。

作者简介

李荣，中国积分制管理的创始人,湖北群艺集团董事长.张广科教授.博士导师中南财经政法大学公共管理学院副院长.

第一编积分制管理的体系与架构
第一章积分制管理体系及其核心原理3第一节积分制管理概述3
一、积分制管理的内涵3
二、积分制管理的目标4
三、积分制管理的四大特征5
四、积分制管理的内核: 让每个员工都有
当老板的感觉11
五、积分制管理模式与传统积分制的差异14
第二节积分制管理体系的四大核心维度21
一、积分制管理的四大维度21
二、积分制管理四大维度间的内在
逻辑及因果关系23
三、积分制管理体系的基本架构24
第三节积分制蕴涵的管理学原理25
一、 “及时反馈激励”原理26
二、 “动态管理”原理27
三、 “体育竞技”原理27
四、 “利益捆绑”原理28
五、 “机会均等”与“不可预期”原理29
六、 “人本管理”原理30积分制管理概论目录思考题31
第二章积分制模式的管理创新及其适用范围32
第一节积分制模式的管理创新32
一、奖罚理念与方式的创新32
二、成本控制方式的创新35
三、授权制衡方式的创新36
第二节积分制管理的适用范围39
一、积分制管理适用于不同性质的组织单位39
二、积分制管理适用于不同规模的组织40
三、积分制管理适用于不同的地区范围41
四、积分制管理适用于不同的人群41
思考题42
第二编积分制管理的理论渊源与原动力——理论渊源
第三章积分制管理与人性论45第一节人性“趋利避害”与积分制管理45
一、人性“趋利避害”论45
二、 “趋利避害”人性论在积分制管理中的应用47
第二节自然人性论、理性人性论与积分制管理50
一、自然人性论、理性人性论50
二、自然人性论、理性人性论在积分制管理中的应用52
第三节积分制管理与人性观的延伸54
一、积分制实现了人性与管理的完美结合54
二、积分制实现了人性和管做人的完美结合54
三、积分制实现了人性和自由、社会和谐的完美结合55
思考题57
第四章积分制管理与市场经济运行机理58
第一节市场经济的本质与运行原理58
一、市场经济的本质59
二、市场经济的核心原理: 将个人“自利”转化为社会运行的动力62
三、各类组织对市场经济核心原理的应用64
第二节积分制管理对市场经济运行机理的应用与设计68
一、让所有人都操心68
二、让员工有当老板的感觉70
思考题71
第五章积分制管理与社会分层理论72
第一节社会分层理论的内容与核心要素72
一、社会分层经典理论72
二、社会分层背景下企业内部分层的形成要素及其效应76
第二节积分制管理对社会分层正激励效应的应用与设计81
一、积分制管理排名的背后机理81
二、积分制管理中关于社会分层正激励效应的应用与设计84
思考题86
第六章积分制管理与“灰度管理”理论87
第一节“灰度管理”理论体系及其核心原理87
一、 “灰度管理”理论的起源87
二、 “灰度管理”理论的核心原理89
第二节积分制管理与“灰度管理”的比较分析94
一、积分制管理与“灰度管理”契合的管理理念94
二、积分制管理关于“灰度管理”理论的应用与设计98
思考题101
第七章积分制管理与OKR绩效考核模式102
第一节OKR绩效考核模式的起源与核心原理102
一、 OKR绩效考核模式的起源: KPI考核模式的升华102
二、 OKR绩效考核模式的核心原理105
三、 OKR绩效考核模式的主要特征107
第二节积分制管理关于OKR考核模式理念的应用110
一、积分制管理与OKR考核模式契合的管理理念110
二、积分制管理关于OKR考核模式理念的设计112
思考题114
第三编积分制管理的实施策略与操作方案
第八章积分制管理的制度框架及实施策略117第一节积分的概念117
一、积分的定义117
二、积分的分类118
三、积分的作用120
第二节积分制管理中的积分设计121
一、不同管理难题的积分设计121
二、积分排名对应利益的类型设计125
第三节积分制管理与人力资源管理的关系125
一、积分制管理与人力资源管理的对接、融汇125
二、积分制管理下企业工资体系的特征127
第四节积分制管理的实施策略128
一、积分制管理实施中的策略要点128
二、积分制管理实施中的注意事项130
思考题132
第九章积分制管理应用标杆企业操作案例133
第一节积分制管理标杆企业——广东顶固家居公司133
一、顶固公司简介及其引进积分制管理模式的背景133
二、积分制管理在顶固公司的具体应用135
三、顶固公司积分制管理模式评析136
四、顶固公司积分制管理的实施效果139
第二节积分制管理标杆企业——河南东方王朝酒店140
一、东方王朝酒店简介及其引进积分制管理模式的背景140
二、积分制管理在东方王朝的具体应用142
三、东方王朝积分制管理模式评析144
四、东方王朝积分制管理的实施效果146
第三节积分制管理标杆企业——河北邢台银行复兴支行 147
一、邢台银行简介及其引进积分制管理模式的背景147
二、积分制管理在邢台银行复兴支行的具体应用148
三、复兴支行积分制管理模式评析152
四、复兴支行积分制管理的实施效果153
第四节积分制管理标杆社区——湖北荆门白石坡社区154
一、荆门白石坡社区简介及其引进积分制管理的背景154
二、积分制管理在荆门白石坡社区的具体应用155
三、荆门白石坡社区积分制管理模式评析159
四、荆门白石坡社区积分制管理的实施效果160
思考题161
第四编积分制管理与现代企业管理工具的融汇
第十章积分制管理与企业战略管理工具的融汇165第一节现代企业战略管理的内涵及其实施工具165
一、现代企业战略管理的内涵及其特征165
二、现代企业战略管理的实施工具（BSC/EVA）167
第二节积分制管理与企业战略管理的融汇171
一、积分制管理关于企业战略实施的制度设计171
二、积分制管理与企业战略实施工具（BSC/EVA）的融汇与互补177
思考题183
第十一章积分制管理与制度管理、内部风险管控的融汇184
第一节积分制管理与制度管理的融汇184
一、制度管理模式的内涵与实施要素184
二、制度管理模式的缺陷186
三、积分制管理对制度管理模式的升华188
四、积分制管理与制度管理模式的融汇与互补191
第二节积分制管理与企业内部风险管控的融汇193
一、现代企业内部风险的类型193
二、企业内部风险管理与内部控制之间的关系195
三、积分制管理与企业内部风险管控工具的融汇与互补199
思考题203
第十二章积分制管理与企业文化管理的融汇204
第一节企业文化管理的内涵和工具204
一、企业文化管理的内涵204
二、实施企业文化管理的工具210
第二节积分制管理与企业文化管理工具的融汇213
一、积分制管理与企业文化管理的关系213
二、积分制与企业文化管理的融汇216
思考题223
主要参考文献224

精彩书摘

第三章积分制管理与人性论
在中国传统伦理学说中，人性论是基础，很多伦理道德都是从人性论出发来探讨的。人性论揭示人的共同本质，一般指除去人的社会性与阶级性阐述人的本质共性的学说。近现代管理和中国的人性论密不可分，通常都是从人性的视角来对企业进行科学有效的人力资源管理。
积分制管理企业的亮点就在于它比大多数企业更注重对人性观的运用，可以说积分体系就是建立在人性基础之上，通过积分来传递奖励或警告的信号，对员工或管理者进行激励或约束，从而建立起完善的员工招聘、薪酬、绩效考核、劳动关系等管理体系。
积分制管理作为一套科学、实用的管理方法，其最大特点就是从人性出发进行制度设计，从“趋利避害”等人性假设入手，深入分析积分制管理与人性论之间交汇的精妙之处。
第一节人性“趋利避害”与积分制管理〖1〗一、人性“趋利避害”论积分制管理与很多人性论相关，其中与之关系最为紧密的人性论就是“趋利避害”论。
积分制管理正是这种人性论在企业管理体制上的集中反映，同时在其积分的设定和操作上吸取了这种人性论中的精髓并加以利用，从而使积分制管理更好地促进企业的发展和壮大。第三章积分制管理与人性论（一）人性“趋利避害”学说1. 韩非子的“人性利己性”学说《韩非子》在［备内第十七］中提道: “故王良爱马，越王勾践爱人，为战与驰。医善吮人之伤，含人之血，非骨肉之亲也，利所加也。故舆人成舆，则欲人之富贵；匠人成棺，则欲人之夭死也。非舆人仁而匠人贼也，人不贵，则舆不售；人不死，则棺不卖。”
他认为,王良之所以爱马，越王勾践之所以爱民，就是为了策马奔腾和行军打仗。医生善于帮病人处理伤口甚至是吸吮伤口，嘴中含着病人的血污，并非是因为有着血缘关系，而是出于利益，因为私欲而奉献自我。所以修车的师傅建造好的马车，就希望路过的都是富贵之人，希望人人富贵，都来买他的马车；做棺材生意的商人制作上乘的棺材，就希望去世的人多一点，这样自己才可以多赚点钱。
但要知道，这并不是因为修车的师傅心怀善意而卖棺材的商人心肠狠毒，而是因为如果其他人不富贵，修车师傅的马车就会滞销，让他损失很多财富，而若是人人都富贵，那就都会来订购马车出行了，他就会赚得更多。同理，卖棺材的商人希望去世的人多一点，因为如果没人去世，那么他的货物就卖不掉，最终会导致自己破产，而去世的人多，他就会赚得盆钵满满。其实他们的本意是一致的，就是希望给自己带来利益，并非是想憎恨或诅咒他人。
韩非子还把利害作为测量、观察所有事物的标准，认为对利和害了解的深度影响避害就利法的使用，从人最初的对新生的向往、对死亡的恐惧乃至维持生命的本能需要开始，只有这样才能够认识到利害和人的趋利避害行为。徐芳.重探韩非人性论的思想渊源及其表现[J].云南社会科学，2014(4).
2. 管子的人性“趋利避害”学说
《管子》中写道: “凡人者，莫不欲利而恶害。”“夫凡人之情，见利莫能勿就，见害莫能勿避。其商人通贾，倍道兼行，夜以继日，千里而不远者，利在前也。渔人之入海，海深万仞，就波逆流乘危百里宿夜不出者，利在水也。故利之所在，是千仞之山无所不上，深渊之下，无所不入焉。”司马迁.史记·管晏列传[M].哈尔滨：北方文艺出版社，2007.
管子认为，没有不趋利避害的人，人之常情就是见到有利可图的事情不可能不插手，见到祸害不可能不躲开。商人做生意，每天周而复始地赶路押运货物，无论走多远哪怕是几千里都不会感到很遥远，这是因为利益就在前方。捕鱼的人下海捕鱼，哪怕海深万丈、逆流而行，哪怕深知海中藏着众多危险，也会愿意冒着生命危险夜不归宿地捕鱼。他们之所以入海，就是因为利益在海里。只要利益在那儿，哪怕是上刀山下深渊他们也不会感到恐惧。
3. 国外关于人性“趋利避害”的学说
17世纪，英国经验主义者霍布斯也存在相似的认知，他认为人的本性就是自保自爱、避害就利的，这是人的本性,也是人的权利。最初，人处在远古时期，远离社交的一种状态中，是一种未经过改造自然而然的状态，人的一切行为和想法都是依靠自然本性来控制，不存在善恶的区分。
二、 “趋利避害”人性论在积分制管理中的应用〖*2〗（一）积分制管理与“趋利避害”荀子认为，“人性”作为一种人的生物属性，它体现为人饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲息，趋利避害等方面。荀子在论著中提道: “今人之性，生而有好利焉，顺是，故争夺生而辞让亡焉；生而有疾恶焉，顺是，故残贼生而忠信亡焉；生而有耳目之欲，有好声色焉，顺是，故淫乱生而礼义文理亡焉。然则从认知性，顺人之情，必出于争夺，合于犯分乱礼，而归于暴。”荀子认为人的自然本性与社会的治理互不相容。肖群忠.论中国传统人性论思想的特点与影响[J].齐鲁学刊，2007(03).
企业管理亦如此，将员工个人利益与集体利益相统一是存在一定难度的，且人的“趋利避害”性易使员工过度追崇利益，而积分制管理是对人的能力和综合表现用奖分和扣分进行量化考核，并用软件记录和永久性使用，目的是全方位调动人的积极性。
积分制管理中“扣分”体制的存在紧紧抓住该思想核心，避开“然则从认知性，顺人之情，必出于争夺，合于犯分乱礼，而归于暴”的现象，使员工在受到激励的同时不会过度自满甚至忘责。相反，对于一切与扣分相关的行为进行规避，规范员工的工作行为，使员工保持端正的工作态度。
《管子》中写道: “凡人者，莫不欲利而恶害。”积分制管理顺从于“智者之虑，杂于利害”，在判清“利害”的情况下，兼顾利、害两个方面，采取一次性、阶段性或长期性的“利害”措施，将员工所面对的利害关系妥善转换。例如，管理修理设备的员工每天会面对多个设备报修单，本来报修设备的数量与其工资或是年终福利并无相关性，但随着积分制体系的建设，在报修设备数量与其绩效或福利待遇间有着间接的相关性，且大大地提高了员工的工作满意度，保持了员工的工作积极性，同时，若该员工将设备修理失败，也有相应的扣分制度，扣分制度的设立保证了员工“避害”的本性，但该制度与工资薪酬福利并没有直接的相关性，故起到了一定的警示作用。
积分制管理的最大特点就是以人性的“趋利避害”为出发点解决人的源动力问题。“利己”或者说趋利避害是人的本性，也可以说是人的源动力。墨子说: “我为天之所欲，天亦为我所欲。然则我何欲何恶？我欲福禄而恶祸崇。”墨子一语道破了人趋利避害的本性。墨子认为，人性的趋利避害还表现在是否有外界因素影响的状态下趋利与避害的程度。故《大取》又言： “利之中取大，非不得已也；害之中取小，不得已也。所未有而取焉，是利之中取大也；于所既有而弃焉，是害之中取小也。”
由此可知，在没有危险或压力的状态下，存在较大的利益和较小的利益时，人们都会选择获得较大的利益。在外界存在压力和危险时，人们通常会对利弊进行权衡，躲避较大的祸害而选取较小的祸害；同理，放弃较大的利益而选取较小的利益。当然，后者放弃较大利益选取较小利益并不是出于本心，是因为外界压力或危险所致，是不得已而为之的，本质上是“人之所执”——“取利也”。
此外，墨子还从心理学深入剖析了人性中的“趋利避害”性。墨子说: “利，所得而喜也。即德是而喜，则是利也。”“害，所得而恶也。即德是而恶，则是害也。”对得到利益的喜悦之情与对遭遇祸害的憎恶之情体现出了人本身的情感需求和人性的心理活动。郭沂.从“欲”到“德”——中国人性论的起源与早期发展[J].齐鲁学刊，2005(2).
人的情感需求需要不断地被发泄和满足，也正是这种需要被排遣或满足的欲望来驱使人们避害就利。人的情感可以获得满足，但人的欲望是无法真正满足的，只有舒缓，也就是优先满足或者适度满足。
积分制管理正是紧紧地抓住人性“趋利避害”的本质，将人的行为与工作积分相挂钩，工作积分与制度奖励相挂钩，避免了行为和工资直接挂钩的片面性，有利于促进员工的积极性，抓住人追求利益的欲望，转换为企业生产力，从而使企业得以迅速扩张，积分制也随之顺利落地。
最后，积分制管理用人性观对传统管理机制进行了细节上的补充，利用员工的“趋利避害”的本性促进企业目标的完成，达到双赢的效果。让员工行为与积分对应，对工作中不劳而获或是熬夜加班的员工都给予相应的且相对公平的待遇。
综上所述，人的自然属性就是人的本性。人生来就趋乐避苦、趋利避害，或者自保、自利、自爱，这是自然而然、天经地义的，还是人生存发展的动力所在。例如，做电器修理的店主希望别人电器损坏；做饮食业的店主则希望别人饥饿；卖车的店主希望别人富贵，卖花的店主就希望天天过节。一切关系都是以利益为转移。积分制管理就很好地契合这一理论，在设备修理车间，员工天天盼着设备损坏，因为每修好一件设备，就能得到相应的奖分，解决员工不肯多干活的惰性问题。
（二）积分制管理与个人“自利”挂钩
积分制管理在一定程度上对人性的“自利”进行维护和引导，将人性剖开，以积分来诱导人的“自利”与企业的“利”归于一线，循序渐进，最终形成一脉相承的运作体系。
积分与员工驱动利益相关，而积分排名的高低关乎于员工年终奖的礼品或是直接的奖金。可能最初员工并不将积分放在心上，对此无动于衷，但当他看到第一位领到奖品的员工喜笑颜开的表情时，他便转变了态度，从而开始对积分有了追求，也懂得了积分对自己是百利而无一害的存在。积分还让员工在完成本职工作的同时，可以跨部门赚积分，同时还可以培养几项额外的才艺和技能，满足了员工的所有私欲。离开了积分体系，这些现象或行为很难普遍存在。
积分制将人的利益相互捆绑，将个人利益与集体利益相统一，达到目标的一致性，解决了目标管理中的多个难点。
值得一提的是，积分制管理的“自利”不能简单理解成对“私利”的追逐，应该把“自利”理解为追求自我“价值”或自我实现。这里的“自利”本质上是一种对个人价值的认可和追求，包括精神层面的认可和物质层面的激励，两者相辅相成。
例如，积分制管理的创始人李荣就从乘坐电梯这件小事中得出这样一个结论：每个人都希望得到别人的及时认可、反馈和尊重。李荣先生每次乘坐电梯时都有帮助同乘电梯的人按楼层的小习惯，并且这个小习惯往往会伴随着同乘电梯人的感谢。这些感谢让李荣先生觉得自己帮别人按电梯的行为得到了他人认可，觉得很开心、很值得。但是有一次乘坐电梯时，李荣先生并没有收到如同以往的感谢，换来的却是同乘电梯人的沉默不语，虽然这只是个小事情，但当事人多少会感受到失落，心里会有小情绪。
那么积分制是怎样与个人的“自利”相挂钩的呢？
首先，积分制是可量化的、灵活的，使组织内的许多目标得以定量化、具体化，迎合了现代管理中组织内外环境日益复杂的情况。此外，积分制让企业为多数组织活动制定数量化的目标，与一定量的积分相挂钩，使企业员工行为更具有导向性和价值性。
其次，目标管理中Y理论对人性做了过分乐观的假设，若与人性本私的思想相结合，尊重“私”的一面，认同员工对个人价值的认可和追求，对其进行精神层面的认可和物质层面的激励，从而提高企业员工的工作积极性。
积分制管理通过对员工的业绩（产值法）和行为（积分法）的量化考核，并用软件记录和永久性使用的一种新型管理体系。其核心特征就是把员工利益和企业捆绑，全方位调动员工的积极性。在积分制管理体系下，企业可以将积分与员工行为管理相挂钩。例如，员工下班不关计算机，造成电量浪费的现象，具有不良影响，则对该行为进行扣分处理，予以警告。在未运用积分制管理的企业，可能会对该现象进行口头警告或是罚款，第一种方法是口头警告，容易让员工不重视该行为，且加剧了上下级关系的不协调，因为下班不关电脑并没有在公司条例中，除了人为操作外，无法约束员工。第二种方法是罚款，容易引起员工内心的不平衡感，因为直接和金钱挂钩，触犯到了员工的根本利益，而起不到调节员工行为、使员工养成良好行为习惯的作用。使用积分制管理的企业完全不用担心这一点，它们注重外部环境、教育对人性提升的作用。《劝学篇》中提道： “蓬积分制管理概论/现代管理系列教材下载 mobi epub pdf txt 电子书格式