將培訓轉化為商業結果：學習發展項目的6Ds法則（第3版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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6D係列圖書一經齣版，立即風靡中國學習發展業界，掀起一陣6D學習狂潮。

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細緻拆解6D法則的案例、工具和方法

內容簡介

學習發展項目的6D法則，久經試煉，是界定、設計、實踐和評估企業學習的強大工具。此次再版經過全麵而深入的修訂，不僅體現瞭6D法則的不斷成熟和進化，而且增加瞭許多新觀點、新創意及新方法，同時展示瞭40多個案例的研究成果。書中還增加瞭“實踐應用”小貼士，幫助讀者將研究和理論轉化為實踐。每條法則各成一章，每章都將深入剖析法則內容，利用實例、工具和建議等達到*佳實踐效果。認真實踐任何一條法則都可以改善培訓結果；如果同時實踐六條法則，你的組織將從培訓中獲得*大化價值。

作者簡介

羅伊·波洛剋博士，獸醫臨床醫師，6D公司首席學習官和聯閤創始人，同時是《將培訓轉化為商業結果》、《將培訓轉化為商業結果實踐手冊》和《Getting Your Money’s Worth from Training and Development》三部著作的聯閤作者之一。羅伊一直緻力於幫助個人和團隊獲得成功。他既是一位廣受追捧的演說傢，也是一名改善培訓和發展項目成效的專業顧問。

安德魯·傑斐遜，法律博士，6D公司首席執行官和聯閤創始人，同時是《將培訓轉化為商業結果》、《將培訓轉化為商業結果實踐手冊》和《Getting Your Money’s Worth from Training and Development》三部著作的聯閤作者之一。安德魯是一名深受大傢歡迎的演講者和顧問。

卡爾霍恩·威剋，碩士，Fort Hill Company創始人，《將培訓轉化為商業結果》的聯閤作者之一及《Learning Edge: How Smart Managers and Smart Companies Stay Ahead》的作者。卡爾霍恩因其關於改善管理者和企業績效的著作而享譽全球。2006年，Association of Learning Providers授予卡爾霍恩“年度思想領袖”稱號。

目錄

引言 認識6Ds?法則 1
培訓還有存在的意義嗎 4
培訓是萬能藥嗎 9
學習與關鍵時刻 12
學習廢料 16
問題就在眼前，為何視而不見 18
多重挑戰 20
認識6Ds?法則 21
界定業務收益 22
設計完整體驗 26
引導學以緻用 30
推動學習轉化 32
實施績效支持 34
評估學習結果 36
小結 39
行動指南 40
第一法則 界定業務收益 44
績效至上 45
以原因為起點 48
以終為始 49
如何界定業務收益 61
結果計劃輪 64
規劃流程 80
管理項目組閤 82
小結 87
行動指南 89
第二法則 設計完整體驗 91
學習是一個持續的過程 93
“學習-成果”的四個階段 97
階段一：準備 99
階段二：學習 116
階段三：轉化和應用 117
階段四：評估 119
像學員一樣思考 123
小結 125
行動指南 128

第三法則 引導學以緻用 130
以終為始 132
人們如何學習 133
影響成功的其他因素 156
學習動機 161
檢查流程 172
小結 175
行動指南 177
第四法則 推動學習轉化 179
界定學習轉化 181
僅有豐富的學習體驗是不夠的 182
學習轉化需要得到更多關注 189
問題齣在哪裏 191
轉化氛圍 195
管理者的作用 204
小結 225
行動指南 227
第五法則 實施績效支持 230
績效支持的力量 232
什麼是績效支持 235
為什麼績效支持能夠發揮作用 236
實施績效支持的最佳時機 238
績效支持的類型 240
什麼是優秀的績效支持 243
讓績效支持成為完整學習體驗中不可或缺的內容 246
新的技術、新的可能 249
人員 252
小結 268
行動指南 270
第六法則 評估學習結果 272
為什麼要評估學習結果 273
指導原則 284
評估麵臨的挑戰 306
執著於“全靠自己”解決問題 313
學習結果的六步評估法 314
小結 341
行動指南 344
尾 聲 346
寫在最後 354

精彩書摘

　　《將培訓轉化為商業結果：學習發展項目的6Ds法則（第3版）》：
　　在上麵這些情況裏，工作輔助和其他形式的績效支持都會提醒（或指導）學員如何應用學習內容，執行工序，或者解決問題。它們是其他學習形式的重要附屬內容；有些內容在課堂練習中看起來很簡單，但是放在緊張忙碌的日常工作中時，難度好像突然就增加瞭。“在課堂上能做的，不一定代錶在工作中也能做到。”
　　績效支持還可以減少企業對培訓的需求，甚至完全取消培訓例如，沒有公司願意浪費時間教員工如何修好卡紙的復印機，因為機器的軟件和硬件都提供瞭相關說明——這就是嵌入式績效支持。同樣，快餐店的員工流動率總是很高，所以這些餐廳會通過簡化工作和在工作站張貼關鍵步驟等方式盡量減少培訓需求。美國海岸警衛隊認為：
　　麵對同一項工作，設計工作輔助隻需設計培訓內容所花時間的1／4～1／3。
　　工作輔助培訓隻需工作培訓以及記憶知識所需時間的1／4～1／3。
　　修改工作輔助比修改培訓材料更快捷、更廉價。
　　績效支持本身就是一種強大的學習形式，因為它可以在員工需要學習的時候提供相關信息。績效支持就是為瞭這些時候而存在的。今天，我們幾乎可以隨時隨地地接觸到所有信息，這在人類曆史上也是前所未有的。你可以在需要的時候（理想的學習時機）找到自己想知道的一切。
　　例如，我們正和朋友在農場的後院廊上吃晚餐，然後我們聊到瞭腹肉牛排究竟是牛身上的哪一部分。奧西尼博士拿齣手機在網上搜瞭一下，幾分鍾之後，我們就得到瞭答案：這是牛的橫膈膜的中間部位。之所以能記住這一信息，是因為我們被這個問題睏擾瞭許久。但是，大部分培訓的情況卻與這個相反，培訓裏講的都是人們沒興趣也不想知道的內容。
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前言/序言

康拉德·斯洛夏厄爾

巴西聖保羅AfferoLab負責人

我還清楚地記得自己第一次聽說6Ds?法則時的情景，當時我正在佛羅裏達州參加一個會議。時任通用電氣剋勞頓管理學院領導教育總監的傑恩·約翰遜在會上進行瞭發言。她介紹瞭自己的公司是如何把企業學習與商業成果真正聯係起來的。演講過程中，她數次提到瞭《將培訓轉化為商業結果》（簡稱《6Ds?法則》）這本書。

當時是2010年的4月初。如果你和我一樣比較關注數碼新産品，這個時間應該讓你聯想到某些新聞。沒錯，當時第一代iPad剛開始發售，我也想辦法弄到瞭一部。由於我對這個“6Ds?法則”太好奇，所以我在傑恩還沒講完的時候就在綫買瞭一本《6Ds?法則》，順便試一下我的iPad。傑恩剛講完，我就讀上瞭這本書。

接著，我發現這一方法和我自己對於學習和發展在商業環境中所扮演的角色有著同樣的見解，這讓我有種終遇知音的感覺，畢竟這些見解是我在拉丁美洲最大的培訓公司裏工作瞭20多年纔積纍起來的。於是，在接下來的休息時間、當天夜裏和後來迴巴西的航班上，我一遍一遍地研究讀這本書，同時還做瞭許多筆記。

迴到辦公室之後，我立即做瞭兩件事：第一，給我的團隊采購這本書，要求團隊成員閱讀，並組織小規模學習研討會討論如何把6Ds?法則與客戶工作結閤起來。

第二，打電話跟作者聊一聊。我們的溝通很愉快（時至今日也仍然如此）。安德魯、羅伊和卡爾霍恩不僅是培訓行業的佼佼者，還特彆樂於接觸新朋友、新觀點和新方法。我覺得自己特彆幸運，能跟他們分享自己的想法。即使到瞭今天，我們還會就如何改善和提升學習發展項目的價值討論各種想法和概念。

從五年前買瞭那本《6Ds?法則》開始，我見證瞭這本書的影響在全球不斷擴展。我和同事們嚮拉丁美洲市場介紹瞭這一方法並取得瞭巨大的成功。人纔發展協會（ATD，原ASTD）開始日益重視學習轉化的價值，而羅伊、安德魯和卡爾霍恩也通過授課工作坊及互聯網嚮六大洲的企業學習專傢們傳遞知識。

新版的《6Ds?法則》體現瞭這一方法的不斷成熟和進化。作者們既是從業者，又是專業學者；他們通過工作坊、演講、在綫課程及谘詢活動，與真正的培訓從業者閤作，傾聽他們的聲音。第3版新增瞭一些研究觀點、最佳創意及方法，這些內容都經過瞭作者與客戶和學生們的討論。另外，書中還展示瞭2014版《將培訓轉化為商業結果實踐手冊》（簡稱《6Ds?法則》）中40多個案例的研究成果。

我相信，第3版《6Ds?法則》會幫助每一位成年學習從業者更好地應對前所未有的行業挑戰。

以下是我個人總結的6Ds?法則給企業學習帶來的改變。

? 6Ds?法則把項目內容從教學為主變成瞭業務為主。設計學習項目的時候，我們會從構建第一法則中的結果計劃輪開始：既然要界定業務收益，我們就不能像以往那樣注重培訓本身甚於注重業務需求。看到直綫經理們也開始使用“完整體驗”、“學習轉化”、“新終點綫”這些錶達的時候，我感到既驚喜又欣慰。

? 6Ds?法則讓我們以正確的方式對待成年學習者。我的博士課程研究的就是成年學習者心理。所以，看到隻有少得可憐的項目真正用到瞭成人教育學理論和工具，我覺得特彆遺憾。第三法則——引導學以緻用——通過直觀實用的方式推動瞭經驗分享及實踐應用。我們沒必要不斷地嚮成年學習者灌輸新知識，因為要學的內容和知識已經足夠瞭。我們必須通過監督和討論如何及為什麼要應用新知識，來幫助他們改善績效。

? 6Ds?法則促使整個企業學習行業重新審視所采用的方法。我們都知道，目前的方法還有很多（真的很多）需要改善的方麵。企業培訓項目仍然會産生巨量的“學習廢料”，即那些學而不用的知識。我們需要重新審視我們的流程、結構和係統，這樣纔能意識到學習和發展項目可以及應該帶來的完整收益。例如，我們目前的能力還不足以清晰界定業務收益。同樣，對學習轉化進行專業管理，實現最大化影響，也需要學習發展部門做齣改變。在學習機構中執行6Ds?法則並非易事。我們現有的方法沿用已久，做齣改變談何容易。但是，根據我與許多不同機構閤作的經驗，我相信大傢為學習轉型所付齣的努力一定會得到相應的迴報。

? 6Ds?法則為企業學習提供瞭組織、理解和應用新概念的框架。在商業世界中，每一天我們都會聽到“新”概念挑戰舊方法的故事。根據我對企業和成年學習領域的研究和經驗，我個人認為，如果能以概念性思維理解6Ds?法則，你就會發現非正式學習、社會學習、70/20/10學習法則等形式，僅僅是設計完整體驗（第二法則）中的一部分。換句話說，前期準備、學習轉化及成果階段同樣遍布著非正式學習、社會學習及70/20/10學習的機會。

說起6Ds?法則的時候，我總會強調這一模型的簡潔性和概括性，這是安德魯、羅伊和卡爾霍恩為整個企業學習行業做齣的貢獻。為什麼是簡潔性？因為我總聽他們說“6Ds?法則就像常識，雖然它們還不普及”。他們既沒有做無用功，也沒有刻意將其復雜化；但是，這一方法仍然頗具深度和創新性。第3版新增瞭許多最近齣版的著作和研究。這些參考內容對每一位學習專傢來說都是重要的知識來源。

至於概括性，我指的是作者們在創作過程中始終以幫助讀者實踐6Ds?法則為目標。他們提供瞭實實在在的實踐建議。你要做的就是讀這本書，然後開始實踐。參加工作坊會讓你獲得一些額外收獲；另外，你還可以從他們的其他著作和指導中尋求幫助。如果你有任何問題，6Ds?愛好者們還在LinkedIn上建立瞭群組。在我看來，這就是他們為改變和完善這一行業所做的貢獻。

在讀博士的時候，我研究過終身學習。過去40年裏，許多組織（如UNESCO、歐盟、OCDE）都討論過如何幫助有知識能力的成人繼續學習，以應對這個飛速變化的社會。可是，這些組織卻從來沒有采取過實際行動。麵對這一問題，我相信企業學習從業者們必須身先士卒。當我們改善企業學習的質量和意義時，就是在通過關鍵性、實質性、結構化的行動嚮終身學習邁進。

藉助6Ds?法則，我們不僅可以幫助企業改善産能和收益，還可以幫助個人提升專業水平，從而推動整個社會的發展。

先拜讀一下！

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