　　本书采取人物对话的形式，用讲故事的方法，将人力资源管理中一些典型的问题用高级数据分析的方法去解决。
　　全书分为8章，第1～2章介绍人力资源管理数据分析的意义和数据分析前的准备工作；第3章讲述回归分析法在员工需求预测中的应用；第4章讲述培训师评估分数的标准化；第5章分析薪酬公平性；第6章介绍综合评价法在员工能力评估中的应用；第7章介绍如何使用Boosting、随机森林算法预测员工离职概率；第8章讲述如何通过文本分析中的情感分析法解读员工辞职报告。
　　本书能够帮助人力资源管理人员开阔眼界、打开思维，加深对数据分析的认识，促进数据分析技术在人力资源管理领域的应用。本书封面贴有清华大学出版社防伪标签，无标签者不得销售。

作者简介

　　蔡治，西南师范大学心理学硕士，高级经济师，高级人力资源管理师，高级企业培训师，SPSS数据分析师，R语言爱好者，长期从事人力资源管理工作，致力推动数据分析技术在人力资源管理中的应用，并讲授相关课程，现任某国有通信企业人力资源部经理。作者心理学专业出身，熟悉统计分析技术和工具，擅长编程，拥有软件著作权，爱好R语言，并有十多年人力资源管理经验，知识结构恰能促成数据分析与人力资源管理的融合。

目录前言Ⅰ
第1章人力资源数据分析的意义1
1.1人力资源管理为何需要数据分析2
1.1.1数据分析是人力资源管理发展的
趋势4
1.1.2数据分析体现人力资源从业人员
的技术刚性5
1.1.3数据分析能够为人力资源管理者
提供强有力的决策支持6
1.1.4数据分析是人力资源管理的刚性
需求7
1.2人力资源数据分析有什么特点8
1.2.1数据分散性8
1.2.2数据相关性9
1.2.3非标准化数据10
1.3大数据和人力资源管理的关系11
1.3.1人力资源数据是大数据吗11 大数据时代的人力资源管理目录1.3.2大数据技术可以用在人力资源
管理上吗11
1.4人力资源数据分析的难点14
1.4.1取数难14
1.4.2缺技能15
第2章数据分析前的准备工作17
2.1如何选择数据分析工具18
2.1.1常用的数据分析软件18
2.1.2选择数据分析工具的策略21
2.1.3关于Excel23
2.1.4关于R语言26
2.2如何有效收集数据35
2.2.1打通关节，从内外部渠道收集数据35
2.2.2内部渠道如何收集数据35
2.2.3外部渠道如何收集数据37
2.3与时俱进，运用各种工具收集数据39
2.3.1用Adobe Acrebat制作PDF问卷收集数据39
2.3.2利用互联网、手机微信进行问卷调查44
2.4整理数据45
2.4.1关于一维表45
2.4.2处理缺失值51
2.4.3处理重复数据54
2.4.4数据分组58
2.4.5生成新数据62
第3章员工年度需求预测69
3.1需求描述70
3.2分析方法71
3.2.1回归分析71
3.2.2回归分析的作用80
3.3数据准备82
3.3.1分析影响人员数量的指标并收集数据82
3.3.2对数据进行相关分析83
3.4分析过程: 建立线性回归模型86
3.5结果应用: 根据回归模型预测下一年度员工需求90
第4章培训师评估93
4.1需求描述94
4.2案例分析95
4.2.1数据准备95
4.2.2分析案例99
4.3分析过程101
4.3.1计算平均数和标准差101
4.3.2计算标准Z分数和T分数102
4.3.3绘制正态分布图104
4.3.4标注位置105
4.4衍生内容108
4.4.1平均数和标准差108
4.4.2正态分布110
4.4.3标准分113
第5章薪酬公平性分析119
5.1需求描述120
5.2分析方法122
5.2.1薪资结构图122
5.2.2基尼系数124
5.2.3薪资均衡指标Compa127
5.2.4公平感计量模型128
5.3数据准备133
5.4分析过程135
5.4.1用薪资结构图分析薪酬结构合理性135
5.4.2用基尼系数分析总体薪酬差距137
5.4.3用薪资均衡指标分析各岗位薪资均衡程度139
5.4.4用公平感计量模型分析员工对薪资的公平感143
第6章员工综合能力评估145
6.1需求描述146
6.2分析方法146
6.3分析过程150
6.3.1确定指标体系150
6.3.2收集指标数据152
6.3.3确定指标权重157
6.3.4量化指标内容161
6.3.5分数标准化164
6.3.6综合分数排序166
6.4结果应用167
第7章员工离职倾向分析169
7.1需求描述170
7.2案例分析171
7.2.1数据准备171
7.2.2数据分析结果与解释172
7.3分析方法182
7.3.1Boosting算法182
7.3.2随机森林算法184
7.4分析过程185
7.4.1建模185
7.4.2检验187
7.4.3应用188
第8章员工辞职报告的情感分析191
8.1需求描述192
8.1.1数据准备194
8.1.2分析结果与解释196
8.2分析方法198
8.2.1文本内容的情感分析方法198
8.2.2文本内容的分词方法202
8.3分析过程203
8.3.1导入分析内容203
8.3.2分词204
8.3.3计算情感积分208
8.3.4显示结果214第1章你的文案要给谁看1
1.1电子商务时代，文案对买家的影响更大2
1.2明白买家看文案的立场4
1.2.1你是称职的文案创作者吗4
1.2.2益生堂“战痘的青春”5
1.3弄清买家的年龄特征7
1.3.1目标受众对了，文案就对了7
1.3.2万宝路从“淑女”到“牛仔”8
1.3.3消费者有哪些年龄特征9
1.4了解买家的喜好10
1.4.1设法让买家点头11
1.4.2这件T恤真的适合你穿吗11
1.4.3取悦消费者永远不会错13
1.5彻底了解买家的心理15
1.5.1好的文案创作者也是好的心理学家15
1.5.2消费者的心理“显规则”16
1.6希望买家看到后有什么反应19
1.6.1某口服液如何抓住女人的心20说服力：电商文案这样写才有效目录1.6.2给买家一个购买的理由21
1.7案例：百事可乐：新一代的选择21
第2章你的文案能给买家带来什么好处25
2.1让买家清楚产品的卖点26
2.2帮助买家了解产品的品牌形象28
2.2.1靠文案打造企业的无形资产28
2.2.2大卫·奥格威的“品牌形象论”29
2.3满足买家的内心需求31
2.3.1丢掉那些“卓尔不凡”的文字31
2.3.2海尔银色变频冰箱“住”进消费者心里32
2.4引起买家的情感共鸣36
2.4.1多芬：比女人更了解女人36
2.4.2真正的广告应基于真正的产品38
2.5案例：唯品会：一家专门做特卖的网站39
第3章买家到底喜欢什么样的电商文案43
3.1先让自己喜欢写，别人才可能喜欢读44
3.1.1走出来，点子就有了44
3.1.2好的文案都有温度45
3.2写的东西不要让人烦46
3.2.1躲开那些惹人厌烦的东西47
3.2.2长文案如何招人喜欢49
3.3以人性的本质为切入点50
3.3.1“100元”背后的秘密51
3.3.2可口可乐“真友谊”52
3.4强化“你”的力量53
3.4.1激发买家“啊”的反应54
3.4.2抓住“你”的绝招妙计55
3.5维系消费者是文案创作的根本57
3.5.1“痛点营销”：让买家忍不住消费57
3.5.2“发烧友”的世界你要懂58
3.6案例：苹果：说出用户那句话60
第4章电商文案创作的四种经典模式63
4.1九宫格思考法64
4.1.1用九宫格图“圈”你的思维65
4.1.2“定制”掌上吸尘器66
4.2要点衍生法68
4.2.1文案高手的心思你要猜69
4.2.2从“0”到“n”70
4.3五步创意法70
4.3.1什么样的电商文案是有创意的71
4.3.2让创意变现的方法72
4.4头脑风暴法76
4.4.1智力碰撞如何才能擦出火花76
4.4.2好的创意=集思广益78
4.5案例：奥美广告：把需要转换成恐惧79
第5章通过关联法找电商文案切入点85
5.1新闻故事，博眼球86
5.1.1杜蕾斯“玩”新闻赚大钱86
5.1.2借新闻写文案真不简单88
5.2热点话题，获关注91
5.2.1炒作炒作，关键就在“炒”91
5.2.2如何让“刷屏”信息帮电商文案刷屏93
5.3普遍问题，找出路95
5.3.1汉堡王让韩国人睡个安稳的回笼觉95
5.3.2写文案需要“火眼金睛”96
5.4逆向思维，反传统98
5.4.1做鸡头，还是做凤尾98
5.4.2别人说“红”，你就说“黑”99
5.5制造冲突，巧嫁接100
5.5.1“可乐杀精”引发的大动静101
5.5.2麻辣烫“勾搭”女朋友102
5.6案例：戴·比尔斯钻石：钻石恒久远，一颗永流传103
第6章如何在电商文案中体现产品优势109
6.1将产品的特点转化为利益110
6.1.1变个说法就能赚大钱110
6.1.2产品有的特点就是优点，没有的就是缺点111
6.2强调产品的“附加值”114
6.2.1让“附加值”为产品说话114
6.2.2“阿净嫂”如何玩转市场115
6.3为消费者提供“次要承诺”117
6.3.1不可忽视的“次要承诺”117
6.3.2用“次要承诺”让消费者“闭嘴”118
6.3.3如何做有价值的“次要承诺”119
6.4从用户体验的角度出发121
6.4.1学小米收拢人心121
6.4.2全方位提升用户体验122
6.5想方设法制造一个“导火索”126
6.5.1克洛格玉米片让人动起来126
6.5.2想方设法给买家一种“诱惑力”127
6.6案例：小米：一块钢板的艺术之旅128
第7章如何拟出一个让人疯狂的标题133
7.1标题不够吸引人，正文怎么写意义都不大134
7.1.1标题要有灵魂134
7.1.2广告标题有哪些特性135
7.2运用数字和数据吸睛137
7.2.1数字和数据要有冲击力137
7.2.2写出买家最想要的数据139
7.3.3如何用数据增加买家的信任度140
7.3做出看似矛盾的说法或承诺141
7.3.1自相矛盾获好评142
7.3.2“蠢”方法套住了聪明人143
7.4让买家感兴趣，就是好标题144
7.4.1顶级文案标题的特征144
7.4.2如何写出让买家感兴趣的标题146
7.5一个标题可能要改五六十次148
7.5.1好标题的创作步骤：修改、修改，再修改148
7.5.2如何为波旁酒设计一则电商文案的标题149
7.6案例：苹果iPod：把1 000首歌装进口袋151
第8章如何写出一个吸引人的开场白157
8.1撰写有力的开场白158
8.2开头第一句可能比标题更重要160
8.3提前为文案找作料163
8.3.1文案开头要有“料”163
8.3.2最有价值的东西往往蕴含于最显而易见的事实中164
8.4别忘了幽默感166
8.4.1幽默广告的特征166
8.4.2幽默广告的写作方法168
8.5案例：加多宝：凉茶从1亿到200亿170
第9章如何写出一个视觉冲击力强的电商文案175
9.1一张图片胜过千言万语176
9.1.1文案要有一张直击买家心灵的图片176
9.1.2为图片定一个创意主题177
9.1.3精品文案图片的特征178
9.2用个性图片做勾魂设计180
9.2.1令人脑洞大开的杜蕾斯文案181
9.2.2给图片加一些小修饰184
9.3让图像为文案说话185
9.3.1用戏剧性的画面打破常规186
9.3.2倾力画下第一条线186
9.4做一个有创意的封面设计188
9.4.1给人一张有视觉冲击力的图片189
9.4.2影响视觉的因素有哪些190
9.5做一个有“魔力”的色彩规划193
9.5.1颜色中的秘密193
9.5.2扁平化设计195
9.6案例：小米：用文字塑造产品“视觉感”197
第10章如何写出一个权威性电商文案201
10.1傍名人树权威202
10.1.1名人的巨大威力202
10.1.2傍名人要选对人203
10.2抱专家的大腿205
10.3借他人东风207
10.3.1搭国足的“顺风车”207
10.3.2巧借“东风”的方法208
10.4造新闻有“噱头”211
10.4.1造“双十一”的“噱头”212
10.4.2娱乐宝：普通人也可做“电影投资者”213
10.5案例：加多宝：健康好饮料214
第11章如何写出一个不像广告的电商文案217
11.1别把广告做成广告218
11.1.1写的广告要有创意218
11.1.2写不像广告的电商文案的方法219
11.2别让人一眼认出是叫卖式广告221
11.2.1休格曼“好奇心的种子”的理论221
11.2.2文案中要有情感的影子224
11.3事实是文案最好的内容225
11.3.1讲的事实越多，销售得也越多225
11.3.2文案讲事实的方法228
11.4去逗人乐而不是去“销售”229
11.4.1创作一个看起来像洗发水广告的饮料广告229
11.4.2创意，无非就是哄人的把戏231
11.5从情感诉求出发写文案231
11.5.1情感诉求引共鸣232
11.5.2情用过了头就是煽情、矫情、滥情234
11.6案例：大众甲壳虫汽车：想想还是小的好235
第12章如何写出一个精简的电商文案239
12.1简化结构240
12.2别企图写太多字242
12.2.1太长的文案难免适得其反242
12.2.2以最少的字写出最经典的文案243
12.3文字要简明扼要245
12.3.1好文案，多一句都显得累赘245
12.3.2让文字简明扼要应遵循的规则247
12.4多利用短句249
12.4.1啰唆的句子很招人烦249
12.4.2让文案不啰唆的方法250
12.5不贪心，只选最重要的内容252
12.5.1“欢迎”IBM进入PC市场254
12.5.2文案漏斗模型255
12.6案例：万科：再不尝试，就晚了256

精彩书摘

　　《大数据时代的人力资源管理》：
　　小曾：是啊，有些培训师虽然知名度高，是大教授或者名企高管，但讲课不一定精彩，甚至可能很枯燥，不受学员喜欢；有些培训师口才好，但讲课内容漂浮，很难落地，听这类培训师的课就像是听演讲，精彩有余，实用不足。如何选好培训师一直是困扰我的问题。
　　Miss陈：那么你有什么想法呢？
　　小曾：我也没有什么好的想法，不过如果我们有一个培训师评分体系，能够对其授课水平进行量化的评估就好了。就像大众点评网对餐厅的评分，每个餐厅的口味、环境、服务都有一个评分，看到评分就能知道餐厅的基本情况，这对我们选择去什么餐厅就餐有很大帮助。类似的还有淘宝卖家的评分，豆瓣电影的评分等，都能很好地帮助我们做出合理的、准确的选择。
　　Miss陈：你这个想法很好，实际上也是可以做到的。我们可以建立培训师评分体系，可以给他们打打分，对培训师进行量化评估，用标准化分数来帮助我们选择合适的培训师。
　　小曾：要怎么建立培训师的评分体系呢？
　　……

前言/序言

　　笔者一直想将概率统计、数据挖掘等数据分析的高级方法应用到人力资源管理领域。在当前的信息化、数据化时代，人力资源管理对数据的依赖性相当强，从招聘中的能力和素质测评，到培训评估、绩效管理、岗位分析、劳动用工、效能分析、薪酬管理等各方面都需要进行数据分析。但人力资源的数据分析大多是描述性统计分析，较少用到高级数据分析技术，如回归分析、聚类分析、因子分析、判别分析、文本挖掘等，对数据的利用率不高，更缺乏对数据的有效和深入挖掘。
　　笔者一直苦于没有找到合适的工具，直到接触R语言。随着了解不断深入，笔者发现R语言有很多优点：它摆脱了SPSS这类软件的禁锢，即摆脱那种严格的环境和刻板的分析；函数式的编程风格很接近Excel函数用法，复杂的模型通常一两个函数就能解决，容易学习和上手；拥有大量的统计算法，可以任意研究和使用；可以绘制出生动美观的数据图形。而且R语言完全免费，这对人力资源管理专业人员来说非常重要，因为企业几乎不太可能为人力资源部门专门配备商业统计软件。大数据时代的人力资源管理前言于是本书做了一次大胆尝试，即以R语言为基础，将概率统计、机器学习、文本挖掘等大数据时代流行的数据分析技术，和人力资源管理实践结合在一起，看看有何化学反应。在此之前，鲜见人力资源管理专业人员涉足这个领域，在此之后，你会发现原来人力资源管理也可以运用大数据分析技术，也可以通过数据挖掘来发现数据价值，也能用机器学习的算法预测未来可能发生的事件，还能对文字内容进行数据分析，而这一切在R语言的驱动下变得容易实现。
　　本书的每个案例都以人力资源管理中的现实情景为基础，通过人物对话的方式来讲述。书中虚拟的谦多顺公司在人力资源管理方面出现了一些问题，比如员工需求数量不准确、员工薪酬满意度不高、学员对培训师的意见比较大、新员工离职率比较高、员工能力评价不够客观、离职沟通出现问题，等等。人力资源部经理Miss陈面对这些问题，采用数据分析的方法，帮助部门同事逐个解决问题。在这个过程中，你可以了解概率统计的基本知识、数据挖掘的经典算法，以及文本挖掘中的情感分析，并领略R语言的魅力。
　　本书由于涉及统计学领域的知识，还涉及R语言编程，对人力资源管理专业人员来说有一定难度。为此笔者对书中内容做了一些特别设计，比如必须讲的统计知识尽量详细并且图文并茂，所有案例都提供R源代码以方便练习，等等。如果潜心阅读，并辅以实践演练，相信会有莫大收获。
　　希望本书的出版，能够让越来越多的人力资源管理专业人士认识R语言，运用高级数据分析技术来有效解决企业中的管理问题，更好地发挥人力资源数据的价值。
　　为什么编写本书
　　人力资源管理源于数据分析。20世纪初古典管理学家弗雷德里克·温斯洛·泰勒通过实验研究如何提高工人的劳动生产率，并提出了迄今仍大数据时代的人力资源管理下载 mobi epub pdf txt 电子书格式