公司管理制度实务及范例大全（第3版）（配盘）涉及企业各个部门的业务内容，系统讲述了公司管理制度的制定与设计，组织管理、企业文化管理、经营企划管理、行政管理、人力资源管理、财务管理、营销管理以及生产管理制度范例与表格设计等实务知识。本书本着与时俱进的编写原则，将诸多与当下企业相符合的内容有机地融为一体，以求有效地满足企业在制度建设以及实际管理上的需要，具有很强的可操作性和实用性。
本书是一本真正意义上的管理使用手册，是管理者案头必备的工具书。通过阅读本书，管理者不仅可以提高自身的管理水平，还可以从中掌握设计企业管理制度的技能，并能根据形势的变化，制定出规范、完善、适合企业实际情况的管理制度。

作者简介

自由撰稿人，兰州大学企业管理专业毕业，长期从事管理实务类图书创作，具有丰富的经验。其出版的图书有《公司管理制度实务及范例大全》《餐饮业规范管理》《有效管理细则》等。

内页插图

第一篇公司管理制度的制定与设计
第一章公司管理制度制定基础2
第一节公司管理制度概论2
第二节公司管理制度的特征和内容3
公司管理制度的基本特征3
第二章公司管理制度的设计5
第一节公司管理制度设计程序5
第二节如何设计公司管理制度7
第三节如何设计公司管理表单9
第四节如何设计公司管理流程12
第五节公司管理制度的修订15
第二篇组织管理与企业文化篇
第一章组织管理概述18
第一节组织管理工作要点18
第二节组织管理岗位职责19
第二章组织管理制度22
第一节组织管理制度范例22
第二节组织管理表单35
第三章企业文化建设38
第一节企业文化建设概述38
第二节企业文化建设岗位职责39
第三节企业文化建设管理制度范例40
第四节企业文化建设管理表单51
第三篇经营企划管理篇
第一章企划概述及企划管理岗位职责58
第一节企划的定义和要素58
第二节经营企划管理岗位职责58
第二章经营企划管理制度60
第一节经营企划管理制度制定要点60
第二节经营企划管理制度范例61
第四篇行政管理篇
第一章行政管理概述74
第一节行政管理工作要点74
第二节行政管理岗位职责76
第二章日常行政事务管理制度78
第一节日常行政事务管理工作要点78
第二节日常行政事务管理制度范例80
第三节日常行政事务管理表单92
第三章会议管理制度95
第一节会议管理工作要点95
第二节会议管理制度范例98
第三节会议管理表单103
第四章文书档案管理制度107
第一节文书档案管理工作要点107
第二节文书档案管理制度范例110
第三节文书档案管理表单122
第五章公共关系管理制度123
第一节公共关系管理工作要点123
第二节公关管理岗位职责125
第三节公共关系管理制度范例126
第四节公共关系管理表单134
第六章法律事务管理制度136
第一节法律事务管理工作要点136
第二节法律事务管理岗位职责137
第三节法律事务管理制度范例138
第七章后勤管理制度140
第一节后勤管理工作要点140
第二节后勤管理制度范例142
第三节后勤管理表单149
第八章安全保卫管理制度152
第一节安全保卫管理工作要点152
第二节安全保卫管理制度范例154
第三节安全保卫管理表单169
第五篇人力资源管理篇
第一章人力资源管理概述174
第一节人力资源管理工作要点174
第二节人力资源管理岗位职责177
第二章人力资源规划管理制度181
第一节人力资源规划管理工作要点181
第二节人力资源规划管理制度范例184
第三节人力资源规划管理表单191
第三章招聘与录用管理制度194
第一节招聘与录用工作要点194
第二节招聘与录用管理制度范例196
第三节招聘与录用管理表单204
第四章培训管理制度207
第一节培训管理工作要点207
第二节培训管理制度范例211
第三节培训管理表单216
第五章绩效考核管理制度219
第一节绩效考核管理工作要点219
第二节绩效考核管理制度范例222
第三节绩效考核管理表单230
第六章员工激励管理制度235
第一节员工激励管理工作要点235
第二节员工激励管理制度范例239
第三节员工激励管理表单243
第七章员工薪酬福利管理制度245
第一节薪酬福利管理工作要点245
第二节薪酬福利管理制度范例247
第三节员工薪酬福利管理表单253
第八章人员调整管理制度256
第一节人员调整管理工作要点256
第二节人员调整管理制度范例260
第三节人员调整管理表单270
第九章员工行为管理制度273
第一节员工行为管理工作要点273
第二节员工行为管理制度范例274
第十章劳动关系管理制度278
第一节劳动关系管理工作要点278
第二节劳动关系管理制度范例279
第三节劳动关系管理表单286
第六篇财务管理篇
第一章财务管理概述290
第一节财务管理工作要点290
第二节财务管理岗位职责291
第二章财务预算管理制度295
第一节财务预算管理工作要点295
第二节财务预算管理制度范例297
第三节财务预算管理表单303
第三章财务分析管理制度307
第一节财务分析管理工作要点307
第二节财务分析管理制度范例308
第三节财务分析管理表单313
第四章筹资管理制度317
第一节筹资管理工作要点317
第二节筹资管理制度范例319
第三节筹资管理表单328
第五章成本控制管理制度330
第一节成本控制管理工作要点330
第二节成本控制管理制度范例332
第三节成本控制管理表单345
第六章应收账款管理制度348
第一节应收账款管理工作要点348
第二节应收账款管理制度范例350
第三节应收账款管理表单354
第七章利润管理制度357
第一节利润管理工作要点357
第二节利润管理制度范例358
第三节利润管理表单361
利润中心周转资金分析表361
第八章资金管理制度362
第一节资金管理工作要点362
第二节资金管理制度范例363
第三节资金管理表单365
第九章会计档案管理制度368
第一节会计档案管理工作要点368
第二节会计档案管理制度范例369
第十章内部会计监督管理制度372
第一节内部会计监督管理工作要点372
第二节内部审计管理制度范例373
第三节内部审计管理表单382
第七篇营销管理篇
第一章营销管理概述386
第一节营销管理工作要点386
第二节营销管理岗位职责388
第二章市场调查管理制度391
第一节市场调查管理概述391
第二节市场调查管理制度范例393
第三节市场调查管理表单400
第三章广告投放管理制度403
第一节广告投放管理制度制定要点403
第二节广告投放管理制度范例404
第三节广告投放管理表单410
第四章市场营销计划管理制度412
第一节市场营销计划管理工作要点412
第二节市场营销计划管理制度范例414
第五章产品销售管理制度418
第一节产品销售管理工作要点418
第二节产品销售管理制度范例419
第三节产品销售管理表单430
第六章促销管理制度434
第一节促销管理概述434
第二节促销管理制度范例435
第三节促销管理表单439
第七章价格管理制度440
第一节价格管理工作要点440
第二节价格管理制度范例442
第三节价格管理表单446
第八章营销渠道管理制度450
第一节营销渠道管理工作要点450
第二节营销渠道管理制度范例453
第三节营销渠道管理表单464
第九章客户管理制度467
第一节客户管理工作要点467
第二节客户管理岗位职责468
第三节客户管理制度范例469
第四节客户管理表单472
第八篇生产管理篇
第一章生产管理概述478
第一节生产管理工作要点478
第二节生产管理岗位职责480
第二章生产计划管理制度481
第一节生产计划管理工作要点481
第二节生产计划管理制度范例482

前言/序言

美国管理大师柯林斯在《第五项修炼》一书中说：“制度，是世界上最重要的东西，没有制度就没有品质。”可见制度在企业管理活动中的作用是多么重要。纵观世界上一些优秀企业的成功经验，我们发现，那些优秀的企业之所以基业长青，究其原因是他们拥有一流的、先进的、规范的企业管理制度。

当今是互联网时代，传统企业正在面临着颠覆性的变革，要想在互联网时代不被淘汰，传统企业就更需要强化制度管理，让企业规范发展而不被后起之秀挤出局外。

真正的与狼共舞的时代已经来临，传统企业的“顽疾”正在接受着考验，那些缺乏制度化、规范化的管理思维，需要管理者以全面革新的勇气大胆摒弃，把制度化、规范化管理思维作为企业的重要战略思考。因为只有依靠强有力的管理制度才能增强竞争力，才能使企业与国际接轨，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

制度是企业的根基，是企业得以正常运转的基石。企业是由不同类型的人汇集而成的一个组合，而人复杂多样的行为特质必然要求企业营造出有利于企业文化形成的制度和环境，并以此来约束、规范、整合人的行为。

本书聚焦企业管理最为关键的环节，给企业管理者提供了实用、规范的管理工具。本书前两版在面市期间深得读者好评，有不少业界学者还为本书提供了非常有价值的意见和建议。为了更好地给企业做好服务工作，我们对本书进行了第三次修订，和前两版相比，第3版在继承了前两版优点的基础上增加了诸多更具实战性的内容，比如如何制定制度、流程、表单，在变化的市场竞争格局下，如何对过时的制度进行修订和完善等，都做了详细的说明，其目的就是让企业适应变化的市场环境，从而稳步经营。总体来说，本书系统讲述了公司管理制度的制定与设计，组织管理、企业文化管理、经营企划管理、行政管理、人力资源管理、财务管理、营销管理以及生产管理制度等，内容丰富，囊括了企业各个部门的相关工作；每篇均以概述起纲，而后是制度范例与表单；体例独特，章节过渡自然合理，使制度与表格等诸多精华内容有机地融为一体，切实考虑了企业在管理当中的具体操作和运用，以求最大限度地满足企业在制度建设以及实际运作上的需要。

本书具有如下四大特点：

★ 系统性

书中系统阐述了公司管理制度的制定及组织管理制度、经营企划管理制度、企业行政管理制度、人力资源管理制度、财务管理制度、营销管理制度、生产管理制度，内容涵盖了企业管理的各个层面，一般企业管理需要的制度在本书中都可以找到。

★ 可复制性

书中所选择的制度、表格在企业中使用概率是较高的，对于大多数企业都是通用的，部分制度甚至可以不加修改，直接拿来作为企业的管理制度使用。

★ 资料新颖

书中的制度是根据我国最新的有关政策和法律法规制定的。比如，随着新《中华人民共和国劳动合同法》和新《会计准则》的颁布，相应的一些术语和工作流程有着不同程度的变化，也要求企业制度必须作出相应的改变，本书即满足了这一需求。

★ 与时俱进

本书最大限度地做到了与时俱进，特别是在互联网时代，企业如何实现智能化、信息化管理，本书都有相应内容，力求符合时代潮流，让企业能适应互联网时代的节奏。

本书新入的规章制度涉及企业管理的各个层面，比起市面上单方面内容的书，本书以超容量的内容实现了“一本通”的便捷；比起“巨无霸”（仅仅罗列海量制度的书籍）型的书籍，本书又以理论与实践相结合的特点彰显了自己的魅力。

本书旨在打造一本真正意义上的管理实用手册和案头必备工具书。通过本书，管理者不仅可以提高自身的管理水平，还可以从中掌握设计企业管理制度的技能，并能根据市场形势的变化，制定出规范、完善、适合企业实际情况的管理制度。

本书（第3版）的出版，得到了不少专家的指导，他们在肯定前两版的基础上，又给我们提供了很多有价值的资料，正是有了他们的大力支持，本书才能以高质量、高品位的面貌出现在读者眼前。相信本书的出版能为企业管理者贡献一份力量。

编者

于北京
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