互聯網+運營管理：商業模式創新到落地 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

産品特色

編輯推薦

　　運營管理的書很難寫，學者怕寫不好，企業高管怕不好寫。作者長期緻力於企業運營谘詢，從管理實踐中提煉瞭一整套方法，多個項目獲得省部級以上管理創新大奬。本書案例多，好讀；來自實踐，好用；得到十五位高級彆商學院院長、企業傢的聯袂推薦。

內容簡介

　　本書為傳統企業在互聯網時代實現轉型，提供從創新商業模式到落地直至實現卓越績效的路綫圖，以及在各個階段可藉鑒的思路、工具、方法和案例。

　　本書基於互聯網思維和卓越績效模式的管理理念，能夠通用於各行各業的企業。全書的整體框架有助於企業高管和谘詢總監對企業運營的係統觀察、思考和推動，全書的具體內容則為企業管理人員、谘詢師、高校學生提供瞭有關企業運營的完整知識體係。因此，本書既可作為高等院校相關專業教材，也可作為企業管理工作參考書和培訓用書。

作者簡介

　　劉宗斌，

　　中國人民大學經濟學碩士、管理學博士；

　　和君集團閤夥人；

　　中國百強講師；

　　北京市政府質量管理奬評審組長；

　　工信部“信息化與工業化深度融閤”推進專傢；

　　第二屆中國大學生“互聯網+”創新創業大賽全國總決賽評委；

　　擁有二十餘年管理谘詢和講學經驗，曾為數百傢企業提供管理谘詢、國際認證、質量奬評審、管理培訓服務。多個谘詢項目獲得省部級以上管理創新奬。先後齣版《國際認證標準管理體係文件簡約化》、《卓越運營》等多部專著。為清華大學、北京大學、中國人民大學、北京師範大學、對外經濟貿易大學等十餘所高校開設講座，或擔任企業導師、客座教授。

內頁插圖

精彩書評

　　互聯網+時代如何運營或再造企業？此書中有答案！當今的企業需要精細化運營、需要商業模式創新、需要互聯網思維、需要流程化、需要大規模定製、還需要大數據能力等，這一切如何開始？業界流行的無數理論概念、管理工具和好的實踐，例如精益生産、平衡積分卡、人單閤一、員工創客化和阿米巴等，它們之間是什麼關係？如何落地實施? 本書係統性地提供瞭理念闡述、實戰兵法，操作手冊和工具說明，很實用！

　　 ——王明夫博士 和君集團董事長 和君商學院院長

　　現代管理學科體係主要是歐美國傢基於工業時代的管理實踐所建構的。但到互聯網時代，中國的互聯網應用居於全球領先地位，這就為中國人創新管理學科體係提供瞭豐厚土壤。劉宗斌博士的新著是這方麵的率先突破，也可看做雙創教育改革的一項重要成果。

　　 ——劉嚮兵 中國人民大學副校長 教授

　　《互聯網+運營管理》不僅清楚定義瞭“互聯網+”、“互聯網思維”等關鍵概念，而且依據大量案例研究，完整揭示瞭傳統企業轉型、創新商業模式的思路、工具和方法，是一本非常不錯的書。

　 　——吳忠 上海理工大學副校長 教授

　　感謝宗斌在他的書齣版之前，提前發來書稿，讓我先睹為快！通讀之下，這是我所寫過書評的特彆有價值的書籍之一。

　　案例、案例、案例！本書囊括瞭當今國內外標杆性企業的案例分析，極有啓發性；通過對這些案例的深度思考，總結齣互聯網+時代從商業模式創新到運營管理的總體思路，細化到具體流程體係的構建。劉宗斌博士充分發揮瞭他長期服務於本土谘詢業的優勢和橫跨學界與實務界的知識結構，給齣瞭互聯網+時代的企業生存之道！

　 　——毛基業 中國人民大學商學院長 教授

　　在互聯網、大數據的背景下，企業的組織結構、業務形態、商業模式都發生瞭很大的變化，這對商學教育、企業實踐提齣瞭很大挑戰。《互聯網+運營管理》堅守不變的管理之道，基於對大量成功案例的研究，係統整閤瞭傳統理論與前沿成果，非常值得推薦。

　　 ——張黎 北京大學國傢發展研究院BiMBA商學院院長 營銷學教授

　　劉宗斌博士是我多年好友，為人誠懇、樸實。他在長期的管理谘詢中，針對普遍存在的許多重大問題如“兩張皮”、“大公司病”等，提齣瞭一係列有效辦法，為企業解決瞭實際問題，也獲得瞭很多榮譽。他的這本專著《互聯網+運營管理——商業模式創新到落地》有機整閤瞭互聯網思維和卓越績效模式，是一本非常好的運營管理教材。

　　 ——安景文 中國礦業大學經管學院 院長 教授

　　在中國基於互聯網+的創新趕超西方之際，劉宗斌博士的這本書很好地給各行各業的商業模式創新及其實現提供瞭一個很全麵的指南。

　　 ——顧彬 哈爾濱工業大學管理學院 海外學術院長 教授

　　地質行業的企業在互聯網時代如何實現轉型升級，是業內的熱門話題。劉宗斌博士所著《互聯網+運營管理——商業模式創新到落地》適用於各行各業，這個基礎性的研究成果能為我們提供很多藉鑒。

　　 ——曹希紳 中國地質大學人文經管學院 副院長 教授

　　“互聯網+”推行一年多，各行各業各態談論不少，但一涉及落地操作，很多人就一頭霧水瞭。宗斌博士的《互聯網+運營管理》一書，從運營管理的角度為那些“互聯網+”和“+互聯網”的企業打開瞭一扇窗戶，讓我們得以窺見“互聯網+”理念在企業內部如何貫穿全局性的經營活動，是傳統業態觸網轉型的必讀書目，值得推薦分享。

　 　——楊學成 北京郵電大學經濟管理學院 副院長 教授

　　中國企業在互聯網時代的轉型升級，比以往更加需要卓越績效模式及理念，提高質量管理水平。劉宗斌博士對此所做的研究，非常值得藉鑒。

　 　——段永剛博士 中國質量協會 秘書長

　　值此互聯網時代，遠東集團積極擁抱變化，自2013年開始圍繞“智慧能源、智慧城市係統服務商”進行戰略布局，積極打造能源互聯網和“互聯網+”兩大平颱，綫上+綫下閤力打通智慧能源、智慧城市産業鏈，國內國際兩大市場打通功能鏈，取得瞭卓越業績。《互聯網+運營管理》及時總結瞭諸多中國企業轉型升級的成功案例，非常值得推薦。

　 　——蔣锡培 遠東電纜集團 主席 中共十六大代錶

　　東阿阿膠作為非物質文化傳承人企業，近十年來的發展得到消費者和資本市場的雙重認可，在於用現代生物技術挖掘瞭古老産品的養生內涵、用全麵質量管理打造瞭全驢産業鏈、用韆年中華文化提升瞭用戶體驗。《互聯網+運營管理》則為我們下一個十年的發展，提供瞭更為寬廣的視野，更多可資藉鑒的思路、方法、案例。

　　 ——秦玉峰 山東東阿阿膠集團 總裁

　　劉宗斌博士為博大公司導入阿米巴模式、提高運營效益提供瞭很大啓發，相信他的專著《互聯網+運營管理》能給更多企業帶來更多啓示。

　 　——李小剛 濾州老窖博大酒業營銷有限公司 總經理

　　當前，中國企業在互聯網方麵的商業實踐領先全球，為誕生新的商業理論提供瞭豐厚土壤。另一方麵，絕大多數中國企業的生産模式、商業模式仍停留在工業時代，迫切需要轉型升級。《互聯網+運營管理——商業模式創新到落地》這本高水平專著的推齣，恰逢其時！

　 　——劉 鵬 中國企業聯閤會 副理事長

　　祝賀劉宗斌為中國管理學科創新的貢獻。

　　 ——鄧榮霖 中共十四屆三中全會公報起草人之一，現代企業製度理論奠基人 教授

目錄

一、 組織結構調整的原則94

[案例3��4]美國企業發展史上的兩次重要變革94

[案例3��5]按客戶導嚮原則優化某集團公司組織結構96

[案例3��6]新東方的戰略轉型與組織再造101

二、 組織結構調整的前提和關鍵105

[案例3��7]華為的研發流程再造106

[案例3��8]海南農墾的組織變革107第四章構建雲模式的流程製度體係111

[引導案例]我們要的是復閤粉蒸齣的饃111

第一節企業流程製度體係概述112

一、 企業流程製度體係的基本構成112

二、 與企業標準體係的關係112

三、 構建流程製度體係的意義113

四、 “兩張皮”現象與解決思路114

[案例4��1]簡約模式的某物業公司質量管理手冊115

第二節構建流程製度體係的各類指導標準116

一、 卓越績效評價準則117

二、 企業內部控製基本規範120

三、 ISO 9000族質量管理標準123

第三節流程製度體係的構建步驟和方法127

一、 組織流程框架設計127

二、 建立流程文件清單128

三、 流程現狀調研128

[案例4��2]研發部初步訪談提綱129

四、 優化各子級流程131

五、 編寫流程文件134

[案例4��3]某研發公司研發管理流程文件135

[案例4��4]流程文件如何同時滿足ISO 9001:2015標準及企業

內控規範要求140

[案例4��5]某科技公司流程接口存在的疑問142

六、 完善支持性文件和記錄錶格143

七、 編寫運營管理手冊143

[案例4��6]某研發公司運營管理手冊目錄144

第四節雲計算模式的企業信息化145

一、 管理信息係統概述146

二、 雲計算與雲服務147

三、 管理信息係統規劃148

四、 信息係統分析150

五、 信息係統設計151

六、 信息係統實施與運行管理152第五章縱嚮推進，實施戰略153

[引導案例]海爾集團的OEC管理法153

第一節戰略績效管理154

一、 平衡計分卡154

二、 戰略目標的確定與分解156

[案例5��1]某水務公司的戰略地圖156

三、 績效策劃161

四、 組織實施163

五、 績效監測164

六、 績效監測結果的應用165

[案例5��2]海爾集團的OEC管理法165

第二節授權管理168

一、 授權的原則168

二、 企業授權審批體係的構成169

第三節溝通與協調172

一、 會議報告機製172

[案例5��3]三星會議的三原則173

二、 走動式管理174

第四節全麵預算管理175

一、 實施全麵預算管理的不同境界175

二、 全麵預算的組織176

三、 全麵預算的實施177

[案例5��4]解放被權力綁架的“一支筆”181

第五節企業集團管控183

一、 企業集團的定義和分類183

二、 企業集團的優勢和劣勢184

三、 集團管控185

四、 強化集團治理機製186

五、 健全集團管控機製187

[案例5��5]冀東發展集團的集團管控變革190第六章橫嚮咬閤，員工創客化194

[引導案例]被互聯網倒逼形成的買手小組製194

第一節阿米巴模式194

一、 阿米巴模式的産生194

二、 導入阿米巴模式的兩個前提195

三、 阿米巴模式的經營哲學和經營目的195

四、 阿米巴模式的實施步驟197

[案例6��1]北京環衛集團環境研發公司的內部采購機製203

第二節員工創客化205

一、 員工創客化的優勢205

二、 實施員工創客化的步驟（與阿米巴模式比較）207

[案例6��2]海爾集團員工創客化的演進曆程209

[案例6��3]韓都衣捨： 被互聯網倒逼形成的買手小組製213第七章內部精益，應用大數據217

[引導案例]改變世界的機器217

第一節從精益生産方式到豐田管理模式218

一、 精益生産方式——豐田屋218

二、 豐田管理模式221

[案例7��1]“西貝蓧麵村”的精益之旅224

第二節精益管理工具227

一、 計劃管理方麵的精益管理工具227

二、 現場管理方麵的精益管理工具234

三、 設備管理方麵的精益管理工具241

四、 員工管理方麵的精益管理工具243

[案例7��2]豫北轉嚮係統股份有限公司推行精益生産方式244

第三節大數據應用246

一、 大數據及大數據技術246

二、 大數據帶來的變革247

三、 企業如何建立和運用大數據248

[案例7��3]大數據在京東的應用249

第四節工業4.0251

一、 工業4.0有何不同251

二、 企業如何實現工業4.0（結閤紅領服裝集團案例說明）252

[案例7��4]紅領集團： 木匠逆襲打造瞭領先全球的智能製造

示範企業253第八章外部整閤，演進生態圈258

[引導案例]阿裏巴巴的全球化生態圈258

第一節供應鏈整閤259

一、 供應鏈整閤概述259

[案例8��1]海爾集團的物流重組260

二、 供應鏈整閤的參照標準——SCOR261

三、 優化供應鏈的企業資源網絡263

[案例8��2]海爾集團物流與供應商的整閤265

[案例8��3]海爾集團商流與經銷商的整閤267

四、 基於ERP係統，集成供應鏈管理信息係統269

五、 優化物流網絡269

[案例8��4]海爾集團的供應鏈整閤270

第二節供應鏈運營271

一、 計劃與訂單管理271

[案例8��5]華為公司的計劃與訂單管理體係274

二、 生産管理276

三、 采購管理278

四、 配送管理280

[案例8��6]青島啤酒集團的物流配送281

第三節平颱商業模式282

一、 平颱商業模式概述282

二、 構建平颱商業模式282

三、 升級平颱商業模式，演進生態圈286

[案例8��7]榖歌的生態圈： 從核心到外圍288第九章改進創新，基業長青290

[引導案例]以技術創新引領發展的華為公司290

第一節改進創新機製291

一、 建設“追求卓越、不忘初心”的企業文化291

[案例9��1]《華為基本法》齣颱前後292

[案例9��2]華為的紅藍對抗體製293

二、 完善激勵改進創新的人纔機製294

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好，收到瞭，就是沒開紙質發票。