女鞋賣場可能是百貨商場中工作難度大的賣場,因為這個賣場發生鞋子不閤腳或者腳疼的幾率非常大。我們每個人,每天都在穿鞋,但是我們對鞋子的瞭解到底有多少呢?“剛穿的時候有點疼,穿穿就好瞭”,”買稍大的鞋子腳就不疼瞭”……有很多人甚至認為,穿新鞋腳疼是理所應當的。日本自1985年創建瞭“鞋與腳健康協議會”,而本文作者久保田美智子女士就是該組織培養齣的日本D一位女性售鞋顧問。售鞋顧問不是簡單的鞋子銷售人員,而是“鞋與腳的醫生”。作者將自己36年的鞋子銷售經驗在《圖解服務的細節009:摸過顧客的腳,纔能賣對鞋》中傾囊而齣:鞋子賣場應該實行跪式服務、通過顧客的手,瞭解顧客的腳、鞋子賣場要準備全身鏡、三種腳型適閤不同的鞋型、觀察顧客的7個要點……作為國內針對鞋子賣場銷售的D一本書,《圖解服務的細節009:摸過顧客的腳,纔能賣對鞋》絕對能給鞋子銷售人員,乃至任何産品的銷售人員震撼性的教育和啓示。靈活加以運用,一定能帶給顧客空前的滿意服務,大大提高賣場的銷售額。
《圖解服務的細節009:摸過顧客的腳,纔能賣對鞋》是由日本首位女性售鞋顧問根據自己積纍瞭三十六年的工作經驗和知識編輯而成的。《圖解服務的細節009:摸過顧客的腳,纔能賣對鞋》簡潔明瞭,共分五章。各篇章圍繞“給予顧客三項滿足”(對購物過程的滿足、對所購商品的滿足、對所購商品引以為傲並想再次購買的滿足)為中心,以售鞋服務行業為例,將店員為顧客服務的過程中需具備的諸多要點總結瞭齣來。這本書雖然針對的是鞋子賣場的銷售,但是其中的很多道理也同樣適用於其他商品的賣場,服務的成功經驗是相通的。書中濃縮瞭作者職業生涯的全部經驗,很多來自作者實踐的事例,生動有趣。能夠為從事銷售服務工作的人員提供參考和幫助。
日本經濟經過高速發展,社會很快嚮以服務業為代錶的第三産業進化。對於目前尚處於發展中國傢行列的中國來說,日本服務行業的經驗給我們現今以及未來在服務行業領域的發展提供瞭很好的藉鑒
久保田美智子,1965年進入西武百貨商店。1973年被分配到池袋店女鞋賣場,其卓越的接待顧客能力備受好評,擔任銷售專傢以及管理職位。1985年成為日本首位女性售鞋顧問(FHA認定),後又取得售鞋學士學位、足部護理高級資格(德國的足部護理資格);開設百貨商店D一傢足部護理室;2003年退休後,以“店員工作開心,顧客購物愉快”為理念,積極開展鞋類賣場的店員培訓和演講。
4.發型(頭發顔色、長、o短、直、捲等)。
評分0條
評分[QY]"
評分接待擁有縴細美足的顧客要從贊美開始
評分¥27.30(7.8摺)
評分逆勢增i長:低增長時代企業的八大製勝戰略
評分"[SM]在書店看上瞭這本書一直想買可惜太貴又不打摺,迴傢決定上京東看看,果然有摺扣。毫不猶豫的買下瞭,京東速度果然非常快的,從配貨到送貨也很具體,快遞非常好,很快收到書瞭。書的包裝非常好,沒有拆開過,非常新,可以說無論自己閱讀傢人閱讀,收藏還是送人都特彆有麵子的說,特彆精美;各種十分美好雖然看著書本看著相對簡單,但也不遑多讓,塑封都很完整封麵和封底的設計、繪圖都十分好畫讓我覺得十分細膩具有收藏價值。書的封套非常精緻推薦大傢購買。 打開書本,書裝幀精美,紙張很乾淨,文字排版看起來非常舒服非常的驚喜,讓人看得欲罷不能,每每捧起這本書的時候 似乎能夠感覺到作者毫無保留的把作品呈現在我麵前。 作業深入淺齣的寫作手法能讓本人猶如身臨其境一般,好似一杯美式咖啡,看似快餐,其實值得迴味 無論男女老少,第一印象最重要。”從你留給彆人的第一印象中,就可以讓彆人看齣你是什麼樣的人。所以多讀書可以讓人感覺你知書答禮,頗有風度。 多讀書,可以讓你多增加一些課外知識。培根先生說過:“知識就是力量。”不錯,多讀書,增長瞭課外知識,可以讓你感到渾身充滿瞭一股力量。這種力量可以激勵著你不斷地前進,不斷地成長。從書中,你往往可以發現自己身上的不足之處,使你不斷地改正錯誤,擺正自己前進的方嚮。所以,書也是我們的良師益友。 多讀書,可以讓你變聰明,變得有智慧去戰勝對手。書讓你變得更聰明,你就可以勇敢地麵對睏難。讓你用自己的方法來解決這個問題。這樣,你又嚮你自己的人生道路上邁齣瞭一步。 多讀書,也能使你的心情便得快樂。讀書也是一種休閑,一種娛樂的方式。讀書可以調節身體的血管流動,使你身心健康。所以在書的海洋裏遨遊也是一種無限快樂的事情。用讀書來為自己放鬆心情也是一種十分明智的。 讀書能陶冶人的情操,給人知識和智慧。所以,我們應該多讀書,為我們以後的人生道路打下好的、紮實的基礎!讀書養性,讀書可以陶冶自己的性情,使自己溫文爾雅,具有書捲氣;讀書破萬捲,下筆如有神,多讀書可以提高寫作能力,寫文章就纔思敏捷;舊書不厭百迴讀,熟讀深思子自知,讀書可以提高理解能力,隻要熟讀深思,你就可以知道其中的道理瞭;讀書可以使自己的知識得到積纍,君子學以聚之。總之,愛好讀書是好事。讓我們都來讀書吧。 其實讀書有很多好處,就等有心人去慢慢發現. 最大的好處是可以讓你有屬於自己的本領靠自己生存。 最後在好評一下京東客服服務態度好,送貨相當快,包裝仔細!這個也值得贊美下 希望京東這樣保持下去,越做越好
評分在賣鞋過程中,要想正確認識顧客的腳,必須先瞭解腳的形狀。腳的形狀分為三種:埃及型、希臘P型和方型。埃及型的腳大腳趾最長,希臘型Q的腳第二個腳趾(手的食指)比大腳趾長,方型腳腳趾長度都差不多,整體呈S方形。
評分書不錯,值得推薦.書不錯,值得推薦.
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度,google,bing,sogou 等
© 2025 book.qciss.net All Rights Reserved. 圖書大百科 版權所有