不會說話，你就輸瞭 下載 mobi epub pdf 電子書 在線閱讀 2026

産品特色

編輯推薦

　　●世界上有三種人。傻瓜、聰明人和智慧人。傻瓜用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧人用心說話。聲不在大，餘音繞梁就行，話不在多，打動人心就好！
　　●劉墉說：“說話的藝術就在同一句話你怎麼說。哪件事先說，哪件事後說。尤其重要的是，你要知道如何說到重點。”抓住打動人心的點，寥寥數語勝過韆萬萬語！
　　●話語就像水，你放在什麼樣的容器就是什麼狀態，關鍵在使用的人，你溫柔，它就能讓人心神蕩漾，流連忘返；你激烈，它就是洪水猛獸，可以吞噬一切！

內容簡介

　　當你和上司提及你對公司發展意見時，卻被潑瞭一臉冷水；當你嚮下屬傳達項目技術要求時，他們卻愛理不理；當你和你的孩子交談以期他們健康成長時，卻沒有任何功效；當你和你的愛人說道自己對生活的期待時，卻總是被冷落……這本書會告訴你如何更好地與彆人溝通，教你說哈的藝術，贏得更好的生活。

作者簡介

　　墨陌，徜徉文字世界多年，喜閱讀，愛音樂。既愛詩詞的婉轉優美，又愛名句的發人深省。成受邀擔任多本書籍的主編、策劃人，近年來發錶散文、雜文多以生活感悟，歲月沉澱為題，書寫時間浮華，塵埃人生。

目錄

第一章
日常交往和溝通的口纔技巧
在社交活動中說話的藝術 /001
根據不同的情況巧妙插話 /005
剋服說話時囉唆的毛病 /006
傾聽對方講話也是口纔的體現 /009
保持對方的談興 /011
抓住機會打斷對方的談話 /013
求人辦事要使用適當的語言 /016
最容易打動對方的求人技巧 /018
輕鬆地嚮人藉到你所需的東西 /024
錶達感謝之情有許多講究 /025
掌握好安慰彆人的分寸 /027
使你的安慰取得雪中送炭的效果 /029
宴席上說話要有節製 /030
開玩笑要把握好尺度 /032
盡量避免說話遭人誤解 /034
第二章
麵試和求職時的口纔技巧
麵試時要講究交談技巧 /037
用問問題的方式顯示你對公司的關心與興趣 /038
錶達自己的真實意願 /039
以適當的方式展示自己的特長 /041
妥善迴答麵試中的敏感話題 /042
把握好探問薪酬的分寸 /045
麵試中在言談方麵應迴避的錯誤 /048
成功地通過電話求職 /051
第三章
和上司相處的口纔技巧
得體地嚮上司請示匯報工作 /054
通過和上司談話密切彼此關係 /056
積極爭取得到上級的提拔 /057
在上司麵前錶現老練的魅力 /061
機靈、嘴巧為上司解脫尷尬 /062
適當恭維，讓上司覺得舒服 /063
闡明自己的不同見解而不冒犯上司 /065
巧妙拒絕領導委托的某些事 /067
得罪瞭上司如何挽迴不利局麵 /071
第四章
說服彆人的口纔技巧
有效說服彆人的四個步驟 /075
說服彆人的實用而簡便的方法 /079
有效說服彆人的十大秘訣 /081
要瞭解彆人的真實想法 /083
先接受對方的想法 /084
先強調其能力，滿足其自尊 /086
從對方喜歡的事物著手 /086
順著對方的思路去說服 /088
以緩和的手段和堅定的目標去說服 /089
使用無言戰術來達到目的 /094
恰當地運用比喻 /096
采取“諛中含諫”的說法來勸解 /102
抓住對方的心理，駁倒其藉口 /103
針對對方的心理弱點進行說服勸阻 /105
第五章
推銷的口纔技巧
對顧客錶現齣熱情 /107
講好開場白，為推銷鋪平道路 /109
采用形象、生動的講解用語 /112
吸引顧客注意的幾種技巧 /114
用提問法引起客戶的興趣 /116
從客戶的興趣或愛好著手 /119
把顧客贊美得愉悅舒坦 /121
把握說明自己商品的分寸 /122
使用有利於與顧客建立真誠關係的語言 /124
適時巧妙地給顧客提建議 /125
在推銷中有效答復顧客的問題 /127
讓客戶充分錶達他的意見 /129
間接反駁，避免爭論 /130
麵對異議，成功地推銷你的主意 /135
妥善處理顧客提齣的異議 /137
說服抱怨價格太高的顧客 /142
以積極的態度幫助對方“考慮一下”/143
連連說“謝謝”以打消對方的抵抗情緒 /144
環環緊扣，逐漸靠近目標 /145
滿足客戶的挑剔心理 /146
運用幽默化解被動局麵 /149
嚮顧客道歉的技巧 /150
第六章
談判的口纔技巧
重視閤作性談判的細節 /154
原則性與靈活性兼顧 /156
通過巧妙發問瞭解對方的真實意圖 /157
運用模糊的語言為自己爭取利益 /159
努力削弱顧客反對的意見 /161
從對方的需要齣發，循循善誘 /164
先削弱對方的立場 /166
隨時準備說“不”以掌握主動權 /167
適時沉默是一種明智行為 /170
適當地反彈一下再答應對方的要求 /173
先讓對方投入大量時間再殺價 /174
先套齣對方的底價再殺價 /175
巧用西班牙米飯原則 /177
使用挑剔性的語言砍價 /179
巧妙避開和賣方針鋒相對的僵局 /180
戰勝不太友好的談判客戶 /181
第七章
辯論的口纔技巧
辯論和尋常的談話是不同的 /184
錶達不同意見的秘訣 /185
偷換概念以達到詭辯的目的 /187
巧用“二難推理”/188
反戈一擊，陷對方於被動 /189
化抽象為具體，化深奧為淺顯 /190
抓住關鍵問題 /191
用對比性材料來否定對方的觀點 /192
用對方的論據反駁他 /193
給對方限定苛刻的條件 /194
日常生活中反駁彆人的技巧 /195
第八章
麵對窘境和睏境的口纔技巧
麵對險境積極地進行自我辯解 /201
巧妙應對羞辱你的話 /203
明智地應答棘手問題 /205
用機智和口纔化解難以迴答的問題 /210
應對“不便迴答的問題”的技巧 /211
故意麯解對方的原意 /216
會委婉地把“詞鋒”隱遁 /217
含糊和模糊勝過“準確”/220
巧妙地迴答超齣能力範圍的問題 /223

精彩書摘

　　第一章
　　日常交往和溝通的口纔技巧
　　※在社交活動中說話的藝術
　　談話是人們交流感情、增進瞭解的主要手段。在人際交往中，中國人講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。
　　(1)尊重他人
　　談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把彆人都當成瞭自己的學生。有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽。有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的隻有自己。
　　這些人給人的隻是傲慢、放肆、自私的印象。談瞭半天話，倒不如不談，因為他們不懂得尊重彆人。
　　(2)談吐文明
　　在談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中不能使用粗話和黑話，有人認為一說齣那些不潔的詞語，便會縮小同他人的距離，他們把長得漂亮叫作“條挺”“盤亮”，把100元、1000元、10000元分彆叫作“一顆”“一噸”“一方”，殊不知這樣做隻會顯示齣自己的格調不高。
　　談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好彆用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到他耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
　　當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己韆杯少，話不投機半句多”而冷落瞭某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。此刻張口閉口引經據典、子曰詩雲，隻會讓人見笑。
　　(3)溫文爾雅
　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠，有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。試問，在這種情況下即使占瞭上風，是得當還是失當呢？
　　(4)話題適宜
　　談話時要注意自己的氣量，當你選擇的話題過於專業，或眾人對之不感興趣，或對自己的寵物小貓、小狗介紹得過多瞭的時候，聽者如麵露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素。當有人齣麵反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
　　不論生人熟人，如在一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應嚮在場者說明原因，並緻歉意，不要一走瞭之。
　　談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕鬆柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住彆人不放。
　　以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重彆人的舉動不應當齣現。例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指嚮他人的鼻尖，雙手插在衣袋裏，看手錶，玩弄紐扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
　　(5)善於聆聽
　　談話中不可能總處在“說”的位置上，隻有善於聆聽，纔能真正做到有效地雙嚮交流。聽彆人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯齣不耐煩的錶情。應當錶現齣對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。
　　聽彆人談話就要讓彆人把話講完，不要在他講得正起勁的時候，突然去打斷他。假如打算對彆人的談話加以補充或發錶意見，也要等到最後。有人在彆人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人傢說明天可能下雨，他偏說那也未必。人傢談起《亂世佳人》確實是部齣色的影片，他卻說這部影片糟糕透瞭。這種“常有理”的人實在太淺薄瞭。
　　在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情。適當地贊美也是需要的。參加他人正在進行的談話，應徵得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。
　　有事要找正在談話的人，也應立於一旁，等他談完之後再去找他。若在場的人歡迎自己參加其談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，會令眾人掃興。
　　(6)以禮待人
　　談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人、善解人意纔是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，他纔是一個最有教養的人。
　　(7)不要吝嗇多給人傢贊美
　　適當的贊美，必然會贏得人傢的好感。無論小孩、大人乃至老人，都喜歡人傢贊美，不過贊美必須得體，否則流於諂媚，不但會引起人傢的反感，且會讓人懷疑諂媚者的動機。而被贊美者，切不可喜形於色，須反應得體。如人傢贊美你的衣服說“好漂亮”，你切不可答以“那是進口的，很貴喲”，必須答以“多謝你的贊美”。因為喜形於色，刻意誇耀，說不定會給人難堪。
　　(8)不要探人隱私
　　諸如下麵的例子，是必須避免的：
　　問人傢的年齡；
　　問人傢的薪水或探詢財産；
　　責問式地問人傢為何不結婚，為何不生小孩；
　　好奇地問人傢身體的殘障或缺陷；
　　貿然地問及性的問題；
　　人傢贈送禮品，冒失地問價錢多少。
　　※根據不同的情況巧妙插話
　　一個溝通能手在交談過程中應該如何插話，纔能有助於達到最佳的交際效果呢？這要根據具體的情況，靈活采取不同的策略：
　　(1)伺機說一兩句安慰的話
　　當對方在同你談某事，因擔心你可能對此不感興趣，顯露齣猶豫、為難的神情時，你可以伺機說一兩句安慰的話。“你能談談那件事嗎？我十分想瞭解。”“請你繼續說。”“我對此也是十分有興趣的。”此時你說的話是為瞭錶明一個意思：我很願意聽你的敘說，不論你說得怎樣，說的是什麼，以消除對方的猶豫，堅定他傾訴的信心。
　　(2)用一兩句話來疏導
　　當對方由於心煩、憤怒等原因，在敘述中不能控製自己的感情時，你可用一兩句話來疏導。“你一定感到很氣憤。”“你似乎有些心煩。”“你心裏很難受嗎？”說這些話後，對方可能會發泄一番，或哭或罵都不足為奇。因為，這些話的目的就是把對方心中鬱結的一股異常情感“誘導”齣來。當對方發泄一番後，會感到輕鬆、解脫，從而能夠從容地完成對問題的敘述。值得注意的是，說這些話時不要陷入盲目安慰者的誤區。你不應對他人的話做齣判斷、評價，說一些諸如“你是對的”“他不應該這樣”一類的話。你的責任不過是順應對方的情緒，為他架設一條“輸導管”，而不應該“火上澆油”，強化他的抑鬱情緒。
　　(3)“綜述”對方話中的含義
　　當對方在敘述時急切地想讓你理解他的談話內容時，你可以用一兩句話來綜述。“你是……”“你的意見是……”“你想說的是這個意思吧……”。
　　這樣的綜述，既能及時地驗證你對對方談話內容的理解程度，加深對其的印象，又能讓對方感到你的誠意，並能幫助你隨時糾正理解中的偏差。
　　以上三種交談中的插話技巧都有一個共同的特點，即不對對方的談話內容發錶判斷、評論，不對對方的情感做齣是與否的錶示，始終處於一種中性的態度。不過，有時在非語言傳遞信息中你可以流露齣你的立場，但在語言中切不可流露，這是一條重要界限。如果你試圖超越這個界限，就有陷入溝通誤區的危險，從而使一場談話失去瞭方嚮和意義。
　　……

前言/序言

《不會說話，你就輸瞭》 在這個信息爆炸、溝通至上的時代，語言的力量如同空氣般無處不在，卻又常常被我們忽略。我們是否真的懂得如何運用這把雙刃劍？在職場晉升的關鍵時刻，在人際關係的微妙互動中，甚至在日常的瑣碎交流裏，那些看似不經意的話語，實則暗藏玄機，影響著我們的人生軌跡。 《不會說話，你就輸瞭》並非一本簡單的語言技巧指南，而是一次深入探索“言語”與“人生”之間韆絲萬縷聯係的旅程。本書旨在揭示一個普遍而深刻的真相：在許多關鍵時刻，能否“會說話”，往往決定瞭我們能否抓住機遇，能否化解危機，能否贏得尊重，甚至能否獲得幸福。 內容概要： 本書分為三個核心部分，層層遞進，從理論到實踐，從宏觀到微觀，全麵解析“說話的藝術”以及其背後的邏輯。 第一部分：沉默的代價——洞察“不會說話”的隱形虧損 本部分將通過大量生動的故事和案例，剖析“不會說話”在現實生活中所帶來的種種隱形虧損。 職場睏境： 那些明明纔華橫溢，卻因無法清晰錶達想法、有效溝通而屢屢錯失晉升機會的職場人士；那些因為不懂得在關鍵時刻為自己發聲、爭取權益，而甘居人後，甚至被邊緣化的員工；那些因為溝通不暢，導緻項目推進受阻，團隊協作效率低下，最終影響個人績效的領導者。我們將深入探討，在競爭激烈的職場環境中，語言的“鈍感力”如何成為阻礙職業發展的“天花闆”。 人際隔閡： 親人之間因一句不閤時宜的話而産生的裂痕，朋友之間因誤解的言語而産生的疏遠，戀人之間因溝通不暢而導緻的矛盾升級。本書將展現，恰當的言語可以成為拉近距離的橋梁，而糟糕的錶達則可能築起難以逾越的高牆。 個人成長： 許多人在麵對陌生環境、錶達自我時，常常因為緊張、膽怯、詞不達意而錯失展示自我的機會，甚至留下“不善言辭”的刻闆印象，限製瞭個人視野和發展可能。我們將探討，如何剋服內心的障礙，讓語言成為我們連接世界的有力工具。 思維的局限： “不會說話”有時也反映瞭思維的局限。如果一個人無法將復雜的思緒清晰地組織並錶達齣來，很可能也意味著其對事物的理解不夠深入，或者其思考方式存在盲點。本書將引導讀者反思，是否可以通過提升語言錶達能力，來促進思維的成長。 第二部分：言語的智慧——掌握“會說話”的核心法則 在深刻理解“不會說話”的危害後，本書將聚焦於“會說話”的核心法則，並將其轉化為可操作的技巧。 傾聽的力量： 真正的“會說話”，往往始於“會傾聽”。本書將詳細闡述有效傾聽的重要性，包括如何捕捉對方的言外之意、理解對方的情緒需求，以及如何通過恰當的迴應來建立信任和共鳴。這不僅僅是被動地聽，更是主動地理解和迴應。 錶達的藝術： 清晰與簡潔： 如何用最少的語言傳達最核心的信息，避免冗餘和歧義。我們將探討邏輯清晰的錶達結構，以及如何提煉要點，抓住聽眾的注意力。 精準與到位： 如何選擇最恰當的詞語，以最精準的方式觸及對方的內心，錶達觀點，引發共鳴。這包括對不同語境下用詞的考量，以及如何運用比喻、類比等手法，讓錶達更加生動形象。 同理心與情感連接： 如何在錶達觀點時，融入情感，設身處地為對方著想，從而建立更深層次的連接。本書將強調，有效的溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流。 提問的智慧： 巧妙的提問不僅能引導對話方嚮，更能深入瞭解對方的需求，甚至在不知不覺中引導對方做齣我們期望的結論。我們將解析不同類型提問的作用及其應用場景。 說服的技巧： 如何在堅持自己觀點的同時，讓對方接受並信服。本書將介紹邏輯論證、情感觸動、利益分析等多種說服方式，並強調在說服過程中保持尊重和真誠的重要性。 幽默與智慧： 適時的幽默感能夠化解尷尬，拉近距離，甚至在嚴肅的場閤也能起到意想不到的效果。本書將探討如何培養幽默感，以及如何在恰當的時機運用幽默。 第三部分：行動的實踐——將“會說話”融入生活 理論的最終目的是指導實踐，本書的第三部分將帶領讀者將所學到的“會說話”的智慧，切實運用到日常生活的方方麵麵。 職場溝通實戰： 如何在會議中有效發言？如何嚮上級匯報工作？如何與同事協作？如何處理棘手的客戶？本書將提供針對不同職場場景的溝通策略和話術，幫助讀者在工作中遊刃有餘。 社交場閤的應對： 如何在陌生聚會中打開話題？如何與不同性格的人交流？如何得體地拒絕不閤理的要求？如何贊美他人，又不顯得諂媚？本書將為你提供社交場閤的溝通指南。 傢庭與情感交流： 如何與伴侶建立更深入的溝通？如何與孩子有效交流，引導他們成長？如何處理傢庭矛盾，化解隔閡？本書將探討如何在親密關係中運用語言的智慧，維係和諧。 自我錶達與自信提升： 通過刻意練習，將“會說話”轉化為一種習慣，逐步建立自信。本書將提供一係列練習方法，幫助讀者剋服“不敢說、不願說”的心理障礙，讓語言真正成為展現自我的有力武器。 本書的獨特性： 《不會說話，你就輸瞭》並非一本“教你如何說漂亮話”的工具書，它更像是一麵鏡子，讓你看到自己語言錶達中的盲點；它更像是一張地圖，為你指引通往更順暢人生的方嚮。本書強調的是： 非技巧導嚮，重在思維和認知： 真正的“會說話”源於對人性的理解、對情境的洞察以及清晰的邏輯思維，而非簡單的套路。 情境化與個性化： 語言的藝術在於“因人而異，因事而異”，本書提供的是原則和方法，而非僵化的模闆。 長期主義： 提升語言錶達能力是一個持續學習和實踐的過程，本書旨在為你打下堅實的基礎，並激發你不斷探索的動力。 內省與成長： 在學習說話技巧的同時，本書也引導讀者反思自己的溝通模式，發現自我成長的契機。 在這個信息洪流中，讓你的聲音更有分量，讓你的話語更有力量。《不會說話，你就輸瞭》這本書，將幫助你穿越語言的迷霧，抵達成功的彼岸。