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●世界上有三种人。傻瓜、聪明人和智慧人。傻瓜用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧人用心说话。声不在大，余音绕梁就行，话不在多，打动人心就好！●刘墉说：“说话的艺术就在同一句话你怎么说。哪件事先说，哪件事后说。尤其重要的是，你要知道如何说到重点。”抓住打动人心的点，寥寥数语胜过千万万语！
●话语就像水，你放在什么样的容器就是什么状态，关键在使用的人，你温柔，它就能让人心神荡漾，流连忘返；你激烈，它就是洪水猛兽，可以吞噬一切！
内容简介
当你和上司提及你对公司发展意见时，却被泼了一脸冷水；当你向下属传达项目技术要求时，他们却爱理不理；当你和你的孩子交谈以期他们健康成长时，却没有任何功效；当你和你的爱人说道自己对生活的期待时，却总是被冷落……这本书会告诉你如何更好地与别人沟通，教你说哈的艺术，赢得更好的生活。
作者简介
墨陌，徜徉文字世界多年，喜阅读，爱音乐。既爱诗词的婉转优美，又爱名句的发人深省。成受邀担任多本书籍的主编、策划人，近年来发表散文、杂文多以生活感悟，岁月沉淀为题，书写时间浮华，尘埃人生。
目录
第一章日常交往和沟通的口才技巧
在社交活动中说话的艺术 /001
根据不同的情况巧妙插话 /005
克服说话时啰唆的毛病 /006
倾听对方讲话也是口才的体现 /009
保持对方的谈兴 /011
抓住机会打断对方的谈话 /013
求人办事要使用适当的语言 /016
最容易打动对方的求人技巧 /018
轻松地向人借到你所需的东西 /024
表达感谢之情有许多讲究 /025
掌握好安慰别人的分寸 /027
使你的安慰取得雪中送炭的效果 /029
宴席上说话要有节制 /030
开玩笑要把握好尺度 /032
尽量避免说话遭人误解 /034
第二章
面试和求职时的口才技巧
面试时要讲究交谈技巧 /037
用问问题的方式显示你对公司的关心与兴趣 /038
表达自己的真实意愿 /039
以适当的方式展示自己的特长 /041
妥善回答面试中的敏感话题 /042
把握好探问薪酬的分寸 /045
面试中在言谈方面应回避的错误 /048
成功地通过电话求职 /051
第三章
和上司相处的口才技巧
得体地向上司请示汇报工作 /054
通过和上司谈话密切彼此关系 /056
积极争取得到上级的提拔 /057
在上司面前表现老练的魅力 /061
机灵、嘴巧为上司解脱尴尬 /062
适当恭维，让上司觉得舒服 /063
阐明自己的不同见解而不冒犯上司 /065
巧妙拒绝领导委托的某些事 /067
得罪了上司如何挽回不利局面 /071
第四章
说服别人的口才技巧
有效说服别人的四个步骤 /075
说服别人的实用而简便的方法 /079
有效说服别人的十大秘诀 /081
要了解别人的真实想法 /083
先接受对方的想法 /084
先强调其能力，满足其自尊 /086
从对方喜欢的事物着手 /086
顺着对方的思路去说服 /088
以缓和的手段和坚定的目标去说服 /089
使用无言战术来达到目的 /094
恰当地运用比喻 /096
采取“谀中含谏”的说法来劝解 /102
抓住对方的心理，驳倒其借口 /103
针对对方的心理弱点进行说服劝阻 /105
第五章
推销的口才技巧
对顾客表现出热情 /107
讲好开场白，为推销铺平道路 /109
采用形象、生动的讲解用语 /112
吸引顾客注意的几种技巧 /114
用提问法引起客户的兴趣 /116
从客户的兴趣或爱好着手 /119
把顾客赞美得愉悦舒坦 /121
把握说明自己商品的分寸 /122
使用有利于与顾客建立真诚关系的语言 /124
适时巧妙地给顾客提建议 /125
在推销中有效答复顾客的问题 /127
让客户充分表达他的意见 /129
间接反驳，避免争论 /130
面对异议，成功地推销你的主意 /135
妥善处理顾客提出的异议 /137
说服抱怨价格太高的顾客 /142
以积极的态度帮助对方“考虑一下”/143
连连说“谢谢”以打消对方的抵抗情绪 /144
环环紧扣，逐渐靠近目标 /145
满足客户的挑剔心理 /146
运用幽默化解被动局面 /149
向顾客道歉的技巧 /150
第六章
谈判的口才技巧
重视合作性谈判的细节 /154
原则性与灵活性兼顾 /156
通过巧妙发问了解对方的真实意图 /157
运用模糊的语言为自己争取利益 /159
努力削弱顾客反对的意见 /161
从对方的需要出发，循循善诱 /164
先削弱对方的立场 /166
随时准备说“不”以掌握主动权 /167
适时沉默是一种明智行为 /170
适当地反弹一下再答应对方的要求 /173
先让对方投入大量时间再杀价 /174
先套出对方的底价再杀价 /175
巧用西班牙米饭原则 /177
使用挑剔性的语言砍价 /179
巧妙避开和卖方针锋相对的僵局 /180
战胜不太友好的谈判客户 /181
第七章
辩论的口才技巧
辩论和寻常的谈话是不同的 /184
表达不同意见的秘诀 /185
偷换概念以达到诡辩的目的 /187
巧用“二难推理”/188
反戈一击，陷对方于被动 /189
化抽象为具体，化深奥为浅显 /190
抓住关键问题 /191
用对比性材料来否定对方的观点 /192
用对方的论据反驳他 /193
给对方限定苛刻的条件 /194
日常生活中反驳别人的技巧 /195
第八章
面对窘境和困境的口才技巧
面对险境积极地进行自我辩解 /201
巧妙应对羞辱你的话 /203
明智地应答棘手问题 /205
用机智和口才化解难以回答的问题 /210
应对“不便回答的问题”的技巧 /211
故意曲解对方的原意 /216
会委婉地把“词锋”隐遁 /217
含糊和模糊胜过“准确”/220
巧妙地回答超出能力范围的问题 /223
精彩书摘
第一章日常交往和沟通的口才技巧
※在社交活动中说话的艺术
谈话是人们交流感情、增进了解的主要手段。在人际交往中，中国人讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。
(1)尊重他人
谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生。有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听。有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。
这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象。谈了半天话，倒不如不谈，因为他们不懂得尊重别人。
(2)谈吐文明
在谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中不能使用粗话和黑话，有人认为一说出那些不洁的词语，便会缩小同他人的距离，他们把长得漂亮叫作“条挺”“盘亮”，把100元、1000元、10000元分别叫作“一颗”“一吨”“一方”，殊不知这样做只会显示出自己的格调不高。
谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到他耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。
当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。此刻张口闭口引经据典、子曰诗云，只会让人见笑。
(3)温文尔雅
有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠，有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。试问，在这种情况下即使占了上风，是得当还是失当呢？
(4)话题适宜
谈话时要注意自己的气量，当你选择的话题过于专业，或众人对之不感兴趣，或对自己的宠物小猫、小狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素。当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。
不论生人熟人，如在一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。
谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。
以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰，挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄纽扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。
(5)善于聆听
谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效地双向交流。听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。
听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在他讲得正起劲的时候，突然去打断他。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必。人家谈起《乱世佳人》确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了。这种“常有理”的人实在太浅薄了。
在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情。适当地赞美也是需要的。参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。
有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，等他谈完之后再去找他。若在场的人欢迎自己参加其谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，会令众人扫兴。
(6)以礼待人
谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人、善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，他才是一个最有教养的人。
(7)不要吝啬多给人家赞美
适当的赞美，必然会赢得人家的好感。无论小孩、大人乃至老人，都喜欢人家赞美，不过赞美必须得体，否则流于谄媚，不但会引起人家的反感，且会让人怀疑谄媚者的动机。而被赞美者，切不可喜形于色，须反应得体。如人家赞美你的衣服说“好漂亮”，你切不可答以“那是进口的，很贵哟”，必须答以“多谢你的赞美”。因为喜形于色，刻意夸耀，说不定会给人难堪。
(8)不要探人隐私
诸如下面的例子，是必须避免的：
问人家的年龄；
问人家的薪水或探询财产；
责问式地问人家为何不结婚，为何不生小孩；
好奇地问人家身体的残障或缺陷；
贸然地问及性的问题；
人家赠送礼品，冒失地问价钱多少。
※根据不同的情况巧妙插话
一个沟通能手在交谈过程中应该如何插话，才能有助于达到最佳的交际效果呢？这要根据具体的情况，灵活采取不同的策略：
(1)伺机说一两句安慰的话
当对方在同你谈某事，因担心你可能对此不感兴趣，显露出犹豫、为难的神情时，你可以伺机说一两句安慰的话。“你能谈谈那件事吗？我十分想了解。”“请你继续说。”“我对此也是十分有兴趣的。”此时你说的话是为了表明一个意思：我很愿意听你的叙说，不论你说得怎样，说的是什么，以消除对方的犹豫，坚定他倾诉的信心。
(2)用一两句话来疏导
当对方由于心烦、愤怒等原因，在叙述中不能控制自己的感情时，你可用一两句话来疏导。“你一定感到很气愤。”“你似乎有些心烦。”“你心里很难受吗？”说这些话后，对方可能会发泄一番，或哭或骂都不足为奇。因为，这些话的目的就是把对方心中郁结的一股异常情感“诱导”出来。当对方发泄一番后，会感到轻松、解脱，从而能够从容地完成对问题的叙述。值得注意的是，说这些话时不要陷入盲目安慰者的误区。你不应对他人的话做出判断、评价，说一些诸如“你是对的”“他不应该这样”一类的话。你的责任不过是顺应对方的情绪，为他架设一条“输导管”，而不应该“火上浇油”，强化他的抑郁情绪。
(3)“综述”对方话中的含义
当对方在叙述时急切地想让你理解他的谈话内容时，你可以用一两句话来综述。“你是……”“你的意见是……”“你想说的是这个意思吧……”。
这样的综述，既能及时地验证你对对方谈话内容的理解程度，加深对其的印象，又能让对方感到你的诚意，并能帮助你随时纠正理解中的偏差。
以上三种交谈中的插话技巧都有一个共同的特点，即不对对方的谈话内容发表判断、评论，不对对方的情感做出是与否的表示，始终处于一种中性的态度。不过，有时在非语言传递信息中你可以流露出你的立场，但在语言中切不可流露，这是一条重要界限。如果你试图超越这个界限，就有陷入沟通误区的危险，从而使一场谈话失去了方向和意义。
……
前言/序言
用户评价
当我拿到《不会说话，你就输了》这本书时，我并没有抱太大的期望。我读过太多关于沟通、社交的书籍，它们大多提供一些套路化的技巧，或者一些空洞的理论，读完后感觉似乎明白了什么，但真正放到实际生活中，却发现依然笨拙不堪。然而，这本书的标题却有一种不同寻常的吸引力，它没有说“学会说话”，而是说“不会说话，你就输了”，这是一种更为直接、甚至有些残酷的洞察。它不像是在教导你如何变得能言善辩，而更像是在点醒你，在某种重要的场合，沉默或不得体的言语，真的会让你错失良机，甚至一败涂地。我怀着一种复杂的心情翻开了它，既有期待，也有几分警惕。我想知道，这本书到底要如何“点醒”我？它要讲述的是什么样的人生困境？我希望它能提供一些真正有用的、可操作的见解，而不是那些陈词滥调。我渴望从中获得一种“觉醒”，一种对人际交往和自我表达更深刻的理解，让我不再因为“不会说话”而感到局促和遗憾。
拿到《不会说话，你就输了》这本书，我的第一反应是：“终于来了一本说真话的书！”。市面上关于沟通的书籍太多了，但很多都显得过于理想化，或者只关注表面技巧，而忽略了更深层次的问题。这个书名，就像一把锋利的刀，直接切开了那些虚伪和做作，直指核心。它毫不留情地告诉我们，在这个竞争激烈的社会，如果你的表达能力不足，你真的会付出代价。我迫不及待地想知道，作者将如何阐述这种“输”的含义，它会是多么令人沮丧，又会带来怎样的连锁反应。我更希望这本书能够提供一种全新的思维方式，让我能够从根本上理解如何构建有效的沟通，而不是仅仅停留在模仿和套用。我期待，它能给我带来一种“觉醒”，让我明白，“不会说话”不仅仅是技巧的问题，更是认知和格局的问题。
当我无意中瞥见《不会说话，你就输了》这本书时，我并没有立刻被吸引。我对这类探讨沟通的书籍，常常带着一种怀疑的态度，觉得它们要么过于说教，要么过于鸡汤，很难真正地触及问题的核心。然而，这个标题却有一种独特的张力，它不是在告诉你“如何学会说话”，而是直接指出了“不会说话”的后果，这种“后果论”的方式，反而激起了我的好奇心。我开始思考，在什么情况下，“不会说话”真的会导致“输”？这种“输”具体体现在哪些方面？是事业上的停滞？人际关系的破裂？还是自我价值的否定？我希望这本书能够提供一种全新的解读，让我能够更深刻地理解沟通的本质，以及语言在塑造我们生活中的重要作用。我期待它能带给我一些意想不到的启发，让我能够重新审视自己与他人的互动方式。
《不会说话，你就输了》这本书，它的标题本身就充满了戏剧性，仿佛一个充满悬念的故事的开篇。我总觉得，在人生的很多关键时刻，我们往往会因为一句话没说对，或者一句关键的话没说出口，而错失了重要的机会，甚至导致了不可挽回的局面。这种“输”的感觉，既可以是显而易见的，也可以是潜移默化的。这本书的出现，让我有了一种强烈的冲动，想要去探寻这个“输”的背后，究竟隐藏着怎样的原因和机制。我希望作者能够通过这本书，揭示那些不为人知的沟通潜规则，让我们明白，在某些情况下，沉默比滔滔不绝更有力量，而另一些情况下，精准而有力的表达，则能改变一切。我期待这本书能够给我带来一种“顿悟”，让我能够更深刻地理解“说话”这门艺术，并且能够游刃有余地运用它，从而在人生这场游戏中，不再轻易“输”掉。
当我第一次看到《不会说话，你就输了》这个书名的时候，我内心是有些抗拒的，因为它太赤裸裸了，太直白了，仿佛在毫不留情地戳中我的痛处。我一直认为自己是个还算善于言辞的人，但这个标题却让我开始怀疑。它迫使我去思考，我真的“会说话”吗？或者说，我所理解的“会说话”，是否真的能够帮助我在复杂的人际关系和社会竞争中占据优势？我开始反思，有多少次，我因为一句不恰当的话而得罪了人，有多少次，我因为无法准确地表达自己的意图而错失了良机，又有多少次，我因为不懂得如何倾听和回应，而让别人觉得我不被尊重？这本书的出现，就像一个警钟，敲响了我内心深处的沉寂，让我开始正视自己在沟通上的盲点。我期待它能带来一些全新的视角，让我看到“说话”的另一层含义，以及它背后所蕴含的巨大能量。
《不会说话，你就输了》这个书名，简直像一句老朋友的善意提醒，又像一个严厉的导师的训诫。它没有拐弯抹角，而是直接点出了一个许多人都可能忽视，或者在不经意间正在承受的现实困境。我常常在想，为什么有些人能够轻而易举地赢得他人的信任和支持，而有些人却总是陷入孤立无援的境地？是不是语言的力量，在其中扮演了至关重要的角色？这本书的出现，让我有理由相信，答案是肯定的。我迫切地想知道，作者将如何剖析“不会说话”所带来的“输”，以及如何引导读者找到“赢”的途径。我希望这本书能够不仅仅停留在理论层面，而是提供一些具体、可操作的建议，帮助我改善我的沟通方式，让我能够更加从容地应对各种场合，不再因为“不会说话”而感到自卑或无力。
《不会说话，你就输了》这本书，在我看来，不仅仅是一本关于沟通技巧的书，它更像是一面镜子，照出了我在人际交往中的种种不足和遗憾。我常常在事后才意识到，如果当时我说了一些不同的话，或许结果就会截然不同。这种“早知道”的懊悔，是很多人都会有的经历，而这本书的标题，则直接将这种普遍的体验放大，并赋予了它一种紧迫感。我猜想，书中的内容不会仅仅停留在表面，它应该会深入探讨“不会说话”所带来的深层影响，例如错过机会、误解加深、甚至影响职业发展。我希望这本书能够提供一些切实可行的方法，帮助我突破语言的障碍，更自信、更有效地表达自己的想法和需求。我希望通过阅读它，我能够从“输”的泥沼中挣脱出来，掌握与人有效沟通的艺术，从而在生活的各个方面都能够“赢”得更多。
我最近在阅读一本叫做《不会说话，你就输了》的书，坦白说，一开始是被它的标题所吸引，觉得这个标题非常直接，而且有点“毒鸡汤”的意味，但同时也带着一种现实的警示。我总觉得，自己在很多时候，说话表达方面存在着一些不足，比如，有时候想说的话，在嘴边却不知道怎么组织语言，有时候说了话，又觉得不够到位，或者甚至会引起对方的不适。这本书的出现，仿佛给了我一个契机，去深入地审视和反思我的沟通方式。我希望通过这本书，不仅仅是学习一些技巧，更重要的是能够理解“不会说话”究竟会对一个人产生怎样的负面影响，以及如何从根本上提升自己的表达能力。我期待它能给我带来一些颠覆性的认知，让我明白，在这个信息爆炸、沟通至上的时代，语言的魅力和力量究竟有多么重要。
第一眼看到《不会说话，你就输了》这个书名，我的脑海里立刻浮现出无数个场景。那些在会议上，我明明有好的想法，却因为紧张而语无伦次，最终被他人抢先发言；那些在社交场合，我想融入谈话，却不知道该说些什么，只能尴尬地沉默；甚至是在与亲近的人沟通时，因为一些不恰当的话，而引起了不必要的误会和争执。这本书的标题，就像是为我量身定做的一样，直指我内心深处最痛的那个点。它不是在教你如何像一个演说家那样滔滔不绝，而是直接点出了一个残酷的事实：在很多时候，如果你的表达能力不足，你就会失去机会，就会处于劣势。这种“输”的感觉，比任何温和的建议都更能引起我的共鸣。我迫切地想要知道，这本书将如何阐释这个“输”的含义，又将提供怎样的“赢”的策略，或者说，如何避免在这个“输”的漩涡中沉沦。
看着书还可以坚持看完学到东西
此套书收录了卡耐基的全部作品，具体包括《卡耐基：人性的弱点》《卡耐基：人性的优点》《卡耐基的魅力口才学全集》《卡耐基：人际关系学全集》。
书看了一本看了几页廷好的看了在做评价
书已收到，送货速度快，书的质量很好非常满意
书本质量很好，运送很快，价格便宜，希望多做优惠活动
京东618特价一次购买了多本图书，价格比较优惠，图书内容不错。
精彩书评
四本，卡耐基的经典写作，纸章较薄。
不是很厚，幸好等了一天降价买的，还可以！不然就坑了，希望书内容好！
这本书就像一次意外的发现，在一个午后，我漫无目的地在书店里闲逛，手指划过一本又一本的书脊，突然，“不会说话，你就输了”这个名字就那样牢牢抓住了我的眼球。没有华丽的封面，没有噱头的宣传语，仅仅是这简单却又直击人心的几个字，仿佛在低语，又仿佛在呐喊，瞬间激起了我内心深处某种莫名的渴望。我把它从书架上抽出，指尖摩挲着略带哑光的封面，一种沉静的力量似乎从书本中散发出来，让我想要立刻翻开它，去探寻隐藏在其中的秘密。我犹豫了一下，又放回了原位，但那个名字，那股沉静的力量，却如影随形，萦绕在我的脑海中，挥之不去。接下来的几天，我脑海里不断回响着“不会说话，你就输了”这句话，它像一个谜题，又像一个挑战，让我心痒难耐。终于，我再次回到那家书店，毫不犹豫地找到了它，这次，我把它带回了家。坐在窗边，阳光透过玻璃洒在书页上，我深吸一口气，翻开了第一页。我期待着，这究竟会是一本怎样颠覆我认知的书？它会揭示怎样的生存法则，又会带来怎样的启示？我迫不及待地想要沉浸其中，去感受文字的力量，去领悟作者想要传达的深意。