　　《房地产经纪职业导论》是全国房地产经纪人职业资格考试用书的《房地产经纪职业导论》分册，依据2016年新大纲编写。共分为九章，第一章房地产经纪概述，第二章房地产经纪专业人员，第三章房地产经纪机构的设立和内部组织，第四章房地产经纪机构的企业管理，第五章房地产经纪门店与售楼处管理，第六章房地产经纪业务，第七章房地产经纪服务合同，第八章房地产经纪执业规范，第九章房地产经纪行业管理。《房地产经纪职业导论》可供房地产经纪人员复习应考以及日常工作指导之用。

第一章房地产经纪概述
第一节房地产经纪的含义与分类
一、房地产经纪的含义
二、房地产经纪的分类
第二节房地产经纪的特性
一、经纪的特性
二、房地产经纪的特性
第三节房地产经纪的作用
一、房地产经纪的必要性
二、房地产经纪的作用
第四节房地产经纪的产生与发展
一、房地产经纪的产生与历史沿革
二、房地产经纪业的发展现状
三、房地产经纪业的发展展望
复习思考题

第二章房地产经纪专业人员
第一节房地产经纪专业人员职业资格
一、房地产经纪专业人员职业资格的内涵
二、房地产经纪专业人员职业资格考试
三、房地产经纪专业人员职业资格互认
四、房地产经纪专业人员职业资格登记
五、房地产经纪专业人员继续教育
第二节房地产经纪人员的权利和义务
一、房地产经纪人员的权利
二、房地产经纪人员的义务
第三节房地产经纪人员的职业素养与职业技能
一、房地产经纪人员的职业素养
‘二、房地产经纪人员的职业技能
第四节房地产经纪人员的职业道德与职业责任
一、房地产经纪人员职业道德的内涵、形成及作用
二、房地产经纪人员职业道德的主要内容
三、房地产经纪人员的职业责任
复习思考题

第三章房地产经纪机构的设立与内部组织
第一节房地产经纪机构的设立与备案
一、房地产经纪机构的界定、特点与类型
二、房地产经纪机构的设立
三、房地产经纪机构的变更与注销
四、房地产经纪机构的权利和义务
五、房地产经纪机构与房地产经纪人员的关系
第二节房地产经纪机构的经营模式
一、房地产经纪机构经营模式的概念与类型
二、直营连锁与特许加盟连锁经营模式的比较
三、房地产经纪机构经营模式的演进
第三节房地产经纪机构的组织系统
一、房地产经纪机构的组织结构形式
二、房地产经纪机构的部门设置
三、房地产经纪机构的岗位设置
复习思考题

第四章房地产经纪机构的企业管理
第一节房地产经纪机构的战略与品牌管理
一、房地产经纪机构的战略管理
二、房地产经纪机构的品牌管理
第二节房地产经纪机构的人力资源与客户关系管理
一、房地产经纪机构的人力资源管理
二、房地产经纪机构的客户关系管理
第三节房地产经纪机构的运营管理
一、房地产经纪机构的业务流程管理
二、房地产经纪机构的信息管理
第四节房地产经纪机构的风险管理
一、房地产经纪机构风险管理的含义与主要内容
二、房地产经纪机构风险的主要类型
三、房地产经纪机构风险识别
四、房地产经纪机构风险防范措施
复习思考题

第五章房地产经纪门店与售楼处管理
第一节一房地产经纪门店管理
一、房地产经纪门店的开设
二、房地产经纪门店的日常管理
第二节商品房售楼处管理
一、商品房售楼处的设置
二、商品房售楼处的日常管理
复习思考题

第六章房地产经纪业务
第一节房地产经纪基本业务的分类
一、新建商品房经纪业务与存量房经纪业务
二、房地产买卖经纪业务与房地产租赁经纪业务
三、住宅经纪业务与商业房地产经纪业务
四、房地产买方代理业务与房地产卖方代理业务
第二节房地产经纪基本业务的流程
一、新建商品房销售代理业务流程
二、存量住房买卖、租赁经纪业务流程
三、商业房地产租赁代理业务流程
第三节房地产经纪基本业务的网络化运作
一、房源客源管理网络化
二、房源发布网络化
三、网上房地产经纪门店
四、房地产经纪人员工作辅助系统
五、房地产电子商务
第四节房地产经纪延伸服务
一、房地产交易相关手续代办服务
二、房地产咨询服务
三、房地产交易保障服务
复习思考题

第七章房地产经纪服务合同
第一节房地产经纪服务合同的含义、特征与作用
一、房地产经纪服务合同的含义
二、房地产经纪服务合同的特征
三、房地产经纪服务合同的作用
第二节房地产经纪服务合同的内容和重要事项
一、房地产经纪服务合同的内容
二、签订房地产经纪服务合同的有关重要事项
第三节存量房经纪服务合同
一、房屋出售经纪服务合同
二、房屋承购经纪服务合同
三、房屋出租经纪服务合同
四、房屋承租经纪服务合同
第四节新建商品房销售代理合同
一、新建商品房销售代理合同的主要内容
二、新建商品房销售委托书
复习思考题

第八章房地产经纪执业规范
第一节房地产经纪执业规范概述
一、房地产经纪执业规范的概念
二、房地产经纪执业规范的作用
三、房地产经纪规范的制定和执行
第二节房地产经纪执业的基本原则
一、合法原则
二、自愿原则
三、平等原则
四、公平原则
五、诚信原则
第三节房地产经纪执业规范的主要内容
一、业务招揽规范
二、业务承接规范
三、业务办理规范
四、房地产经纪服务费用收取规范
五、资料签署和保存规范
六、信息保密规范
七、处理与同行关系的行为规范
八、处理与社会关系的行为规范
复习思考题

第九章房地产经纪行业管理
第一节房地产经纪行业管理概述
一、房地产经纪行业管理的含义与作用
二、房地产经纪行业管理的基本原则
三、房地产经纪行业管理的基本模式
四、房地产经纪行业管理的重要内容
第二节我国房地产经纪行业行政监管
一、我国房地产经纪行业行政监管部门
二、我国房地产经纪行业行政监管的方式和内容
三、我国房地产经纪行业纠纷管理
第三节我国房地产经纪行业自律管理
一、房地产经纪行业组织的性质和组织形式
二、房地产经纪行业组织的自律管理职责
三、我国的房地产经纪行业自律管理体系
复习思考题

精彩书摘

　　《房地产经纪职业导论》：
　　第四节房地产经纪的产生与发展
　　一、房地产经纪的产生与历史沿革
　　（一）房地产经纪是商品经济发展到一定程度的产物
　　从经纪产生的历史看，经纪是商品生产和商品交换发展到一定阶段的产物。最初的商品交换是分散进行的，没有固定的场所和时间。随着商品生产的发展，商品交换越来越频繁，出现了把众多的买者和卖者集中到一起进行交易的集市。但是在集市上，每一个人市者并非都对市场的情况了如指掌，熟谙交易技巧。这就需要那些经常出入市场、了解市场情况、熟悉市场行情和交易技巧的人，在市场上充当交易的中介，公正、诚实地为交易双方牵线搭桥，提供服务，从而使交易快速实现。
　　到了近代和现代，社会分工日益发展，生产社会化程度日益提高，市场迅速扩大，商品市场内在信息不对称问题日益突出。一方面，众多的生产者不能及时找到消费者；另一方面，众多的消费者找不到合适的商品。传统的商业形式并不能解决这一矛盾，新的商业组织形式和经营方式不断革新涌现。一部分掌握各种信息和购销渠道的人为交易双方提供信息介绍和牵线服务，促成交易的实现，由此产生了人类经济活动的全新行业——经纪业。尤其是随着市场细化和专业化程度的提高，交易的难度和费用提高，在一些专业市场上更需要那些具有专门知识和交易技巧的人为客户提供服务或代客户进行交易。各种服务于特定的专业市场的经纪人员成为市场运行必不可少的部分，并通过提供服务获得经济收入。房地产经纪就是在这样的背景下产生的。
　　在我国战国时代，井田制遭到破坏，土地开始私有，土地买卖也慢慢频繁起来，此时出现了针对土地买卖的管理政策和关于土地契约的法律规定，熟悉土地买卖法律和交易契约的专业人士，开始参与到土地买卖活动中来。①
　　汉代有了对经纪人的专业称谓“驵侩”，《史记》货殖列传第六十九“子贷金钱千贯，节驵侩”，注日：“驵者，度牛马市；云驵侩者，合市也亦是侩也。西汉刘安的《淮南子》也载”段干木，晋国之大驵，注云“干木，度市之魁也”。唐代专事田宅交易的经纪人开始被称为“庄宅牙人。”
　　后唐天成元年（公元926）年十一月，明宗禁断洛阳城内市场上的牙人活动的诏令“其有典质倚当物业，仰官牙人、邻人同署文契”。后周时期有了政府发放牙帖的官牙人，并出现了牙人的同业组织一牙行。《五代会要》有“如是产业、人口、畜乘，须凭牙保，此外并不得辄置”的记载。后周广顺二年（952）十二月开封府上奏奏折“典卖田宅增牙税钱”。《五代会要》卷二六《市》载：“后周广顺二年十二月……又庄宅牙人，亦多与有物业人通情，重叠将产宅立契典当，或虚指别人产业，及浮造屋舍，伪称祖父所置。”
　　根据《宋史》一七九卷第一三二志的记载，宋代田宅等产业的买卖已离不开牙人，且当时的牙人具有了管理交易、协助征税的职能。
　　元代大量存在从事房屋买卖说合的中介，他们被称为“房牙”。元代房地产经纪的地位得到提高，对房地产经纪的管理也进一步加强，《通制条格》卷十八《关市》记载：“除大都羊牙及随路买卖人口、头匹、庄宅，牙行依前存设，验价取要牙钱，每十两不过二钱，其余各色牙人，并行革去”。《元典章·户部五·典卖》记载：“凡有典卖田宅，依例亲邻、牙保人等立契，画字成交。”
　　明清时期，牙行是世袭的。《清圣祖实录》载“祖父相传，认为世业。有业无业，概行充当”。当时房牙称官房牙或房行经纪，由官府“例给官帖”，方准营业，官贴每五年编审一次。例如京城人民买卖房屋，订立契约，须请房牙签字画押，官稿还盖有“顺天府大兴县房行经纪某某”或“官房牙某某”印章。清朝末年的《写契投税章程》有专门针对房牙的规定。
　　1840年鸦片战争以后，我国上海等一些通商口岸城市，出现了房地产经营活动，房地产掮客也应运而生。房地产掮客活动的范围十分广泛，有买卖、租赁、抵押等。在上海，房地产掮客大致分为两大类，一为挂牌掮客，以“房地产公司”、“房地产经租处”、“房地产事务所”挂牌。挂牌掮客一般在报纸上刊登房地产出卖或空屋出租广告，待顾客前来固定经营场所询问，成交后收取若干佣金。第二类为流动掮客，没有固定的办公场所，而以茶楼作为活动场所，交换信息，撮合成交，收取佣金。掮客对于活跃房地产市场，缓解市民住房紧张，促进住房商品流通，起过一定的作用。但多数经营作风不正，投机取巧，又加上旧政府管理不严，放任自流，在一定程度上加剧了房地产市场的混乱。到这一时期，房地产经纪活动主要是由个人化的经纪人员来实施的，尚未形成独立的房地产经纪行业。
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