前言
第1章　粉丝特质：真假有别 ∥ 1
1.1　你拥有的可能是假粉丝 ∥ 2
1.2　掌握粉丝心理将其转换为真粉丝 ∥ 3
反叛者心理 ∥ 4
逃离者心理 ∥ 4
创世者心理 ∥ 4
表演者心理 ∥ 5
鉴赏者心理 ∥ 5
迷恋者心理 ∥ 5
实用者心理 ∥ 6
回忆者心理 ∥ 6
第2章　粉丝群体激励与运营 ∥ 7
2.1　粉丝也需要激励 ∥ 8
匹配法则 ∥ 8
变化法则 ∥ 11
及时法则 ∥ 12
公开法则 ∥ 13
足额法则 ∥ 14
2.2　粉丝群体运营之道 ∥ 14
对“花瓣”的误解 ∥ 15
启示 ∥ 17
2.3　对粉丝生产力的低估 ∥ 18
2天，400人，2万票 ∥ 19
有人，还得有资源 ∥ 21
运作粉丝团的三大法宝 ∥ 22
启示 ∥ 24
2.4　看Amanda Palmer与粉丝的疯狂互动 ∥ 25
2.5　粉丝营销：从吸引到忠诚 ∥ 27
用好的内容留住粉丝 ∥ 28
通过活动黏住粉丝 ∥ 30
第3章　造粉 ∥ 33
3.1　造就粉丝的18个重要环节 ∥ 34
洞察 ∥ 35
借势 ∥ 37
聚核 ∥ 41
结构 ∥ 42
出击 ∥ 45
试探 ∥ 46
抢位 ∥ 46
组织 ∥ 49
打磨 ∥ 50
震荡 ∥ 50
辐射 ∥ 51
爆发 ∥ 52
蓄能 ∥ 53
饥饿 ∥ 55
快销 ∥ 56
增值 ∥ 56
客服 ∥ 57
节庆 ∥ 57
3.2　收编伪粉丝：引领边缘消费流行 ∥ 58
伪粉丝的边缘人思维 ∥ 59
里应外合收编伪粉丝 ∥ 60
消费者推力 ∥ 62
3.3　如何让粉丝飞到你的“碗”里来 ∥ 65
做好定位 ∥ 66
免费营销 ∥ 67
好玩有趣 ∥ 69
广撒网，多点布局 ∥ 70
地推模式 ∥ 70
第4章　造粉实战 ∥ 73
4.1　如何通过公众平台聚集粉丝 ∥ 74
微博：三种制胜法宝聚粉丝 ∥ 74
微信：洞悉渠道是成功的基石 ∥ 75
多平台的数据共享 ∥ 76
视频网站：视频自媒体潜力巨大，前景看好 ∥ 78
人人网：关键词“学生” ∥ 80
豆瓣：“文艺范儿” ∥ 80
4.2　用新鲜内容抓住粉丝 ∥ 81
数码资讯类案例 ∥ 81
时事点评类案例 ∥ 82
美容护肤类案例 ∥ 83
医学养生类案例 ∥ 85
4.3　案例呈现：百年哈雷是如何让几代人都成为粉丝的 ∥ 87
忠粉特质的最初养成 ∥ 88
“自由”的灌入与强化 ∥ 90
依靠HOG度过“更年期” ∥ 91
第5章　粉丝营销案例深度分析 ∥ 93
5.1　2万粉丝，如何月入30万 ∥ 94
月入30万，不是梦 ∥ 95
微博营销的关键点 ∥ 97
微博活动策划的几点技巧 ∥ 98
微博运营中的几个细节 ∥ 100
5.2　30个自组织同时发动：让粉丝营销没有疲劳期 ∥ 100
大品牌自危 ∥ 100
“社会化营销+粉丝营销”的挑战 ∥ 102
玩着完成一次海选 ∥ 104
自组织成为新推广的背后力量 ∥ 108
5.3　门店的逆袭：两周汇集百万粉丝，客单价提升50% ∥ 110
不仅反向，还要闭环：让消费者从线下来，到线下去 ∥ 111
回归零售本质：消费者数据的采集、分类和应用 ∥ 112
不是O2O有多神奇，而是过去的门店管理太差 ∥ 113
什么样的企业适合做反向O2O ∥ 116
5.4　一个“首席粉丝官”面临的挑战 ∥ 117
老板穿上了“首席粉丝官”的马甲 ∥ 117
细节“极致论” ∥ 118
小众，再小众 ∥ 121
围绕小众人群的营销模式 ∥ 122
新常态下“首席粉丝官”的挑战 ∥ 124
5.5　解密立白《我是歌手》娱乐营销大戏 ∥ 126
寻找一个原点翘起地球 ∥ 126
娱乐营销怎么玩 ∥ 128
娱乐营销标配：一套与之配合的整合打法 ∥ 131
5.6　一场粉丝调动战 ∥ 134
第一次调动：品类遇上了话题 ∥ 135
第二次调动：意见领袖要动起来 ∥ 137
第三次调动：网络众筹来帮忙 ∥ 139
第四次调动：打进社群，让事件代言 ∥ 141
启示 ∥ 142
5.7　酣客公社王为：不是我想颠覆传统商业的 ∥ 143
粉丝聚合 ∥ 144
社群商业化前奏 ∥ 146
5.8　小众营销：不要死在奔向大众的路上 ∥ 147
体验被快速迭代 ∥ 147
多少人的若干，只为明天的引爆 ∥ 149
伪粉丝营销让“做大梦想”成“做大幻想” ∥ 150
5.9　粉丝迷恋周期：“小苹果”的风刮走了 ∥ 151
锤子降价：急剧缩水的产品生命周期来了 ∥ 152
粉丝迷恋周期：3个月而已 ∥ 153
苹果也曾付出的代价 ∥ 154
5.10　偶像与粉丝之间的“第三者” ∥ 156
搭乘品牌的顺风车 ∥ 157
深度分享，此明星非彼明星 ∥ 158
他山之石，第三者品牌的温床 ∥ 160
华硕东施效颦 ∥ 161
失控按钮，点燃消费者激情 ∥ 162
5.11　炸弹二锅头：复制小米粉丝营销 ∥ 163
寻找炸弹人，招募粉丝 ∥ 165
引爆活动现场 ∥ 168
5.12　72变：不一样的粉丝硬件平台 ∥ 169
粉丝平台 ∥ 170
柔性化定制 ∥ 170
“众”模式 ∥ 171
点评 ∥ 173
5.13　悟空理财：移动金融粉丝经济新样本 ∥ 173
粉丝经济，体验至上 ∥ 175
专业团队，空粉认同 ∥ 177
结语 ∥ 178
5.14　如何征服专业粉丝 ∥ 179
想要抓住“菜鸟”得先抓住“大神” ∥ 179
如何吸引大神的注意 ∥ 181
其实是互联网自行车 ∥ 183

前言/序言

　　越来越多的企业，都想打造自己产品真实、忠诚的粉丝群体。
　　经常有人把那些忠诚无比的粉丝称为“脑残粉”。但是，这些粉丝并非因为“脑残”而成“粉”，而是因为成“粉”而“脑残”——他们会在一定程度上非理性地、无条件地接受、传播、购买其“追随”的产品。
　　最突出的案例就是小米手机。小米通过论坛、微博等新媒体形式，笼络住从核心到外围的数十万粉丝，并形成面向几百万乃至上千万人群的口碑推广效应，使得小米手机在初期没有做任何电视、报纸广告的情况下，迅速成就了几十亿的销售规模，并很快跨越100亿，迈向200亿——这对于传统品牌企业来说，是不可想象的！
　　导演王晶曾经拍过一部影片叫《疯狂粉丝王》，片中的小粉丝，“很疯狂，把所有的时间奉献出来帮助偶像，甚至不择手段去打击自己偶像的明星对手。”小米手机创始人雷军则说过“我们的产品全部靠米粉”，今天很少中国品牌能像小米一样，“到任何一个地方开个售后中心，就会有非常多的米粉来送花，来庆祝。”
　　但是，在那些成功运作粉丝群体的品牌背后——无论是个人品牌，还是产品品牌，他们制订了哪些思路？采用了哪些手法？……其实到今天，很多营销人并不清楚。
　　——一个新品牌，如何通过造粉来造市？——一个老品牌，如何通过造粉来新生？——有了粉丝，如何维系并延续？面对这些问题，我们将通过本书为大家提供一系列思路和方法。

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