　　一切组织和团队的兴衰都源自于领导力！拥有领导力，就可以：拥有你想拥有的工作、成为你想成为的人、做你想做的任何事。伟大的领导者不是天生的，而是后天炼成的。领导力是一种可以学习掌握并能逐步提升的思维模式，一旦了解其中的秘诀，任何人都能成为卓越的领导者。
　　本书为你提供了领导的技巧，从实处和细节上引导领导者对下属进行有效的指导，将领导力贯穿到实际的管理中。照着本书的方法去操练，并身体力行，相信你很快就能：在任何场合影响和领导他人，在任何时间都能被人追随。

作者简介

　　彦涛，大学管理学毕业，对经济管理、店铺管理有一定的研究，现为某企业中层领导，有较强的管理实战经验。出版有《小公司做大做强24招》《胜在制度赢在执行》《从零开始读懂管理学》《在家就能做的99种网上生意》《网上开店就这几招》等著作。

CHAPTER 1 运用这些领导法则，人们就会追随你
发动别人做事，是领导能力的一种体现
有人愿意追随你，你才是真正的老板
对创新失败的员工，应给重来的机会
效率何来？答案是只做重要的事
提高效率，要有刨根问底的精神
换位思考，不如代职思考
顺应人的本性，适当无为而治
做领导不能在后面推，要在前面拉
能力越大责任越大，度量也要越大
聪明的领导，不会介入桃色事件
维护下属的威信，莫与下属争功
了解别人，并尊重别人的感情
你干了一件好事！咱们一起干
CHAPTER 2所谓领导力，就是创造员工的归宿感
把公司钥匙交给员工，员工才有归宿感
关心每一位员工，从每一件小事做起
让工作成为人们生活中快乐的一部分
你的期望越殷切，期望越可能成真
对出现频率较高的问题，不应回避
过去合理的事情，不一定适合今天
企业的合并，重要的是文化合并
怀疑下属有异心，一定要调查取证
珍惜并爱护已有的人才，才是聪慧
人都渴望得到别人的关注
你跟员工斤斤计较，员工就跟你缺斤少两
公司与员工之间的忠诚，是彼此的
CHAPTER 3使命、愿景、价值观：领导力的三要素
梦想的力量，可以感染每一个人
共同愿景，让追随者超越个人目标
把宏大的使命，分解成小目标
无法完成的目标，会让员工放弃努力
令出必行，慈不掌兵
对“小奸小恶”，要充分重视
有才华而不守规矩的人，是害群之马
清一色的价值观，是企业文化的基础
从招聘环节，就灌输企业的价值观
CHAPTER 4决策与授权：领导力的双重修炼
决策不在于英明，而在于能否执行
听取意见要民主，拍板决断要独裁
决策要考虑综合因素，不能只顾眼前
设法让底层员工参与决策
不可盲从大众，因为“集体无意识”
方向错了，决策就不可能正确
方案太多，反而难以做出好决策
欢迎“唱反调”，才能纠正决策的失误
为避免陷入细节，一定要下放权力
简单的领导法则：定目标，放权
发现贤能之士，然后授以权柄
授权又不失权的6个秘诀
事后控制不如事前控制
管理卓越的企业，没有传奇
CHAPTER 5选人、育人、用人：领导力的三手段
1位出色人才，可顶50名平庸员工
拉拢与震慑：统御下属的一种手腕
留出空间让下属树立自己的威信
有明确的分工，才能各司其职
有一技之长的人，关键时刻能派上用场
辞退问题员工，必须痛下决心
成功欲望强的人，可以大胆任用
允许员工内部跳槽，可以发现干将
千里马派错用场，效果不如驴
知人善任的名声，能吸引人才加盟
组织的目的，在于用人之长
把合适的人，摆在合适的位置
换个角度看人才，价值也不一样
不能发现一流人才的人，自己也非一流
培训下属，可以不拘一格
CHAPTER 6 奖励、惩罚、激励，是领导力的三原则
领导威信就是“有功必赏、有过必罚”
先抑后扬，是一种发奖金的艺术
惩罚干坏事的人，不如奖励检举的人
为薪水工作的人，只能原地踏步
不热爱工作的人，给高薪也没有用
经历冬季，才能分出牡丹和杂草
公开绩效，可以消除不必要的攀比
外部考核，能让一线员工不敢懈怠
激励团队，胜过激励个人
奖品再薄，也不要轻易授人
科学奖励员工的7个技巧
宁给两人发高薪，也不雇用第三人
员工表现欠佳，可以靠培训来改变
员工表现欠佳，可能是激励方式错了
业绩好的员工，对公司的满意度也高
CHAPTER 7领导这样说，任何人都会听你的
讲话“接地气”，才能有执行力
向员工下达任务的3个语言技巧
沟通的态度，决定沟通的结果
惠普之道，向员工敞开心灵之门
提出问题，让下属自己去反省
向下询问，要重视员工的智慧心声
下属不愿意讲真话，往往是担心后果
只需3点，像乔布斯一样演讲
把政策的利害关系，对执行者讲清楚
说服别人，要抓住他的心理弱点
真诚的赞美，会换来下属真心的拥护
两句赞美加一句批评，能打动人心
日常沟通，会有意想不到的效果
CHAPTER 8领导这样做，就能带出一流的团队
团结合作，是成就事业的保证
选卓越的部门经理，才能有卓越的部门
起用年轻将军，就能有一支年轻军队
制度法规要让人怕，领导讲话要让人爱
制度与切身利益挂钩，奇迹就发生了
勤劳有益的时候，人们才会勤劳
分配机制，影响人的行为方式
科学分工，是团队协作的基础
维护制度的尊严，从迟到罚站开始
能者多劳，是懒人对能人的剥削
激发工作热情的18种非经济手段
个人的价值，只有融入团队才能体现
工作到岗、责任到人、监督到位
CHAPTER 9情境领导力，让你在变化中成就卓越
如果有制度和惯例，就别轻易有“例外”
有过劣迹的人，起用前要加倍小心
新领导上任，要多和员工交流
靠硬性措施，是留不住人才的
心疼员工，就是在保护资产
退休人员，是看不见的人力资产
高明的领导，会接受他不喜欢的事
要想不被蒙蔽，就要深入线
激将法，时常会创造奇迹
从细节的地方，发现你想要的人才

精彩书摘

　　梦想的力量，可以感染每一个人
　　有人曾问盲人女作家海伦·凯勒：“比生来双目失明更可怕的是什么？”
　　她说：“视力正常，却没愿景。”
　　当亨利·福特在100年前说他的愿景是“使每一个人都拥有一辆汽车时”，你会认为他神经病，但现在的美国社会，他的梦想已经完全的实现。
　　美国伟大的黑人人权领袖马丁·路德·金在1963年提出“我有一个梦想”的愿景——
　　我梦想有一天，这个国家会站立起来，真正实现其信条的真谛：“我们认为真理是不言而喻，人人生而平等。”
　　我梦想有一天，在佐治亚的红山上，昔日奴隶的儿子将能够和昔日奴隶主的儿子坐在一起，共叙兄弟情谊。
　　我梦想有一天，甚至连密西西比州这个正义匿迹，压迫成风，如同沙漠般的地方，也将变成自由和正义的绿洲。
　　我梦想有一天，我的4个孩子将一个不是以他们的肤色，而是以他们的品格优劣来评价他们的国度里生活。
　　今天，我有一个梦想。我梦想有一天，亚拉巴马州能够有所转变，尽管该州州长现在仍然满口异议，反对联邦法令，但有朝一日，那里的黑人男孩和女孩将能与白人男孩和女孩情同骨肉，携手并进。
　　这幅愿景召唤了成千上万的美国人——不论肤色和种族——投入到平权运动之中，改变了美国黑人的命运，也改变了整个美国的发展。
　　这就是愿景的力量，能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力。
　　世界上，许多成功的企业都有自己的愿景，比如——
　　阿里巴巴公司：“让天下没有难做的生意。”
　　GE公司：“GE永远做世界。”
　　沃尔玛公司：“给百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西。”
　　华为公司：“在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。”
　　领导的艺术：
　　所谓的愿景，是指组织可靠的、真实的、具有吸引力的未来，它代表所有目标努力的方向，能使组织更成功、更美好。伟大的领导者通常擅长以愿景来领导团队，为团队指出一个方向，描绘未来成功后之景象，以激励团队向着愿景前进。愿景代表了一种团队的梦想。这种梦想通常会使人感到不可思议，但又会不由自主地被它的力量所感染。
　　从招聘环节，就灌输企业的价值观
　　如果你要寻找美国企业中的佼佼者，佛罗里达州的迪士尼乐园，无疑是有史以来出色的。在忙碌的夏季，一天中少也有10万人光临迪士尼乐园。乐园在2002年接待了大约2300万来自世界各地的旅游者，总收入达7.3亿美金。到底是什么吸引了这么多游客，并达到如此高的收入呢？一句话，就是乐园的注册商标“米老鼠”具有不可抗拒的魔力。
　　如何能够维持这一处装扮出来的景色长盛不衰呢？人们见到的是一座巨大的舞台，但是要使这座舞台真正活跃起来却需要表演，迪士尼公司优于他人之处就是训练其工作人员在这座舞台上进行逼真的表演。
　　迪士尼公司没有人事部门，招聘工作由演员中心负责，每位新受雇的人员都必须先在华特·迪士尼大学中接受传统方式的培训。迪士尼公司精心安排训练的每一个细节，是要使其工作人员明了，迪士尼乐园首先是一个表演企业。
　　每天的训练总是以赞扬式的回顾开始，当训练人在班上讲述米老鼠、白雪公主等奇妙的形象时，他是在向新来的人敞开创始人华特·迪士尼有关这座梦幻王国的想象，训练人制造一种气氛，似乎华特本人就在房间里，正欢迎新员工来到他的领地，其目的是使这些新员工感到自己是这位乐园奠基人的合作者，和他共同来创造世界上美妙的地方。一家大公司向其工作人员灌输本身的价值，恐怕没有比迪士尼乐园更好的办法了。
　　员工们首先需要学习的是，要对游客友好、客气、彬彬有礼、有求必应。要让他们觉得来到迪士尼乐园的花费是值得的，然后才是学习怎样在生动活泼的表演中充当一名演员。培训本身也是一种演出，或者严格一点说是一种彩排，是由训练人员口传身授的。让每一个人明确他在表演中扮演的角色，在传统的培训方式完成之后，新员工进入乐园实习三天。
　　员工们必须牢记，从来到大街的那一时刻起，就登上了舞台，就得时时面带笑容，要记住自己所扮演的人物要说的话，记住当人们在“市政大厅”门前时，你要给他们讲些什么，记住你要笑容满面，记住你在帮他们消磨时间，这些都是头等重要的大事。对迪士尼的人员来说，列队通过大街是长和苦的差事，但他们的步法、姿势整齐一致，对游客来说实在是一种地道的款待。
　　迪士尼被称为完美画面里的活动，但这里的一切并非目力所及，迪士尼世界全部舞台实际是在舞台之下，乐园之下是称作地下乐园的隧道网络，设置在这条地下隧道中的是一个控制灯光的计算机中心，一家为工作人员设立的咖啡店和一处藏衣室。每天一早干干净净的戏装提供给演员，由于众多的节目和大量的库存，这里是世界上大的藏衣室。躲在这谢绝一切游人的地下隧道之中，工作人员可以吸烟、进餐、喝水和化妆，一般也可以像在真实天地中那样自如地行动，然而他们一旦走出隧道，穿过僻静角落中不显眼的门洞进入上面的魔幻王国，他们就再次来到舞台之上，进行人们预期的表演。
　　收获是显而易见的，这一魔幻王国很快就成了一个童话世界。
　　时间流逝，但这里仍盛况空前，人们被这里的魔幻气氛所吸引不断涌来，而一旦步入园内就会忘掉优愁，仿佛真的回到了童年时代。
　　迪士尼公司成功的秘诀就在于，首先为自己的企业价值进行了准确、清晰的定位，即迪士尼乐园是一家表演公司，为游客提供高满意度的娱乐和消遣。
　　如何实施公司这一定位呢？必须依靠员工。公司终提供给顾客的产品和服务，必须由员工实施。所以迪士尼强调：将企业价值灌输给工作人员。
　　这种灌输从招聘环节就已经开始了，同时也体现在员工的训练中，就连整个游乐园的设计也充分显示了这一管理思想。迪士尼的目标就是：不惜一切来确保1.9万名工作人员都明白自己角色的信条和重要性，而这些信条又恰好是企业的价值所在。
　　领导的艺术：
　　这个案例体现了这样一种思想：企业文化、信仰的贯彻较之于其他方面更为重要，也更为复杂，是有效管理的关键所在。
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