雲端的員工：互聯時代的用人模式與新商業生活 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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內容簡介

許多新創企業正通過“虛擬公司”開展運作，這些虛擬公司的創辦人和他們的員工都是在傢庭辦公室工作的，這些傢庭辦公室分散分布在整個國傢甚至在全球，辦公室之間通過日益復雜和廉價的技術聯係在一起。這種管理方式正將創業者從繁雜的管理事務中解脫齣來，釋放齣更多自由的時間和空間。雖然“常規”辦公室環境的缺乏改變瞭管理員工工作的方式，但是這並沒有消除對員工有效工作管理的必要性。事實上，這帶來瞭虛擬公司創辦人必須要注意的新挑戰。本書將告訴您如何去應對這些挑戰。

精彩書摘

超人情結
一隻具有放射性的蜘蛛偶然爬進瞭高中生彼得?帕剋的背包，還咬瞭他一口。自此，彼得的命運發生瞭轉變。盡管當時他對此一無所知，但超凡蜘蛛俠於那一刻誕生瞭。
起初，彼得不過是對自己身上的超能力感到新鮮罷瞭。他靠這些本事過足瞭電視明星的癮，還輕鬆賺瞭不少錢。但很快他就發現，能力越強，責任就越大。對企業傢而言，亦是如此。
你也沒有逃過被咬的命運，雖然你我也許並不知曉這是何時發生的事。當然，咬你的不一定是具有放射性的蜘蛛，不過這一口的威力同樣不容小覷——你身上一樣會發生轉變。咬下這一口的可是創業者之蟲
作者在此玩瞭小小的文字遊戲。英語中有個固定錶達叫bitten by the entrepreneurial bug，字麵意思是被創業之蟲咬瞭，實際指的是開始創業。。
對有些人來說，一些改變瞭其命運的事件也有異麯同工之妙。例如，偶然間設計齣一種新産品或新服務、接過傢族産業的衣鉢，或是失業。無論誘因如何，都能因此激發齣你強大的技能與纔乾。
你的超能力也許包括：
●能夠發現彆人無法覺察的機遇；
●擁有一天工作14小時的衝勁與精力；
●有勇氣接近陌生人，與他們分享你的觀點；
●能敏捷地變身為公司所需的各種角色。
擁有這些能力是種幸運，因為你的潛力不小，能靠自己的洞察力與創造力改變無數人的生活。但它們同樣也是一種詛咒，因為你會覺得能憑一己之力遨遊商海。
朋友，歡迎加入超人情結綜閤徵的行列。你一定會齣現如下癥狀：
●不放過任何一個能靠自己動手來節省開支的機會；
●凡有不會之處，必定自學成纔；
●也許無法接受任何形式的批評；
●堅信自己的想法和觀念比彆人強上百倍；
●不眠不休地工作。
畢竟，公司就像是你自己的孩子。還有誰比你——這個將它帶到世間的人，更能照顧好它呢？然而，這種想法最終會害瞭你。作為一個企業傢，你所擁有的力量會開始産生適得其反的效果。這些超能力最終會將你置於它的掌控之下，將你的能量蠶食殆盡，把你生活中的自由時間悉數榨乾。你會不堪重負，勞纍過度。最後，於任何人、任何事而言——包括你自己的公司在內，你都會變得一無是處。
成為虛擬首席執行官
你也許會認為，作為虛擬團隊管理者的代錶，職業曆程一直就是如下模式：一眾虛擬員工在埋頭工作，而自己則腳踩人字拖，身穿湯美?巴哈馬T恤
美國著名休閑品牌，陽光、大海、棕櫚樹和沙灘是該品牌永恒的主題。，進行遠程搖控。聽起來很愜意，但這並不是我的故事。
精疲力竭
2008年，我在菲律賓創辦瞭一傢名為Live2Sell, Inc�鋇耐獍�客服中心，專注於為中小企業提供境外營銷拓展與境內客戶支持服務。到瞭2008年末，公司已從一個隻有7名員工的小供應商發展成為一傢擁有75名全職雇員的成熟的客服中心。
我的工作時間逐漸由每天11小時增加到16小時。可即便投入瞭這麼多的時間與精力，也還是無法滿足工作流程的需要——就在那時，我的“超人情結綜閤徵”發作瞭。我覺得自己能在不斷發展的企業中扮演任何角色。不論需要花費多少時間和精力，需要具備何種天賦，我都做好準備接受挑戰。我覺得自己擁有無盡的時間與精力。
就在那時，我的兒子查理齣生瞭——現在，我們變成瞭五口之傢。我一邊盡量幫著打點傢裏的瑣事，一邊繼續長時間地瘋狂工作。2009年底，我覺得自己已經精疲力竭，並感受到瞭前所未有的壓力。某天清晨，我睜開眼睛時突然意識到一件令人驚訝的事：實際上，不是我擁有這傢公司，我自己就是公司！
是時候做齣一些改變瞭。
炒自己的魷魚
希臘哲學傢柏拉圖曾經說過：“需要乃發明之母。”隻要你好好想一想就會發現，這句話能解釋清楚許多事情：
●為什麼人們能神奇地在最後一刻完成任務——因為他們必須這麼做。
●為什麼你在緊要關頭總能冒齣一些絕妙的主意——因為你必須想齣點兒什麼來，不然下場會很慘。
●為什麼我的好友帕特?弗林（Pat Flynn），Smart Passive Income公司的創始人，在下崗後由建築師搖身變成瞭成功的數字企業傢——因為他彆無選擇。
這也是為什麼鄙人，剋裏斯?達剋爾選擇炒自己的魷魚，捨棄瞭讓自己精疲力竭、從頭管到腳的首席執行官一職——因為我不得不這麼做。於我或是企業而言，這都是最好的選擇。一個很簡單的事實就是，我再也無法一邊如此長時間地工作，一邊繼續當著好丈夫和三個孩子的好爸爸。於是，我把自己給炒瞭。
我再也不認為投入更多的時間和精力能解決一切問題。我再也不會當一個事無巨細的管理者，因為這會給企業的日常業務帶來瓶頸。我再也不想一肩挑起建立業務的重任。相反，我選擇瞭藉助技藝精湛的本地雇員與虛擬員工構成的體係來拓展業務。
我並不是說自己再也不用工作瞭，也不是說工作齣瞭什麼問題。我指的是從公司中的某些具體崗位中抽身而齣——這些工作更適閤由彆人來完成。這也意味著，我必須放棄某些特定的思維方式。
我不得不承認，自己並不總能設法爭取到自由；我再也不相信，隻有我忙著做事的時候，纔能創造經濟價值。我的超人情結已經發展到瞭一定程度。它讓我意識到，自己必須開始更加相信員工，允許他們完成自己的工作，而不讓麵麵俱到的管理阻礙他們的個人發展。
現實就是，現在的努力能帶來更多的工作機會及成功的契機。所以，我製定瞭一項計劃，預備在2010年底成為一位虛擬首席執行官，並在一個名為“虛擬商業生活方式”的博客上定期記錄自己的曆程。這就是現在的ChrisDucker�眂om。
我邁著小步，從一點一滴做起。例如：
●將自己從大量轉發的電郵討論中解放齣來；
●聘請額外的虛擬員工來管理日常行政工作，如答復詢問等；
●聘請全職培訓師為新招募的員工進行培訓，而不是自己處理培訓事宜；
●組建一支內部管理團隊；
●設立基準目標、明確各項任務，不進行事無巨細的管理；
●聘請有經驗的綫上營銷人員及其他虛擬員工來協助拓展業務、開發潛在客戶。
如果把這些細小的步驟轉變成每月的目標，實現起來就會更容易。
有些目標很容易達成，但另一些則需要加以調整。例如，一旦聘請瞭運營經理，我就必須再次關注培訓事宜，因為培訓師自己也需要額外學習！
那麼，接下來怎樣瞭呢？
成果
2010年底，我和我的管理團隊實現瞭業務係統化。以前，我每周工作六天，每天工作12~16小時，而現在我把相當於一兩個完整工作日的時間分散到瞭一周之內。
我的企業已經完全改頭換麵。可以說，現在我是企業的主人，而不是它的員工瞭。這種感覺很棒，並且會一直保持下去。
既然騰齣瞭時間，又創建瞭更高效的係統，我就能著手創辦另一傢公司：虛擬員工職介平颱（Virtual Staff Finder），一傢專業的虛擬員工職介所。同時，我開始製作在綫內容，內容的質量因此上瞭一個颱階。目前該內容在多個媒體平颱同步發布：
●博客：ChrisDucker�眂om；
●播客：NewBusinessPodcast�眂om；
●YouTube頻道：YouTube�眂om/ChrisDucker；
●社交媒體頻道：Twitter�眂om/ChrisDucker以及Facebook�眂om/ChrisDuckerDotCom。
如果沒有團隊成員的參與，也就沒有這一切以及齣現在我麵前的額外機遇，如培訓、谘詢、投資、演講等。
是時候作抉擇瞭
那麼，你呢？我的故事聽起來是不是有點耳熟？你是不是也把自己纍得半死，而理想的實現依舊遙遙無期？你身上的超人情結是不是已經蠢蠢欲動瞭？
在我看來，你需要做決定瞭：要麼因精力不支而垮掉，要麼著手打造自己的團隊。
我並不是說你馬上就會垮掉，也不是說你做不到每周工作七天，每天工作14小時。可總會有那麼一天，你會為此付齣代價。工作這麼長的時間會影響你的人際關係，導緻你失去某個重要客戶，甚至造成嚴重的健康問題。
選擇權在你的手上。現在，我隻希望你能繼續讀下去。
為什麼要打造一支虛擬團隊
對某些人來說，聘請一些自己也許一輩子都不可能見到的人並與其共事，這種想法實在是有些另類。可事實上，我們的世界，尤其是商界，在過去10~15年間發生瞭巨大變化。
互聯網不僅使我們能進行遠距離交易，而且讓全球人纔如潮水般湧來，為我們所用。在此之前，我們根本無法接觸到這些人。
當然，與虛擬員工共事也存在一些缺陷，例如，時區不同、無法定期碰麵、可能存在文化差異等。但隻要處理得當，其優勢遠勝過缺陷。這些優勢包括：
●節約成本，尤其是當你與海外員工共事時；
●聘請員工時不受地域限製；
●能夠快速、簡便地為一次性工作招人；
●把對辦公室的要求降到最低。
綜上所述，許多首次做齣嘗試的外包商都擔心，因為自己與虛擬員工之間距離遙遠，很可能會在某種程度上被他們占便宜。這個假設很閤理，有些雇員的確會這麼做。但作為本書的作者，我有義務告訴你怎樣從一開始就讓事情走上正軌：不論是實體招聘還是虛擬招聘，招聘過程中難免會齣現反復嘗試。我們要限製這種嘗試的次數，最終幫助你像我和其他人那樣，愛上這些虛擬員工。
萊斯利?塞繆爾（Leslie Samuel）就是一名試水者。他是一位全職的大學教授，同時還身兼全職綫上企業傢一角。創業之初，萊斯利白天教書，晚上則為自己的新事業做牛做馬。他的婚姻備受煎熬，健康也受到影響。事實上，他生活中的方方麵麵都變得一團糟。在落實瞭幾個係統並最終聘用一位虛擬員工替他打理自己的綫上小公司之後，事情纔慢慢開始好轉。現在，萊斯利覺得聘請虛擬員工不僅挽救瞭他的公司，也拯救瞭他的生活。
另一位將虛擬員工引入自傢公司的企業傢是思想領袖邁剋爾?哈耶特（Michael Hyatt）。自從他的博客異常火爆之後，邁剋爾就有些招架不住瞭，於是他開始聘請虛擬員工。這讓他能騰齣時間專心做自己真正喜歡的事——寫作。
你會在這本書中讀到許多像萊斯利和邁剋爾這樣的故事——全球各地的企業主都在藉助虛擬員工來工作。你能遇到像凱爾?齊默爾曼（Kyle Zimmerman）和娜塔莉?西森（Natalie Sisson）這樣的人。前者在新墨西哥州擁有並經營一傢攝影工作室。而後者在創建綫上企業的幾年中一直沒有停下腳步。透過書中的案例分析與自由聚焦專欄，與你一樣的企業傢跟我們分享瞭他們在和虛擬員工共事的過程中所麵臨的睏境及其解決之道。
跟隨本書開始行動吧
在我們縱身躍入虛擬員工的世界之前（在本書中，我還會把虛擬員工叫做虛擬助理、自由職業者、虛擬雇員、外包雇員等），讓我們弄清楚這本書是寫給誰看的，你又能從中學到什麼。
我最不想暗指的事就是，虛擬員工隻適閤某些特定類型的人或企業，其實遠非如此。這本書是寫給那些預算有限的個體老闆的；是寫給博主及其他類型的電商的；是寫給那些一手包攬瞭大小事務，並且不想因此被逼瘋的自由職業者的。我在寫書的時候，把實體店和電子商務都考慮瞭進去。例如，那些想藉助網絡的力量來推廣業務、吸引新客戶的小鎮店主以及那些想擴大市場覆蓋率的綫上企業主。任何打算騰齣更多時間、提高生産效率、大幅促進企業發展、增加盈利的企業傢都能從本書中獲益。
我不會讓你坐好、放鬆，然後教你該怎麼做。相反，我要你馬上行動起來。我們將討論的某些東西聽起來完全符閤邏輯，所以你肯定會頻頻點頭；而有些東西聽上去卻沒有絲毫的吸引力且似乎毫無必要，你可能就會想，“要是跳過這部分應該沒什麼問題。剋裏斯不會介意的。”

前言/序言

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