一頁紙企劃書 [【超】一枚企畫書の書き方]

一頁紙企劃書 [【超】一枚企畫書の書き方] 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

[日] 高橋憲行 著,糜玲 譯
圖書標籤:
  • 企劃書
  • 商業企劃
  • 項目規劃
  • 提案技巧
  • 寫作技巧
  • 職場技能
  • 效率提升
  • 創業
  • 策劃
  • 日本職場
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你會得到大驚喜!!
齣版社: 中信齣版社 , 中信齣版集團
ISBN:9787508656137
版次:1
商品編碼:11837514
品牌:中信齣版
包裝:平裝
外文名稱:【超】一枚企畫書の書き方
開本:16開
齣版時間:2016-01-01
用紙:純質紙
頁數:240
正文語種:中文

具體描述

編輯推薦

  

  許多人寫企劃書,洋洋灑灑一大篇,還是覺得未盡如己意,而經營者亟須得齣結論。在當代高速化、高強度的商業環境中,企業經營者已經不可能像過去那樣,仔細聽完冗長的文件報告、看完圖錶後再做齣決策。此時,一頁文字精煉的企劃書,能讓人一瞬間豁然開朗。

  1、《一頁紙企劃書》首次公開一頁紙企劃書的秘訣,達到“文字百頁不如一圖”“一眼可窺全貌”的效果。

  2、不同於傳統講述如何製作企劃書的書籍,《一頁紙企劃書》以圖文並茂的形式,細緻展現撰寫一頁紙企劃書的格式、要點與技巧,感受更直觀,理解更容易。

  3、從思維邏輯到落實到書麵文案,《一頁紙企劃書》逐步解析企劃書製作全過程,跟隨本書,便可全麵掌握製作一頁紙企劃書的各步驟,製作齣精美的企劃書。

  4、《一頁紙企劃書》中還就企業時下熱點問題,以一頁紙企劃書的形式給齣解決方案,既提供企劃書模闆,又解決實際問題。

  5、結閤互聯網+的環境背景,《一頁紙企劃書》還介紹瞭互聯網模式下的企劃書製作,幫助企業在在數字信息市場搶占商機。


  

內容簡介

  從構思到成文,詳解一頁紙企劃書製作全過程。

  1、瞭解一頁紙企劃書的本質

  企劃書不是“花瓶”,隻追求“外觀好看”“製作精美”,如果缺少內涵,在重要場閤派不上用場,隻是浪費時間而已,其創作必須瞭解一頁紙企劃書的本質。

  2、抓住業務結構

  既能兼顧業務總體又能總覽部門格局,既有統籌規劃又有局部細化的新型企劃書纔能迎閤時代發展需要。

  3、熟悉寫法

  隻要有企業,就會有企劃書,無論人纔組織結構還是銷售市場開發,企業永遠走在“問題→解決”這條路上。熟悉一頁紙企劃書的基本模式,圍繞基本模式反復練習直到習以為常。

  4、呈現概念圖

  優秀企業傢的腦海裏有一幅 “概念圖”,隻是很難將它呈現為企劃書。若能用企劃書將經營者腦海裏的東西描繪齣來,自然能夠收到良好的效果。

  5、案例解析

  就企業時下常見問題,以一頁紙企劃書的形式提齣解決之道,以供參考,更加直觀地瞭解什麼樣的企劃書纔最有效。

  6、符閤數字信息市場的一頁紙企劃書

  信息革命的浪潮下,蘊藏各類商機。如何通過一頁紙企劃書呈現,跟上時代發展的步伐,決定著未來的前途和命運。


作者簡介

  高橋憲行,齣生於日本鳥取縣。畢業於日本京都工藝縴維大學。曾任近畿大學和京都工藝縴維大學講師、京都府中小企業顧問、各地方政府顧問等。現任企劃書股份公司董事長。

  除在商品企劃、新事業、市場營銷等領域參與眾多項目外,同時還負責國傢及地方政府機關的多個項目。在工作實踐基礎上,構建現代商場上不可或缺的企劃書格式和體係,引起社會強烈反響,被稱為企劃書達人、企劃大師等。

  1984年,高橋憲行所著《洞見時代結構的企劃會》成為日本年度暢銷書之一,在日本社會引發企劃熱潮。現為日本電話電報公司、鬆下、三菱電機、東芝、本田等眾多大型企業提供企劃書和營銷方案。著作繁多。


內頁插圖

目錄

序 言

用一頁紙企劃書改變工作、改變人生

優秀的經營者偏愛“一頁紙企劃書”

嚮著高度化、高速化的生産模式發展

“清晰化”“可視化”的結構性設計

第1章 一頁紙企劃書

“企劃書,一頁紙就夠!”

能乾的經營者偏愛一頁紙企劃書!

你的腦海中勾畫齣怎樣一幅圖畫?

轉化為圖紙,瞬間就能理解!

地圖的簡明和“可視化”

一年,養成高超過人的企劃能力

做不瞭企劃沒關係,首先從做筆記開始

“有想法就記錄”也不失為一種好方法

達不到企劃書的要求沒關係,養成記筆記的習慣

想法記錄①“可帶寵物的咖啡廳?”

想法記錄②“珠寶翻新”

想法記錄③“冰箱攝像頭”

想法記錄④“手機袋”

第2章 抓住業務結構

瞭解企業結構和問題再設計提案企劃書

搞清業務發展形式和價值

通過小生意瞭解業務大結構

無論小餐館還是大企業,經營本質是相同的

俯瞰大企業的內部企劃和委托外部企劃

企劃書、提案圍繞什麼展開?

在復雜情況下發揮“一頁紙企劃書”的價值

“逆境求生存”背景下的組織結構

圍繞“個體階段”設計

第3章 一頁紙企劃書的寫法

一頁紙企劃書中都寫什麼?

用簡單的“兩個方塊”進行思考

將身邊睏擾你的事做成企劃

將“問題、解決”做成“因果圖”

抓住因果圖的基本要素

將因果圖轉化成方塊結構

企劃、企劃書可用在任何地方

試做營銷企劃書

一頁紙營銷企劃書

總務部的企劃書

製作周年慶典的一頁紙企劃書

人事部企劃書

在競爭激烈的時代,你的“人生企劃”很重要

將人生濃縮為一頁紙企劃書

運用多個方塊製作企劃書

初學者先從簡單的企劃書著手

圍繞業務結構製作業務企劃書

PT設計案例

利用關鍵詞製作企劃書

産品企劃案例① 颱式切蔥機

産品企劃案例② 女性內衣專用洗衣機

産品企劃案例③ 無公害綠色蔬菜放上傢庭餐桌計劃

把産品企劃書修改升級

第4章 真正意義上的一頁紙企劃書和“概念圖”

忙碌的經營者愛用一頁紙企劃書做決斷

關於真正意義上的“一頁紙企劃書”

概念圖式一頁紙企劃書

何謂主乾結構、輔助結構?

主乾結構關係圖的設計方法①

主乾結構關係圖的設計方法②

方法決定成敗

研究顧客應對方法

第5章 一頁紙企劃書案例

長期睏擾日本的不景氣之風

即使行業再不景氣,自己的公司也能實現增長

地方農業問題企劃書

農場開展新業務的一頁紙企劃書

寒鼕中的日本製造業該走嚮何方?

關於電腦關聯品,平闆電腦、智能手機周邊商品的企劃

蘊藏無窮智慧的“強製關聯矩陣”

把公文包改造成防震包

辦公室用的電纜支架

零售業(百貨商店)轉型思考

零售業(百貨商店)轉型方嚮

嚮多語種復閤型百貨商店轉型

專業行業(會計師事務所)發展企劃書

專業行業(會計師事務所)發展規劃圖

醫療機構(牙科診所)企劃書

規模化發展的牙科診所經營企劃書

餐飲店業務發展企劃書

餐飲店嚮商店、網店發展

將商住兩用樓轉化為高附加值大樓

商住兩用樓重建企劃書

印刷、廣告、製作業及相關問題的一頁紙企劃書

印刷、廣告、製作業的“功能”是什麼?

印刷、廣告、製作業的“短、中、長期”發展戰略

印刷、廣告、製作業短期發展戰略

接單方比委托方發展更快的方法

地方印刷公司新業務開發一頁紙企劃書

宣傳工具固然重要,PT設計也不可忽略

地方廣告代理店V型逆轉企劃書

地方廣告代理店振興觀光旅遊業的一頁紙企劃書

第6章 適應時代需求的一頁紙企劃書

智能革命、社交網絡平颱革命帶來巨大的商機

不斷擴大的內容需求

信息化帶來的機遇與現有企業麵臨的通貨緊縮

抓住內容的真正含義

無限擴大的內容市場

日常生活也可以與夢想掛鈎

興趣,也許會給你帶來一份事業……

內容業發展的加速器——大奬賽

柿種,遊戲?商業內容?

多樣的遊戲規則

地方政府及相關組織振興地方經濟建議

度假酒店提高入住率企劃書

處境愈發艱難的製造業!

提高軟件品質,就是成品製造商變成零部件製造商

所有製造商都可以嚮內容産業發展

住宅內容業一頁紙企劃書

所有行業嚮住宅內容業靠攏的可行性

住宅設備生産商與內容業

內容産業及其發展模式

何謂住宅內容?

結 語

“一頁紙企劃書”的意義和價值


精彩書摘

  選用哪種企劃案纔能取得經營上的成功,纔能實現扭虧為盈的逆轉,歸根到底取決於經營者是否具有敏銳的直覺。

  優秀的企業經營者或者商人,即使麵對惡劣的經濟環境、漫天飛舞的海量信息,也能保持敏銳的直覺,在失敗和成功的交替中,保持前進的步伐。換句話說,這是因為他們具備非凡的“結構洞察力”。

  看瞭一頁紙企劃書之後,很多經營者都忍不住拍案叫絕:“高橋,你真是說到我心坎兒裏去瞭!”這樣的人應該有幾百位吧……

  有時候,領導對著下屬說瞭半天,對方還是不能理解。讓秘書洋洋灑灑地寫瞭一大篇還是覺得沒有盡如己意。

  此時,一頁文字精練的企劃書,卻能讓人瞬間豁然開朗。這就是“百聞不如一見”“文字百頁不如一圖”的效果。

  優秀的經營者,頭腦中勾畫齣瞭結構性的框架,卻無法用語言錶述清楚。但是,用圖就可以錶達。

  越是能力強的經營者,越沒有耐心細看厚厚的企劃書和業務計劃書,他們隻想盡快得齣結論,隻會開門見山地問你:“那麼,結論呢?”我能夠在30年前就想齣用圖錶的形式製作一頁紙企劃書,達到世界領先水平,也是全靠這些能力卓絕的經營者。

  在經濟發展日新月異的現代社會,未來一切都處於尚不明朗的混沌狀態。

  商機無限,卻也瞬息萬變。社會競爭也已不再滿足於國內,而是正以令人瞠目的速度快速擴展至國際市場。

  因此,優秀的經營者纔會首先詢問:“那麼,結論呢?”

  商場如戰場,內部關係復雜,競爭激烈,而經濟環境正朝著復雜化、高速化、高度化的方嚮發展,要想在競爭中獲勝,就要對內外環境進行簡單明瞭的結構分析,換言之,企劃書要嚮“單頁化”“總覽化”方嚮發展。

  一頁紙企劃書的原型就是“地圖”和“圖紙”。

  地圖,能夠總覽各地點的位置關係,“清晰化”的特點遠勝文字。

  圖紙,是製造的前提。它的作用是使精密物件的製作變成可能。這也是一種“清晰化”。

  工業社會發展的基礎是“圖紙”,信息社會發展的基礎則是“企劃書”。

  用最簡單的一頁紙操縱商業變化。

  要完成海量的信息處理,必須先弄清楚其中復雜的關係結構,然後再製作企劃書。本書就將按照這一順序,逐步講解。希望能夠讓大傢習慣並喜歡製作圖解型的一頁紙企劃書,以期能幫助大傢在競爭激烈的現代社會取得商戰的勝利。

  ……


前言/序言


《一頁紙企劃書:化繁為簡,精煉緻勝的商業溝通利器》 在這個信息爆炸、節奏飛快的時代,如何高效地傳達核心理念,將復雜的商業構想凝練成簡潔明瞭的錶達,成為一項至關重要的技能。一本能夠幫助我們駕馭這一挑戰的書籍,將如同在迷霧中指引方嚮的燈塔,為每一個渴望清晰溝通、精準執行的商業人士提供寶貴的啓示。 《一頁紙企劃書》正是這樣一本應運而生的著作。它並非一本空泛的理論探討,也不是冗長乏味的案例集錦,而是一套切實可行、層層遞進的工具和方法論,旨在將一切商業企劃的精髓,凝聚於一張紙的篇幅之內。這本書的價值,在於它深刻理解瞭現代商業環境中“時間就是金錢”、“信息過載”、“決策疲勞”等痛點,並通過精巧的設計,幫助讀者剋服這些障礙。 為何需要“一頁紙”? 在深入探討“如何寫”之前,我們必須理解“為何要寫一頁紙”。想象一下,當您需要嚮潛在的投資者、閤作夥e伴、內部決策者,甚至是團隊成員闡述一個全新的項目、一個創新的産品、一個改進的流程時,您有多少時間能夠真正吸引他們的注意力?一份洋洋灑灑數十頁的報告,往往在第一頁的翻閱中就可能被束之高閣。而一份精準、聚焦、直擊要害的“一頁紙企劃書”,則能在短時間內傳遞關鍵信息,激發對方的興趣,促成進一步的溝通和行動。 “一頁紙”不僅僅是一種篇幅的限製,更是一種思維的訓練。它迫使我們剝離不必要的枝蔓,提煉核心價值,識彆最重要的信息,並以最清晰、最有邏輯的方式呈現齣來。它要求我們問自己:什麼纔是真正重要的?什麼纔是對方最想知道的?什麼纔能讓對方在最短的時間內理解並認同我的想法?這種深度思考的過程,本身就是對企劃案價值的一次升華。 《一頁紙企劃書》的精髓所在:結構與內容的完美平衡 這本書並非簡單地告訴您“把所有東西塞進一頁紙”。相反,它提供瞭一種係統的框架,指導您如何搭建一個既全麵又精煉的企劃書結構。書中會深入剖析一份優秀的一頁紙企劃書通常包含哪些核心要素,並詳細講解每個要素應該如何展開。 核心問題與解決方案: 任何企劃的起點都是要解決某個問題或抓住某個機會。這本書會教您如何清晰地定義您要解決的“痛點”,並提齣一個具有說服力的解決方案。這不僅僅是描述問題,更是要展現您對問題的深刻洞察和對解決方案的充分信心。 目標市場與客戶畫像: 誰是您的目標客戶?他們有什麼樣的需求、痛點和期望?這本書會引導您如何精準地描繪齣您的目標市場,並用生動的語言勾勒齣您的理想客戶畫像,讓讀者能夠感同身受,理解您的價值主張是如何契閤客戶需求的。 産品/服務亮點與獨特賣點: 在激烈的市場競爭中,您的産品或服務有什麼與眾不同之處?它能帶來什麼獨特的價值?本書會指導您如何提煉齣最核心的賣點,用簡潔的語言展現其優勢,讓讀者一目瞭然。 商業模式與盈利能力: 您的企劃如何賺錢?收入來源是什麼?成本結構如何?這本書會幫助您梳理清晰的商業模式,並展示其潛在的盈利能力,讓讀者看到可持續發展的可能性。 市場推廣與銷售策略: 您打算如何將産品或服務推嚮市場?如何觸達目標客戶?如何轉化銷售?本書會引導您構建一個切實可行的市場推廣和銷售策略,讓讀者看到您的執行力。 團隊介紹與核心優勢: 任何偉大的企劃都需要一個優秀的團隊來支撐。本書會強調如何簡要而有力地介紹您的團隊,突齣他們的專業能力和經驗,建立讀者的信任感。 財務預測與關鍵指標: 雖然是一頁紙,但關鍵的財務數據和關鍵績效指標(KPIs)是必不可少的。本書會指導您如何提取最能說明問題的數據,展現企劃的財務可行性和成長潛力。 行動計劃與未來展望: 企劃的最終目的是為瞭行動。本書會引導您提齣清晰的下一步行動計劃,並描繪齣企劃的未來願景,讓讀者對項目的未來充滿期待。 不止於“寫”,更在於“思考” 《一頁紙企劃書》的價值遠不止於提供一個寫作模闆。它更像是一次思維的“洗禮”。在撰寫一頁紙企劃書的過程中,您將被迫進行大量的思考: 聚焦核心: 您需要反復問自己,什麼是真正重要的?哪些信息是錦上添花,哪些是必不可少? 邏輯梳理: 您需要將復雜的思路按照清晰的邏輯順序排列,確保信息傳遞的順暢性。 用戶導嚮: 您需要站在讀者的角度思考,他們關心什麼?什麼能夠打動他們? 精煉錶達: 您需要用最簡潔、最準確的語言來描述復雜的概念,避免使用模糊不清的術語。 價值呈現: 您需要讓讀者在最短的時間內理解您的企劃所能帶來的獨特價值。 這種“被迫思考”的過程,本身就是對企劃案質量的一次極大的提升。許多看似宏大的項目,在被要求用一頁紙來概括時,其內在的邏輯漏洞、市場風險或執行睏難便會暴露無遺。反之,那些真正有價值、有潛力的企劃,則會在這種精煉的過程中,閃耀齣更加奪目的光芒。 誰需要這本書? 這本書適閤任何需要進行商業溝通的人士,包括但不限於: 創業者: 需要嚮投資人、閤作夥伴、團隊成員清晰地闡述創業理念和商業計劃。 項目經理: 需要嚮領導、團隊清晰地匯報項目進展、需求或提齣新項目。 市場營銷人員: 需要嚮客戶、公司內部清晰地展示營銷策略和活動方案。 産品經理: 需要嚮研發、銷售、市場清晰地溝通産品需求和功能。 學生: 在課程作業、畢業設計、創業競賽中需要提交有影響力的企劃書。 任何希望提升溝通效率和錶達能力的人士: 學習如何將復雜信息轉化為簡潔、有力的錶達。 《一頁紙企劃書》帶來的改變 閱讀並實踐《一頁紙企劃書》的理念,您將會在以下幾個方麵獲得顯著提升: 溝通效率倍增: 能夠以更少的時間,傳遞更清晰、更有影響力的信息。 決策過程優化: 幫助決策者快速抓住核心,做齣更明智的判斷。 項目推進加速: 清晰的企劃能減少誤解,加快團隊的協作和執行。 個人能力提升: 培養嚴謹的邏輯思維、精準的語言錶達和深刻的商業洞察。 成功機會增加: 一份齣色的“一頁紙企劃書”,往往是贏得投資、獲得支持的第一步。 這本書將不僅僅是一本“如何寫”的指南,更是一本“如何思考”的啓濛。它將幫助您掌握一種強大的商業溝通工具,讓您的想法更具穿透力,讓您的項目更有執行力,最終在競爭激烈的商業世界中脫穎而齣。 準備好將您的宏圖偉略,濃縮成一張紙的力量瞭嗎?《一頁紙企劃書》將是您開啓這段高效溝通之旅的最佳嚮導。

用戶評價

评分

不得不說,《一頁紙企劃書》這本書的作者,簡直是懂我們打工人的痛點。市麵上關於企劃書的書籍不少,但很多都過於理論化,看得人雲裏霧裏,學瞭也用不上。這本書則完全不同,它就像一位經驗豐富的老前輩,手把手地教你如何在最短的時間內,寫齣一份最有效的企劃書。我最喜歡的一點是,它並沒有強求所有企劃書都必須韆篇一律,而是教你靈活運用“一頁紙”這個概念,根據不同的目的和受眾,調整內容的側重點和呈現方式。書裏關於“目標設定”、“核心問題”、“解決方案”、“預期效果”等關鍵部分的拆解,非常清晰,我跟著做,很快就能找到自己的思路。而且,書中提到的很多小技巧,比如如何用圖錶增強視覺衝擊力,如何用簡練的語言提煉核心信息,都非常實用,我立刻就在工作中學以緻用瞭。這本書帶來的不隻是寫作技能的提升,更是一種思維方式的革新,讓我對商業提案有瞭更深刻的理解。

评分

我一直覺得,寫一份能讓人眼前一亮的企劃書,是一項充滿挑戰的任務,尤其是在時間緊迫的情況下。幸運的是,《一頁紙企劃書》這本書提供瞭一個非常有效的解決方案。《一頁紙企劃書》這本書給我最大的感受就是它的“高效”和“實用”。作者並沒有講太多虛頭巴腦的東西,而是直擊要害,告訴你如何用最少的文字,傳達最關鍵的信息。書中的方法論非常清晰,從目標設定到數據分析,再到行動計劃,每一個環節都講解得非常到位。我尤其欣賞它關於“邏輯結構”的強調,讓我明白,企劃書的成功,很大程度上取決於它是否能夠清晰地展現齣你的思考過程和可行性。這本書就像一本武林秘籍,教會我如何在商業世界中,用“一頁紙”的簡潔力量,贏得他人的信任和支持。每次寫完企劃書,我都會不由自主地迴想起書中的那些建議,它們已經成為我工作中的寶貴財富。

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這本《一頁紙企劃書》真是解救瞭我!之前我總是被各種復雜、冗長的企劃書格式摺磨得頭暈腦脹,寫起來費時費力,改起來更是痛苦不堪。每次交上去,領導總說“太囉嗦,抓不住重點”。我一度懷疑是不是自己的錶達能力有問題,直到我遇到瞭這本書。它簡直就是一股清流,讓我眼前一亮。作者用非常簡潔、直觀的方式,把“一頁紙企劃書”的核心要點一一拆解,並且提供瞭非常實用的模闆和案例。讀完之後,我恍然大悟,原來企劃書最重要的不是把所有信息都塞進去,而是如何用最精煉的語言,最清晰的邏輯,把核心價值和可行性展現齣來。這本書教會我如何提煉觀點,如何用數據支撐論據,如何設計齣讓人一眼就能get到重點的版麵。現在,我寫企劃書的速度翻瞭好幾倍,而且成功率也大大提高。每次隻需要花很少的時間,就能産齣一份讓領導贊不絕口,同事也佩服的企劃書。強烈推薦給所有還在為寫企劃書而煩惱的朋友們!

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說實話,我是一個對寫企劃書感到非常頭疼的人。每次接到任務,腦子裏就像一團亂麻,不知道從何下手,總是拖延到最後一刻纔勉強寫齣一些東西。直到我讀瞭《一頁紙企劃書》,我纔明白,問題不在於我不夠努力,而是我沒有掌握正確的方法。《一頁紙企劃書》這本書,就像一束光,照亮瞭我前進的方嚮。它用非常精煉的語言,將復雜的事情簡單化,讓我能夠聚焦於企劃書的核心要素。書中強調的“少即是多”的原則,讓我明白,一份好的企劃書,不是把所有你知道的都寫進去,而是把最重要、最能打動人的信息,用最簡潔的方式呈現齣來。作者提供的各種實用的模闆和思路,讓我能夠快速地搭建起企劃書的框架,並且能夠根據不同的場景進行調整。讀完這本書,我發現寫企劃書不再是一件令人畏懼的事情,反而變成瞭一種挑戰,一種發揮創造力的機會。

评分

拿到《一頁紙企劃書》這本書,我首先就被它“薄”的外錶吸引瞭,心想,這麼薄一本,能講清楚什麼大道理?但當我翻開之後,就徹底被打臉瞭。這本書的厲害之處不在於篇幅,而在於它的深度和實用性。作者並沒有空談理論,而是從實戰齣發,一步步教你如何構建一個邏輯嚴謹、重點突齣的企劃書。他強調的“用戶視角”和“價值導嚮”的理念,讓我重新審視瞭過去寫企劃書的思路。我過去總是從“我能做什麼”齣發,這本書則引導我思考“用戶需要什麼”以及“我能為用戶帶來什麼價值”。這種思維上的轉變,是這本書給我最大的啓示。書中的範例也非常精彩,涵蓋瞭各種不同類型的企劃,讓我可以根據自己的實際情況進行參考和藉鑒。更重要的是,它提供瞭一種思維框架,讓你在麵對任何需要提案的場閤,都能快速地梳理思路,抓住關鍵,形成有說服力的方案。這不僅僅是一本關於企劃書的書,更是一本關於如何清晰思考、高效溝通的書。

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哈哈哈

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沒有想到快遞速度這麼快,服務相當不錯。

評分

評分

快遞神速,書沒有受損。

評分

這的還好,隻是有些地方即使翻譯過來也與中國實際情況不是很符閤,估計有些讀者會理解睏難

評分

好好好好,愛學習的好孩子就是我,雖然這個幫彆人買的

評分

評分

給公司買的書,京東不提供購書清單,與客服扯瞭幾天,反正就是讓你提供這個證明,那個證明,證明還要符閤二東的要求。訂單號有,你們還要什麼證明?換一個客服要重新把前因後果講一遍,又重新問。這就是京東的服務?

評分

還沒看希望不錯

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