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编辑推荐
十年磨一剑，颠覆科特勒营销思想
从大量销售方式，到深度分销方式，未来属于社区商务方式……
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内容简介
包子堂系列丛书是包政教授团队十年研究基础上的结晶，首次提出“社区商务方式”的概念。丛书告诉大家，企业商务活动领域的触角，正沿着供应链的下游向需求链延伸；企业的商务活动方式，正沿着大量销售方式，到深度分销方式，再到社区商务方式演进。《营销的本质》以理论的方式，展现商务活动方式演变的历史逻辑，包括内在本质动因及其外在表现形态；后面以分册的方式，分别描述各种商务活动方式的实践经验，它们是《大量销售方式》《深度分销方式》，以及介绍社区商务方式的《社区商务方式：传统企业互联网转型案例》《社区商务方式：B2B企业案例》《社区商务方式：小米全景案例》《社区商务方式：丰田全景案例》。
细心的读者会明白包子堂系列丛书安排的良苦用心，因为不了解商务活动方式的演变历史，就不会明白社区商务方式的必然性，也就不会下决心摆脱过去、迎接未来的挑战。
作者简介
包政，国内管理学者，中国人民大学商学院教授、博导、包子堂首席理论架构师。是《华为基本法》主要起草人之一；TCL击败长虹的经典商战中，“速度冲击规模”策略的幕后策划人。
精彩书评
★包老师的书，通过对营销的探讨，不简单地指出了一个很简单的道理，企业和顾客要一体化，要通过管理做一体化。企业和顾客关系，本质上是人我关系。
—— 赵范洪 《营销的本质》试读会成员，北京鸿禧香精香料有限公司董事长
★西方管理学思想在中国经济大潮的实践中得到了丰富、创新和发展。而移动互联网背景下“社区商务理论”的诞生，为大量企业的商务活动指明了方向，也预示着中国本土管理学思想迎来了春天！
—— 游林 《营销的本质》试读会成员，和田帝辰医药生物科技有限公司董事长
★《营销的本质》是我读过的极重要的管理学著作之一。
—— 高国强 《营销的本质》试读会成员，中国印家集团董事长，美国工商管理博士
★我们公司一直坚持以客户满意度为目标，但发现这个目标很抽象，不易让大家执行，读了包老师的《营销的本质》，终于找到了答案。
—— 史晓龙 《营销的本质》试读会成员，北京无忧云科技有限公司董事长
★创业企业成长的第一步是顾客的成长，即如何做营销的问题，《营销的本质》带你把握营销的逻辑。
—— 付利军 《营销的本质》试读会成员，英诺天使投资合伙人
目录
总 序
第一章 营销是一项商务职能 | 1
第一节 营销是一项职能 | 1
第二节 营销与企业命脉相联系 | 5
第三节 营销在企业组织中的位置 | 10
第二章 营销的两种协调方式 | 31
第一节 自然分工与组织 | 32
第二节 供求一体化的两种手段 | 39
第三节 营销概念的改变 | 49
第三章 福特的大量销售方式 | 57
第一节 大量生产方式的问世 | 58
第二节 大量销售方式的必要 | 70
第三节 福特大量销售方式的实践 | 77
第四章 通用的深度分销方式 | 89
第一节 深度分销方式的特征 | 90
第二节 通用深度分销方式的实践 | 101
第五章 丰田的社区商务方式 | 107
第一节 丰田生产方式的作用 | 108
第二节 丰田生产方式的要点 | 117
第三节 丰田商务领域的实践 | 120
第六章 长虹与TCL商务方式之争 | 131
第一节 长虹的大量销售方式 | 132
第二节 TCL的深度分销方式 | 136
第七章 社区商务活动方式的兴起 | 157
第一节 深度分销方式的局限 | 158
第二节 商业流通体系的改变 | 166
第三节 摆脱困境的关键一环 | 169
第四节 ZARA的成就 | 178
第五节 以纯的创新 | 188
后记 谨以本丛书献给我们的导师徐昶教授 | 193
精彩书摘
只能依靠市场协调的方式，依靠产品的价格信号，来协调各方的利益关系和劳动关系，构建供求一体化的关系。 故事一：美国有一家地毯生产企业，产品打不开销路。经市场调研弄清楚了没有地毯需求的原因。一般而言，地毯需求的目标市场，应该是新婚家庭。然而，年轻的新婚夫妇财政拮据，在购房、买家具之后，就没有钱购买地毯了。在年轻夫妇看来，地毯是奢侈品，并不是生活必需品，不着急，等到手上有了富余的钱之后，再购置地毯也不迟。几年后，手上真的有钱了，却有了孩子，孩子吃喝拉撒，走到哪里就糟蹋到哪里，不宜铺设地毯，只能放下。这一放就是十几年，等到孩子大了，可以铺设地毯了，想法却变了。大半辈子都过去了，没必要购置地毯。何况，上了年纪的人，少了浪漫，多了清净，喜欢简简单单的日子。就这样，地毯莫名其妙地失去了市场，被人排斥在生活方式之外。 这家地毯企业能干的事情，就是在市场价格体系的基础上，构建相关者的市场交换关系及其利益交换关系。首先，说服地产开发商，铺设地毯与房屋一起出售。这样做，对地产开发商的好处是，可以降低地面的造价，提高房屋的感官效果。其次，说服开发银行，把地毯作为房屋的一部分，给购房者提供按揭，减少地毯的一次性开支。这样做，对开发银行的好处是，为大量资金找到无风险的贷款出路。最后，说服消费者，以按揭的方式购买地毯，并在满足个性化需求方面，为每个家庭选择与铺设地毯，提供全套的服务。 故事二：有一家制药合资企业，生产软包装的大输液，产品品质很好，价格略高于瓶装输液。在20世纪90年代，该制药合资企业正式生产，头几年销售受阻，俗称“销路不畅”，生产经常停三开四。原以为产品价格高，采取了降价促 销的手段，成效甚微。后来明白，病人的需求很简单，只要活着离开医院即可。何况中国人大都是公费医疗，对大输液的价格并不敏感。 ……前言/序言
大踏步走向社区商务时代
互联网不再只是一种交流的手段或工具，它已经成为人们的一种生活方式。
纵观历史，凡是能改变人们生活方式的事情，一定会改变我们的工作方式，包括改变我们的生产活动方式和商务活动方式，以及与此相联系的组织与管理方式。
我在参观休斯敦的NASA（美国航空航天局）时，听说大约有1万多名科学家和工程技术人员在那里工作，并且全世界大概有20万名科技工作者为NASA工作。
NASA是怎么做到这一点的呢？
按照传统的科层制结构，要把远在天边的20多万人组织起来，按5%~8%的管理人员计算，至少需要1万名经理人员。这是多大的一笔开支，而且未必一定管得好。
我猜，NASA一定依靠的是互联网思维，把无数知识精英组织起来，共同去做一件事情。
今天，已经开始有越来越多的类似NASA这样的机构，开始依靠互联网，把高度专业化的人吸引到一个平台上，以互动的方式一起工作。
这个平台已不是传统意义上的组织，更像是一个社区，一个守望相助的社区。
由此我相信互联网不再是一种沟通的工具，它已经改变了我们的生活方式，从而改变了我们的组织与管理方式。在这种背景下，我们应该认真思考，在营销领域，互联网到底会给我们带来什么样的改变。
深度分销走到尽头
波特有很多思想，集中体现在两本书中：一本叫《竞争战略》，一本叫《竞争优势》。其中谈到一体化战略，前向一体化，或后向一体化。前向一体化就是向下游走，后向一体化就是往上游走。因为波特是哈佛大学著名教授，因此没有人追问为什么要前向或后向一体化。
德鲁克有一个观点，企业必须集中配置资源在两个领域：或技术领域，或市场领域。据此可以推断，前向一体化的目的，是为了谋求市场扎根，后向一体化的目的，是为了谋求技术扎根。
像华为这样的公司，是后向一体化的典型代表，全力以赴向上游走，不惜一切代价，持续抢占关键资源，尤其是人才资源。就是不把钱放在银行，而是去获取具有影响力和支配力的关键资源。日本的三井财团，通过下属旗舰公司三井物产，实施资源的抢占，从能源矿产资源到人才资源，一切能够整合进价值链的关键资源它都要抓在手里，以形成企业的影响力，最后成为产业价值链的组织者。
除此以外，大部分生产制造企业，几乎都是前向一体化的。先是采用大量销售方式，后来转向深度分销方式。即不断整合渠道以及渠道终端门店的力量，展开市场的争夺战。
走到今天，深度分销方式实际上已经走到尽头了。
前向一体化的企业必须继续往前走，从供应链走向需求链，走进消费者的生活方式，谋求市场的最终扎根。
深度分销不是最终的商务活动方式，它的有效性在于资金利润率，这是厂商之间对立统一的基础。一旦边际利润趋向于零乃至负值的时候，深度分销方式也就走到了尽头，必须转向社区商务方式。
换言之，生产制造企业如果通过持续地提高产销量，就能获取规模经济上的好处，厂商之间就可以达到对立统一，携起手来，与对手展开竞争，用一条价值链打败另一条价值链。在我国台湾地区把深度分销方式称为策略联盟，或称厂商合谋。当所有企业都降低重心，唱着网络为王、决胜终端的歌谣，走上深度分销方式的时候，渠道网络的优势将丧失殆尽。接下来，就是降价促销，在释放产能、消化库存的过程中，成为现金流量依赖型企业。所有企业都深陷在竞争的旋涡之中，听天由命，难以自拔。
生产企业面临的挑战
第一个挑战是，产销矛盾加剧厂商矛盾。矛盾的主要方面是生产方式能不能改变，不能像丰田公司那样，从备货式生产方式，转向订单式生产方式。换言之，生产制造系统不能有效地控制存货以及存货偏差。相反，在现金流量压力下，持续地扩大产能和产量，迫使销售系统加大降价促销的力度，把过量生产的产品推销出去，甚至把工业库存转移到商业库存。
在这种备货式的生产方式下，科特勒的按需生产，只是一句空话。企业以及销售系统，永远不可能站在消费者的立场思考问题，永远不能变成消费者的代言人。相反，只能是生产系统的强力推销者，而不是渠道及其终端零售门店的采购者，更不是消费者的采购者。
第二个挑战是，供求关系逆转，商家倒逼供应链。降价促销的结果，一定是供求关系逆转。生产的原则是效率，消费的原则是效用。生产企业不能改变生产方式，进而不能依靠性能来提高产品的性价比，那么最终的结果一定是产品效用递减，供求关系逆转，消费者主导市场以及主权意识强化。这是不需要大脑，用脚后跟就能想到的事情。
由此引发连锁反应，处在供求关系之间的商家乘虚崛起，依靠一手托两家的有利位势，“挟天子而令天下”，站在消费者的立场上，倒逼生产企业乃至整条供应链，挤压生产企业的利润空间。换言之，依靠商业谈判地位迅速做大，几乎一夜之间，把制造业企业逼入困境。
从全局的角度看，呈现出一种状态，迫使生产企业降低成本、降低售价。
这种格局如晴天霹雳突然降临，生产企业被迫用简单的方式降低成本，诸如用泡沫填充、以塑代钢、以铝代铜、降低材质，以此避免倒逼或灾难性后果的发生。实际的结果是劣品驱逐良品，类似劣币驱逐良币。
即便如此，生产企业也已经很难通过降价促销获得利润，它们只希望获得现金流量，相信只要现金流量能够大于费用开支，企业就能够活下来。因此，所有的企业都在拼命地扩大自己的产能和销量，哪怕市场已经饱和了，还是要扩大产能和产量。
所有的企业都做一个梦：其他企业能够在现金流量上倒下，倒下以后市场份额就归我了。所有企业都这样思考问题，最后导致的结果就是所有的企业都不挣钱，只要现金流量。
这种情况不是现在才发生，在十几年前就已经发生。像上海的牛奶大仗，牛奶放在超市里面比矿泉水还便宜。上海人多精明，看了都不敢买。上海人怎么也想不通，牛奶怎么比水还便宜，难道这奶不是挤出来的吗？对于企业来讲很简单，五元钱一包奶，卖不出去，放那里，一旦过期或批号老化，损失就是五元钱。所以，必须卖出去，哪怕只卖一元钱、五角钱。可以说，企业之间的降价促销是没有底线的，没有成本约束的。
有了现金流，生产企业就可以通过别的方式挣到钱，比如，进入股市和房市，导致两市虚高。
商业企业面临的麻烦
如果只是生产企业有麻烦，事情也就到此为止了。其实，商业企业也有麻烦，而且麻烦还不小。
第一个麻烦是，商家得不到生产企业技术力量的支持，无法持续地提高产品的性价比。在效用递减规律的驱使下，最终消费者或用户，需要的不是劣品，不是便宜货；需要的是价廉物美的商品，需要的是性价比最优的产品。
这就意味着，传统意义上的降价促销难以为继，商家倒逼厂家的做法，或厂商围绕着价格展开博弈的做法已经过时，看一下沃尔玛与宝洁的合作就清楚了，需要建立的是新型的厂商关系，共同提高产品更新换代的能力，提高产品的创新能力及其性价比。这是长久之计，舍此别无他途。在这条产业价值链上，厂商之间永远是竞合关系。
商家面临的第二个麻烦是，离开了厂商之间基于供应链的合作关系，商家难以确立自己的品牌。无法让消费者相信，商家所提供的商品是合乎需求的，更无法让消费者相信，商家能够持续地满足生活上的需求。
消费者主导市场的实质是什么？
第一点，是要求供应者提供信用，以便实现“产品—货币”的转换。一般而言，在上述销售的图式中，货币的信用是由国家提供的，而产品的信用必须由供应者提供。
第二点，要求供应者跟进消费者在生活上的追求，以便在生活方式、生活品质、生活理念乃至生活态度上，持续获得良好的体验，获得美满的感觉。这两点，对处在产业价值链下游的商家来说，是满足不了的，即便借助于互联网或移动互联网手段，也是满足不了的。必须借助于产业价值链的力量，这意味着必须重构新型的厂商关系，使整条产业价值链或供应链协同起来去为消费者做贡献。
社区商务是未来的出路
无论供应者是谁，是厂家还是商家，未来竞争的制高点，一定是在社区商务。谁能率先构建社区商务方式，谁就能赢得未来，并成为产业价值链的整合者或组织者，真正给予消费者美好的生活体验。
这一点也适用于电子商务或互联网公司，无论你今天多么红红火火，都必须努力去构建社区商务方式。不然，就会像农贸市场一样迅速衰退，衰变成一个电子化的农贸市场。其中的道理很简单，消费者需要的不是便宜货，互联网手段只能降低成本，减少门店和广告费用，不能提高产品的性能以及消费过程的生活体验。更不能消除店小二带来的损耗，包括信用和价格两方面的损耗。
不管“董雷”之间在争论什么，也不管这场争论将以何种方式收场，小米的迅速崛起，以不争的事实告诉我们，厂商未来的出路在于构建社区商务方式。尽管雷军先生说，小米的崛起是因为让人尖叫的产品，或是铁人三项等。这只是表象，这绝非是小米迅速崛起的真正原因，否则，也不会刺激董明珠女士大谈特谈生产技术基础。小米与众不同的是它的商务活动方式，这就是本丛书命名的“社区商务方式”。小米的出现，将使以往的商务活动方式过时。
本丛书强调用“社区商务方式”的概念，一方面想告诉大家，企业商务活动领域的触角，正沿着供应链的下游向需求链延伸；企业的商务活动方式，正沿着大量销售方式，到深度分销方式，再到社区商务方式演进。本丛书开篇第一册以理论的方式，展现商务活动方式演变的历史逻辑，包括内在本质动因及其外在表现形态。后面的各分册，分别描述各种商务活动方式的实践经验。
另一方面想告诉大家，时下流行种种称谓，诸如部落经济、族群经济、社群经济或互联网经济等，既不合乎历史本来的逻辑，也不合乎学理。按照“形而上为道、形而下为器”的哲学观，任何事物都以某种方式呈现出内在的功能和外在的作用，企业商务活动领域也必须以某种方式呈现。任何概念或称谓，必须合乎事物的本质特征，或依据本体的自然属性命名。
小米本就不只是一家手机公司，因为它还卖米兔等，还借助于家庭路由器进入“智能家庭”，还想整合装修公司和连锁旅馆等。只要小米进入哪个传统或时尚的领域，哪个领域的老大们就会尖叫，而不是产品消费者的尖叫。米兔，一种再普通不过的玩偶，几个月卖出去几十万个。是消费者在尖叫吗？不是，是同行在尖叫。
雷军这帮年轻的老男人，非常熟悉自己的顾客及其生活方式，他们一心一意想为这些顾客做贡献，帮助这些快乐的单身汉，去维护好各自的恋爱关系，获得美满的恋爱体验。今后，随着这些顾客“寿命周期”的展开，还有许许多多做不完的生意，包括婚姻、家庭以及生老病死。米兔，说白了就是女孩子的代言人，让这些小男生向米兔学习，在何种情况下应该如何向小女生说好话、办实事、献殷勤。不要没事找事，也不要当说不说。
本丛书除了第一册《营销的本质》（包政）、第二册《大量销售方式》（张林先）和第三册《深度分销方式》（王霆、张文锋）和第四册《社区商务方式：传统企业互联网转型案例》（张林先、张兴旺）之外，着重安排了三分册，来介绍社区商务方式，这就是第五册《社区商务方式：B2B企业案例》（李序蒙），第六册《社区商务方式：小米全景案例》（张兴旺），第七册《社区商务方式：丰田全景案例》（郭威）。
细心的读者会很快明白，本丛书安排的良苦用心，即不了解商务活动方式的演变历史，就不会明白社区商务方式的必然性，也就不会下决心去摆脱过去，迎接未来的挑战。
社区商务的组织与管理
值得一提的是，本丛书是一套有关企业生意的“商务理论”，而不是中国自古以来人们习以为常的那种“生意经”。因此，本丛书的出版并不意味着我们的研究已经结束，相反，我们的研究才刚刚开始，希望读者给予更多的支持与关注。我们将进一步把企业商务活动方式背后的支撑系统，即组织与管理描述出来，进一步放在本丛书的系列延伸上，包括及时跟进现实企业的实践，总结提炼它们在商务活动方式上的经验乃至教训，进一步充实和打磨本丛书。
在国外有这样的事情，很能说明社区商务方式的组织与管理特点。话说，你想举办一个婚礼，不需要委托婚庆公司，只需要你自己策划一下，构思一个行动方案，以确定办成一个什么风格或什么规模的婚庆。然后，按照这个构思方案，到互联网上去寻找合适的专业公司、工作室或夫妻老婆店。这类专业性公司分工很精细，包括专门提供服装的、鲜花的、桌椅的、摄影的、摄像的、背景音乐的、冷热饮料的、布置场景的、主持婚礼仪式的，等等。由此形成最终的行动方案，并让各专业性公司以契约的方式做出响应和承诺。届时，一场称心如意的婚礼一定会如期展开，或热热闹闹，或喜气洋洋。
可以设想，今后的公司应该是轻资产的，只需要保留核心团队，这就是策划和社区运作团队。通过策划团队明确做什么事情，或者说，选择正确的事情去做；然后进行系统的构思和策划，形成整体设想；之后交给社区运作团队，把事情做正确。运作团队联系着一个个专业化的公司、工作室或夫妻老婆店，知道如何把整体设想分拆成一项项任务分包出去。现在的人把这称为“任务外包”或“流程外包”。这个运作团队在长期维护社区关系的过程中，非常清楚谁能承接什么任务。最后就是负责运营，直至把事情做正确，并产生预期的成果或状态。互联网在这中间起什么作用呢？那就是构建底层的大数据库或经验数据库，确保策划团队选择正确的事情去做，确保运作团队把事情做正确。
可以设想，这是一件多么令人兴奋的事情，对老板而言，不需要用金字塔式的层级组织，以及人数众多的管理者阶层，去驱使成千上万名员工朝着一个方向行动，更不需要像华为那样，既设干部管理部门，以防止干部懈怠；又设人力资源管理部门，去督促每个人的工作。据说那里的人力资源管理委员会有4个层级，从集团一直到部门科室，所谓“支部建到连队”。
对员工而言，可以摆脱绩效考核的纠结；也不需要年复一年、日复一日，赶着上班去打卡，恭候上司的指导和命令。只需要专心致志去发展自己的长处，努力在供求一体化的社区中发挥自己的长处，获取个人价值的最大化。
也许大家真的要去看一看NASA，互联网时代的组织及其运营，是可以虚拟化的，可以虚拟化为一个社区，一个供求者一体化的社区。就像我们祖辈所生活过的那个农耕时代，乡里乡亲在一起，构成一个供求一体化的社区，彼此互为供求者，守望相助，相互信任，相互依存。在专业化的基础上，充分发挥各自的长处及其主动性和创造性，谋取个人价值的最大化。
社会学家滕尼斯认为，守望相助的农业社会瓦解之后，城市社会需要重建社区。在农业社会，人与人之间的关系是“守望相助”的共同体关系，而在城市社会，这个关系不再存在，彼此没有共同的情感、没有互相关怀、没有共享价值。但人们内心依然渴望城市社会生活中还能够享受“共同情感、共同价值”的共同体生活。
可以说，互联网思维就是社区思维，互联网时代正遵循着自然规律向着人与人之间构成的社区回归。
包政
2015年1月23日
用户评价
作为一名在广告行业摸爬滚打多年的老兵，我总觉得市面上的营销书籍要么过于理论化，要么过于操作化，很少有能够真正触及营销灵魂的作品。直到我翻开这本书，我才找到了那份失落已久的“共鸣”。作者以一种极其冷静和理性的态度，解构了营销的各个组成部分，并将其置于一个更广阔的商业生态系统中进行审视。他关于“差异化”的观点尤为深刻，他认为真正的差异化并非仅仅体现在产品功能上，更在于品牌所传递的独特价值和情感体验。书中对“用户画像”的描绘也超出了我以往的认知，他不仅仅关注用户的基本属性，更深入到用户的需求、痛点、欲望以及他们的生活方式。这使得我在进行市场分析和策略制定时，能够更加精准地把握目标受众。这本书的语言风格非常沉稳，有一种运筹帷幄的大家风范，读起来虽然需要一定的思考，但每一次的思考都会带来新的启发。它让我重新认识了营销的深度和广度。
评分这是一本非常深入且极具启发性的读物，它不像市面上那些浮光掠影的营销指南，而是带领读者一步步剥开营销的层层外衣，直抵核心。作者以一种近乎哲学思辨的方式，挑战了许多关于“营销”的固有认知。他没有直接给出“如何做”的具体操作步骤，而是聚焦于“为什么”——为什么某些营销策略会奏效，为什么有些会失败，以及营销在更广阔的商业和社会语境中所扮演的角色。书中对人性、心理学以及社会行为的深刻洞察，让我在阅读过程中不断产生“原来如此”的顿悟。尤其令我印象深刻的是，作者对“价值”的定义进行了重塑，不再局限于产品功能或价格，而是将其提升到一种情感共鸣和身份认同的高度。这使得我重新审视了自己过去的一些营销尝试，也为我今后的工作打开了全新的思路。这本书读起来需要静下心来，细细品味，它就像一杯陈年的威士忌，初尝可能有些醇厚，但回甘却绵长而悠远。它不是一本“速成”手册，而是一次思维的洗礼，一次对营销本质的探寻之旅。
评分读完这本《营销的本质》，我最大的感受是——它是一本“反鸡汤”式的营销书籍。没有那些告诉你“一招制胜”的套路，也没有“一夜暴富”的美好愿景，而是用一种近乎残酷的现实主义笔触，剖析了营销背后真实的运作逻辑。作者对消费者心理的刻画细致入微，他对“注意力经济”的解读更是鞭辟入里，让我意识到了在这个信息爆炸的时代，真正赢得消费者青睐的难度有多大。书中引用了大量的历史案例和前沿研究，将枯燥的理论变得生动有趣，同时又充满了严谨的学术支撑。我特别喜欢作者对“品牌”的定义，他将其上升到了一个更深层次的文化和社会象征层面，这让我对如何建立一个真正有生命力的品牌有了更清晰的认识。这本书的语言风格朴实无华，但字字珠玑，没有多余的修饰，每一句话都直指核心。对于那些渴望在营销领域深耕，寻求真正理解而非肤浅技巧的从业者来说，这本书无疑是一份宝贵的财富。
评分这本书带给我一种前所未有的阅读体验，它更像是一场关于“沟通”的深度对话，而营销只是这场对话的载体。作者的视角非常独特，他将营销视为一种连接人与人、人与信息、人与需求的桥梁，而不仅仅是推销产品的手段。书中对“信任”的探讨让我受益匪浅，作者认为，在当今这个信息极度不透明的时代，建立和维护信任是任何营销活动成功的基石。他分享了许多关于如何通过真诚、透明和持续的沟通来赢得消费者信赖的策略，这些策略都非常实用，并且能够立即在实践中得到验证。我尤其欣赏作者对“故事”的力量的强调，他认为一个好的故事能够触动人心，引发情感共鸣，从而在消费者心中留下深刻的印记。这本书的结构也很清晰，层层递进，从宏观的理论框架到微观的实践应用，都做了详尽的阐述。它让我明白，真正的营销不是“卖”，而是“吸引”，是“建立关系”，是“传递价值”。
评分这本书的解读方式非常颠覆，它不像一本传统的营销书籍，更像是一部关于“人性”的深度剖析报告，而营销只是这本书中的一个重要章节。作者对“需求”的理解，远远超出了生理和心理层面的基本范畴，他深入到了人类潜意识中的渴望和动机。他认为，成功的营销往往能够精准地抓住这些深层需求，并以巧妙的方式将其转化为购买的动力。书中关于“稀缺性”和“社会认同”的运用，被作者解释得淋漓尽致，他用大量的心理学实验和案例来证明这些原理的强大力量。我特别喜欢作者对“负面信息”的处理策略，他认为，与其回避负面信息，不如将其转化为一种增强信任的机会。这本书的写作风格非常大胆，敢于挑战传统的营销观念，并且提出的观点都经过了严谨的论证。它让我意识到，营销的本质是理解人，理解人的行为，理解人的欲望，然后以一种能够被接受且有吸引力的方式去满足这些需求。
评分学习
评分好。。。。。。。。。。。。。。
评分书收到了，包装完整，已经是第二次购买了，以后还会再来的
评分很好呢，值得购买！很好呢，值得购买！很好呢，值得购买！很好呢，值得购买！很好呢，值得购买！
评分慢慢看，内容很不错，
评分shubucuo
评分帮朋友买的，我暂时没看。
评分请问这是正版吗？
评分好书
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