跟任何人都能聊得来 京东套装（共3册） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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雅正，上官海丹，李敬合 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 社交
• 情商
• 心理学
• 自我提升
• 人际交往
• 谈话技巧
• 实用指南
• 畅销书籍

出版社： 北方妇女儿童出版社

ISBN：11664084

版次：1

商品编码：11664084

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-04-01

用纸：轻型纸

页数：720

套装数量：3

产品特色

编辑推荐

　　

　　这样表达，再也不担心说了后悔、说不清楚、没讲重点、文不对题、有口难言！
　　《跟任何人都能聊得来》——会聊天的人受欢迎，会说话的人出众。会聊天，新朋友就会一个接着一个来！跟着做，让你未开口就能惊艳全场；学着说，让你5句话就能交到知心朋友！照着练，你和谁都能聊得来，到哪都受欢迎！
　　
　　《说话其实可以套公式》——只要学会套公式，一开口就能说到重点，百分百提升好感，达成目标！演讲、谈判、推销、说服、销售、上司应答、自我介绍、谈恋爱、提亲……从日常生活到工作职场，15个超级公说话式任你套用、无往不利！
　　
　　《再也没有谈不成的事》——谈项目、谈加薪、谈对象、谈辞退……政客、律师、企业家、销售员抢着学的谈判术。
　　

内容简介

　　本套书包括《跟任何人都能聊得来》《说话其实可以套公式》《再也没有谈不成的事》共三册。
　　《跟任何人都能聊得来》
　　★一开口就紧张、一聊天大脑就短路、一插话就冷场？--从现在开始本书教你：怎么说都受欢迎！
　　★不会接话题、不会夸人、不会察言观色？--从现在开始本书教你：怎么做，一切都会!
　　★怕当众说话、怕丢面子、怕说错话、怕被拒绝？--从现在开始本书教你：统统不用怕！
　　★进不了同事的聊天圈子，猜不到上司的意思，听不懂对象的话？--从现在开始本书教你：一旦开始聊就停不下来！
　　★只会讲过时的笑话，只会点头附和，只会单调陈述？--从现在开始本书教你：想和谁聊就和谁聊

　　《说话其实可以套公式》
　　◆把话说好没你想的那么难！
　　◆只要学会套公式，就能克服心理障碍，轻松掳获人心！
　　◆演讲、谈判、推销、说服、销售、汇报工作、自我介绍、谈恋爱、相亲……从日常生活到工作职场，从面对上司到面对客户，15个超级说话公式任你套用、无往不利。

　　《再也没有谈不成的事》
　　◆面对超强的大客户，如何谈，才能妥妥地拿下订单？
　　◆职场中，同事之间的纠纷牵扯到你，你该如何开口谈？
　　◆假如你是经理，如何开口谈，以便顺利辞退绩效不良的员工？
　　◆在家庭中，为了琐事和亲人争执不下，怎样谈，才能不伤心？
　　◆在商场买回来的商品，想退货，却没有发票，如何谈，才能办成事？
　　生活无大小事，是事就要谈，以解决事为目的，能坐下来谈的，就没有谈不成的。
　　本书就是要帮你解决日常生活的大小事：帮你识别谈话中，对方想说又没说出来的话；帮你理清思路，巧妙说出你想说的话；帮你找出客户签单的规律，迅速快捷签单；帮你调整情绪，掌控谈话局面等。

作者简介

　　雅正，《跟任何人都能聊得来》的作者留美华人，常年在美、英、德、法等欧美国家从事口才培训职业，参与高端商务会谈课程顾问，长期为欧美国家高官和企业高管提供重要场合表达指导工作。

　　上官海丹，《说话其实可以套公式》的作者企业演讲与口才高级培训师；参与高端商务会谈课程顾问，专职为欧美国家高官和企业高管提供重要场合表达指导工作。

　　李敬合，《再也没有谈不成的事》的作者，高级谈判专家、企业演讲与口才高级培训师；参与高端商务会谈课程顾问，专职为北欧、中、韩国高官和企业高管提供重要场合表达指导工作。

精彩书评

　　★做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。
　　——美国人际关系学家戴尔·卡耐基

　　★在交谈中，判断比雄辩更重要。
　　——西班牙思想家格拉西安

　　★一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
　　——现代管理之父德鲁克

　　★谈话的艺术是听和被听的艺术。
　　——英国文艺评论家赫兹里特

　　★不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。
　　——苏格兰诗人德拉蒙德

目录

《跟任何人都能聊得来》
序 一开口就聊得停不下来　
Part
未开口就能惊艳全场
微笑是没有国界的语言　
第一形象要表达出正能量　
没开口就要有成功者的姿态　
没有一个大人物是胆小鬼　
恰到好处的沉默更有威慑力　
"言"以稀为贵　
突破自我，别让恐惧困住你的舌头　
Part
开场白就能抓住人心
首次见面用好前三分钟　
主动打招呼，让彼此熟络起来　
握手是最直接的亲密接触　
用肢体语言和眼神来"说话"　
如何聊，才能"诱惑"对方听你的　
Part
几句话让人把你当成知己
随时揣着"听众档案"　
情感攻势，言语真诚得人心　
暖心话，很有效　
语露同情，拉入同一阵营　　
让别人时刻感受到自己是主角　
在闲谈中加深感情　
闲聊要躲避对方内心的"死穴"　
与听众合二为一，听也是被听　
说真实情况也不会触怒对方　
愉快的沟通需要机智掌控　

Part
让自己"听"起来就像个有身份的人
让修养渗透在每一句话中　
说话讲究规范，看起来像有涵养的人　
慎用词语，谈吐中提升影响力　
说出有主见有智慧的语言　
时刻有一颗理性的脑袋　
只说你能做到的　
"点到为止"的批评　
碰触说话的禁忌，你将远离成功形象　
必须记在心里的聊天准则　
玩笑别染上"重口味"　
Part
如智者般善用赞美，避免像蠢人般献媚
高明的赞美润物无声　
推测性赞美，给人美好的感受　
赞美不要绝对化　
美言在前，让拒绝有个缓冲　
入神的倾听本身是最好的附和　
Part
打进圈子，让任何人都愿意帮助你
穿透六个人的私交，你和谁都能聊得来　
结识一个陌生人，进阶一个圈子　
先有大要求，再提小要求　
软硬兼施，抢占先机　
请客吃饭，好理由"打头阵"　
形势不妙，借敬酒转话题　
不想喝酒时，如何拒绝不伤颜面　
聊天本身就是思想的碰撞　
攻守之间，进退自如　
Part
一通电话，直拨对方心坎里
电话，不仅可以传话，还能传达感情　
通过话筒，听出言外之意　
Part
说好难说的话，打破僵局、化解尴尬
会说话的人都擅长掌控情绪　
批评的话不要超过四句　
棘手情况，模糊表态　
逆耳的话要先说　
道歉不是简单的"对不起"　
运用"夹心饼"批评艺术　
论辩，不是争辩，是争气场　
诙谐言语，让拒绝变得很愉悦　
自嘲是一种说话态度　
"跳出盒子思考"　


Part
如何打破最难打破的玻璃天花板
直接迎战，不如间接绕弯　
说服，多数是用心实现的　
心理透视，摸清对方思路　
透过对方心理去暗示　
反复暗示，无声的说服让对方印象深刻　
同理心倾听，同理心回应　
Part
好话也要配"好鞍"，让你的话靓起来
嵌入景象，让听众"看到"你的话　
用脑袋说话　
语言要接地气　
运用材料，为语言添砖加瓦　
赋予语言力量：话语的包装术　
修辞技巧是语言的装饰品　
没有清晰的表达，一切都是废话　
启动信息地图，辅助聊天　
提问更容易引起听众的注意　
使每一句话都能唱歌　
关键时刻，幽默藏机锋　
不随意打断谈话，说话要有轻重　
给你的说话习惯"排排毒"　

《说话其实可以套公式》
Part
双边公式，让你拥有专业形象　
领导做事不当，应该这样说　
希望同事了解你的立场时　
想说服与自己立场完全相反的人时　
Part
用话题公式成功引导话题　
自定话题，轻松掌握话语权　
想让听众认真听你演讲时　
想要吸引对方注意力时　
想让领导赞同你的观点时　
Part
效益公式，说服客户最好用　
想要说服别人时　
想让手中项目顺利进行时　
读心策略，及时看透对手　
Part
变焦公式处理抗拒最有用　
想要说服明确拒绝自己的人时　
类比式变焦，让人从侧面理解正面接受　
比喻式变焦，让领导接受你的观点　
Part
视觉公式，让你说的话活灵活现　
当你为听众介绍公司产品时　
在公众场合被问到兴趣爱好时　
Part
钟摆公式，整合不同的想法　
想要避开敏感话题时　
需要居中协调时　
希望化解职场中的对立情况时　
Part
让表达更有重点的"骨干"公式　
说话有重点，但不会表达照样吃亏　
想在公众场合表达完美时　
表达无重点，领导不会欣赏你　
Part
三点公式，让你说话更有层次　
希望升职加薪时，超好用的三个方法　
想让演讲达到高潮时　
想在领导面前推销自己时　
用精彩的开头吸引听众　
Part
反向公式，让难听话变贴心　
想强烈表达自己的意见时　
即使是批评，对方也乐于接受　
想要提出领导能接受的建议时　
提建议时，别否定上司的想法　
Part
惊喜公式，触动对方的情绪　
当你在公司大会上讲话时　
在演讲中设置一个令人惊讶的情节　
Part
对比公式，得到你想要的结果　
双关对比，巧妙表达你的想法　
巧用反语对比，让领导心悦诚服地纳谏　
Part
直白公式，诚实表达更有效　
向客户推销自己的产品时　
说话表意明确，避免引发歧义　
Part
重复公式，强化你的意思　
与领导交谈，巧用重复公式　
想为自己的产品做宣传时　
Part
亮点公式，让听众记住你　
在演讲中使用亮点公式　
想要请他人接受你的赞美时　
Part
场合公式：一句入魂的话，让对方立刻听你的　
被朋友要求安慰时　
想要表现自己自信时　
希望成为受欢迎的人时　
谈判中，想要说服客户时　
想让对方跟着你的思路走时　
想委婉地拒绝别人的求助时　
想要说服别人替你办事时　
希望自己与对方能相互信任时　
劝说互有矛盾的领导时，把握好说话的分寸　
与异性朋友产生误会时　
话到嘴边，要留下哪半句　
领导为什么不喜欢听你讲话　
和领导沟通时，这三点你必须注意　
希望在电话中说服"看门人"时　
谎言也能打破僵局　
当别人打探你的隐私时　

《再也没有谈不成的事》
序章　当你和另一个人讨论一件事情的时候，
谈判就已经悄然发生了
第 一 章　谈判、谈判，谈的到底是什么
你想要得到什么：理想目标、实际需求目标、
可接受目标、底线目标　
搞清楚4个问题就没有谈不成的事　
谈判中的主动权　
谈靠技巧，赢靠准备　
第 二 章　别争对错，先了解彼此的故事
如果说谈判有秘诀的话，那就是站在对方立场上
认识和思考问题　
对事不对人：不把对方的否定意见当成抵触　
不要假设对方是故意的　
事先做好合理的假设　
第 三 章　谈判高手眼中只有利益没有立场
谈判中最大的危机，就是我们过于重视彼此的立场　
立场对立也可以找到共同利益　
提出创意性方案，收获你的利益　
第 四 章　何时谈？何时放下:控制好谈判的时间
在谈判中，你要做时间的控制者，而不是被时间控制　
掌控谈判的节奏　
在"最后期限"上动脑筋　
拖延战术　
第 五 章　懂得让步的人是聪明的,
这是把决定谈判走向的主动权握在自己手上
你永远无法保证你的妥协示好能够收到效果　
你可以让步，但是你必须让对方知道，
你的妥协是要对方付出代价的　
经典的让步策略　
必要时，使用"破釜沉舟战术"　
第 六 章　控制情绪，否则会被情绪控制
情绪可以作为迷惑对方的一种技巧　
当情绪性僵局出现时，你该怎么办？　
忍不住的时候，用谈判初衷灭灭火　
以冷静的言辞相威胁，被证明是让对方
就范的最有效手段　
分歧不在事实本身，而在思考方式不同　
第 七 章　理性之外的谈判
"情感"攻略　
别让文化差异成为谈判障碍　
"面对面"并非最好的谈判方式　
第 八 章　解决问题：由你主动开始
"赢-赢"模式，双方都有收获　
谈判时将对方的需要纳入考虑范围，
谈判就已成功了一半　
"对半切"并不是最完美的解决方案　
先把蛋糕做大，再做利益分割　
三维谈判视角　
第 九 章　表达：清楚、有力地为自己说话
嘴巴能否清晰地表达观点，取决于大脑对
该观点的梳理程度　
学习型倾听：先听懂，后说话　
有教养的头脑的第一个标志就是善于提问　
巧妙回答问题的技巧　
拒绝：同样的一个"不"字，用不一样的方式说出来，
结果是不一样的　
第 十 章　当谈判遇到冲突，怎么谈
在冲突中转变观念　
"请"出权威的第三方　
不要把对方想象成敌人　
主动说出对方的反对意见　
影子谈判：改变游戏规则　
第十一章　谈不下去时，先暂停一下
找出决定权到底在哪儿　
即使到最后一秒，也力争让对方再做出"小的让步"　
"换挡"：调整议题　
签约不是结束　
第十二章　不同场合的谈判
不同的对手，不同的策略　
如何与咄咄逼人的客户谈判　
推销时，好话人人都爱听　
如何谈加薪　
辞退员工的谈判技巧　
如何不伤人地拒绝求爱　
面对危机时　

精彩书摘

　　用话题公式成功引导话题
　　话题公式是指察言观色，以话试探，从对方的角度出发，寻求共同点，从而抓住交谈的话题，赢得话语权。话题公式的表现形式多种多样，可以引用自己的故事，也可以用提问的方式，更可以运用事例来引导，等等。不过这也就要求实施者要掌握多方面的知识和大量材料。
　　假如你正坐在火车上，而且你已经坐了很久了，但还有很长很长的路程。你就会想与他人讲讲话，这是人类的群体性，你要尽力使你的谈话显得有趣和富有刺激性才有可能实现交谈。
　　坐在你旁边的这位像是一个有趣的家伙，你颇想知道他的底细，于是你便搭讪道：“对不起，你有火机吗？”
　　可是他一句话也不讲，只是点点头，从口袋里掏出火机递给你。你点了一支烟，你在还给他火机时说了声“谢谢”，他又点了点头，然后把火机放进了口袋里。
　　你继续说：“真是一段又长又讨厌的旅程，你是否也有这种感觉？”“是的，真讨厌。”他同意了，而且语调中包含着不耐烦的意味。“若看看一路上的稻田，倒会使人高兴起来。在稻谷收获之前的一两个月，那一定更有趣。”
　　“唔，唔！”他含糊地答应着。
　　这时你再也没有勇气说下去了。你在农业方面，给他一个表现兴趣的机会，他若是个农夫，接下来他一定会发表一番他的看法。
　　假若一个话题能引起他的兴趣，那么无论他是如何沉默的一个人，他也是会发表一些言论的。因此你在谈话停滞之时，思考了一番后，又重新开始了。
　　“天气真好，爽快极了！”你说，“真是理想的踢球时节。今年秋季有好几个大学的球队都很出色呢！”
　　那位坐在你身旁的乘客直起身来。
　　“你看理工大学球队怎么样？”他问。
　　你回答：“理工大学队很好，虽然有几个老将已经离队，然而几位新人都很不错。”
　　“你听说过一个叫李刚的队员吗？”他急着问。
　　你的确听说过这个球员，你猛然发现此人和李刚长得很像，立刻毫无疑问地判断李刚定是此人之子。于是你说：“他是一个强壮有力、有技巧，而且品行很好的青年。理工大学队如果少了这位球员，恐怕实力将会大减。但是李刚快要毕业了，以后这个队如何还很难说。”
　　这位乘客听了这话便兴高采烈、滔滔不绝地谈了起来。
　　这就是巧妙借用话题公式与对方畅谈的最佳例子。
　　倘若你是一个商店职员，对一个上门的顾客滔滔不绝地宣传自己的货物如何优质，那顾客对你如簧之舌、天花乱坠的说法早已免疫，他们大多会认为这不过是一种生意经，决不会相信并立即购买。反过来，你如果在商品的图案、材质、包装等方面给顾客设定话题，使他对货物有发表意见的机会，并共同讨论这件货物，你的生意可能就做成了。
　　自定话题，轻松掌握话语权
　　每个人都不可能时时处处置身于熟人圈中，应该认识到，一个人在熟人圈里需要交际，在陌生的环境中也需要沟通。在办事过程中，谈话时更要善于寻找话题。所谓“找话题”就是“自定话题”。就像写文章，有了好题目往往会文思泉涌，一挥而就；交谈，有了好话题，就能使谈话融洽自如。好话题，是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅谈的开端。好话题的标准是，至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。
　　美国耶鲁大学一位教授在他的散文《人类的天性》当中写道：
　　在我8岁的时候，有一次到莉比姑妈家度周末。傍晚时分，有个中年人慕名来访，但姑妈好像对他很冷淡。他跟姑妈寒暄过一阵之后，便把注意力转向我。那时，我正在玩模型船，而且玩得很专注。他看出我对船只很感兴趣，便滔滔不绝讲了许多有关船只的事，而且讲得十分生动有趣。等他离开之后，我仍意犹未尽，一直向姑妈提起他。姑妈告诉我，他是一位律师，根本不可能对船只感兴趣。“但是，他为什么一直跟我谈船只的事呢？”我问道。
　　“因为他是个有风度的绅士。他看你对船只感兴趣，为了让你高兴并赢取你的好感，他当然要这么说。”
　　和陌生人说话，怎样巧找话题呢？要从具体情况出发，如果彼此完全陌生尚未相识，那就要察言观色，以话试探，寻求共同点，抓住了共同点就抓住了可谈的话题。如果是因为话不投机，出现难题，那就要求同存异，或是检讨自己的不妥之处，表示歉意。如果对方有什么顾虑，或是沉默的原因不明，那就没话找话说，随便找个话题，引起对方的兴趣，说个笑话，谈点趣闻都可以活跃气氛。
　　倘若你对自己所谈的内容缺乏热情，语气显得冷漠，无动于衷，你又怎能感染对方，激起对方心灵的共振呢？自定话题的技巧有以下几种。
　　技巧一，中心开花。
　　面对众多的陌生人，要选择众人关心的事件为话题，把话题对准大众的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、能谈的，人人有话，自然能说个不停了，以致引起许多人的议论和发言，导致“语花”飞溅。
　　技巧二，即兴引入。
　　巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为话题，从而引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室，等等，即兴引出话题，常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能做由此及彼的联想。
　　技巧三，投石问路。
　　向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河；与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你和主人是老乡呢还是老同学？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去；如果问得都不对，对方回答说是“老同事”，那也可以谈下去了。
　　技巧四，循趣入题。
　　问明陌生人的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋，便可以此为话题，谈下棋的情趣，车、马、炮的运用，等等。如果你对下棋略通一二，那肯定谈得投机；如你对下棋不太了解，那也正是个学习的机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。
　　技巧五，缩短距离。
　　托陌生人办事时，必须在缩短距离上下功夫，力求在短时间内了解得多些，缩短彼此的距离，力求在感情上融洽起来。孔子说：“道不同，不相谋。”志同道合，才能谈得拢。
　　此外，也不乏“一见如故”的美谈。陌生人要能谈得投机，要在“故”字上做文章，变“生”为“故”。这也有不少方法。
　　首先，适时切入。看准情势，不放过应当说话的机会，适时插入交谈，适时的“自我表现”，能让对方充分了解自己。
　　交谈是双边活动，只了解对方，不让对方了解自己，同样难以深谈。陌生人如能从你“切入”式的谈话中获取教益，双方会更亲近。适时切入，能把你的知识主动有效地献给对方，实际上符合“互补”原则，奠定了“情投意合”的基础。
　　其次，借用媒介。寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同语言，缩短双方的距离。如见一位陌生人手里拿着一件什么东西，可问：“这是什么？……看来你在这方面一定是个行家。正巧我有个问题想向你请教。”对别人的一切显出浓厚兴趣，通过媒介物使他们表露自我，交谈也会顺利进行下去。
　　……

前言/序言

《沟通的艺术：实用人际关系指南》 在这本深入浅出的指南中，您将发掘开启和谐人际关系的钥匙。本书聚焦于理解并掌握有效沟通的本质，从基础的倾听技巧，到如何清晰表达您的想法，再到如何在冲突中找到共同点，一步步引导您建立更稳固、更真诚的人际连接。 您将学习到： 深度倾听的力量： 不仅仅是用耳朵听，更是用心去理解对方的感受和需求。我们将探讨如何识别倾听中的障碍，掌握非语言信号的解读，以及如何通过积极反馈让对方感到被重视和理解。 清晰表达的技巧： 如何措辞才能既准确又不会引起误会？本书将教授您如何组织您的思路，运用简洁明了的语言，以及如何根据不同的听众调整您的沟通方式，确保您的信息被有效地接收。 情绪管理的智慧： 理解和管理自身情绪是有效沟通的前提。您将了解到如何识别自己的情绪触发点，学习健康的应对机制，并能在充满挑战的对话中保持冷静和理性。 建设性冲突解决： 冲突是人际关系中不可避免的一部分。本书将为您提供一套实用的框架，帮助您将冲突视为成长的机会，而非破坏的根源。您将学习如何有效地表达不满，同时尊重对方的立场，并共同寻找双赢的解决方案。 建立信任与融洽关系： 信任是任何健康关系的基础。我们将探讨如何通过真诚、可靠和同理心来赢得他人的信任，以及如何创造一个让双方都感到舒适和安全的沟通环境。 不同情境下的沟通策略： 从工作场合的商务谈判，到亲密关系中的情感交流，再到日常社交中的轻松对话，本书提供了针对不同场景下的沟通策略和实用建议，帮助您在各种环境中游刃有余。 无论您是想在职场上提升领导力和团队协作能力，还是希望在生活中与家人朋友建立更深厚的感情，亦或是仅仅想在每次社交互动中都感到更加自信和自在，《沟通的艺术：实用人际关系指南》都将是您不可或缺的伙伴。它不仅仅是一本书，更是一套改变您思考和行为方式的工具，帮助您打破沟通壁垒，连接更广阔的世界。 《非暴力沟通：爱的语言》 在日常生活中，我们常常会遇到一些棘手的人际关系难题：为什么我们的话语会伤害到别人？为什么别人总是误解我们的意思？我们又为何难以理解他人的感受？《非暴力沟通：爱的语言》将为您揭示这一切的根源，并提供一套强大而充满慈悲的沟通模式，帮助您在任何关系中，无论是家人、朋友、同事还是陌生人，都能建立起理解、尊重和连接。 本书将带您深入探索： 观察与感受的分离： 学习如何清晰地描述事实，而不带评判。您将掌握区分“我看到的是……”和“我认为……”的区别，从而避免引发不必要的冲突，让对方更容易听进您的话。 感受的识别与表达： 了解自己的真实感受，并用准确的词语表达出来，是建立情感连接的关键。本书将指导您如何识别那些隐藏在行为背后的情绪，并学会温和而清晰地向对方传达您的感受。 需求的核心： 每一个感受背后都有一个未被满足的需求。我们将一起探索人类共通的基本需求，并学习如何清晰地表达自己的需求，而不是通过指责或抱怨。这种方式能让对方更容易理解您的处境，并愿意伸出援手。 请求的艺术： 如何提出请求才能让对方更容易答应，并且是发自内心的合作？本书将教您如何提出具体、可执行、积极正面的请求，而不是模糊不清的命令或暗示。 同理心： 用心去倾听，理解对方的感受和需求，即使对方的表达方式不那么令人愉快。同理心是化解冲突、建立信任的基石。您将学习如何真正地“在对方的鞋子里行走”，感受到他们的世界。 慈悲的力量： 非暴力沟通不仅仅是一种沟通技巧，更是一种生活态度。它鼓励我们用爱和理解来对待自己和他人，从而创造一个更加和平、和谐的世界。 《非暴力沟通：爱的语言》将帮助您： 避免与他人的冲突升级： 学会如何用平静、尊重的语言回应批评和指责。 建立更深层次的人际关系： 在理解和被理解中，体验真正的情感联结。 提升自我认知： 更清晰地认识自己的感受和需求，从而更好地照顾自己。 成为一个更受欢迎和有影响力的人： 您的沟通方式将自然而然地吸引他人，赢得尊重。 无论您是在处理家庭矛盾，解决职场僵局，还是仅仅希望在日常互动中更加顺畅，《非暴力沟通：爱的语言》都将为您提供一套行之有效的工具，让您的言语充满力量，充满爱，成为连接人心的桥梁。 《高情商沟通：与任何人都能建立良好关系》 在复杂的人际交往中，情商扮演着至关重要的角色。它决定了我们如何理解他人，如何管理自己的情绪，以及如何有效地表达自己，从而建立起和谐、持久的关系。《高情商沟通：与任何人都能建立良好关系》将为您揭示情商在沟通中的魔力，并提供一套实用的方法，帮助您在任何场合都能自信、得体地与人交流，赢得他人的喜爱和尊重。 本书将深入探讨： 情绪的觉察与管理： 了解自己的情绪信号，识别情绪的来源，并学会以健康的方式处理负面情绪。您将学习如何在压力和挑战下保持冷静，避免情绪失控对沟通造成负面影响。 同理心的培养： 真正站在他人的角度思考问题，理解他们的感受和立场，即使与您自己的观点不同。本书将指导您如何通过积极倾听和提问，深入了解他人的内心世界。 人际关系的构建与维护： 如何在初次见面时留下深刻印象？如何与不同性格的人建立融洽的关系？如何处理棘手的社交场合？您将学会一系列策略，从建立第一印象到深度连接，再到化解矛盾，让您在人际交往中游刃有余。 积极的语言艺术： 掌握如何使用积极、肯定、建设性的语言，让您的沟通充满正能量。您将学习如何赞美他人，如何给予建设性反馈，以及如何用恰当的方式表达不同意见，避免冒犯。 倾听的智慧： 高情商的沟通者不仅善于表达，更善于倾听。您将学习如何成为一个专注、耐心的倾听者，捕捉对方话语中的弦外之音，并给予恰当的回应，让对方感到被理解和被倾听。 自信的魅力： 高情商也意味着拥有自信。您将学习如何克服社交焦虑，如何在公开场合清晰、有条理地表达自己的观点，并展现出您的独特魅力。 通过学习《高情商沟通：与任何人都能建立良好关系》，您将能够： 显著提升社交能力： 在任何社交场合都能感到自在和自信。 改善现有的人际关系： 与家人、朋友、同事建立更深厚、更牢固的连接。 在职业生涯中脱颖而出： 良好的沟通能力是晋升和成功的关键。 更好地理解和处理复杂的人际动态： 成为一个更成熟、更有智慧的沟通者。 无论您是内向害羞，还是外向健谈，本书都能为您提供宝贵的洞察和实用的技巧，帮助您释放您内在的高情商潜能，让每一次沟通都成为一次愉快的连接，开启您与任何人都能建立良好关系的全新篇章。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我买这套书的时候，并没有抱着“读完就能变成社交达人”的幻想，我只是想稍微改善一下自己在人际交往中的尴尬处境。我一直认为自己是一个“硬核”技术宅，脑子里装满了各种代码和逻辑，但在和人打交道这件事上，总是显得笨拙和迟钝。每次开会，我总是默默地听着，直到别人问到我，我才支支吾吾地给出一些答案，而且往往不够清晰。这本书的出现，像是一股清流，让我看到了另一种可能性。我最先被吸引的是书里对“同理心”的强调。我以前总是觉得，沟通就是把自己的想法准确地传达给对方，而忽略了对方的感受和立场。书中通过大量的案例，让我认识到，站在对方的角度思考问题，理解他们的情绪和需求，是建立良好沟通的基础。我开始尝试在和同事交流时，多问一句，“你觉得这样做怎么样？”，或者“这样对你来说会不会有点困难？”。这种简单的尝试，竟然收到了意想不到的效果。同事们似乎更愿意和我分享他们的想法，也更乐于接受我的建议。我特别喜欢书中关于“故事的力量”的章节。作者指出，人们更容易被故事所吸引，并且更容易记住故事中的信息。我以前总是习惯于直接陈述事实和数据，显得有些枯燥。现在，我开始尝试在分享自己的观点时，加入一些生动的小故事，或者举一些有趣的例子。效果非常明显，大家听我说话的兴趣明显提高了，我也能更有效地传递我的信息。还有一个让我印象深刻的部分是关于“如何进行有效的反馈”。我以前给同事提意见时，总是直言不讳，有时候可能会让对方感到不舒服。而这本书教我如何用“三明治法”，先肯定对方的优点，然后指出需要改进的地方，最后再给予鼓励。这种方式，既能让对方听到真诚的建议，又不至于打击他们的积极性。我运用这个方法和一位同事沟通了一个小问题，结果他非常感激，并且很快就调整了自己的工作方式。这套书让我意识到，沟通并非是天生的才能，而是可以通过学习和练习不断提升的能力。它不是让你去模仿别人，而是让你找到最适合自己的沟通方式。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面上写着“跟任何人都能聊得来”，我当时就觉得这简直是为我量身定做的。我是一个典型社恐，每次聚会、团建，甚至是和不太熟的同事打招呼，都会觉得浑身不自在。脑子里千言万语，到了嘴边却只剩下“你好”两个字，然后就尴尬地不知道该说啥了。看到这本书，我像抓住救命稻草一样，赶紧下单。拆开包裹的那一刻，我能感受到这几本书厚实的重量，也承载了我对改变现状的殷切期望。我花了整整一个周末的时间，迫不及待地翻阅。书里的一些场景描绘得太真实了，比如主人公在咖啡馆排队点单时的内心OS，或者是在公司茶水间遇到老板时的手足无措。这些画面让我觉得自己不是一个人在战斗，原来很多人都有类似的困扰。我印象最深刻的是其中一个章节，讲的是如何主动开启话题，作者给出了非常多具体的方法，比如从对方的穿着打扮、周围的环境，甚至天气入手。我以前总是想，“万一对方不感兴趣怎么办？万一我说错话怎么办？”这本书直接打破了我这种思维定势，它告诉我，很多时候，我们只是缺乏一个开始的勇气。我尝试着在公司楼下买早餐时，对收银员说，“今天天气真好啊，阳光正好。”对方给了我一个微笑，还回了一句，“是啊，感觉一天都会很舒服。”虽然只是一个小小的互动，但那一刻，我真的感觉心里的壁垒好像少了一块。这本书不是那种讲大道理的书，它更像是你的朋友，在你迷茫的时候，给你递过来一把小小的工具，然后告诉你，“试试看，你会发现没那么难。”我开始留意身边那些善于交际的人，观察他们是如何和不同的人打交道的，他们是怎么保持微笑的，又是怎么用眼神和对方交流的。我发现，很多时候，肢体语言和语气比你说的话本身更重要。这本书的内容让我开始重新审视自己与人沟通的方式，它不是教你变成一个滔滔不绝的演说家，而是让你在真实的社交场合中，感到更自在，更能有效地表达自己，并且也能更好地理解他人。我甚至开始期待下一次的团建活动，而不是像以前一样，祈祷它快点结束。

评分☆☆☆☆☆

我之所以选择这套书，主要是因为我工作性质的原因，需要经常与各种各样的人打交道，包括客户、合作伙伴，甚至是竞争对手。而我本人，又是一个性格比较内向，不太擅长社交的人。所以，长期以来，我在这方面一直感到非常吃力。在读这本书之前，我总是觉得，那些能和任何人“无障碍”沟通的人，他们要么情商极高，要么就是天生就拥有某种“社交天赋”。我曾无数次地羡慕那些在聚会上能轻松成为焦点，或者在商务谈判中游刃有余的人。拿到这套书之后，我迫不及待地翻阅。第一本的内容，给我最大的启发是关于“心态的调整”。书中强调，很多时候，我们之所以不敢开口，是因为内心的恐惧和不自信。它鼓励读者去认识到，大多数人其实是友善的，并且乐于与人交流的。这种积极的心态引导，让我觉得，也许我一直以来对社交的负面看法，是可以被改变的。我开始尝试着在一些简单的社交场合，比如和超市店员、出租车司机打招呼时，尝试微笑并说一些简单的问候语。令我惊喜的是，我收到的回应通常是友好的。这让我慢慢建立起一种“社交是可以被接受的”的信念。第二本则更侧重于“实际的沟通技巧”。书里有很多关于如何开启对话、如何保持对话、以及如何优雅地结束对话的实用建议。我特别喜欢其中关于“非语言沟通”的部分，比如如何通过肢体语言、面部表情和眼神交流来传达信息。我过去总是过于关注自己要说什么，而忽略了如何“不说话”也能传递信息。通过学习，我开始有意识地调整自己的站姿、坐姿，以及与人交谈时的眼神接触。我发现，当我保持自信的姿态时，即使我说的话不多，也更能赢得对方的信任。第三本则深入探讨了“复杂人际关系的处理”。这包括如何处理冲突、如何拒绝别人、以及如何在不同文化背景下进行有效沟通。这些内容对我来说尤为重要，因为我工作中经常会遇到一些棘手的问题。书中提供的一些解决策略，比如“区分问题和人”、“寻找双赢的解决方案”，都非常有启发性。我尝试着将这些方法运用到实际工作中，虽然并非每次都能完美解决，但我感到自己处理问题的方式变得更加成熟和有效了。这套书让我明白，与人沟通的本质，并非是技巧的堆砌，而是建立在理解、尊重和真诚的基础之上。它给了我勇气，也给了我方法，让我能够更自信地面对各种社交场景。

评分☆☆☆☆☆

我是一名学生，平时大部分时间都和书本打交道，社交圈子相对较小，对如何在各种场合与不同的人进行有效的沟通，一直感到有些困惑。尤其是进入大学后，小组作业、社团活动、以及与老师的交流，都让我觉得需要提升这方面的能力。这套书的封面设计很简洁大气，一看就觉得内容应该会很实用。我最先被吸引的是书里关于“如何克服社交恐惧”的章节。作者分享了很多非常具体且易于操作的方法，比如“脱敏疗法”的思路，鼓励读者从小事做起，逐步挑战自己的舒适区。我开始尝试在课堂上主动提问，或者在社团活动中主动和不认识的同学打招呼。虽然一开始会有些紧张，但每一次成功的尝试，都让我感到更有信心。书中还详细阐述了“如何进行有效提问”的艺术。我以前总是习惯于问一些“是”或“否”就能回答的问题，这很难深入交流。作者教我如何提出开放式的问题，如何引导对方深入思考，从而获得更丰富的信息。在一次小组作业讨论中，我运用了书中学到的提问技巧，成功地引导了大家从不同的角度思考问题，最终我们小组的方案得到了老师的高度评价。还有一个让我印象深刻的部分是关于“如何记住他人的名字和关键信息”。我过去常常因为记不住别人的名字而感到尴尬，这会影响到我与他人的连接。书中提供了一些记忆方法，比如“联想记忆法”，让我能够更轻松地记住这些信息。我尝试着在认识新同学时，运用这些方法，结果发现效果非常显著，我不仅能准确地记住对方的名字，还能记住他们的一些重要信息，这让我在与人交流时，显得更加专业和有礼貌。这套书让我觉得，沟通能力并非是与生俱来的天赋，而是可以通过系统的学习和刻意的练习来掌握的技能。它为我提供了一个清晰的学习路径，让我能够更好地适应未来的各种社交和职业挑战。

评分☆☆☆☆☆

我购买这套书的初衷，其实是因为在一次团队建设活动中，我因为不擅长与人交流，显得格格不入，给大家带来了不好的体验。那次经历让我深刻地意识到，沟通能力的重要性，尤其是在需要团队协作的工作环境中。这本书的名字就非常有吸引力，“跟任何人都能聊得来”，这正是我当时最迫切需要的。我迫不及待地翻阅了这套书，首先映入眼帘的是一套非常精美的插画，这些插画不仅为书本增添了艺术感，也更生动地展现了书中的内容。在阅读的过程中，我发现书中有很多关于“如何建立连接”的实用技巧。比如，作者提到了“寻找共同点”的重要性，无论是共同的兴趣爱好，还是相似的经历，都可以成为开启话题的突破口。我以前总是习惯于只和自己认识的人交流，而这本书鼓励我走出舒适区，主动去了解和认识新朋友。我尝试着在公司茶水间，主动和不熟悉的同事聊聊最近的热播剧，或者询问他们周末的安排。出乎意料的是，很多人都非常乐于分享，我也从中了解到了很多我以前不知道的事情。书中还有一个关于“积极倾听”的章节，对我来说是最大的收获。我过去总是急于表达自己的观点，而忽略了对方说话的内容。作者指出，真正的倾听不仅仅是用耳朵去听，更是用心去感受对方的情绪和意图。我开始有意识地在和别人交谈时，保持眼神交流，适时地点头，并用“嗯”、“我明白了”之类的词语来回应。我发现，当我真正投入到倾听中时，我能更准确地理解对方的需求，也更能给出有针对性的回应。同时，对方也感觉受到了尊重，交流也变得更加顺畅。我还对书中关于“如何进行有吸引力的自我介绍”的部分印象深刻。我以前的自我介绍总是千篇一律，缺乏亮点。作者提供了很多创意性的方法，让我能够根据不同的场合，设计出更具个性和吸引力的介绍。我尝试过用一个有趣的故事来开启我的自我介绍，结果收到了非常好的效果，让我在第一次见面就给对方留下了深刻的印象。这套书让我明白，沟通能力是可以后天习得的，它需要的不仅仅是技巧，更是一种积极主动的态度和持续的练习。

评分☆☆☆☆☆

这套书的包装非常用心，每一本都用了不同的封面设计，但整体风格又很统一，给人一种精美的感觉。我一直认为，一个好的开始，能极大地影响我对一本书的整体印象。打开第一本，扑面而来的是一种温和而有力量的文字风格。作者并没有用那种高高在上的姿态来“教导”读者，而是像一位经验丰富的朋友，娓娓道来。书里提到的很多场景，我都能感同身受。比如，在一次团队会议上，我总是习惯性地坐在角落，默默地听着，生怕自己一旦发言，就会暴露自己的不足。又比如，在和客户沟通时，我总是担心自己不够专业，不敢提出自己的观点，害怕被质疑。读这本书的时候，我仿佛看到了自己过去的影子，也看到了自己未来可能改变的样子。书里的一些沟通技巧，比如“倾听的艺术”，让我明白，原来有效的沟通不仅仅是会说，更重要的是会听。学会倾听，不仅能让你获取更多信息，更能让对方感受到被尊重和理解，从而拉近彼此的距离。我开始在日常的交谈中，有意识地去实践。在和家人朋友聊天时，我努力放下手机，眼神专注地看着对方，并适时地回应一些“嗯”、“是啊”之类的词语。我发现，当我真的开始认真倾听时，别人也愿意分享更多，对话也变得更加深入和有意义。我还尝试了书中提到的“提问的艺术”。我以前总觉得，问问题是自己能力不足的表现，所以尽量避免。但这本书让我认识到，恰当的提问，不仅能展现你的思考，还能引导对方深入交流，从而更有效地解决问题。我开始在工作场合，主动提出一些有建设性的问题，而不是被动地接受信息。同事们也给予了我积极的反馈，甚至有一次，一个问题就是通过我的提问，才得到了更清晰的解答，这让我感到非常有成就感。这套书让我觉得，沟通并不是一项天赋，而是一项可以通过学习和练习来掌握的技能。它为我提供了一个清晰的路径，让我知道从哪里开始，该如何一步步地提升自己。

评分☆☆☆☆☆

我是一个性格比较内向的人，尤其是在陌生人面前，总是显得有些拘谨，不知道该说什么，也不知道该怎么表达。参加工作以来，虽然我的专业能力还不错，但在人际交往方面，我一直感觉自己是个短板。有时候，明明心里有很多想法，但到了嘴边就变成了一堆乱码，最后只能默默地选择闭嘴。这套书的封面设计非常吸引人，简洁而又不失专业感，让我对它产生了浓厚的兴趣。我花了几个晚上，逐字逐句地阅读。书里最让我受益匪浅的是关于“情绪管理”和“自我认知”的部分。作者指出，很多时候，我们在社交场合中的尴尬和不自在，源于内心的不安全感和对他人评价的过度担忧。它鼓励读者去接纳真实的自己，并且认识到，每个人都有自己的优点和缺点。这种温和而有力的引导，让我开始反思自己长久以来形成的负面思维模式。我开始尝试着在每次社交活动前，给自己积极的心理暗示，比如“我今天会表现得很好”，“我是一个有价值的人”。这种简单的心理调整，竟然能有效地缓解我的紧张情绪。书中还提供了很多关于“如何开启话题”的实用技巧。比如，作者建议从观察入手，注意到对方身上的一些细节，然后以此为切入点。我开始留意观察身边的人，他们的穿着、他们的表情，甚至是他们手中的物品。在一次公司聚会上，我注意到一位同事戴着一个很有趣的胸针，于是我主动上前询问，结果意外地发现，我们竟然有共同的爱好，整个晚上我们聊得非常开心。我特别喜欢书中关于“如何进行有效的提问”的章节。我以前总是习惯于回答问题，而很少主动提问。作者指出，提问是主动参与和表达兴趣的重要方式。我开始在与人交流时，有意识地多问一些开放式的问题，比如“你对这件事有什么看法？”，或者“你觉得我们还可以从哪些方面改进？”。这些问题不仅能引导对方更深入地思考，也能让我更全面地了解情况。这套书让我深刻体会到，与人沟通的本质，并非是要成为一个“话痨”，而是要能够真诚地表达自己，并且有效地理解他人。它为我提供了一套系统的方法，让我能够循序渐进地提升自己的沟通能力。

评分☆☆☆☆☆

我一直对心理学和行为学有着浓厚的兴趣，尤其是在理解人际交往的深层原因方面。这套书的出现，就像是为我打开了一扇新的大门，它将我一直以来零散的认知进行了系统化的梳理。书本的包装设计非常典雅，从封面到内页，都透露出一种严谨而又不失人文关怀的气息。在阅读的过程中，我尤其被书中关于“认知偏差”的分析所吸引。作者通过大量的案例，揭示了我们在沟通和决策过程中，常常会受到各种认知偏差的影响，比如“确认偏差”、“锚定效应”等。理解这些偏差，让我能够更客观地认识自己和他人的行为，从而避免一些不必要的误解和冲突。我曾在一场讨论中，因为坚持自己的观点而忽略了对方的合理之处，事后反思，才意识到自己受到了“确认偏差”的影响。这本书让我学会了如何识别和警惕这些偏差，从而做出更明智的判断。书中还有关于“非暴力沟通”的深入探讨，这让我印象尤为深刻。作者强调，在沟通中，我们要区分“观察”与“评论”、“感受”与“想法”、“需求”与“策略”。这种清晰的界限划分，有助于我们更准确地表达自己的内心状态，并避免对他人产生指责和评判。我尝试着在与伴侣交流时，运用非暴力沟通的技巧，比如，当我感到失落时，我不再抱怨“你总是让我失望”，而是说“当我看到你没有完成我请你做的事情时，我感到有些失落，因为我需要这份帮助来完成我的工作”。这种表达方式，更容易让对方理解我的感受和需求，从而减少了冲突。此外，书中关于“如何有效说服他人”的章节，也给了我很大的启发。作者结合了心理学和传播学的原理，提供了很多实用的说服策略，比如“建立权威性”、“运用情感共鸣”等。我尝试着将这些策略运用到我的工作中，取得了非常好的效果。这套书让我认识到，有效的沟通，是对人性深刻理解的体现，也是一项可以通过学习和实践不断精进的技能。它不仅提升了我的沟通能力，更重要的是，它改变了我看待自己和他人的方式，让我能够以更平和、更包容的心态去面对世界。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，沟通是一门艺术，但同时也是一门科学，需要方法和技巧。我是一个比较理性的人，喜欢分析事物的逻辑和规律，而这套书恰恰满足了我的这种需求。书的装帧设计非常精美，纸质也很好，给人一种值得珍藏的感觉。在阅读过程中，我最先被吸引的是书中关于“沟通中的心理学”的分析。作者深入浅出地讲解了人类在沟通中的一些普遍心理，比如“互惠原则”、“稀缺原则”等。理解这些心理机制，让我能够更深刻地洞察他人的行为动机，从而更好地把握沟通的节奏和方向。我以前在与人沟通时，常常会感到“不对劲”，但又说不清具体是哪里有问题。读了这本书之后，我才恍然大悟，原来很多时候，是我的沟通方式没有触及对方的心理需求。我尝试着在与客户沟通时，运用“互惠原则”，在提供一些额外的信息或建议时，对方也更愿意配合我的工作。还有一个让我印象深刻的部分是关于“建设性批评”。我过去在提出批评意见时，总是显得有些生硬，容易引起对方的反感。书中教我如何用“SOAR模型”（Situation-Obstacle-Action-Result）来结构化地表达批评，先描述情境，再指出障碍，然后提出可行的行动，最后说明预期的结果。这种方法，既能清晰地指出问题所在，又能引导对方思考解决方案，大大降低了批评带来的负面情绪。我将这个模型运用到一次团队项目复盘中，收到了非常好的效果，团队成员都表示，这样的反馈方式非常有帮助，让他们能够更专注于解决问题。此外，书中关于“情商在沟通中的作用”的论述，也让我受益匪浅。作者强调，高情商的沟通者，不仅能够准确地表达自己的意思，更能捕捉和回应他人的情绪。我开始有意识地在沟通中，留意对方的语气、表情和肢体语言，并尝试用更温和、更具同理心的方式回应。这种转变，让我与同事和客户的关系变得更加融洽。这套书让我认识到，有效的沟通，是建立在对人性的深刻理解和对沟通规律的掌握之上的。它为我提供了一套科学的方法论，让我能够更从容、更自信地应对各种沟通挑战。

评分☆☆☆☆☆

我购买这套书，很大程度上是因为我对“社群运营”这个概念非常感兴趣，而作为社群的组织者，良好的沟通能力是必不可少的。我以前在一次尝试建立线上学习社群时，因为无法有效地与成员互动，社群很快就陷入了死寂。这次失败的经历让我深刻反思，沟通的重要性。书的整体风格非常接地气，没有太多空泛的理论，更多的是结合实际案例来讲解。我特别喜欢书中关于“如何构建信任”的部分。作者指出，信任是任何良好关系的基础，而在社群中，信任更是维系社群活力的关键。书中提供了一些建立信任的方法，比如“真诚分享个人经历”、“主动回应成员的疑问和反馈”，以及“保持一致的沟通风格”。我开始在我的新社群中，有意识地实践这些方法。我会在群里分享一些我在学习过程中遇到的困难和感悟，也会积极地回复每一个成员的提问，即使是一些看起来很小的问题。慢慢地，我发现社群的氛围变得越来越活跃，成员们也更愿意主动地分享他们的想法和经验。书中还有一个关于“如何引导讨论和激发参与感”的章节，对我来说是巨大的启发。我以前总是担心没人参与，或者讨论偏离主题。作者教我如何设计开放式的问题，如何用一些有创意的方式来引导讨论，以及如何在讨论过程中保持积极和鼓励的态度。我尝试着在社群中发起一些“每日一问”或者“周末话题挑战”，这些活动不仅增加了社群的趣味性，也有效地提高了成员的参与度。我还学习了如何处理社群中的“负面情绪”和“冲突”。当社群中出现一些误解或分歧时，我能够运用书中提供的“倾听、共情、解决问题”的步骤，更有效地化解矛盾，维护社群的和谐。这套书让我明白，与人沟通，不仅仅是信息的传递，更是情感的连接和关系的构建。它为我提供了一套实用的工具箱，让我能够更好地运营社群，并与社群成员建立起更深厚的情感纽带。

评分☆☆☆☆☆

书非常不错，要做到很难，呵呵……

评分☆☆☆☆☆

嗯，不过没看呢，应该很好吧。

评分☆☆☆☆☆

价格优惠，性价比高！支持京东！

评分☆☆☆☆☆

好好好好好很好很好很好很好好好好

评分☆☆☆☆☆

33544号客服服务极差，不解决问题，占着茅房不拉屎的败类，真无赖，只祝愿京东早日倒闭，关门大吉

评分☆☆☆☆☆

非常好的书

评分☆☆☆☆☆

嗯 很好 能学到不少东西

评分☆☆☆☆☆

京东商城购物服务质量水平优秀，速度快，很满意。

评分☆☆☆☆☆

很好，真的很好。。。。。。。。。。。。