发表于2024-12-23
提到绩效考核,很多人都以为是HR或部门主管的工作,其实企业中关心绩效考核的是老板。绩效考核不仅关乎企业各目标的终执行效果,更是影响团队战斗力的重要因素。管理就要考核,考核就是管理。绩效考核的过程就是管理精细化的过程,你怎么管理手下,你就怎样考核手下。变“你要”为“他要”, 让员工像老板一样工作!
梳理绩效考核的七个重要方面:标准、指标、管理、流程、结果、考核、改进
帮助企业老板落实管理意图,提升企业运营效率
绩效考核直接影响到团队的战斗力和企业目标的执行效果,是老板关注的管理问题之一。《老板就要抓绩效重考核:员工不做你想要的,只做你考核的》从老板的管理角度出发,深度解析绩效考核的标准、指标、管理、流程、结果、考核、改进等七个方面,告诉老板绩效怎么抓、部门和员工怎么考核等内容,旨在帮助老板掌握科学的绩效考核方法,提升运营效率,让企业各部门各员工实现更好的发展。除企业老板外,《老板就要抓绩效重考核:员工不做你想要的,只做你考核的》也适合HR及部门主管阅读。
郭楚凡,清华大学工学学士,西南交通大学MBA,职业培训师,资深管理顾问,狼性营销领导者。曾任华为、中兴通讯、中国联通、港超顺集团等公司销售经理、市场总监,正略钧策(原新华信)等著名管理顾问公司项目经理、咨询总监等职。
主要培训课程:九连环绩效量化技术、培训体系的量化管控、有效制订年度营销计划、消费者行为学与营销战略、MTP管理能力强力提升、项目管理与计划制订等。服务过的客户有中国移动、中国电信、中国联通、中国石油、中国石化、华为、中兴通讯、联想集团、交通银行、中粮集团、国家电网、南方电网、三九制药、青岛啤酒、万科、三菱电机等。
著有图书:《管理就是定标准》《销售用心不用嘴》《一句话搞定客户签大单》。
前言 绩效考核,变“你要”为“他要”
第1章 不懂绩效考核,就当不好老板
员工不做你想要的,只做你考核的!这句话在企业界是一句至理名言。绩效考核是企业和员工绩效得以提高的重要工具,可以揭示员工工作中的那些低效率行为,强化已有的正确行为,同时,也是企业制定晋升、薪酬、奖励等考核制度的依据。可以说,老板不懂绩效考核,团队业绩、企业发展就会成为空谈。
1.绩效考核,要激励不要“鸡肋”
2.没有绩效考核,就没有执行力
3.考核是措施,绩效是体现
4.考核不是扣奖金,提升业绩才关键
5.只有坚持考核,才能不断提升绩效
第2章 定标准:事前有标准,事后有考核
考核有了明确的衡量标准,才能确保有据可依,有章可循。企业没有考核标准,企业发展就无从谈起;员工没有考核标准,工作结果就无从考核。标准的意义在于,丑话说在前头,确保人人服从标准,一切按照标准做,战略才能落地,业绩才有保障!
1.协商通过:标准必须是上下级协商的结果
2.基于工作:别让标准只基于工作者
3.具体可量:目标要尽可能是可量化的
4.行为导向:考核目标应该是行为导向的
5.切实可行:目标一定要符合实际
6.限制时间:做出合理的时间限制
7.机动灵活:考核的标准应该是可以调整的
8.随时可控:考核的内容一定要是可控的
第3章 分指标:部门头上有指标,千斤重担众人挑
标准是定质,指标是定量。对企业来说,效率才是企业生存发展的生命线,那就是质和量。指标是考核标准的具体体现,一项标准如何在实际工作中体现出其价值来必须依赖于相应的指标。有了指标才能促使管理人员、员工进一步执行,严格完成,确保企业的实现战略目标。
1.指标为王:有考核才会有预期结果
2.数据说话:设计可度量的绩效指标
3.有效梳理:理清企业的成果价值流
4.抓住关键:识别价值流中的关键绩效指标
5.长短结合:将长期与短期绩效指标有机结合
6.统筹兼顾:灵活运用定量与定性指标
第4章 讲管理:管事先管人,管人要治心
绩效考核也是一种管理工具,是企业战略目标实现的重要手段,通过对员工的有效考核,调动员工的积极性和工作激情,帮助企业实现预定目标。在这个过程中,更多的还是对人的管理,管事先管人,管人要治心,要想做好绩效管理,最重要的还是要深入员工的内心,进行心与心的沟通。
1.尊重员工:多强调员工的重要性
2.多做交流:通过沟通解决工作中的难题
3.善于服务:为员工提供工作上的便利
4.恩威并举:让员工既服从又感激
5.权力下放:给员工自由发挥的空间
6.不吝表扬:尊重、肯定比加薪更管用
第5章 控流程:人人有事干,事事有人管
有标准、指标和良好的团队管理,只需要按照规范化的流程走,结果就会顺理成章。一套规范的流程,确保人人有事干,事事有人管,帮你训练人、培养人、改造人,提升员工效能和企业效益。人人都高效,其实很简单:老板只需要规划好流程,控流程节点,团队只需按部就班走流程。
1.岗位落实:为员工划定岗位职责和标准
2.效能控制:科学把控每个进程的节点
3.责任明确:顺着流程找到责任人
4.监管融合:确保各个流程进展顺利
第6章 看结果:没有苦劳,只有功劳
结果,是企业的生存法则,也是衡量执行的唯一标准。对老板来说,结果才能说明一切,绩效考核抓的就是结果。员工升职加薪、绩效考核,一律用结果来说话。只有这样,执行才会有动力,结果才会有保障,才能形成以结果为导向的企业文化,形成企业的核心竞争力。
1.分析结果:挖掘绩效落后的深层原因
2.约定面谈:引导员工自己评价自己
3.运用结果:客观衡量员工优缺点
4.借助结果:调整员工绩效薪资结构
5.根据结果:对员工职务晋升或降级做出判断
6.确保公平:建立绩效考核结果申诉制度
第7章 严考核:没有考核,就没有高绩效
规范、专业、严格、科学、健全的考核体系,才能让员工做事有目标、有标准,不折不扣地执行企业战略。没有考核的企业是不会有好业绩的,没有规范约束和监督的员工,是没有执行力和竞争力的。所以说,好员工都是要求出来的!老板越严格的考核,越是对企业、团队、员工负责。
1.谨慎设计绩效考核目标
2.完整理解绩效考核内容
3.科学设计绩效考核指标
4.合理确定绩效考核周期
5.分层设定绩效考核维度
6.清晰界定绩效考核重点
7.认真组织绩效考核面谈
8.修正完善绩效考核方法
9.营造具有绩效考核的企业文化
第8章 重改进:有效反馈,持续改进
绩效考核不是为了处罚,而是为了促进企业目标的实现,达到过程控制与经营管理的效果,促进企业与员工个人的成长与改进,实现企业和员工双赢的最终目的。对员工来说,只有持续不断地改进,才能提升绩效,企业业绩才会提升,这才是老板所要的结果!
1.认真诊断问题,帮助员工指出不足
2.根据评估结果,确定改进绩效目标
3.结合考核工具,制定具体改进方法
4.提供全方位的帮助,增加员工改进决心
5.列出发展所需,保证计划顺利进行
6.及时跟进员工,落实绩效改进计划
附录1 企业关键部门绩效考核方案
1.人力资源部绩效考核方案
2.财务部绩效考核方案
3.采购部绩效考核方案
4.生产部绩效考核方案
5.销售部绩效考核方案
附录2 知名企业绩效考核方案
1.IBM绩效考核方案:PBC业绩管理系统
2.惠普的绩效考核方案:双层绩效管理
3.波导股份公司:由上而下的梯级考核法
4.通用电气:群策群力、权力下放的激励机制
5.摩托罗拉:与薪资挂钩的绩效评估
6.博能:MBO考核制度
绩效考核,变“你要”为“他要”
员工工作不主动、不积极,是让老板最为头疼的一件事。正是一些管理者缺乏积极主动的精神,才使得管理混乱,工作效率低下;正是因为基层员工缺乏积极主动的精神,态度消极、行动怠慢,难出业绩。笔者认为,只有科学的绩效管理才能调动员工的主动性和积极性,所以老板一定要懂绩效考核,一定要抓好绩效、重视考核。
按照西方经济学和管理学的观点,绩效管理是对人性的深刻理解和认同,顺应人性,是绩效管理的最终目的。换句话说,只有挖掘人性,并想办法去顺应它,才能促使自觉去工作、主动去工作。那么,什么是人性?即“人是理性的”、“人总是追求自身利益的最大化”。“利”就是“利益”,包括物质上的和精神上,比如,有的人好名,认为名就是利;有的人好财,财就是利;有的人好权,权就是利;有的人重情,情就是利。
人性中的“利”具有多样性,因人而异。绩效管理正是建立在对这种“人性”深刻把握的基础之上。也许有人会有异议,提出这么解释听起来让人有些感到刺耳,但直面真实的人性是一切有效的管理的起点,敢于直面真实的人性是一个卓越管理者做好管理工作的基础。而且,我们不能武断地认为,利己的人就是坏人,哪些大公无私的人就是好人。管理学认为,决定一个人是好人还是坏人的根本不是人性,而是机制,机制是要他做好人,还是要他做坏人。
为了进一步阐述这种人性,笔者讲一个和尚分粥的例子:
住在一起的六七个和尚,粥需要分着喝,但如何分却成了难题,每顿一大桶几乎次次不够分。该如何分呢?有人提出大家抓阄来决定,结果每次只有掌管分粥的那个人能喝饱,其他人都有意见。
后来大家推选出一个品行良好、道德高尚的人来分。一开始还能公正公正,后来有些人为了多分点粥,开始挖空心思去讨好、贿赂这个分粥的人。强权就会产生腐败,再公正的人在利益面前也出现了倾斜,最终整个团队都被搞得乌烟瘴气。
经过一番研究后,大家想出来一个方法:轮流分粥,分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。并且成立一个分粥委员会,由3个或4个人组成委员会进行监督。这样一来,分粥的人每次都尽量分得平均些。这种分法使大家快乐而和气,日子越过越好。
同样是七个人,不同的分配制度有着不同的风气和结果,显然,这与人性的好坏无关。同样,如果你的企业中存在不良的工作习气,不是员工的人性有问题,而是机制出了问题。基于人性的自私性,以及机制对人性的调节和管控功能,就有了绩效管理制度,通过对员工工作行为,以及取得的工作业绩进行评估 将消极被动转化为积极主动,让员工从内心深处树立起“我要……”的意识,在工作中真正做到“我要……”的行动。
绩效管理的目的在于坚持引导和激励,通过有效的奖励,将人性光亮的一面放大,并真正展现出来,体现在行动就是主动性和积极性。
主动性和积极性是人的一种内趋力,是在受利益驱动后而产生的一系列心理活动。企业老板有必要了解现代管理理论中的激励机制,并在此基础上采取有效措施,充分发挥激励机制的作用,以最大限度地调动员工的积极性。
本书旨在帮助老板掌握科学的绩效考核方法,提升运营效率,让企业各部门各员工实现更好的发展。本书从老板角度出发,深度解析绩效考核的方方面面。全书分为8章,除第1章从整体上、宏观上对绩效来考核进行论述外;从第2到8章,分别从标准、指标、管理、流程、结果、考核、改进等7个方面入手,告诉老板和管理者绩效怎么抓、部门和员工怎么考核等内容。
全书具有实用性强、可读性强的特点,汇集了企业管理工作可能涉及到的各类绩效考核方法和指标。全书结合不同行业、不同型的企业,同企业的不同部门展开论述,同时注重理论知识与实际运用有效结合,在形式上以文字加图解的形式,并穿插国内外诸多名企实例分析,力求可读性与实用性并重。
本书在力求系统性、全面性的同时,又本着简单化、便捷化原则,以求让每一位读者在繁忙的工作只需花费很少的时间,就可以读完一个章,学到有关知识。由于作者的水平和能力所限,书中出现的错误和疏漏,还望请读者朋友批评、指正。
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老板就要抓绩效重考核:员工不做你想要的,只做你考核的 下载 mobi epub pdf 电子书读完以后感觉振聋发聩,很有感触,毕竟随书还附赠光盘,还可以
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