慈善事业发展丛书：慈善组织能力建设 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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白少飞 著

图书标签:

• 慈善事业
• 慈善组织
• 能力建设
• 非营利组织
• 社会组织
• 发展
• 管理
• 公益
• 筹款
• 志愿服务

出版社： 中国社会出版社

ISBN：9787508747026

版次：1

商品编码：11560010

包装：平装

丛书名： 慈善事业发展丛书

开本：16开

出版时间：2014-09-01

用纸：胶版纸

页数：131

字数：110000

正文语种：中文

内容简介

　　《慈善事业发展丛书：慈善组织能力建设》将按照慈善组织能力建设的一般逻辑，除导论和结语之外，分四章展开论述。第一章试图阐释慈善组织能力建设的首要命题——使命与持续发展能力，回答组织为什么存在，以及如何保持基业长青。该章的关键词为愿景、战略、可持续。第二章则围绕慈善机构的组织与制度建设能力展开论述，回答慈善组织如何因应定位，进行组织建构和制度安排。该章的关键词选择了组织架构、制度规范、专业化。第三章重点论述项目开发及营销能力，这也是慈善组织能力建设的核心部分，该章强调慈善组织应厘定并基于它的优势领域进行项目设计及市场营销。该章的关键词为特色、创新、品牌化。第四章探讨公共关系及合作能力，从慈善组织与外部合作方面回答如何巩固和拓展组织生存发展的有效空间。该章的关键词为网络化、合作化、透明化。

目录

导论
第一章 使命与持续发展能力
第一节 基本理论
一、使命的定义和结构
二、关于使命的功能
三、使命缺失的后果
第二节 阶段特征与重点
一、初创期与战略规划
二、成长期与外部需求
三、成熟期与持续发展
四、转型期与环境变化
第三节 能力提升的路径
一、厘清组织初始的禀赋
二、确定组织发展的方位
三、让使命发挥作用
四、形成可持续的路线

第二章 组织与制度建设能力
第一节 基本理论
一、组织的类型
二、制度的影响
三、与企业运作的共通与不同
第二节 阶段特征与重点
一、初创期与组织设计
二、成长期与制度建设
三、成熟期与团队建设
四、转型期与组织变革
第三节 能力提升的路径
一、有效的组织架构
二、规范制度的运行
三、形成团队的合力
四、让领导发挥作用

第三章 项目开发及营销能力
第一节 基本理论
一、关于项目的本质
二、慈善项目的基本类型
三、市场营销的理论
第二节 阶段特征与重点
一、初创期与市场营销
二、成长期与项目品牌
……
第四章 公共关系及合作能力
结束语
参考文献

精彩书摘

　　北京惠泽人咨询服务中心主任翟雁真切叙述了惠泽人从“想做好事”开始，到关注如何“把事情做好”，再到“做什么好事”，以惠泽人自愿——自知——自觉的使命追寻之路，理性管窥了惠泽人从一个关注社区心理的志愿服务型组织向以志愿服务能力建设为主的支持型民间组织的转型。①1995年第四届世界妇女大会在北京的召开让许多人知道了“NGO”（民间组织）并获得了行动的力量，促进了中国第一代NGO的创立和发展。正是在这一年，惠泽人发起人翟雁和时乐在北京红枫妇女热线从事心理咨询志愿服务时相识。而后国际组织在中国推动NGO能力建设活动，更多的NGO从业者认识了“能力建设（Capacity Building）”并开始反思NGO发展中的问题。伴随着中国第二代NGO崛起，2003年初，已经积累了8年以上专业志愿服务从业经验的翟雁和时乐决定利用自己的心理咨询专业特长，创办一个从事社区心理服务的志愿者组织——惠泽人。其时制定的组织使命为“充分整合社会资源，满足当代社会需要，提高人民生活质量，促进建立和谐社会”。其后以参与抗击非典为际遇，通过招募并培训大批志愿者，开通为医护人员及其家属提供心理服务的“天使热线”，并进入社区开展公益讲座和心理辅导，开始了社区专业化志愿服务之旅并初战告捷。到2004年5月，惠泽人志愿者团队已扩张到200多人，逐渐成立了志愿者协会并试行社团民主化运行机制，组织使命更新为“用生命影响生命，携手共建公民社会”。但在开展大量志愿服务项目的同时，组织内部矛盾与冲突也随之频出。“组织战略研讨会”的召开并没能释解大家心中积淀的深深困惑。虽然之后做了包括社区矫正项目、专业丛书编辑、志愿项目开发、主办论坛、开展培训等更多的工作，但是志愿者们都投入在忙碌的工作中，使命缺失和志愿失灵仍在考验着惠泽人。
　　经过对组织发展历程、内外部环境、资源基本盘的分析与评估，惠泽人最终确定了清晰而又现实的使命、愿景和战略，使命是“通过志愿服务的能力建设、创新实践和宣传倡导，提高志愿者对公民社会发展的贡献”；愿景是实现一个“人人乐于志愿服务的公民社会”；三大战略目标是：提高民间组织志愿服务绩效、探索适合中国国情的志愿服务模式、改善中国志愿服务发展环境。接下来就是将概念转化为行动，实施组织变革。惠泽人正确而又准确地聚焦其核心竞争力，首先就是做“减法”，根据新使命定位砍掉了已比较稳定的、因社区心理而创建的专业志愿者团队和服务项目，从概念上完成战略转型。其次，以坚信、坚守和坚持使命为信心、勇气和主动性的源泉，在理事会组织的决策支持下，将工作重点转移到关注志愿者及其组织的能力建设；同时发展合作伙伴关系，发挥组织长项，开展组织建设，整合组织资源，通过培训、孵化、提供专业服务等，最大限度地加强、扩充志愿服务力量，从而在实践中逐步完善了更为清晰的使命描述：“致力于能力建设，让志愿者充满行动的力量，用志愿服务创新社会价值。”组织的核心价值观是“用生命影响生命”。后一举成为北京奥组委志愿者部的志愿者培训合作伙伴和志愿者管理顾问，为奥运会志愿服务注入民间志愿力量，成为惠泽人播种以来所结的骄傲硕果和以使命为中心的组织转型的最好证明。
　　……

前言/序言

慈善事业发展丛书：慈善组织能力建设 引言 在一个日益复杂且充满挑战的时代，非营利组织（NPO）和慈善机构（NGO）扮演着至关重要的角色，它们是连接社会需求与解决方案的桥梁，是推动社会进步与和谐的驱动力。然而，慈善事业的健康发展并非易事，它不仅需要崇高的理想和无私的奉献，更依赖于扎实的组织能力和科学的管理体系。本丛书“慈善事业发展丛书：慈善组织能力建设”旨在深入剖析慈善组织在运营过程中所面临的关键挑战，并提供一套系统、前瞻性的能力建设框架，帮助各类慈善组织夯实根基，提升效能，实现可持续发展，从而更好地履行其社会使命。 我们深刻认识到，慈善组织的“能力”是一个多维度、动态的概念，它涵盖了从战略规划、项目执行、资源筹措，到内部治理、人才管理、财务透明，再到外部沟通、利益相关者协同等方方面面。仅仅依靠热情和善意，难以应对日益增长的社会期望和复杂多变的外部环境。因此，本丛书将以务实、前沿的视角，围绕慈善组织能力建设的核心要素展开深入探讨，为从业者、研究者及对慈善事业感兴趣的读者提供一份具有高度参考价值的指南。 第一章：战略引领与愿景规划——慈善组织的“北极星” 任何一个组织的生命力都源于其清晰的战略方向和坚定的愿景使命。对于慈善组织而言，这尤其关键。本章将聚焦于如何为慈善组织注入强大的战略基因，使其在纷繁复杂的社会议题中找准定位，明确目标，并制定切实可行的行动路径。 愿景与使命的提炼与落地： 我们将详细探讨如何从组织的初心出发，提炼出富有感召力且可实现的愿景，并将其转化为清晰、具体的使命宣言。这不仅仅是文字的表述，更是组织价值观和行为准则的基石。我们将分析不同类型慈善组织（如扶贫、教育、环保、医疗等）在制定愿景与使命时的共性与个性化需求。 战略规划的科学方法： 本章将介绍多种战略规划工具和模型，如SWOT分析、PESTEL分析、逻辑框架（Logframe）等，并重点讲解如何将其应用于慈善组织的实际情境。我们将强调，战略规划并非束之高阁的理论，而是指导日常运营、资源分配和项目决策的实用指南。 目标设定与绩效衡量： 明确的、可衡量的、可达成的、相关的、有时限的（SMART）目标是战略执行的关键。本章将探讨如何为慈善组织设定有效的短期、中期和长期目标，并介绍适用于慈善领域的绩效评估体系（如SROI——社会投资回报率），帮助组织量化其社会影响力，并为持续改进提供依据。 创新与适应性： 社会问题不断演变，慈善组织必须具备创新和适应能力。本章将探讨如何构建鼓励创新、拥抱变化的组织文化，以及如何通过敏捷管理等方法，使组织能够快速响应外部变化，调整战略方向。 第二章：项目设计与执行——将善意转化为可衡量的改变 慈善组织的最终价值体现在其项目所带来的实际改变。本章将深入探讨如何从需求出发，设计出高效、有影响力的项目，并确保项目能够顺利、有效地执行。 需求评估与问题分析： 成功的项目始于对真实需求的深入理解。本章将介绍多种需求评估方法，包括访谈、问卷调查、焦点小组、二手数据分析等，并指导读者如何准确识别问题的根源，避免“头痛医头，脚痛医脚”式的被动应对。 逻辑框架（Logframe）与理论基础（Theory of Change）： 本章将详细讲解逻辑框架的构建过程，以及它如何帮助组织理清项目输入、活动、产出、结果和影响之间的逻辑关系。同时，我们将介绍“改变理论”（Theory of Change）在项目设计中的应用，帮助组织构建清晰的因果链条，预测项目可能产生的深远影响。 项目计划与预算制定： 精细化的项目计划和科学的预算是项目成功的保障。本章将涵盖工作分解结构（WBS）、甘特图等项目管理工具的应用，并提供制定详细、合理、可执行的项目预算的建议，包括成本估算、风险管理和资金使用效率。 项目执行与监控： 项目的落地比设计更具挑战。本章将探讨项目团队的组建与管理、沟通协调机制的建立、风险识别与应对策略，以及如何通过有效的监控与评估，及时发现问题并进行调整，确保项目按计划推进。 项目评估与学习： 项目的结束并非终点，而是学习与改进的开始。本章将介绍项目评估的不同维度（过程评估、结果评估、影响评估），并强调如何从项目执行的经验教训中学习，为未来的项目设计和组织发展积累宝贵的知识财富。 第三章：资源筹措与可持续发展——为使命注入持久动力 慈善组织的运作离不开资金、人力、物资等各类资源的支撑。本章将聚焦于如何构建多元化、可持续的资源筹措体系，为组织的长期发展提供坚实保障。 募捐策略与技巧： 从传统的捐赠活动到线上募捐平台，再到企业社会责任合作，本章将深入分析各种募捐渠道的特点与优势。我们将探讨如何制定个性化的募捐策略，撰写引人入胜的募捐文案，以及如何建立与捐赠者的长期互信关系。 企业合作与伙伴关系： 企业是慈善组织重要的合作伙伴。本章将探讨如何与企业建立互利的合作关系，包括企业捐赠、员工志愿服务、品牌联合推广等，并提供与企业沟通、谈判的实用建议。 基金会与政府资助： 了解各类基金会和政府资助项目的申请要求和流程至关重要。本章将介绍如何进行项目匹配，撰写高质量的资助申请书，并强调遵守资助方规定、进行有效沟通的重要性。 社会企业与创收模式： 探索非传统资源筹措方式，如发展社会企业、提供付费服务等，能够为慈善组织带来稳定的收入来源。本章将介绍社会企业模式的构建，以及如何在符合慈善宗旨的前提下，探索多元化的创收途径。 资源管理与效率提升： 资源的有效管理是实现“花好每一分钱”的关键。本章将探讨如何进行科学的预算管理、成本控制，以及如何通过技术应用（如CRM系统）提升资源利用效率。 “造血”机制的构建： 强调构建组织的“造血”能力，而非仅仅依赖“输血”。本章将探讨如何通过提升组织品牌价值、培养忠诚的捐赠者群体、拓展社会影响力等方式，增强组织的自我造血能力，实现可持续发展。 第四章：组织治理与合规运营——铸就信任的基石 良好的组织治理和严格的合规运营是慈善组织赢得信任、保持公信力的根本。本章将深入探讨如何建立健全的内部管理体系，确保组织的健康、透明、负责任地运作。 理事会/董事会的作用与责任： 理事会/董事会是慈善组织的最高决策机构。本章将阐述理事会/董事会成员的职责、义务，以及如何构建一个高效、专业、多元化的理事会/董事会，使其能够有效监督组织运营，提供战略指导。 内部控制与风险管理： 建立完善的内部控制体系，能够有效防范舞弊、规避风险。本章将介绍内部审计、财务审批流程、信息安全等内部控制的关键要素，并探讨如何建立有效的风险管理机制，识别、评估和应对各类潜在风险。 财务透明与信息公开： 财务透明是赢得公众信任的关键。本章将指导读者如何建立规范的财务报告制度，定期发布年度报告，并对组织的收支情况、项目执行成本等进行清晰、准确的披露。 法律法规与合规性： 慈善组织必须严格遵守国家和地区的法律法规。本章将梳理慈善组织在注册、运营、募捐、税务等方面需要关注的关键法律条文，并强调建立合规审查机制的重要性。 利益相关者管理： 慈善组织需要与多方利益相关者（捐赠者、受益人、政府、社区、合作伙伴等）保持良好关系。本章将探讨如何建立有效的沟通和反馈机制，处理利益冲突，并确保所有利益相关者的权益得到尊重。 第五章：人才发展与团队建设——驱动组织前进的引擎 人是慈善组织最宝贵的财富。本章将聚焦于如何吸引、培养和留住优秀人才，打造一支充满激情、专业高效的团队，为组织的使命实现提供强大的人力支撑。 人才招聘与选拔： 如何在有限的资源下，吸引到具备专业技能和奉献精神的人才？本章将介绍有效的招聘渠道、面试技巧，以及如何评估候选人的价值观与组织文化的契合度。 培训与能力发展： 慈善领域日新月异，员工需要不断学习和提升。本章将探讨如何为员工设计系统的培训计划，包括专业技能培训、领导力发展、志愿服务管理等，并鼓励员工参与行业交流，拓展视野。 绩效管理与激励机制： 如何在非营利环境中建立公平有效的绩效评估和激励机制？本章将探讨非物质激励（如认可、发展机会、工作成就感）与物质激励的结合，以及如何通过绩效管理，激发员工的积极性和创造力。 文化建设与团队协作： 积极健康的组织文化是凝聚团队、提升士气的关键。本章将探讨如何塑造崇尚协作、鼓励创新、富有归属感的组织文化，并提供促进团队沟通、解决冲突的策略。 志愿服务管理： 志愿者是慈善组织的重要力量。本章将深入探讨如何有效招募、培训、管理和激励志愿者，使其能够充分发挥作用，并为组织带来新的活力。 第六章：传播沟通与影响力拓展——让善意广为流传 有效的传播沟通能够帮助慈善组织提升公众认知，扩大社会影响力，并吸引更多的支持者。本章将探讨如何构建多渠道、多层次的传播策略。 品牌建设与故事叙事： 慈善组织的品牌是其核心资产。本章将探讨如何提炼组织的独特性，塑造有感染力的品牌形象，并学习如何通过感人的故事，触动人心，引发共鸣。 媒体关系与公共关系： 如何与媒体建立良好的合作关系，利用媒体平台扩大宣传？本章将介绍媒体沟通的技巧，包括新闻稿撰写、媒体发布会组织、危机公关处理等。 数字传播与社交媒体营销： 在数字化时代，社交媒体是重要的传播阵地。本章将探讨如何利用微信、微博、短视频等平台，发布内容，与公众互动，拓展线上影响力。 利益相关者沟通： 与捐赠者、受益人、合作伙伴、社区等保持持续、有效的沟通，是维系关系、增强信任的基础。本章将介绍针对不同利益相关者的沟通策略。 影响力评估与放大： 如何衡量传播活动的效果，并将其转化为实际的社会影响力？本章将探讨传播效果的评估方法，以及如何通过策略性的传播，放大组织的社会价值。 结论 “慈善事业发展丛书：慈善组织能力建设”不是一本提供标准答案的教科书，而是一份引导思考、激发实践的行动指南。我们相信，通过对本丛书内容的深入学习和积极实践，各类慈善组织能够不断提升自身的综合能力，在瞬息万变的社会环境中行稳致远，更有效地实现其崇高的社会使命，为构建一个更加美好、公正、充满希望的世界贡献力量。每一份善意都值得被精心呵护与有力支撑，每一个致力于改变的组织都应拥有实现其伟大愿景的智慧与力量。

评分☆☆☆☆☆

读完一些篇章后，最直观的感受是，这本书的“可操作性”非常强。它不是那种只停留在“应该怎么做”的美好设想，而是深入到了“如何一步步实现”的具体路径规划。我留意到，在一些关键的流程描述部分，作者提供了大量可供参考的模板、自检清单或流程图，这些都是极其宝贵的“工具箱”里的实物。这让我感觉到，编写者真正站在了实际操作者的立场上，理解那种将理论转化为实践时的巨大阻力和细节琐碎。这本书与其说是一本理论著作，不如说更像是一份结合了行业最佳实践的“操作手册”与“思维导图”的完美结合体，极大地缩短了知识学习到能力提升之间的鸿沟。

评分☆☆☆☆☆

这本书在语言风格上展现出一种罕见的平衡感。它既没有陷入学术论文那种晦涩难懂的泥潭，也没有流于大众普及读物那种肤浅和口号式。作者的笔触显得非常老练和沉稳，论述时逻辑清晰、论据扎实，但同时又穿插着恰到好处的案例分析，使得枯燥的理论得以“落地”。我特别欣赏其中对复杂概念进行拆解重构的方式，它不直接给出标准答案，而是引导读者去思考背后的驱动力和制约因素。这种“启发式”的写作手法，对于我们这些长期在一线摸爬滚打的人来说，是极其宝贵的，它鼓励我们跳出固有的思维定势，用更具批判性的眼光审视我们正在做的事情。

评分☆☆☆☆☆

初读目录，我立刻被其中章节的逻辑推进方式所吸引。它似乎不是那种平铺直叙、按部就班的论述，而是构建了一个从宏观概念到微观实践的完整学习路径。章节标题的拟定非常精妙，既有概括性很强的理论框架，也有直击痛点的操作性指南，比如对于风险管理和可持续融资的探讨，都放在了非常关键的位置。这说明编撰者对慈善领域的实际运作有着非常深刻的理解，知道从业者在不同发展阶段最需要解决的核心难题是什么。这种结构设计，使得读者可以根据自己的知识储备和当前工作的侧重点，灵活选择切入点，而不是被动地跟随单一的线性叙事。这种编排的匠心，极大地提升了这本书的实用价值和可读性。

评分☆☆☆☆☆

从内容所涉及的广度来看，这本书无疑是一部相当全面的行业参考手册。它似乎涵盖了慈善事业生命周期中的方方面面，从初期的使命界定、治理结构的搭建，到后期的绩效评估和利益相关者沟通，几乎没有遗漏关键环节。我注意到其中对于新兴技术在慈善领域应用的讨论，也紧跟时代前沿，这表明编者团队具备长远的战略眼光，没有将视角仅仅局限于传统的运作模式。这种全面的覆盖，意味着这本书可以成为一个机构不同层级员工的共同学习资源，无论是新入职的志愿者，还是负责战略制定的高层管理者，都能从中找到属于自己的价值点，构建起一个共同的知识基础。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计确实吸引人，封面那种低饱和度的色彩搭配，给人一种沉静而又专业的视觉感受。我尤其喜欢封面上排版的字体选择，那种略带人文气息的衬线体，在传递严肃主题的同时，也保持了阅读的舒适感。拿到手里掂量了一下，纸张的厚度和触感都相当不错，内页的印刷清晰度很高，即便是长时间阅读，眼睛也不会感到明显的疲劳。我猜想，出版社在装帧和用料上是下了不少心思的，这对于一本探讨严肃社会议题的专业书籍来说，是非常重要的加分项。它不仅仅是一本知识的载体，本身也像是一件精心制作的工艺品，让人在接触之初就对后续的内容抱有更高的期待。这种对细节的关注，往往预示着内容编排上的严谨与深入，让人忍不住想立刻翻开来探究一番。