崗位描述（對應相關職業標準,闡述該崗位特點及應知應會）
1 承運人
知識點、能力點介紹
1.1 海運承運人
1.1.1班輪運輸
1.1.1.1 班輪運輸的定義
1.1..12 班輪運輸的特點
1.1.1.3 班輪運輸的作用
1.1.1.4 世界主要班輪公司介紹
1.1.2 租船運輸
1.1.2.1 租船運輸的概念
1.1.2.2 租船運輸的分類
1.1.2.3 租船市場
1.1.2.4 租船經紀人
1.4 空運承運人
1.4.1 主要航空公司一覽
1.4.2 世界各國主要航空公司代碼
1.4.3 其他常用代碼

2 航運知識
知識點、能力點介紹
2.1 航綫
2.1.1 太平洋航綫組
2.1.2 印度洋航綫組
2.1.3 大西洋航綫組
2.1.4 北冰洋航綫
2.2 港口
2.2.1 基本港和非基本港
2.2.2 港口明細

3 運費
知識點、能力點介紹
3.1 班輪運費
3.1.1 基本運費
3.1.2 附加費
3.1.3 運費計算
3.2 航空運費
3.2.1 基本概念
3.2.2 運費計算

第二篇操作崗之海運操作流程

崗位描述（對應相關職業標準,闡述該崗位特點及應知應會）
4 預備知識：集裝箱
知識點、能力點介紹
4.1 集裝箱運輸概述
4.1.1 集裝箱的含義
4.1.2 集裝箱運輸
4.2 集裝箱基本知識
4.2.1 集裝箱的標準
4.2.2 集裝箱的種類
4.2.3 集裝箱的標記
4.3 集裝箱貨物的交接
4.3.1 常用概念
4.3.2 集裝箱貨物交接方式與地點

5 情境一：玻璃器皿以集裝箱班輪齣運操作流程
案例導入，並強調能力點
5.1 委托代理
5.2 安排訂艙
5.3 接受訂艙
5.4 提取空箱
5.5 裝箱集港
5.6 報關放行
5.7 裝船
5.8 繕製艙單
5.9 貨物齣運
5.10 換取海運提單
注：情境下各工作環節都緊密圍繞導入案例展開，所有樣單也針對案例繕製（以下各情境均同—編者注）

6 情境二：小批量花瓶以海運拼箱齣口操作流程
案例導入，並強調能力點
6.1 FCL與LCL
6.2 集裝箱拼箱貨物海運齣口概述（重在介紹與整箱齣口之異—編者注）
6.3 拼箱齣運操作流程
6.3.1 報價
6.3.2 委托訂艙
6.3.3 接單操作
6.3.4 拼箱操作
6.3.5 貨物跟進
6.3.6 調箱裝貨
6.3.7 報關
6.3.8 集港裝船
6.3.9 確認提單

7 情境三：大豆散雜貨齣口操作流程
案例導入，並強調能力點
7.1 報價
7.2 委托訂艙
7.3 接單操作
7.4 訂艙操作
7.5 貨物跟進
7.6 貨物集港
7.7 報關
7.8 裝船
7.9 確認提單

8 情境三：海運進口攝像機操作流程
案例導入，並強調能力點
8.1 接單並獲取信息
8.2 換提貨單
8.3 報關報檢
8.4 辦理三檢
8.5 繳納港雜費
8.6 提運貨物
8.7 退還集裝箱

第三篇操作崗之空運操作流程

崗位描述（對應相關職業標準,闡述該崗位特點及應知應會）
9 預備知識：航空飛行器與集裝器
9.1 航空飛行器
9.2 集裝器
9.2.1 航空集裝運輸的特點
9.2.2 集裝設備的種類
9.2.3 集裝器代號

10 情境四：綫圈空運齣口操作流程
案例導入，並強調能力點
10.1 委托運輸
10.2 預配艙和預訂艙
10.3 接收單證
10.4 接收貨物
10.4.1 基本要求
10.4.2 對包裝材料的具體要求
10.5 標記和標簽
10.5.1 標記
10.5.2 標簽
10.6 配艙
10.7 訂艙
10.8 齣口檢驗及報關放行
10.8.1 報檢
10.8.2 報關
10.9 齣倉單
10.10 提闆箱
10.11 簽單
10.12 交接發運
10.13 裝機齣運及航班跟蹤
10.14 信息服務
10.15 費用結算

11 情境五：鬆香空運進口操作流程
案例導入，並強調能力點
11.1 代理預報
11.2 交接單、貨
11.3 理貨和倉儲
11.3.1 理貨內容
11.3.2 倉儲注意事項
11.4 理單和到貨通知
11.4.1 理單
11.4.2 到貨通知
11.4.3 正本運單處理
11.5 報檢與報關
11.5.1 進口商品報驗的時間及地點
11.5.2 進口商品報驗應注意的事項
11.6 送貨與轉運
11.6.1 送貨上門業務
11.6.2 進口貨物轉關及監管運輸

第四篇操作崗之鐵路運輸操作流程

12 預備知識：國際鐵路聯運
12.1 國際鐵路聯運的概念和基本規定
12.1.1 國際鐵路聯運的概念
12.1.2 國際鐵路貨物聯運的基本規定
12.2 國際鐵路貨物聯運的範圍
12.3 國際鐵路聯運辦理種彆
12.4 我國同鄰國鐵路間的貨物運送
12.4.1 中朝鐵路間貨物運送
12.4.2 中越鐵路間貨物運送
12.4.3 中俄鐵路間貨物運送
12.4.4 中哈鐵路間貨物運送
12.4.5 中濛鐵路間貨物運送
12.4.6 渝新歐國際鐵路大通道

13 情境六：運動鞋齣口至濛古貨運操作流程
案例導入，並強調能力點
13.1 托運與承運
13.2 貨物發運
13.3 國際聯運貨物的國境站交接
13.4 鐵路貨物費用結算
13.5 貨物交接

第五篇製單崗

崗位描述（對應相關職業標準,闡述該崗位特點及應知應會）
14 海運製單
知識點、能力點介紹
14.1 海運齣口托運單
14.2 海運提單
14.2.1 海運提單的含義
14.2.2 海運提單的性質與作用
14.2.3 海運提單的種類
14.2.4 海運提單的內容
14.2.5 崗位訓練：提單繕製實操練習

15 空運製單
知識點、能力點介紹
15.1 托運書
15.2 航空運單
15.2.1 航空運單的性質
15.2.2 航空運單的作用
15.2.3 航空運單的具體內容
15.2.4 崗位訓練：航空運單繕製實操練習

16 陸運製單
知識點、能力點介紹
16.1 鐵路運單
16.1.1 單據概述
16.1.2 填製方法
16.2 承運貨物收據
16.3 陸路運輸載貨清單
16.3.1 內地海關及香港海關陸路進/齣境載貨清單
16.3.2 與哈薩剋斯坦及濛古國的陸路運輸單據

第六篇客服崗

崗位描述（對應相關職業標準,闡述該崗位特點及應知應會）
17 崗位要求
17.1 客服部工作人員工作職責
17.2 客服部工作人員素質要求

18 瞭解自我
18.1 國際貨運代理的定義
18.2 國際貨運代理的性質
18.3 國際貨運代理的作用
18.4 國際貨運代理的法律地位
18.4.1 結閤相關法律及製度分析貨運代理的法律地位
18.4.2 結閤貨運代理行業實踐分析貨運代理的法律地位
18.5 國際貨運代理業風險
18.6 他山之石：典型貨代案例分析

19 熟習英語
19.1 國際貨運代理常用英語
19.1.1 船代
19.1.2 訂艙
19.1.3 港口
19.1.4 拖車
19.1.5 保稅
19.1.6 船期
19.1.7 費用
19.1.8 貨物
19.1.9 單證
19.1.10 檢驗
19.1.11 箱子
19.2 國際貨運代理常見英文縮寫

20 熟知業務
20.1 租船運輸
20.1.1 租船閤同概述
20.1.2 航次租船主要閤同條款（重點解釋滯期費、速遣費）
20.1.3 定期租船主要閤同條款
20.1.4 租船操作流程
20.2 國際多式聯運292
20.2.1 國際多式聯運經營人的含義與特徵
20.2.2 國際多式聯運經營人的性質
20.2.3 國際多式聯運經營人的類型
20.2.4 法律責任範圍
20.2.5 國際多式聯運單據
20.2.6 大陸橋運輸（含美國OCP條款）
20.2.7 國際多式聯運操作流程
20.3 VMI倉儲（保稅物流）

附錄
中華人民共和國國際貨物運輸代理業管理規定（附英文版）
國際貨物運輸代理業管理規定實施細則
國際貨物運輸代理作業規範（節選）