工商管理经典译丛：商务谈判（第5版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

利·L·汤普森（Leigh L.Thompson） 著，赵欣 译

图书标签:

• 商务谈判
• 谈判技巧
• 管理学
• 工商管理
• 经典译丛
• 第五版
• 哈佛商业评论
• 商业策略
• 沟通技巧
• 决策分析

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300178370

版次：5

商品编码：11331639

包装：平装

丛书名： 工商管理经典译丛

开本：16开

出版时间：2013-09-01

正文语种：中文

内容简介

　　《工商管理经典译丛：商务谈判（第5版）》针对谈判的关键环节和关键过程，建立了完整的谈判原则和技能的课程体系。
　　谈判专家：汤普森教授为冲突解决与组织方面的知名学者，专门从事谈判中个体与组织层面的问题研究。
　　科学的框架体系：全书内容建立在大量的科学研究的基础上，引述了近年来谈判研究的最新成果，体现了谈判原则的客观性和科学性。
　　注重技能提升：附有大量实例，利于读者提高谈判技能。
　　《工商管理经典译丛：商务谈判（第5版）》配套中文版已推出，供读者参照阅读。

作者简介

　　利·L·汤普森（Leigh L.Thompson），凯洛格管理学院争端解决与组织方面的J. Jay Gerber杰出教授。任“凯洛格领先高影响力团队”执行项目和“凯洛格团队与团体研究中心”主任，“经理人谈判策略”项目副主任。发表论文100多篇，撰写著作10部。教学风格是将体验式学习与理论引导的方法相结合。

目录

第Ⅰ篇 谈判的基础知识
第1章 谈判：心灵与智慧
谈判：定义和范围
谈判是一种核心管理能力
大多数人是低效的谈判者
谈判中的陷阱
人们为何是低效的谈判者
揭开谈判的误区
学习目标
心灵与智慧
第2章 谈判前的准备工作
自我评估
评估对方
形势评估
结论
第3章 分配性谈判：分割馅饼
议价区间
馅饼分割策略
常见问题
挽回面子
公平的力量
明智地分割馅饼
结论
第4章 双赢谈判：扩大馅饼
究竟何为双赢谈判？
揭示双赢潜质的标志
金字塔模式
扩大馅饼过程中的常见错误
不能真正奏效的策略
有效的扩大馅饼策略
达成整合性协议的策略示例框架
不要忘记索取
结论

第Ⅱ篇 高级谈判技巧
第5章 形成一种谈判风格
强硬派谈判者与温和派谈判者
动机定位
争端的利益、权利和权势模式
情绪及情绪知识
结论
第6章 建立信任和人际关系
人员方面的双赢
信任是谈判的基础
名声
谈判中的人际关系
结论
第7章 势力、说服力与道德规范
你的谈判协议最佳替代方案是你在谈判中最重要的力量源泉
势力的来源
分析你的势力
说服战术
谈判道德
结论
第8章 谈判中的创造力和问题化解能力
谈判中的创造力
你的谈判心理模式属于哪一种？
创造性的谈判协议
对有效的问题化解能力和创造力具有威胁性的因素
创造性的谈判策略
结论

第Ⅲ篇 应用与特殊情况
第9章 多方谈判、联盟谈判与团队谈判
多方谈判分析
联盟
委托代理谈判
委托关系
团队谈判
群间谈判
结论
第10章 跨文化谈判
了解文化
文化价值观与谈判规范
不同文化间谈判面临的主要挑战
文化间交流成功的预测
跨文化谈判的建议
结论
第11章 默许的谈判与社会困境
商业是一种社会困境
囚徒困境
社会困境
投入的升级
结论
第12章 通过信息技术谈判
社会交往的空间-时间模式
信息技术及其对社交行为的影响
用于完善信息技术谈判的策略
结论

附录1 自我测试：你是一个理性的人吗？
保持理性为什么很重要？
个人决策
博弈论的理性分析
附录2 非语言交流与谎言测试
通过非语言交流我们想要表达什么？
识别欺骗性行为
附录3 第三方干预
常见的第三方
第三方干预中的主要抉择点
第三方面临的挑战
提高第三方干预效果的策略
附录4 工作要约谈判
准备阶段
实际处理阶段：在谈判期间
受邀后：接到要约后，接下来该怎么办？

精彩书摘

前言


本书专为想提高谈判能力的谈判者而著，无论是巨额的商业交易还是个人的交往均可适用。对于大多数人来说，提高他们的谈判能力完全是有可能的。你可以得到更多的资金回报，对自我感觉更加良好，并对其他与你交往的人感觉更加良好。本书综合理论、科学调查及实例为一体。此外，本书中的实例均甄选于多家公司的上百位谈判者的真实经历，这些实例解释说明了各种有效及无效的谈判技能。
　　阅读本书，你可以了解到以下内容：
●实际案例和真实谈判。本书中引入了大量管理方面的例子与实际案例。每一章均以一个案例研究或实际商务情况（包括商业、政府、社区、个人生活等各个方面）开始。此外，每一章中很多内容配有示例或例子，这些示例和例子都是从纵横古今的真实谈判中挑选出来的。我在写作中引用例子，并不是为了证明某一理论，而是想以此说明本书中有多少概念已经在真实的情况下得到了验证。
●基于技能的方法。本书为经理人及高管人士提供了多种简单实用的方法。以第4章为例，这一章提供了一系列实用易学的原则，而这些原则已被证明可以增加交易的价值。
●自我洞悉。本书列出了几种方法，谈判者可以以此检验他们自己的直觉和方法。例如，第5章为谈判者提供了一个机会，让他们评估自己“本能的”谈判风格，并提出了一些建议，帮助谈判者进一步全面提高他们的谈判技能。另外，第10章对谈判中的文化差异进行了深入分析，以帮助谈判者更好地理解自己和他人的文化风格。
●高级议价技能。本书的第Ⅱ和Ⅲ部分所涉及的是较为复杂但却经常发生的谈判情况，例如与代理人之间的谈判、调停及仲裁、通过电子邮件及电话会议进行谈判、与竞争对手公司之间的谈判，当然还有跨文化谈判。
我的学生和同事给予了我很多建议、意见与批评，这些都使我受益良多，我希望继续得到他们的建议，这样我就能对本书再做改进了。本书中的调查和观点来自于各领域的精英学者，这些领域包括：社会心理学、组织行为学、社会学、谈判学，以及认知心理学等。我还要感谢下面这些人，他们在很多重要方面鼓励并支持我的调查、想法和写作，这些人有：
Wendi Adair, Cameron Anderson, Evan Apfelbaum, Linda Babcock, Chris Bauman, Max Bazerman, Kristin Behfar, Terry Boles, Jeanne Brett, Susan Brodt, Karen Cates, Hoon�睸eok Choi,Taya Cohen, Susan Crotty, Jeanne Egmon, Hal Ersner�睭ershfield, Gary Fine, Craig Fox, Adam Galinsky, Wendi Gardner, Dedre Gentner, Robert Gibbons, Kevin Gibson, James Gillespie, Rich Gonzalez, Deborah Gruenfeld, Reid Hastie, Andy Hoffman, Elizabeth Howard, Peter Kim, Shirli Kopelman, Rod Kramer, Laura Kray, Terri Kurtzburg, Geoffrey Leonardelli, John Levine, Allan Lind, George Loewenstein, Jeff Loewenstein, Brian Lucas, Deepak Malhotra, Beta Mannix, Kathleen McGinn, Vicki Medvec, Tanya Menon, Dave Messick, Terry Mitchell, Don Moore, Michael Morris,Keith Murnighan, Janice Nadler, Maggie Neale, Kathy Phillips, Robin Pinkley, Erika Richardson,Ashleigh Rosette, Nancy Rothbard, Edward Smith, Marwan Sinaceur, Harris Sondak, Roderick Swaab, Tom Tyler, Leaf Van Boven, Kimberly Wade�睟enzoni, Laurie Weingart, and Judith White。在《汤普森谈判学》一书中，我一直使用“我们”这个人称代词，这是因为我的很多想法都是受到了这些优秀学者的影响。
　　我还要感谢乔•埃里克森（Joe Erickson）、拉里萨•特里普(Larissa Tripp)和尼拉里•沙阿（Neerali Shah），他们设计了格式，撰写了上百篇草稿，严格检查数字，并参与了本书中的很多案例研究。没有他们的倾情投入、有效组织和精心编辑，本书的修订版也不复存在。
　　在本书中，我提到了“情境的力量”，以及环境会对我们的行为产生如何重要的影响。凯洛格管理学院（Kellogg School of Management）就是这样一个最充满活力的环境，在这里你能得到最有力的支持，我有幸能成为其中的一员。我尤其要感谢莎莉•布朗特（Sally Blount），她对我的研究和教学给予了大力支持，对我的科研及教学工作进行了领导。我还要特别感谢我的一位优秀同事——珍妮•布雷特（Jeanne Brett），她极具远见卓识，于1986年在凯洛格创立了争议解决研究中心（Dispute Resolution Research Center，DRRC）。此外，我还要特别感谢惠利特基金会（Hewlett Foundation）对于争议解决研究中心的慷慨资助。
　　上面提到的这些人，才华横溢、博学多识、卓尔不群，本书正是这样一群人的集体智慧的结晶。我衷心感谢我的学生和我的同事，感谢他们为本书做出的贡献，此生能结识他们是我的荣幸。

概述



概述

本书主要分为三篇。第Ⅰ篇阐述了谈判的基础知识——有效谈判的关键原则和基础。第2章向谈判者介绍了各种有效的谈判前的准备策略。第3章探讨的是分配性的谈判技能，即如何以有利于自己的方式最优地分配资源——一种被称为“分割馅饼”的过程。第4章或许是本书中最重要的一章；它聚焦于“双赢谈判”，或者说得更加正式一些，即整合性谈判。这一章创新性地指出要扩大资源馅饼，从而在分配中分得更多资源。
　　本书的第Ⅱ篇讲述的是较为高级且专业的谈判技能。第5章聚焦于评估及开发你的谈判风格。在这一章中，我们请读者从以下三方面实事求是地评估自己的谈判风格，这三方面是动机、方法和情感。谈判者可以准确地评估自己的谈判风格及其局限性，还可以学习如何评估其他谈判者所采用的谈判风格。第6章涉及的主要是如何建立信任和建立关系。这一章研究了业务关系和人际关系，说明了信任是如何发展、破裂以及修复的。第7章探讨的是势力、说服力及影响手段。这一章涉及劝服和影响，因为它们在各种谈判中均会发生，并且这一章还涉及谈判中道德问题的重要性。第8章的主要内容是问题解决和富于创造性。在这一章中，我们提供了一些策略，帮助谈判者突破思维的界限进行思考，同时提供了一些在谈判中使用创造力和想象力的技巧。
　　本书的第Ⅲ篇涉及的是谈判中的特殊情况。第9章研究的是多方谈判的复杂性，例如冲突性的激励、联盟、投票规则，以及与多方谈判时如何调整自己的议价立场。第10章主要关于跨文化谈判，指出了各国适用的关键文化价值和谈判准则，并针对跨文化谈判提出了部分建议。第11章涉及的是困境，即谈判者要在一种多动机的情境中做出决策，而在这种情况下，要通过与另一方建立信任而开展合作，要通过努力提高自己的资源份额来参与竞争。这一章研究了社会困境的本质及怎样成功地在各种类型的困境中进行谈判。第12章主要阐述了信息科技及其对谈判的影响，使用了一种“空间—时间”的社交模式来研究发生在科技时代的谈判挑战及机遇。
　　四个附录提供了各种补充材料：附录1请读者检查自己的谈判想法和喜好是否理性；附录2简要说明了如何检测说谎及了解非语言交流；附录3评论了第三方干预的要点；附录4为工作要约谈判提供了建议和清单表。

前言/序言

《工商管理经典译丛：商务谈判（第5版）》是一本深入剖析商务谈判艺术与科学的权威著作。本书不仅是理论的集大成者，更是实践的指南针，旨在帮助读者在瞬息万变的商业环境中，掌握成功的谈判策略与技巧，实现共赢目标。 一、 洞悉谈判本质，构建坚实理论基础 本书开篇即深入浅出地阐释了商务谈判的核心理念。它超越了简单“讨价还价”的表面认知，将谈判视为一种信息交流、利益博弈、关系构建的复杂过程。读者将了解到，成功的谈判并非一味地压迫对方，而是建立在对双方需求、动机、优势和劣势的深刻理解之上。 谈判的定义与要素： 书中详细界定了商务谈判的内涵，分析了谈判涉及的各方、目标、议题、替代方案、底线以及最终的协议。它强调了谈判并非孤立事件，而是企业战略的一部分，与市场定位、客户关系、品牌声誉等息息相关。 谈判的类型与模式： 读者将学习到不同类型的谈判，例如分配性谈判（零和博弈）与整合性谈判（共赢博弈），以及它们各自适用的场景和策略。本书会引导读者认识到，在多数商务情境下，整合性谈判更能带来长远的价值和稳固的合作关系。 谈判者的角色与素质： 作为一本专业的商务谈判指南，本书深入剖析了优秀谈判者应具备的关键素质，包括但不限于：敏锐的洞察力、严密的逻辑思维、出色的沟通能力、强大的心理素质、以及高度的职业道德。它鼓励读者在理论学习的同时，有意识地培养和提升这些能力。 谈判的理论模型： 书中会介绍一系列经典且实用的谈判理论模型，例如“ BATNA ”（最佳替代方案）、“ WATNA ”（最差替代方案）、“ ZOPA ”（潜在的共同点区域）等。这些模型为谈判者提供了分析和规划谈判的强大工具，帮助他们在谈判前做好充分的准备，并在谈判中做出明智的决策。 二、 掌握实用策略，提升谈判实战能力 理论的根基在于实践的升华。本书并非空谈理论，而是将丰富的谈判策略与实用的技巧融入其中，为读者提供了一套完整的实战指南。 谈判前的准备： 充分的准备是成功谈判的关键。本书将详细指导读者如何进行周密的谈判前准备，包括： 信息收集与分析： 如何全面了解对方的背景、需求、目标、优劣势、决策链等关键信息。 目标设定与策略规划： 如何设定清晰、可实现且有弹性的谈判目标，并制定相应的谈判策略和备选方案。 团队组建与分工： 如何根据谈判内容组建专业的谈判团队，并明确团队成员的角色和职责。 制定谈判议程： 如何设计合理的谈判议程，以引导谈判朝着有利的方向发展。 谈判中的技巧与策略： 在谈判过程中，灵活运用各种技巧至关重要。本书将系统介绍： 开局策略： 如何以积极主动的姿态开启谈判，奠定有利的基调。 信息交换与提问技巧： 如何通过有效的提问和观察，获取更多信息，并隐藏自身的核心利益。 利益最大化与让步管理： 如何在争取自身利益最大化的同时，进行策略性的让步，达成协议。 应对僵局与冲突： 如何在谈判陷入僵局或出现冲突时，保持冷静，运用有效的策略化解矛盾。 说服与影响力： 如何运用逻辑、情感和权威等多种方式，有效地说服对方。 非语言沟通的运用： 如何解读和运用肢体语言、面部表情等非语言信号，增强谈判效果。 谈判后的收尾与执行： 谈判的成功不仅仅在于达成协议，更在于协议的有效执行。本书将指导读者： 协议的起草与审查： 如何清晰、准确地起草谈判协议，避免歧义和漏洞。 协议的签署与确认： 如何确保协议的正式性和法律效力。 协议的执行与跟进： 如何监督协议的执行情况，并及时处理可能出现的问题。 谈判复盘与总结： 如何从每一次谈判中吸取经验教训，不断提升自身谈判能力。 三、 聚焦多元情境，应对复杂商业挑战 现代商务谈判的场景日益复杂和多元。本书紧跟时代步伐，深入探讨了在不同情境下的谈判策略与挑战。 跨文化商务谈判： 在全球化日益深入的今天，跨文化交流与谈判已成为常态。本书将详细分析不同文化背景下人们的沟通方式、价值观、决策模式等差异，并提供跨文化谈判的应对策略，帮助读者避免文化误解，实现顺畅沟通。 复杂协议的谈判： 例如，涉及知识产权、技术转让、并购重组、战略联盟等复杂协议的谈判，其专业性和挑战性都极高。本书将提供针对这些复杂场景的深入分析，以及相应的专业谈判技巧和注意事项。 危机谈判与应对： 在面临突发事件、产品危机、合同纠纷等危机时刻，有效的谈判能力至关重要。本书将探讨如何在危机情境下进行快速、果断、且能最大程度降低损失的谈判。 网络与电子谈判： 随着科技的发展，通过电子邮件、视频会议等方式进行谈判越来越普遍。本书将分析网络谈判的特点，以及在虚拟环境中进行有效沟通和达成协议的技巧。 谈判中的道德与伦理： 在追求商业利益的同时，遵守职业道德和伦理规范是至关重要的。本书将引导读者思考谈判中的道德困境，并倡导诚信、公平的谈判原则。 四、 案例分析与练习，巩固学习效果 理论的学习需要通过实践来巩固。本书精选了大量来自不同行业、不同国家的真实商务谈判案例，涵盖了从日常业务往来到大型商业交易的各种情境。这些案例不仅具有极高的代表性，而且充满了启发性。 案例分析： 每个案例都经过深入剖析，详细解读了谈判的背景、各方诉求、策略运用、结果成败等关键要素。通过阅读和分析这些案例，读者可以直观地理解本书提出的理论和技巧是如何在实际中应用的。 模拟练习： 本书还可能包含一系列模拟谈判练习，让读者有机会扮演谈判者，在假想的情境下运用所学知识进行实践。这些练习将帮助读者将理论转化为实际技能，并在反复的练习中不断提高。 五、 权威译著，助力职业发展 《工商管理经典译丛：商务谈判（第5版）》作为“工商管理经典译丛”的一员，汇集了全球顶尖的谈判专家和学者智慧。其严谨的学术态度、专业的译介水准，保证了本书内容的权威性和可信度。 本书的目标读者广泛，包括但不限于： 企业管理者： 各级管理者都需要掌握谈判技巧，以提升团队效率、达成合作、拓展业务。 销售与采购人员： 这些直接面向市场和供应商的岗位，谈判能力是其核心竞争力。 商务拓展与合作开发人员： 寻求合作伙伴、促成战略联盟，都需要高超的谈判技巧。 法律与合同专业人士： 在起草和审查合同时，深刻理解谈判逻辑有助于保障权益。 所有希望提升沟通、解决问题和达成共赢能力的职场人士。 总而言之，《工商管理经典译丛：商务谈判（第5版）》是一本不可多得的商务谈判宝典。它不仅为你提供了坚实的理论基础，更注入了实用的策略和技巧，让你在复杂的商业博弈中游刃有余，最终实现互利共赢的商业目标。无论你是经验丰富的谈判专家，还是初涉商海的新人，都能从中获益匪浅，迈向更成功的职业生涯。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚刚踏入职场不久的年轻人，我深知提升自身的核心竞争力是多么重要。《工商管理经典译丛：商务 पाण्या（第5版）》这个书名，立刻吸引了我的目光。它所代表的，无疑是工商管理领域里至关重要的一环——商务谈判。我知道，无论未来的职业道路如何，谈判能力都将是我不可或缺的一项技能。我希望这本书能像一位经验丰富的导师，引导我从零开始，建立起对商务谈判的全面认知。我尤其期待能够学习到如何进行有效的需求分析，如何制定一套切实可行的谈判策略，以及如何在真实的谈判场景中灵活运用各种沟通技巧。这本书能否帮助我理解不同文化背景下的谈判差异？能否提供一些在压力下保持冷静、做出明智决策的方法？这些都是我非常关心的问题。我相信，通过认真研读这本书，我能够为自己的职业生涯打下坚实的基础，在未来的工作中更加自信地应对各种挑战，并最终实现自己的职业目标。

评分☆☆☆☆☆

我对《工商管理经典译丛：商务谈判（第5版）》的兴趣，源于我一直以来对“影响力”和“说服力”的探究。在我看来，商务谈判不仅仅是数字和条款的交换，更是一场心理的博弈，一次人际关系的考验。这本书能够被纳入“工商管理经典译丛”，其内容的价值和深度自然不言而喻。我渴望从中汲取能够提升我沟通与协调能力的知识，学习如何在正式和非正式的场合中，有效地表达自己的观点，理解他人的需求，并最终达成共同的目标。我希望这本书能够提供一些关于如何构建信任、如何化解冲突、以及如何利用心理学原理来影响决策的实用方法。我尤其好奇，书中对于不同类型的谈判情境，比如所谓的“零和博弈”和“正和博弈”，是否有清晰的界定和应对策略的分析。此外，我也期待书中能够分享一些成功的谈判者所具备的特质，以及他们是如何在逆境中保持冷静和灵活的。通过深入学习，我相信自己能在人际交往和商业合作中，展现出更强的说服力和影响力。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都对那些能够影响商业世界走向的经典理论和实践方法抱有浓厚的兴趣。《工商管理经典译丛：商务谈判（第5版）》这本书，绝对属于我眼中的“宝藏”之列。谈判，这门看似简单实则深奥的学问，贯穿于商业活动的每一个环节。从供应商的议价，到客户的签约，再到内部资源的协调，无一不需要高超的谈判智慧。我期望这本书能够提供一个系统而全面的视角，帮助我理解谈判的本质，掌握那些经过时间检验的经典原则和策略。我希望它能教我如何进行深入的准备工作，如何评估风险，如何构建互信，以及如何在追求自身利益最大化的同时，也为对方创造价值，实现真正的双赢。书中是否会有关于如何处理复杂谈判局势的分析，例如多方谈判、跨文化谈判的独特性，亦或是如何应对那些极具挑战性的谈判对手？这些我都很期待。通过学习，我希望能将谈判技巧内化为自己的能力，让每一次谈判都成为一次成功的机遇。

评分☆☆☆☆☆

这次抱着极大的期待入手了这本《工商管理经典译丛：商务谈判（第5版）》，据说这是该领域的权威著作，经过数次修订，内容肯定非常扎实。我一直觉得谈判是一门艺术，也是一门科学，它渗透在我们工作生活的方方面面，无论是大宗的商业合同，还是日常的沟通协调，都离不开谈判的技巧。尤其是在竞争日益激烈的商业环境中，一个优秀的谈判者能够为企业争取到最大的利益，甚至在关键时刻扭转乾坤。这本书的名字本身就透露出一种沉甸甸的专业感，让我迫不及待地想深入了解其中蕴含的智慧。我特别关注的是，这本书能否提供一些实操性极强的方法论，比如如何进行充分的前期准备，如何识别和应对对方的策略，如何在僵持局面下寻求突破，以及如何进行有效的沟通和说服。此外，对于一些经典的谈判案例分析，我也充满兴趣，希望能从中学习到大师们的经验和教训。希望这本书能够帮助我提升谈判的信心和能力，让我能够更从容地面对各种商业谈判的挑战，成为一个更出色的商务人士。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，在现代商业社会中，掌握有效的谈判技巧是个人和企业成功的关键因素之一。我这次选择的《工商管理经典译丛：商务谈判（第5版）》，正是冲着它在业界的高口碑和权威性来的。我了解到这本书是经过多次修订的，这意味着它能够及时反映谈判理论和实践的最新发展，内容必然是与时俱进的。我个人在工作中时常会遇到需要进行谈判的场合，但总感觉自己在策略和技巧上还有很大的提升空间。有时候会因为准备不足而处于被动，有时候又会因为沟通不畅而错失良机。我希望通过阅读这本书，能够系统地学习到谈判的理论框架，理解不同谈判风格的优劣，并掌握一系列实用的谈判工具和方法。例如，我非常希望了解如何科学地设定谈判目标，如何评估谈判对手的底线和动机，如何在谈判过程中有效管理情绪，以及如何运用各种说服技巧来达成共赢。我相信，这本书的深入剖析和丰富案例，一定能为我打开一扇新的大门，让我对商务谈判有更深刻的理解和更精湛的运用。

评分☆☆☆☆☆

这本商务谈判的内容挺好的。

评分☆☆☆☆☆

这本书还不错，可以买来看看

评分☆☆☆☆☆

经典好书。

评分☆☆☆☆☆

不错，很好用的说 不错，很好用的说

评分☆☆☆☆☆

很好很强大，你值得拥有！

评分☆☆☆☆☆

补错...

评分☆☆☆☆☆

←_←挺好的，不过翻译有点蛋疼

评分☆☆☆☆☆

工商管理经典译丛：商务谈判（第5版）给公司买的书，快递速度依旧很快，不错。《工商管理经典译丛：商务谈判（第5版）》针对谈判的关键环节和关键过程，建立了完整的谈判原则和技能的课程体系。谈判专家：汤普森教授为冲突解决与组织方面的知名学者，专门从事谈判中个体与组织层面的问题研究。科学的框架体系：全书内容建立在大量的科学研究的基础上，引述了近年来谈判研究的最新成果，体现了谈判原则的客观性和科学性。注重技能提升：附有大量实例，利于读者提高谈判技能。

评分☆☆☆☆☆

东西多，送货快，京东不错。