赞赏的五种语言 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

内容简介

　　《赞赏的五种语言》在你工作的地方，人们常常互相赞赏吗？在工作中，你真的感觉自己受到赏视吗？如果答案是肯定的，我相信你一定干劲十足。但有很多时候，你真诚地发出赞赏，对方却好像完全“不领情”。问题出在表达方式上：你没有用对赞赏的语言。

作者简介

　　盖瑞·查普曼博士（Dr. Gary Chapman），《纽约时报》百万畅销书作者，享誉全球的辅导专家，具有丰富的辅导经验和专业的技巧指导，他的讲座和书籍改变了无数人的家庭生活。
　　他的代表作《爱的五种语言》曾长时间高居《纽约时报》畅销书排行榜榜首，全球热销600多万册。此外，他还著有《单身爱之语》、《儿童爱之语》、《道歉的五种语言》、《愤怒，爱的另一面》、《爱语暖心田》等书籍。这些作品被翻译成几十种语言，畅销全球。
　　保罗·怀特博士（Dr. Paul E White），资深心理学家，工作人际关系专家，作家、讲师。过去二十多年，他深入持续研究，在全球范围内帮助无数的企业、家庭、学校及非营利组织改善工作环境，建立健康、互相支持的工作人际关系，提升工作满意度。他还多次应邀到普林斯顿大学、梅肯研究院演讲。

精彩书评

　　老板们可能认为他们在向员工表示感谢，但多半情况下，这些谢意并没有成功传达或者被接受。该怎样消除表达感谢的隔阂？
　　——凯瑟琳·雷诺兹?路易斯（专业财经评论人）
　　
　　想要团队充满活力，先要调动每个成员的积极性。想要员工激情追逐梦想，要用有效的方式赞赏他们。查普曼博士和怀特博士的理念能显著改变工作环境和企业文化。这是每个公司经理和团队领袖的必读书。
　　——乔治·海斯特，纳维达斯公司（Navitas, Ltd.）总裁
　　
　　这是一本好书、有效的工具。它构思严谨、内容丰富，能激励团队更团结、效率更高、关系更稳定。人事部门的员工应该人手一册。我极力推荐这本书！
　　——奇普·英格拉姆，《神圣的理想》（Holy Ambition）的作者，生活在边缘事工组织主席
　　
　　每一门管理学课程都强调赞赏的重要性，唯独《赞赏的五种语言》强调：在赞赏时，要让对方明确感受到。这本书让我们看到，营造一个人人被重视和受赏识的工作氛围有多么重要。书中的方法非常实际可行。
　　——伊恩·梅恩，Gateway商务咨询主管

目录

前言 职场“爱之语”
第一部分 根 基
第一章 赞赏式激励的概念
为什么“谢谢”毫无意义
错位的赞赏
谁需要“赞赏式激励”法
第二章 写给领导：赞赏和激励的回报
商业环境情况的改变
经理们的五大难题
人才难留
工作满意度

第二部分 赞赏的五种语言
第三章 赞赏语言之一：肯定的言辞
表扬对方的成就
肯定对方的人品
关注对方的个性
方式和场合
虚情假意不如沉默
忽视引发的悲剧
第四章 赞赏语言之二：精心时刻
何为“精心时刻”？
对象和场合
林达·伍斯特：一起打拼一起放松
第五章 赞赏语言之三：有效的帮助
如何提供有效的帮助
提供帮助要分场合
如何帮助：员工提出的建议
错位：令人不悦的帮助
第六章 赞赏语言之四：称心的礼物
礼物的力量
赠送礼物的技巧
又一个咖啡杯？
另类礼物：放假
同事之间怎样赠送礼物
第七章 赞赏语言之五：身体的接触
工作场合需要身体接触吗？
方式不同，作用不同
身体的接触和性
身体的接触和暴力
身体接触的益处

第三部分 赞赏语言的运用
第八章 认识你赞赏语言：赞赏式激励测评
苏珊的心愿
邀请同事测评
发现同事的赞赏语言
第九章 发现盲点：你最不看重的赞赏方式
黑洞
战胜盲点
接纳与自己不同的人
付诸行动
第十章 赞赏和表扬的区别
第十一章 不同领域的赞赏式激励
非营利机构
金融服务机构
家族企业
学校
诊所
教会及事工机构
制造业
其他职业
第十二章 义工工作的独特性
义工的服务领域
义工带来的不利
工作满意度与义工的工作
义工的坚持
赞赏的效果

第四部分 战胜困难
第十三章 赞赏语言一生不变？
人生阶段和环境
人与人的互动
爱语和赞语之间的关联
第十四章 战胜挑战
挑战一：忙碌
挑战二：赞赏无足轻重
挑战三：因承担的责任而感到崩溃
挑战四：公司的结构和流程妨碍有效沟通
挑战5：有些人生性就不喜欢赞赏
挑战6：“古怪”因素
小结
第十五章 根本不想赞赏？
找到自己的问题
员工的表现欠佳
不要勉为其难
第十六章 总结：健康的工作氛围
赞赏：维生素或抗生素？
上路吧！
现在就开始！

附录 赞赏小窍门
从细微处看真实需要
如何奖励义工
无需花钱买的礼物
赞赏引发的问题
最不重视的赞语影响最大
承认并面对“古怪因素”
男子汉不需要鼓励（错！）
奖励员工的艺术
10种最简单易行的赞赏方式

精彩书摘

　　为什么“谢谢”毫无意义
　　有人认为，表达对团队成员的赏识和感谢毫不困难，直截了当说出来就行了。很多情况下的确如此。然而，通过赏识和感谢激发他们的积极性，就没这么简单了。你需要注意以下几个因素：
　　首先，研究表明，认可和赏识只有在一对一交流中才有效。那种对团队全体成员泛泛说的“谢谢”，跟没说一样，不但起不到激励作用，甚至还会引起大家的反感，造成负面情绪。人们希望得到真诚的赞赏，而不是一句场面话。难怪有些人会怀疑自己领导的话言不由衷，这是企业高层命令各级主管“每周至少对团队成员说一次感激的话”的结果。
　　其次，赞赏要合对方的心意，否则就没有什么意义。这体现在赞赏激励方式的个性化上。就如同每个人在家都有主要的爱之语一样，每个人在工作场合也有主要的赞赏语言。
　　对于主管来说，最大的困难在于如何将自己对下属的赏识恰如其分地传递出去。这就是我们设计“赞赏激励方式测评”的原因所在。同时，我们还为每一种赞赏语言提供了相应的“行为方式”，帮助团队领袖有效地表达对大家的赞赏。巴金汉和克里夫顿在畅销书《发现我的天才》（Now， Discover Your Strength）中说道：“经理们要想具备卓越的管理才能，让员工更有干劲，更充分地发挥其特长，有一个非常重要的因素。若缺少这个因素，经理们别想成功。这个必不可少的因要素就是注重每个下属的独特性。”我们非常认同这个观点。
　　第三，当员工感觉不到赏识，情感上得不到支持的时候，很容易崩溃。在经济不景气的情况下，很多企业开始裁员，在职员工也很少加薪或得到经济补偿。人们承担的压力比以往更大，很容易感到失望、挫败，对未来也更加没有安全感。
　　目前，有很多机构正在寻求在金钱以外激励和回报员工的策略，这中需求在政府、学校、社会服务机构以及非营利组织尤其突出。管理人员需要找到不花钱又能鼓励大家的方式。
　　而对企业领导们来说，有一个好消息：只要积极地寻找，找对赞赏员工的方式，企业文化氛围就会改善，整个团队都会更享受自己的工作。大家都能够在赞赏中获得满足。
　　在工作中，你感觉自己受赏视吗？如果答案是肯定的，我相信你一定干劲十足，否则，你不过是在维持生计而已。当然，除了义工之外，又有谁忙碌打拼不是为了挣钱呢？我们不但想挣钱，而且想挣很多。但令人吃惊的是，决定一个人工作满意度的第一要素竟然不是薪水，而是在工作中是否得到了足够的重视和认可。
　　如果你口渴难耐，很想喝水，有人却给了你一把椅子。的确，坐下休息会儿也不错，但你的嗓子还在冒烟。如果你累得只想摊在椅子上，但朋友却给了你一包零食，你虽然饱了口福，但还是疲惫不堪。赞赏也同样如此，如果你的表达方式并不是对方需要的，那你充其量就是做了一件好事，起不到感谢和激励的作用。
　　职业安全感对员工来说至关重要，他们需要相信自己的职位是稳定的。但是，没有哪个雇主能够保证这一点。雇主能做的是，让员工感觉自己被人需要、受赏识，缓解他们的紧张情绪。目前，我们所知道的最好办法，就是向他们每一个人表达赞赏。
　　人们对赞赏的渴望与其所处的职位没有关系，不论你是老板、CEO、中层经理还是流水线上的工人、一线服务人员，都有被人赏识的需要。同样，人们对赞赏的渴望与所在的行业也没有关系。，银行职员、建筑工人、教师、财务顾问、商务助理、牧师、计算机程序员、社会工作者，也都有得到赞赏的需要。若能在工作中得到赞赏，人们会感觉工作变得更加愉快。
　　只有在跟对方建立了友好、健康的关系时，肯定的言辞才能取得好的效果。如果你们之间有矛盾，或者你对对方的成绩妒火中烧，你的表扬肯定是虚伪的。你的声音（单调、低沉或带有明显的嘲讽意味）以及你的肢体语言（东张西望、绷着脸，和对方没有眼神的交流）很快就会出卖你：“我说的话是言不由衷的。”如果你无法向同事表达真诚的赞赏，还不如保持沉默，等调整好心态再说也不迟。
　　……

前言/序言

　　写《爱的五种语言》时，我丝毫没有料到它的英文版销量居然能达到六百万册，更没有料到它会被译成40种语言。但有一点在我的意料之中，就是五种爱语能够极大地改善夫妻关系。我刚涉足婚姻家庭辅导领域时，发现每个人感觉到被爱的方式都不一样。虽然有些夫妻真诚相爱，但由于没有说出对方主要的爱语，感情并不是很好。
　　有一段时间，我在全美举办巡回婚姻研讨会，每周都会有夫妻对我说：“幸亏有人推荐了你的《爱的五种语言》，否则我们已经各奔东西了。这本书挽救了我们的婚姻。”满足对方爱的需要是幸福婚姻的基本要素，这不仅会令夫妻关系更加亲密，还能改善生活的其他方面；反之，两人就会渐行渐远，冷若冰霜。
　　在过去的15年中，很多人告诉我，他们不仅在家庭中，甚至在工作中也开始使用这五种语言。有一位主管说道：“在职场，我们不说这是爱的语言，而是赞赏的语言，但同样管用！我们这样做了以后，办公室的氛围极大改观，员工们情绪高涨，工作效率大大提高。”
　　因此，有许多人劝我写一写关于如何表达对员工的赞赏，用以提升团队成员的工作满意度和工作效率。我多年来专注婚姻家庭辅导工作，一个偶然的机会，我认识了保罗？怀特先生。怀特先生曾与多位管理者密切合作，在他的帮助下，好几家家族企业成功完成向新领导者的过渡。
　　在过去3年里，我和怀特先生一直致力于“赞赏激励项目”（MBA，Motivatingby Appreciation Project），还共同设计了一套“赞赏激励方式测评”（MBAInventory），帮助员工了解自己的赞语。在这个测评的基础上，怀特先生针对不同的企业特点，设计了不同测试方案，深受客户的好评。同样，我们发现，令某一位员工感到被赏识的方式，并不一定适用于其他员工。因此，当主管懂得并说出下属认同的赞语后，他所取得的成效是可想而知的。我们为这本书的出版感到无比激动，盼望本书及书中所含的“赞赏激励方式测评”能够帮助企业管理者了解并学会说出下属的赞语，营造良好的工作氛围，提高大家的工作积极性。
　　我们诚挚地希望你从本书中获益，让员工因着你的赏识，更加积极主动地工作，更忠心地为公司效力。
　　盖瑞·查普曼博士

相当好，相当不错，下次还会来

再便宜点就好了 发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！我在网上买的几本书送到了。取书的时候，忽然想起一家小书店，就在我们大院对面的街上，以前我常去，书店的名字毫无记忆，但店里的女老板我很熟，每次需要什么书都先给她打电话说好，晚上散步再去取。我们像朋友一样聊天，她还时常替读者找我签名。可是，自从学会从网上购书后，我再也没去过她那里了，今天忽然想起她，晚上散步到她那里，她要我教她在网上买书，这就是帮她在京东上买了这本书。好了，废话不说。通读这本书，是需要细火慢烤地慢慢品味和幽寂沉思的。亲切、随意、简略，给人洁净而又深沉的感触，这样的书我久矣读不到了，今天读来实在是一件叫人高兴之事。作者审视历史，拷问灵魂，洋溢着哲思的火花。人生是一段段的旅程，也是需要承载物的。因为火车，发生过多少相聚和分离。当一声低鸣响起，多少记忆将载入历史的尘梦中啊。其实这本书一开始我也没看上，是朋友极力推荐加上书封那个有点像史努比的小人无辜又无奈的小眼神吸引了我，决定只是翻一下就好，不过那开篇的序言之幽默一下子便抓住了我的眼睛，一个词来形容——“太逗了”。|据说，2011年8月24日，京东与支付宝合作到期。官方公告显示，京东商城已经全面停用支付宝，除了无法使用支付服务外，使用支付宝账号登录的功能也一并被停用。京东商城创始人刘先生5月份曾表示京东弃用支付宝原因是支付宝的费率太贵，为快钱等公司的4倍。在弃支付宝而去之后，京东商城转投银联怀抱。这点我很喜欢，因为支付宝我从来就不用，用起来也很麻烦的。好了，现在给大家介绍三本好书：《古拉格：一部历史》在这部受到普遍称赞的权威性著作中，安妮·阿普尔鲍姆第一次对古拉格——一个大批关押了成百上千万政治犯和刑事犯的集中营——进行了完全纪实性的描述，从它在俄国革命中的起源，到斯大林治下的扩张，再到公开性时代的瓦解。阿普尔鲍姆深刻地再现了劳改营生活的本质并且将其与苏联的宏观历史联系起来。《古拉格：一部历史》出版之后立即被认为是一部人们期待已久的里程碑式的学术著作，对于任何一个希望了解二十世纪历史的人来说，它都是一本必读书。厌倦了工作中的枯燥忙碌？吃腻了生活中的寻常美味？那就亲手来做一款面包尝尝吧！面包不仅是物质生活的代名词，还是温暖和力量的化身。作者和你一样，是一个忙碌的上班族，但她却用六年的烘焙经验告诉你：只要有一颗热爱生活的心，一双勤快灵活的手，美味的面包和美好的生活，统统都属于你！<停在新西兰刚刚好>100%新西兰=1%旅行 1%打工 98%成长全世界年轻人都在打工度假！错过30岁就等下辈子！她叫巴道。26岁那年，她发现一个书本上从来没有提过的秘密：全世界年轻人都在打工度假。拿到打工度假签证，你不必承担巨额旅费，也不必羞于张口找父母要钱，因为你可以像当地人一样打工赚钱。你不会成为一个无趣又匆忙的观光客，因为你可以花一年的时间，看细水长流。目前向中国大陆开放这种签证的国家，只有新西兰——《霍比特人》和《魔戒》的故乡，百分百纯净的蓝天白云，山川牧场。世界向年轻人敞开了一道门。门外光芒万丈，门里波谲云诡。巴道发现，自己心动了。|

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非常好的一本人际交往书籍

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好书需要好好的运用，用出来就会感受到好处。

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