班组长职业能力提升系列丛书：班组长管理基础知识 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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韦建华 著

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出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787516701737

版次：1

商品编码：11206874

包装：平装

丛书名： 班组长职业能力提升系列丛书

开本：32开

出版时间：2013-02-01

用纸：胶版纸

页数：266

正文语种：中文

内容简介

　　《班组长职业能力提升系列丛书：班组长管理基础知识》以班组长必备的技能与职业素养为主线，详细叙述了班组长在班组管理中会用到的业务技能、管理技能以及技能养成的方法与实用工具。《班组长职业能力提升系列丛书：班组长管理基础知识》从企业班组长进行班组管理的实际出发，详细阐述了班组长的角色认知、目标管理、沟通管理、督导管理、绩效管理、团队管理、压力管理、业务管控、自我管理、人际管理、问题解决共11大技能提升的基础知识，并针对各种管理技能的提升提供了实用工具与对策。

目录

第1章 班组长的角色认知
1.1 班组长的管理认知
1.1.1 班组长的地位认知
1.1.2 班组长的职业使命
1.1.3 班组长的素质体系
1.2 班组长的业务认知
1.2.1 班组长的职责定位
1.2.2 班组长的业务体系

第2章 班组长的目标管理
2.1 班组长的目标设定
2.1.1 目标设定的原则
2.1.2 目标设定的程序
2.1.3 目标设定的问题
2.1.4 目标设定的工具
2.2 班组长的计划管理
2.2.1 如何制订计划
2.2.2 如何应对变化
2.2.3 计划制订工具
2.3 班组长的时间管理
2.3.1 如何规划自己的时间
2.3.2 如何有效地利用时间
2.4 班组长的目标执行
2.4.1 如何控制目标执行
2.4.2 如何进行有效弥补

第3章 班组长的沟通管理
3.1 班组长的倾听技巧
3.1.1 听不一定是倾听
3.1.2 有效倾听的方法
3.1.3 有效倾听的技巧
3.2 班组长的表达技巧
3.2.1 选取表达的方法
3.2.2 高效表达的技巧
3.3 班组长的反馈技巧
3.3.1 有效反馈的标准
3.3.2 反馈的技巧
3.4 班组长的沟通技巧
3.4.1 与上司的沟通技巧
3.4.2 与下级的沟通技巧
3.4.3 与同级的沟通技巧

第4章 班组长的督导管理
4.1 用制度去管理人
4.1.1 了解制度的作用
4.1.2 了解制度的体系
4.1.3 起草有效的制度
4.1.4 完善制度的体系
4.2 用流程去管理事
4.2.1 认识流程的作用
4.2.2 流程设计的知识
4.2.3 流程设计的范例
4.2.4 流程优化的案例
4.3 在现场监督指导
4.3.1 如何现场监督
4.3.2 如何有效指导
4.3.3 如何有效改进

第5章 班组长的绩效管理
5.1 班组长的激励管理
5.1.1 员工激励需求分析
5.1.2 有效激励员工方法
5.2 绩效考核指标量化
5.2.1 考核指标量化方法
5.2.2 班组量化指标大全
5.3 绩效考核执行管理
5.3.1 考核方案的设计
5.3.2 绩效考核的程序
5.3.3 直面绩效考核问题
5.4 绩效考核结果管理
5.4.1 绩效考核结果评估
5.4.2 绩效考核面谈技巧
5.4.3 绩效考核结果应用

第6章 班组长的团队管理
6.1 班组长的团队建设
6.1.1 团队角色定位分析
6.1.2 团队需要的8种人
6.1.3 团队如何进行协作
6.2 如何化解团队冲突
6.2.1 团队冲突原因分析
6.2.2 有效化解团队冲突
6.3 班组长的育人管理
6.3.1 培育下属的方法
6.3.2 培育下属的技巧
6.4 班组长的纪律管理
6.4.1 团队纪律的制定
6.4.2 团队纪律的执行

第7章 班组长的压力管理
7.1 班组长职业压力
7.1.1 班组长的职业规划
7.1.2 班组长的职业危机
7.1.3 班组长的职场压力
7.2 班组长压力化解
7.2.1 寻找并分析压力源
7.2.2 有效化解压力方法
7.2.3 预防压力产生方法

第8章 班组长的业务管理
8.1 物料管理
8.1.1 物料需求确定方法
8.1.2 物料存储管理方法
8.1.3 物料使用管理方法
8.1.4 物料防护管理方法
8.2 设备管理
8.2.1 设备操作管理方法
8.2.2 设备养护管理方法
8.2.3 设备故障原因分析
8.2.4 设备故障管理方法
8.3 质量管理
8.3.1 质量检验方法
8.3.2 质量控制方法
8.3.3 质量改善工具
8.4 安全管理
8.4.1 安全预防管理方法
8.4.2 安全事故处理方法
8.5 成本管理
8.5.1 成本管理内容
8.5.2 成本控制方法
8.6 现场管理
8.6.1 现场管理内容
8.6.2 现场管理方法
8.7 工具管理
8.7.1 工具管理分类
8.7.2 工具摆放方法
8.7.3 工具使用管理
8.8 班会管理
8.8.1 班前会的作用
8.8.2 班后会的作用
8.8.3 如何开好班前班后会

第9章 班组长的自我管理
9.1 班组长的职业素质
9.1.1 态度意识
9.1.2 责任意识
9.1.3 安全意识
9.1.4 成本意识
9.1.5 服务意识
9.2 班组长的自我认知
9.2.1 自我分析
9.2.2 自我定位
9.2.3 自我改善
9.3 班组长的能力提升
9.3.1 目标设定能力
9.3.2 情绪管理能力
9.3.3 持续学习能力
9.3.4 总结分析能力
9.3.5 自我调整能力
9.3.6 业务精进能力

第10章 班组长的人际管理
10.1 内部人际关系的处理
10.1.1 如何与上级搞好关系
10.1.2 如何与下级搞好关系
10.1.3 如何处理好班组长之间的关系
10.1.4 如何处理好与协作部门间的关系
10.2 建立良好的对外关系
10.2.1 与供应商建立良好的关系
10.2.2 与设备商建立良好的关系
10.2.3 与协作单位建立良好的关系
10.2.4 与客户单位建立良好的关系
10.3 化解人际交往中的冲突
10.3.1 冲突发生的原因
10.3.2 解决冲突的模式
10.3.3 解决冲突的步骤

第11章 班组长的问题解决
11.1 认识班组问题
11.1.1 什么是问题
11.1.2 班组存在的问题
11.1.3 分析问题的思维
11.1.4 问题解决的步骤
11.1.5 问题解决的注意事项
11.2 问题分析与解决工具
11.2.1 问题分析的工具
11.2.2 问题解决的方法

前言/序言

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商品是否给力？快分享你的购买心得吧~午夜三点，任红军发来一条短信：能不能借我十万元？一个月以后还你 。我正睡得迷迷糊糊的，拿起来看了一眼，翻身又睡了过去。 醒来天已大亮，邱大嘴打电话说中院的李法官找他打麻将，问我去不去 。邱大嘴是我同事，长得奇丑无比，一张嘴占了脸的大半，獠牙外翻，双眼 暴突，一副野猪踩地雷的模样。他最近接了个大案子，一天到晚陪着法官在 外面厮混。我说去了也是送钱，少则两三千，多则上万，这样的麻将，他妈 的，有牌不敢和，有听不能上，自己忍精不射，看着别人高潮迭起，你以为 很好玩么？邱大嘴说，唉，有什么办法？我那个案子就在他手上，来吧来吧 ，输多少都算我的。 看看表，快十一点了。我开车出门，总感觉忘了什么东西，嘀咕半天， 忽然记起任红军那条短信，掏出手机又看了一遍，心里暗暗纳闷。 任红军是我们班最早发财的，二十世纪九十年代中期，国家还没开始大 力打击走私，他辞去公职，一个人跑到南方，不知怎么弄了几船货回来，一 下就成了千万富翁。那时房地产市场刚刚启动，二环外的地皮只卖十五万每 亩，他买了四十亩，捂了两年，地价一下翻了三番，他把这四十亩地一卖， 从此当起了跷脚员外，在夷齐山下盖了一栋别墅，买了一辆奔驰，天天以吃 喝嫖赌为业。那时奔驰车还不像后来这么滥，开在街上十分拉风，看见单身 的漂亮姑娘，只要摇下车窗问候一声，那姑娘二话不说就往车里爬。这些年 经济发展很快，亿万富翁如同臭肉上的苍蝇，手一挥飞起一片，任红军年老 色衰，名气不响了，腰杆也不壮了，泯然众人矣。那辆奔驰开了七八年，油 漆剥落，马达破响，锯开盖就是辆手扶拖拉机，可怎么也想不到他会找我借 钱。 我打电话过去，说任大款，你烧糊涂了吧？你几千万的身家，怎么还找 我借钱？任红军叹了一声，说咱们多少年了，也不用瞒你，这几年狂嫖滥赌 ，股票也赔，期货也赔，钱全都耗光了。还有杨红艳那个臭婊子，只睡了三 晚，一下要去了二百万，现在可真是山穷水尽了。我飞快地算了一下，想以 任红军的体能，一晚上最多有十分钟的战斗力，三十分钟收费二百万，每分 钟合六万多，全世界最大的律师也没这行情，要不怎么说明星身价高呢。我 说你也是的，好容易赚两个钱，不是丢在女人胯下，就是扔在赌博台上，你 说你去那么多趟澳门干什么？任红军连连叹气，我跟他哭穷，说我就是个小 律师，生活艰难哪。再加上刚买了房，手头也不宽裕。任红军嘿嘿地笑，说 行了老魏，知道你没钱，跟你开玩笑的。说完无声无息地把电话挂了。 我在社会上混了这么多年，不怕办事，就怕借钱。一办事就要有费用， 有费用我就不会落空；借钱就难说了，越是熟人越不好办，开口要吧，有个 面子问题；不开口要吧，有个心情问题。像任红军这样的败家子，这辈子也 翻不了身，俗话说救急不救穷，我帮得了一时，帮不了一世，还是省省吧。 幸亏他做人识趣，要不然我还打算给个万儿八千的，现在可好，这点钱都省 了。 赶到望海楼快一点了，邱大嘴正和李法官一起密谈，我以前在中院办过 不少案子，跟这法官吃过两次饭，不过从没正面打过交道。旁边坐着一个胖 乎乎的老头子，姓刘，什么汽车公司的老板。看见我进来，邱大嘴连声抱怨 说，他妈的老魏，你也太拿自己当角儿了吧？还搞个迟迟登场？我说堵车啊 ，刚才经过蟾宫南路，一辆吉利把一辆宝马撞得稀烂，半天都过不来。我当 律师多年，养成一个随口说瞎话的坏习惯，撒谎跟喘气一样方便。李法官有 点怀疑，说什么吉利啊，能把宝马撞得稀烂？邱大嘴赶紧打圆场，说吃饭吃 饭，转身吆喝服务员：“五粮液呢？快点！鲍鱼呢？快点！来条软中华，快 点快点！” 四个人吃了四千六百，还是折后价，看来邱大嘴这案子标的不小。吃完 饭到楼下的山河会馆，香茶沏上，台面摆开，李法官点上一根中华，一副大 人物的派头，说大家都是朋友，啊，娱乐为主，就一二百吧，别打太大了。 我暗暗叫一声苦，想他妈的，赌这么大，几小时就是两三万的进出。我身上 只有九干多，肯定不够输的，现场借钱又太丢面子，就溜到厕所给肖丽发了 一条短信，让她再给我送两万来。 手气太差了，打了三圈，只和了一把，还是最小的屁和。炮倒放了不少 ，还净放大炮，一千六百的两次，八百的一次，转眼六千多就没了。我心里 着急，又上了一趟厕所，问肖丽怎一口吃啊，我 还没化完妆呢。我急得乱跳，说别化了，你已经够漂亮了。她笑嘻嘻地说， 那我化个淡妆，行啵？就几分钟，化完了马上过来。我无计可施，洗了洗手 ，空按了一下马桶，磨磨蹭蹭地走了出去。 李法官有点不耐烦，皱着眉头说老魏你这样不行啊，

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