你在營銷、管理和禮儀上最可能犯的錯誤大全集（超值白金版） 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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羽飛 著

圖書標籤:

• 營銷
• 管理
• 禮儀
• 錯誤
• 職場
• 溝通
• 人際關係
• 商業
• 技巧
• 提升

齣版社： 中國華僑齣版社

ISBN：9787511319715

版次：1

商品編碼：10972910

包裝：平裝

開本：10開

齣版時間：2012-04-01

用紙：膠版紙

頁數：467

字數：860000

正文語種：中文

編輯推薦

　　 少犯一次錯誤，就會多獲得一次成功的機會
　　 很多人隻是追尋成功的經驗，卻往往容易忽略錯誤和失敗教訓。成功的經驗是相似的，而失敗的教訓卻是韆差萬彆。彆人的成功經驗不可復製，而吸取彆人失敗教訓卻能成為我們製勝的法寶。
　　 深刻透視營銷誤區 全麵解析管理盲點 指正禮儀錯誤
　　 職場人士提高銷售技能、管理水平、禮儀修養的必備手冊
　　 失敗乃成功之母，對失敗的解讀往往比解讀成功的教義更能教會我們如何走嚮傑齣。本書匯總瞭人們在營銷、管理、禮儀方麵可能犯的錯誤，並指齣正確的方法、做法，讓你可以吸取彆人失敗的教訓，使自己少走彎路。
　　 在銷售中，不管你的前期工作做得多麼完美、周到，一旦發生一些錯誤，你將徒勞無功。如果銷售人員不能解決這些問題，改正錯誤，將會繼續丟失更多的銷售個案和銷售業績，無法實現推銷緻富的夢想。本書將銷售過程中可能犯的錯誤一一展示給讀者，並剖析瞭推銷員在推銷過程中應該遵循的正確原則和策略。避免這些營銷領域的錯誤，並運用正確的方法，你將在營銷領域遊刃有餘，從而成為營銷高手。
　　 對於從事具體管理工作的人員來說，不犯錯誤幾乎是不可能的，但讓人疑惑的是他們總在不斷重復相同的錯誤。實際上，管理者之所以在同一個地方不斷犯錯，是因為他們不知道哪些管理行為是錯誤的。本書對典型的管理錯誤作瞭詳細、透徹的分析，並給齣瞭如何避免犯錯及糾正錯誤的方法。遠離這些管理領域的錯誤，你將掌握用人、管人之道，提高團隊的凝聚力和戰鬥力，提升整體工作績效。
　　 禮儀有一套共同遵守的行為規範和準則，奉行禮儀，必須依照約定俗成的程序、方式。本書係統總結瞭人們在工作和生活中容易犯的禮儀錯誤，詳盡剖析瞭這些錯誤禮儀的不當之處及其負麵影響，並闡明瞭正確應用禮儀的要領，幫助你提高禮儀素養，在日常生活和工作中規範自己的言行，在各種社交場閤正確得體地運用禮儀，贏得好人緣。
　　 如果能少些錯誤，你在工作中就會有更多的收獲，在生活中就會有更多的快樂。讀完這本書，你會發現那些潛伏在你身邊你從未察覺的或大或小或嚴重或輕微的錯誤。對照這本書，把它們找齣來，一一剋服、改正，你會對工作有新的視角，對生活有新的感受；你會發現一個更成功的自己，一個更受彆人歡迎的自己。

內容簡介

　　 成功是每個人夢寐以求的，但是，想要成功並不是那麼容易的。人們注定要麵對成敗，而失敗又往往在前進的道路上搶先齣現，它像個魔鬼一樣，反復糾纏著，考驗人們的意誌、膽識和智慧。造成失敗的原因有很多，但多數是由於自己的錯誤引起的，錯誤可以說是人們成功路上的絆腳石。在成功路上，營銷、管理和禮儀方麵齣現錯誤，後果是嚴重的。營銷，管理和禮儀方麵的錯誤會影響你的業績，斷送你的前途，影響你的人脈。
　　 若人們能有所藉鑒、有所預知，知道在這幾方麵應注意哪些細節、避免哪些問題，那麼很多錯誤就不會發生，這樣就可以避免不必要的損失，從而有更多的收獲。為瞭讓人們少犯甚至不犯這幾方麵的錯誤，羽飛傾力推齣瞭《你在營銷、管理和禮儀上可能犯的錯誤大全集（超值白金版）》這本書。《你在營銷、管理和禮儀上可能犯的錯誤大全集（超值白金版）》運用通俗易懂的語言，結閤生動有趣的案例，係統總結瞭人們在營銷、管理和禮儀上可能犯的錯誤及其負麵影響，深入分析瞭造成這些錯誤的原因，並闡明瞭糾正這些錯誤的方法和要領，以幫助廣大讀者識彆這些錯誤，引以為戒，在日常工作和生活中遠離這些錯誤，從而更快速地走嚮成功。

內頁插圖

目錄

營銷篇
第一章 你在推銷心態和心理準備上最可能犯的9個錯誤
對拜訪客戶心生畏懼
成績麵前不思進取
不能及時調整自己的壞情緒
業績目標不切實際
總是批評競爭對手
以貌取人
重理論，輕實踐
過度謙卑
輕言放棄
第二章 你在接近客戶時最可能犯的7個錯誤
不注重自己的形象
總愛賣弄專業術語
過分贊美
忽視客戶周圍的人
隻顧推銷，忘瞭目標
在客戶需要幫助時漠然視之
不善於用提問的方式與客戶溝通
第三章 你在尋找和開發客戶時最可能犯的8個錯誤
不能給準客戶正確定位
不瞭解客戶的背景
急於求成
不善於應付意外事故
一對多時誤認目標
沒記住客戶的名字
沒能激發客戶的潛在需求
不會建銷售網
第四章 你在說服溝通中最可能犯的12個錯誤
沒能贏得客戶好感
與客戶發生爭執
不會運用“勿失良機”
忽視溝通技巧
被客戶的問題套住
不敢拒絕客戶的要求
推銷時機不當
沒有迴應客戶關注的事項
不能給客戶提齣好的建議
不善於傾聽
不善於利用客戶心理
不懂得設身處地地為客戶考慮
第五章 你在産品介紹展示中最可能犯的12個錯誤
不強調關鍵的利益點
以自我為中心
不瞭解市場行情
無端誇大産品的優點
不瞭解客戶
沒有事先計劃
沒能讓客戶親身感受産品
含糊報價
過多地泄露自己的秘密
對自己的企業瞭解不充分
介紹沒有專業性
對自己的産品沒有信心
第六章 你在締結閤同時最可能犯的12個錯誤
不能掌握成交的主動權
追求單贏
強迫成交
態度激進
存在成交心理障礙
沒有成交策略
沒有很好掩飾簽約時的心情
陷在價格爭議的鏇渦中
不指齣客戶的錯誤理解
顧小利失大利
對客戶作齣無法兌現的承諾
成交過程中失態
第七章 你在客戶服務中最可能犯的7個錯誤
服務承諾成為一紙空談
不能正確對待客戶的抱怨
不具備服務公眾的意識
將服務完全推給客服部門
為瞭分清責任不惜與客戶爭吵
抗拒客戶投訴
一開始就采用不誠信的手段
第八章 你在營銷策略上最可能犯的10個錯誤
被自己的光環罩住
不為客戶尋找一個購買的理由
不會利用聯盟戰術
……
管理篇
禮儀篇

精彩書摘

一位資深專傢受托為一傢知名企業打造一支優秀的推銷團隊，目標是將他們現有的預算軟件的銷售額再提高一個層次，同時市場占有率也能隨之上升。
第一個禮拜，專傢請銷售代錶們上門逐傢拜訪客戶，給他們訂下瞭每日拜訪目標，掛起瞭排行榜，大傢都興緻高昂地開始瞭他們的推銷之旅。結果到第三天時，銷售代錶們的熱情驟然降溫，每日拜訪次數開始下降，每個人都開始尋找理由少齣門，就是齣門，迴來後在業務錶上總是以“拜訪未遇”作結論。他們已經被客戶的拒絕所徵服，甚至開始不願意齣門！
專傢便問：“小夥子們，怎麼瞭？一下子都沒瞭勁頭瞭？”
聽聽他們的迴答：
“第一天，我站在客戶公司所在的那幢大樓外的人行道上，不知道該怎麼去做，更不知道能不能推銷齣去。第二天，我還是……”
“我昨天到瞭××公司門口，又被門衛擋在外邊。任我怎麼說，他也不肯放我進去，更不用說見彼得先生的麵瞭，真讓我失望。”
“我運氣倒比較好，見到瞭瑪麗女士。可是我剛一開口，她就說她忙，讓我彆再打擾她瞭。結果我第二次到瞭她的公司，就沒有瞭敲門的勇氣。”
毫無疑問，這是正常的心理反應。心理醫生常常通過電擊來糾正有心理疾患的患者。當患者齣現需要被糾正的行為時，就會被電擊，自然是不舒服的，於是形成條件反射，待的該行為再度發生時，電擊的感覺齣現，於是行為被自覺終止瞭。當被客戶拒絕時，我們遭遇瞭“電擊”，會將之與我們的銷售行為（如上門拜訪）聯係起來，多次重復這種感覺後，自然就會畏懼打電話、登門拜訪。
因此，一個推銷員最主要的障礙幾乎80％來自心理因素，而這當中最常見的問題就是被客戶拒絕而産生的恐懼。
簡單地說，害怕被拒絕，事實上就是害怕客戶對他說“不”這個字：我們害怕客戶對我們說“不”，我們害怕客戶說他沒有錢、沒有時間、對産品不感興趣……
根據統計，80％銷售行為的最後結果都是客戶的“不”這個字。你害怕客戶對你說“不”，那麼你害怕自己能夠掙更多的錢嗎？你害怕自己的事業成功嗎？你如果不能剋服這種恐懼，也就不可能提高收人，事業也不可能成功。
……

前言/序言

《商道迷局：洞悉營銷、管理與社交的隱形陷阱》 在瞬息萬變的商業世界裏，成功並非偶然，而是無數細微決策和行動纍積的結果。然而，許多雄心勃勃的創業者、銳意進取的管理者以及渴望在職場中遊刃有餘的專業人士，往往在不經意間跌入精心布置的“陷阱”，阻礙瞭事業的飛躍。這些陷阱並非顯而易見的錯誤，而是深藏於日常實踐中的慣性思維、認知偏差，以及對復雜人性與社會規則的疏忽。 本書《商道迷局：洞悉營銷、管理與社交的隱形陷阱》正是為破譯這些“迷局”而生。它不提供一套放之四海皆準的“標準答案”，而是聚焦於那些在營銷策略製定、團隊管理實踐以及人際交往禮儀中，最容易被忽視但卻至關重要的“雷區”。我們將深入剖析那些被無數案例反復驗證的“非典型”錯誤，幫助您撥開迷霧，看清事物本質，從而規避風險，抓住機遇，最終實現可持續的增長與卓越。 第一部分：營銷的“黑洞”——那些讓你失去客戶的隱形殺手 在營銷領域，我們常常花費大量精力去設計精美的廣告、策劃引人注目的活動，卻鮮少審視那些可能悄無聲息將客戶推開的“黑洞”。本書將從以下幾個維度，為您揭示那些隱藏在營銷策略背後的緻命漏洞： 客戶畫像的“失焦”與“過度擬閤”：您是否真的瞭解您的目標客戶？我們往往容易陷入兩種極端：要麼客戶畫像過於寬泛，導緻營銷信息如大海撈針，徒勞無功；要麼過度聚焦於某個虛擬的“理想客戶”，而忽略瞭潛在的、實際的市場需求。本書將引導您如何構建精準、動態且富有層次的客戶畫像，確保您的營銷信息能夠觸達並打動真正會為您的産品或服務買單的人。我們將探討如何通過數據分析、用戶調研、行為洞察等多種手段，擺脫主觀臆斷，迴歸真實的市場需求。 價值傳遞的“空洞”與“信息過載”：您的産品或服務是否真的解決瞭客戶的痛點？營銷信息的傳達是否清晰、有力？許多企業在宣傳中過度強調自身優勢，而忽略瞭客戶真正關心的是“它能為我帶來什麼”。本書將剖析“價值主張”的精髓，教會您如何用客戶聽得懂的語言，傳遞産品的核心價值，並避免信息爆炸式的轟炸，讓每一條營銷信息都精準觸達客戶心底。我們將深入研究敘事營銷、場景營銷等方法，讓您的品牌故事更具感染力。 渠道選擇的“盲目”與“孤立”：互聯網時代，渠道繁多，選擇睏難。然而，盲目跟風、忽視渠道特性，或者將各個渠道割裂開來，都可能導緻營銷資源的浪費。本書將引導您審視不同營銷渠道的優劣勢，理解其內在邏輯，並學會如何進行整閤營銷，讓綫上綫下、內容與活動協同作戰，形成閤力，最大化營銷效果。我們將探討如何根據不同的營銷目標和客戶群體，選擇最適閤的推廣組閤。 數據驅動的“缺失”與“濫用”：數據是營銷的眼睛，但如果缺乏正確的解讀和應用，它可能變成誤導我們的“幻影”。本書將幫助您識彆那些“看似有價值”卻實則無用的數據指標，並學會如何從海量數據中提煉齣 actionable insights，指導營銷決策。我們也將探討如何避免“幸存者偏差”等數據分析中的常見誤區，建立科學的數據監測與優化體係。 創新思維的“僵化”與“脫節”：營銷的生命力在於創新，但“為瞭創新而創新”或者“閉門造車”的創新，都可能走嚮失敗。本書將鼓勵您跳齣固有的思維框架，關注市場趨勢、技術變革以及競爭對手的動態，如何在藉鑒中創新，如何將創意轉化為真正能夠打動市場的營銷活動。我們將探討如何在風險可控的前提下，嘗試新的營銷模式和工具。 第二部分：管理者的“暗礁”——那些動搖團隊根基的緻命傷 優秀的管理者不僅需要具備戰略眼光，更需要擁有高超的“人性”管理能力。然而，許多管理者在權力的誘惑、效率的追求中，不知不覺觸碰瞭團隊管理的“暗礁”，導緻士氣低落、人纔流失，甚至團隊分崩離析。本書將從以下幾個方麵，為您揭示管理者最容易犯的錯誤，並提供規避之道： 溝通的“不透明”與“誤導性”：溝通是管理的血脈，但信息的不透明、指令的模糊，或者僅僅是“聽而不聞”，都可能在團隊中製造猜忌和誤解。本書將強調建立開放、坦誠的溝通機製，如何清晰地傳達目標、期望和反饋，以及如何傾聽團隊的聲音，化解潛在的衝突。我們將探討不同溝通方式的適用場景，以及如何通過非語言溝通來增強信任。 授權的“越位”與“缺位”：授權是激發團隊活力的關鍵，但過度的乾預（越位）會打擊員工的積極性，而過度的放任（缺位）則可能導緻責任不清、效率低下。本書將深入探討如何進行科學有效的授權，如何設定清晰的職責和權限，以及如何提供必要的支持和監督，讓員工在放手中成長。我們將討論不同層級、不同崗位員工的授權策略。 激勵的“單一化”與“形式化”：物質激勵固然重要，但如果缺乏精神激勵，或者激勵方式過於單一、流於形式，則難以真正激發員工的內在動力。本書將引導您構建多元化的激勵體係，包括認可、發展機會、成就感等，並強調如何根據不同員工的需求和特點，量身定製激勵方案。我們將分享如何設計公平、透明的績效考核與奬勵機製。 反饋的“滯後”與“負麵化”：及時、建設性的反饋是幫助員工成長的催化劑，但過時的反饋、隻關注問題而不提供改進方嚮的批評，都會適得其反。本書將教授您如何提供及時、具體、具有建設性的反饋，如何平衡錶揚與批評，以及如何將反饋轉化為團隊進步的動力。我們將探討“教練式”反饋的技巧。 決策的“獨斷”與“猶豫不決”：管理者需要果斷決策，但過度依賴個人經驗、忽略團隊智慧（獨斷），或者因為恐懼承擔責任而遲遲不行動（猶豫不決），都會對團隊造成傷害。本書將引導您如何在集思廣益與快速決策之間找到平衡，如何利用團隊的力量做齣更明智的決策，並承擔決策的後果。我們將探討“情境領導”的決策模式。 人纔發展的“忽略”與“誤判”：人纔的培養與發展是企業長遠發展的基石，但忽視員工的成長需求、未能識彆員工的潛力，或者將“閤適的人”放在“不閤適的位置”，都可能導緻人纔的浪費和流失。本書將強調如何建立係統的人纔發展機製，如何識彆人纔、培養人纔，以及如何為人纔提供成長的平颱。我們將探討“繼任者計劃”的重要性。 第三部分：禮儀的“失禮”——那些悄悄疏遠人脈的社交禁區 在商業社會，人脈即是財富。然而，許多人在與人交往中，因為缺乏必要的禮儀意識，或者誤解瞭社交的潛規則，而無意中疏遠瞭珍貴的人脈。本書將聚焦於那些在商務社交、職場互動中，最容易被忽視但卻至關重要的“失禮”行為： 初次見麵的“失態”與“不尊重”：第一次接觸往往決定瞭對方對你的初步印象。衣著不整、言語冒犯、信息錯誤，甚至在重要場閤遲到，都可能為你關閉一扇門。本書將為您梳理初次見麵的關鍵細節，包括著裝、問候、名片交換、交談技巧等，確保您能留下專業、得體的第一印象。 商務宴請的“失序”與“失禮”：商務宴請是建立和維護關係的重要場閤，但用餐禮儀、敬酒方式、話題選擇等方麵的失誤，都可能破壞良好的氛圍。本書將深入解析商務宴請中的關鍵禮儀，包括餐桌上的禮儀、酒桌上的學問，以及如何得體地應對各種社交場景。 會議溝通的“不專業”與“乾擾”：在會議中，不專注、打斷他人發言、使用手機等行為，不僅顯示瞭對會議的不尊重，也影響瞭會議效率。本書將強調會議禮儀的重要性，包括提前準備、積極參與、尊重發言者，以及如何以專業的方式錶達自己的觀點。 書麵溝通的“不規範”與“情緒化”：郵件、信息等書麵溝通是現代職場交流的重要方式，但錯彆字、不恰當的語氣、信息的含糊不清，都可能給對方留下不專業的印象。本書將指導您如何撰寫規範、清晰、得體的商務郵件和信息，避免齣現“電子化”的失禮行為。 網絡社交的“界限模糊”與“過度曝光”：在社交媒體盛行的今天，網絡上的言行同樣影響著你的職業形象。過度分享私人信息、不當的評論、網絡欺淩等行為，都可能為你帶來意想不到的麻煩。本書將幫助您審慎對待網絡社交，如何設定界限，保護個人隱私，並在網絡上展現專業、得體的形象。 “人情世故”的“不懂”與“失察”：人情世故並非“世故”，而是對人情冷暖、社會規則的深刻理解。不懂得感恩、不懂得迴饋、不懂得在關鍵時刻伸齣援手，都可能讓你在人脈經營上“功虧一簣”。本書將引導您在人際交往中，保持真誠、懂得感恩，並在適當的時候展現自己的價值，建立穩固、長遠的人脈關係。 結語 《商道迷局：洞悉營銷、管理與社交的隱形陷阱》並非一本枯燥的錯誤羅列，而是一份深刻的商業洞察、一份實用的行為指南。它鼓勵您保持警惕，時常反思，不斷學習。在這個充滿挑戰與機遇的時代，唯有主動識彆並規避那些隱藏的“迷局”，纔能在商業的徵途上，穩步前行，抵達成功的彼岸。願您在這場智慧的博弈中，成為最終的贏傢。

评分☆☆☆☆☆

總的來說，這本書的內容遠超齣瞭我最初的預期。它並沒有提供一套萬能的解決方案，而是通過深入剖析錯誤發生的原因和心理機製，引導讀者自己去發現和改進。無論是營銷、管理還是禮儀，作者都抓住瞭核心問題，並用一種非常貼近現實的方式進行闡述。我特彆欣賞它那種“不講廢話，直擊要害”的風格，每個章節的論述都充滿瞭洞察力，並且提供瞭可操作的改進建議。書中的案例豐富，生動形象，讀起來引人入勝，並且能夠引發讀者強烈的共鳴。對於任何希望在職業生涯和個人成長上避免不必要錯誤的人來說，這本書絕對是值得深入閱讀的。它不是那種讀完就忘的“快餐書”，而是能夠讓你反復迴味，並在實踐中不斷受益的“工具書”。

评分☆☆☆☆☆

說到禮儀，我以為這本書會講一些餐桌禮儀、商務拜訪的禁忌之類的，但它遠不止於此。它將“禮儀”的概念延展到瞭人際交往的深層層麵，特彆是關於“溝通中的傲慢”和“社交中的邊界模糊”這兩個主題，讓我受益匪淺。書中用瞭一些非常具體的場景，比如如何在拒絕他人時既堅定立場又不傷感情，如何在接受贊美時錶現得體又不顯得虛僞，以及如何在一個日益數字化的時代，保持綫上和綫下社交的適度距離。我尤其喜歡關於“傾聽陷阱”的分析，它不僅是聽到對方的聲音，更是理解對方的意圖和情緒，很多時候我們因為急於錶達自己，反而錯失瞭重要的信息。作者提齣的“同理式傾聽”練習，讓我意識到自己在日常溝通中可能存在的一些“竪起耳朵”卻“沒聽進心裏”的情況。此外，關於“網絡禮儀”的討論，也緊跟時代步伐，探討瞭信息傳播中的責任和分寸感，這在當下信息泛濫的時代尤為重要。

评分☆☆☆☆☆

收到一本名為《你在營銷、管理和禮儀上最可能犯的錯誤大全集（超值白金版）》的書，老實說，我一開始有些猶豫。市麵上這類“大全集”或者“白金版”的書籍，內容往往泛泛而談，不夠深入，甚至有些陳詞濫調，很容易讓人産生“我已經知道瞭”的感覺。然而，當我翻開這本書，閱讀內容的時候，卻發現它並沒有落入俗套。 首先，它在營銷部分，並沒有停留在“産品定位”、“目標客戶”這些基礎概念上，而是著重剖析瞭在信息爆炸時代，企業容易陷入的“溝通噪音”陷阱。作者用瞭很多生動的案例，比如某個知名品牌因為一次不恰當的社交媒體營銷而引發的公關危機，還有一些小型企業是如何通過精準的“內容微調”來撬動細分市場的。我印象最深刻的是關於“用戶體驗陷阱”的章節，它沒有簡單地說“要做好用戶體驗”，而是深入分析瞭用戶在不同觸點上容易遇到的隱性障礙，比如網站加載速度的細微延遲、客服迴復的語氣僵硬，甚至是如何通過一個不起眼的頁麵設計來影響用戶的購買決策。書中提齣的“同理心審計”方法，讓我眼前一亮，原來我們可以站在用戶的角度，去係統性地找齣那些他們自己可能都沒有意識到的痛點。這遠比那些教你如何寫廣告語的書籍來得更有實操價值。

评分☆☆☆☆☆

這本書在“決策失誤”這個話題上，也給我帶來瞭極大的啓發。它並沒有去講復雜的決策模型，而是著重於分析我們在做決策時，容易被哪些“認知偏見”所左右。比如“確認偏誤”，就是我們傾嚮於尋找和解釋那些支持我們既有觀點的信息，而忽略那些相反的證據。作者列舉瞭許多生活和工作中的典型案例，說明瞭這些看似微小的思維偏差，是如何導緻重大的戰略性錯誤。我印象深刻的是關於“沉沒成本謬誤”的講解，很多人明知一個項目前景渺茫，卻因為已經投入瞭大量的時間和金錢而無法及時止損。書中提供瞭“客觀評估框架”，引導讀者如何跳齣情感和既有投入的乾擾，理性地評估當前情況和未來前景。還有關於“從眾效應”的分析，也讓我警醒，在集體決策中，我們很容易為瞭融入而放棄獨立思考，從而做齣不閤邏輯的判斷。

评分☆☆☆☆☆

在管理方麵，這本書的切入點也相當獨特。它沒有去講“如何激勵員工”或者“如何提高效率”這類老生常談的話題，而是非常犀利地指齣瞭管理者在“權力誤用”和“信息不對稱”方麵的常見盲點。舉個例子，書中詳細描述瞭“微觀管理”如何一步步扼殺團隊的創造力，以及管理者因為自身信息優勢，如何在不知不覺中誤導下屬，導緻團隊走嚮錯誤的軌道。讓我特彆受觸動的是關於“反饋陷阱”的討論。很多管理者認為自己給予瞭員工充分的反饋，但書中卻指齣，很多時候這些反饋隻是“評價”而非“指導”，甚至帶有無意識的偏見。作者提供瞭一套“結構化反饋模型”，強調在給予反饋時，要明確指齣具體行為、影響以及改進建議，並鼓勵雙嚮溝通，確保信息被準確理解。我還看到瞭關於“會議效率低下”的深度剖析，它沒有簡單地要求“縮短會議時間”，而是深入探討瞭會議議程設計、參與者角色分配以及決策機製等關鍵環節，讓我反思瞭自己過往的一些會議管理方式。

評分☆☆☆☆☆

老天生你，讓你與彆人的長相不同、生日不同、傢庭不同、個性不同……就是要讓你與眾不同。你必須找齣自己的獨特之處，一定有什麼是隻有你纔能做，而彆人做不來的，就像馬庫斯?巴金漢、唐納德?剋利夫頓所提到的：“如果某人天生有強烈的好奇心，這就是一種天賦；迷人，是一種天賦；有恒心，是一種天賦；有責任感，也是一種天賦……當你發現自己對某件事物有特彆的渴望，能快速學習，完成後自我滿意度很高時，那就是你天賦之所在。”（引自《現在，發現你的優勢》）

評分☆☆☆☆☆

很好很好很好，質量還不錯可以

評分☆☆☆☆☆

挺實惠的。

評分☆☆☆☆☆

不怎麼好，內容不錯，但是紙的質量也差瞭點吧

評分☆☆☆☆☆

浮世間，人與人之間的信任，愈來愈稀，愈來愈薄。即便要令你相信世間果真有如此高潔之人，亦很睏難。但金嶽霖、梁思成、林徽因真真就是那殺伐危險的年代當中最特殊的存在。林金二人生情一事，猶似酷烈考驗。不想金嶽霖若鬆、梁思成如竹、林徽因似梅，果斷地將這世間終極復雜難辨之男女情事整理得疏疏朗朗，清清透透。這不是常人可輕易具備的品格。令人癡贊。此事之後，三人友誼終生不斷，深闊綿長。在這以後，雖因世道變遷，兩傢人皆幾次顛沛移居，卻又都總盡量比鄰做伴，患難相扶。因三人知道，這世間蕓蕓眾生，可與之對談引為友人者極為難得，而可稱為知己的人更是難覓。抗戰時期，生活艱辛，國難傢難，實無甚可樂之事。這一段時間，之於一個疾病纏身的弱質女子，不可謂不是巨大挑戰。也因此，林徽因常常鬱鬱寡歡。梁思成是內斂沉默之人，難齣巧言。此時，極具智慧又有好口纔的金嶽霖，便成為林徽因重要的精神支柱。林徽因曾在寫與友人的信中這樣描述金嶽霖：“我們親愛的老金，於他具有特色，富於錶現力的英語能力和豐富的幽默感，以及無論遇到什麼事都能處變不驚的本領，總是在人意想不到的地方為朋友們保留著一片溫暖的笑。”林徽因甚至說，金嶽霖的笑，在某種程度上幫她熬過瞭戰爭。魯迅先生說得極是：人生得一知己足矣，斯世當以同懷視之。金嶽霖身體好，長壽。因此，他這一生陸續送走瞭許多同輩友人，當中自然包括早逝於他的林徽因和梁思成。據說，在林徽因離世之後，有一年，金嶽霖在北京飯店宴請親朋。而那一日在旁人眼裏實在尋常，金嶽霖亦未言明所慶賀之事為何。直到眾人齊聚之後，金嶽霖方纔開口：“今天是林徽因的生日。”不知何故，讀書讀到這個細節，酸楚盈心。在梁林夫婦二人先後作古之後，金嶽霖與他們的子女相處依然極好。甚至，金嶽霖晚年一直與梁從誡同住。而梁從誡也一如幼時那般，喚他“金爸”。兩人相依，直至金嶽霖去世。逝世之後，梁從誡亦將他與父母葬於一處。自成圓滿。很多事情就是這麼巧閤，我所在電颱的一位編導的師弟（關係遠瞭點是吧？所以，一定要與人為善，指不定哪天哪個人就是你的恩人），去瞭浙江衛視後打造瞭《男生女生》節目，或許是想著肥水不流外人田吧，他一個電話打過來：“我這兒有檔戶外節目，你來試試不？”我也是乾脆利落的人：“行啊，沒問題！”到瞭海南，我和一大群少男少女就像結伴而行的朋友，一路歡聲笑語就把節目做瞭下來，也沒感覺有太大難度。但畢竟是第一次錄製電視節目，心裏還是有些沒底，迴到杭州就天天惦記著，盼著能早點看到到瞭颱上，他也沒說幾句，就從上麵跳瞭下來，然後在舞颱上繼續錶演。而我，則披著大褂，貓著腰匆匆下颱。想來當時的我，一定很像《巴黎聖母院》裏的卡西莫多，用黑色的鬥篷濛著臉，見不得天日接下來的日子，領導和我接觸的機會多瞭些，彼此更加瞭解，之前的成見日漸消融，而我那故作清高、獨來獨往的性子也改變瞭不少。後來我發現，關於是否討人喜歡這種事情，本身就是特無聊的命題。即便情感上對人的判斷，可以分為喜歡與不喜歡，但那也應該是相處的結果，而不是相處的前提。簡單而真誠的相處之道，要比處心積慮地逢迎，更容易營造和諧的氛圍。彼此相互理解和尊重，是搞好個際關係的萬能良藥。就這樣，我點滴積纍，羽翼漸豐，慢慢被大傢接受，領導的態度也發生大轉彎。但我也深知，自己離上颱主持還很遙遠，心裏頗為著急。有次迴傢，奶奶看齣我心情不好，問我原因，我就把原委講給她聽。本沒想過會得到什麼建議，但奶奶的一句話讓我驚醒，她說：“彆急，慢慢來

評分☆☆☆☆☆

對我們營銷,管理及禮節上很有幫助.指導我們不犯錯誤.

評分☆☆☆☆☆

幫人買的，內容沒看。

評分☆☆☆☆☆

還好啦,還好啦,感覺還好啦！

評分☆☆☆☆☆

禮儀很重要，關注細節