中国首届MBA管理案例评选：百优案例集锦（第4辑） 下载 mobi epub pdf 电子书 2025

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　　 《中国首届MBA管理案例评选：百优案例集锦（第4辑）》全书收录了会计及财务管理、管理信息系统及电子商务、运营与供应链管理及物流管理学科领域的25篇管理案例，无论是内容编写、评选流程还是评审专家，在本学科领域中都有很强的典型性和代表性。

内容简介

　　 《中国首届MBA管理案例评选》丛书分为4辑，均为入选“中国首届MBA管理案例评选百优案例”的 作品。入选案例涵盖了11个管理学科领域，反映了目前国内较高水平的管 理案例编写现状。丛书不仅有利于引起各高校对管理案例编写与教学的重 视，更为优良的中国MBA案例提供了一个全方位展示的舞台，极大地促进了 我国管理案例领域的发展。
　　 第4辑收录了会计及财务管理、管理信息系统及电子商务、运营与供应 链管理及物流管理学科领域的25篇管理案例，无论是内容编写、评选流程 还是评审专家，在本学科领域中都有很强的典型性和代表性。
　　 《中国首届MBA管理案例评选百优案例集锦》不仅适合MBA学员、经济 管理类研究生、本科生作为教材使用，而且非常适合短期管理课程、企业 各级管理人员的实务学习及参考。

目录

会计、财务管理
福耀玻璃再融资
中西药业：一家百年老店的传奇故事（A）
中西药业：一家百年老店的传奇故事（B）
中西药业：一家百年老店的传奇故事（C）
佛山照明公司股利政策分析
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管理信息系统、电子商务
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运营与供应链管理、物流管理
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设施布置原理与方法在医院诊室布置中的应用--人民医院诊室布置案例
力源呼叫中心的过程管控模式
SH华中公司物流配送优化之路
锦都香城项目的进度计划制定
赛达航空：“服务到家”的精细化运作模式的实践者
武钢鄂城钢铁公司的战略供应管理系统

精彩书摘

企业的壮大发展既给管理者带来了欣喜，也给管理者带来了惆怅。管埋公司总经理孙兆宏心里明白，近三年在行业中之所以能取得较好的业绩，既是凭借管理公司的应急处理能力和执行力，更是借助中国经济快速发展的大环境。过去的三年中，它们年年摸索着制定年度目标和预算。为了达到目标，管理公司的人员就像救火队员一样。有了这样一批强有力的执行者，公司的业绩每年都还是不错的。年底的时候管理公司和各托管代理商公司人员都可以拿到一笔可观的年底奖金，但员工的满意度并没有因此而增加。孙总心里清楚，公司如果想继续发展壮大，就再也不能用这样粗放式的只关注结果的管理模式去管理各个代理商公司，业务范围的不断扩大已经让管理公司有些力不从心。那么，如何才能使公司每年的战略目标顺利实现，出现的问题可以及时预警，通过不断地改善和创新使结果的出现成为一种管理者胸有成竹的事情？
2009年9月，面对公司过程管控过程中存在的关键问题，通过认真分析论证后，决定在管理公司成立呼叫中心，把被托管公司的销售、服务、债权业务流程通过呼叫中心平台整合，实现扁平化的流程管控。以满足客户需求和第一竞争力为目标，倒推流程、组织设计，从根本上解决过程管控的盲点。
2 行业背景
挖掘机行业在中国工程机械行业中独具特色。随着改革开放的深入，发达国家的跨国企业纷纷控股或参股了我国国内的主要工程机械公司，卡特比勒、小松、日立、神钢、斗山、现代、沃尔沃、利勃海尔等外资品牌的挖掘机产品占据了中国市场60%-70%的份额，目前外资品牌在中国市场已布局完成，每个品牌在每个省份设1～2家代理商。近几年挖掘机行业每年按照30%～40%的速度快速增长¨，成为工程机械行业的热点。
在这个行业的产业链上，厂家处在绝对的“老大”地位上。它们制定游戏规则，下达任务指标，定期对代理商进行考核，对代理商拥有绝对的“生杀”大权。代理商获利一是通过产品销售获得价差，二是厂家根据代理商的经营业绩给予的返利。挖掘机行业的用户整体素质不高、经济实力多数较差，绝大多数用户是通过贷款购买挖掘机，依靠工程款收入还款，信誉意识不是很高，而且流动性极强。代理商处在中间，要在厂家严厉政策管理下为终端客户提供一揽子的服务．承担着较大的风险。而工程机械行业受国家宏观政策的影响比较大，影响其行业景气度的因素很多，每个代理商都在想方设法保全自己的代理权，不断探索盈利能力和盈利模式。同样的政策环境和经营环境下不同的营运能力将会带来天壤之别的结果。
3 呼叫中心对代理商业务系统的过程管控模式设计与运营
3.1 过程管控模式导人
2009年10月，经过一个月的筹备，管理公司的呼叫中心正式试运营。每天客户助理在八点半前收到每个销售人员按照固定格式发来的短信，短信直接进入呼叫中心的数据平台。短信内容是该销售人员这一天的工作计划。客户助理对计划进行审核，如果有系统预警提示需要拜访的客户未被销售人员列入当天的计划，客户助理就会对计划提出纠偏要求，同样以短信的方式反馈给销售人员，最终确定当天的计划。
……

前言/序言

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中国首届管理案例评选百优案例集锦（第4辑）在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味无论男女老少，第一印象最重要。从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过知识就是力量。不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现.最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下希望京东这样保持下去，越做越好

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公司奖励用品，整体反应挺好。

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　　我发现自己又踱到书店去了。这是无聊之极的时候找人说话的最好代偿方式。

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很不错的书 案例分析比较详细

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案例不错，要是有分析就更好了

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　　　　我很羞愧，觉得自己以前像个装作理性却无理苛求的孩子一样，总是在要求父母；现在平衡了，没有谁是万能的，从来就没有救世主，也没有神仙皇帝，父母也是人，他们也是被自己父母抚养长大的孩子，他们有为之所累的生活，在这个层面上，他们的孩子是无法分担的。

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长久跟孩子在一起，让我对他们的同感与共情会随时咕嘟咕嘟地冒出来。我经常在周日忙完手头的一切事情之后，宣泄般不由自主地开骂一些昏头涨脑的家长。我不用脏字儿，但是强烈谴责的语气和不屑一顾的指责丝毫不受未使用敏感词的影响；偶尔我不免想到，万一我将来也是个为生活所困以致头脑发昏的家长，孩子养的一塌糊涂，如果恰好有同事录下我曾经的言论作为指摘我养育结果的呈堂证供，我将情何以堪？

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Good!

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本土案例，一本足够，全套无用

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