　　《设计开发质量管理》是作者十余年亲自参与设计开发质量管理的实战经验总结，是国内首部从实战角度介绍如何策划、建立与实施设计开发质量管理工作的著作，书中关于质量管理的思路、流程、方法、工具及模板能够有效地指导企业提升质量，尤其是提升设计开发阶段的质量
　　全书共分为九章，详细阐述了企业如何系统、全面开展设计开发质量管理工作第1章主要介绍与质量相关的概念、质量大师主要思想、设计开发质量管理、质量竞争力、质量管理与项目质量管理的关系，为读者建立一个与质量有关的知识体系，突出设计开发质量与质量竞争力第2章、第3章分别从如何创建设计开发的质量环境及常见的设计开发过程质量管理人手，构建出概要性、轮廓性的知识体系第4章～第8章为《设计开发质量管理》重点，分别从质量管理平台搭建、设计开发质量管理系统建立、设计开发质量管理队伍建设、设计开发的质量管理系统性解决方案、设计开发质量管理常用工具等方面进行系统性的阐述第9章提供了设计开发质量管理中最重要、最常见的质量管理模板，方便读者在此基础上轻松、高效地开展设计开发质量管理工作

作者简介

　　金春华，北京信息科技大学经济管理学院副教授，硕士生导师，质量与可靠性研究中心副主任，入选北京市中青年骨干教师。主持和参与多项国家级、省部级科研项目，公开发表学术论文20余篇。研究领域：质量与可靠性工程。
　　
　　孙磊，中国质量俱乐部发起人。先后任职于全球500强和国内民营上市企业的工业工程师、质量工程师、质量经理、项目部总监、集团质量总监等中高层管理职位。10余年来一直从事质量管理、工业工程、项目管理理论研究与实战运用工作。先后获得国内外注册质量工程师、注册工业工程师、注册六西格玛黑带、PMI协会注册PMP、国家高级项目管理师（一级）。同时受聘于美国认证协会（ACI）注册培训教师、中国质量协会（CAQ）注册质量经理培训教师、克劳士比（中国）学院高级顾问师。全国六西格玛管理推进工作委员会委员、中质协可靠性工作推进委员会委员、中质协质量经理职业认证委员会委员等社会职务。著有《质量管理实战全书》。
　　
　　翁明，同济大学本科毕业，2011年获得上海交通大学项目管理专业硕士学位。注册六西格玛黑带，十年来一直从事质量管理工作，对设计开发的质量管理拥有丰富的理论和实践经验。曾先后任职于全球领先工控企业和国内知名高科技企业质量总监、质量部经理、六西格玛黑带和可靠性工程等职位。多年企业内部培训经验。

内页插图

第1章质量管理与设计开发概述
1.1 质量与质量管理概念
1.1.1 质量概念
1.1.2 质量管理概念
1.2 质量管理发展的演进历程
1.2.1 质量检验阶段
1.2.2 统计质量控制阶段
1.2.3 全面质量管理阶段
1.3 质量管理在中国
1.3.1 中国质量管理发展的三个阶段
1.3.2 中国质量的现状与突围
1.4 质量管理的代表人物及其主要思想
1.4.1 朱兰及其质量管理思想
1.4.2 戴明及其质量管理思想
1.4.3 费根堡姆及其质量管理思想
1.4.4 克劳士比及其质量管理思想
1.4.5 其他代表人物
1.5 设计开发质量管理概述
1.5.1 为何要实施设计开发质量管理
1.5.2 要预防而不是救火
1.5.3 质量管理在设计开发过程中的重要作用
1.5.4 设计开发管理中常见的误区
1.6 质量竞争力
1.6.1 从质量中淘金
1.6.2 提高质量竞争力的关键要素
1.7 全面质量管理与项目质量管理
1.7.1 什么是全面质量管理
1.7.2 什么是项目质量管理
1.7.3 项目质量管理与全面质量管理的关系

第2章设计开发质量管理环境的创建
2.1 领导在质量管理中的作用
2.1.1 质量管理八项原则简介
2.1.2 IS09001:2008对最高管理者在质量管理中的具体要求
2.1.3 领导在质量管理中的具体职责
2.2 质量管理部门在组织中的定位
2.2.1 质量管理部门在企业组织结构的位置
2.2.2 质量管理部门在企业中的角色
2.2.3 质量管理部门在企业中的职责
2.3 设计开发过程质量管理的重要性
2.3.1 中国企业设计开发管理中的典型问题
2.3.2 设计开发质量管理的对象
2.3.3 设计开发质量管理的主要管控点
2.3.4 设计开发质量管理存在的主要问题

第3章设计开发过程常见的质量管理方法
3.1 IS09000族国际质量管理体系标准
3.1.1 IS09000族国际质量管理体系标准简介
3.1.2 IS09001:2008对设计和开发过程的要求阐述
3.2 先期产品质量策划APQP
3.2.1 先期产品质量策划（APQP）简介
3.2.2 先期产品质量策划（APQP）主要内容
3.3 项目管理知识体系（PMBOK）
3.3.1 项目管理知识体系概述
3.3.2 五个过程域简介
3.3.3 项目质量管理简介
……
第4章质量管理平台的搭建
第5章设计开发质量管理系统的建立
第6章设计开发质量管理专业队伍的培养
第7章产品设计开发质量管理的系统性解决方案
第8章设计开发质量管理常用工具
第9章设计开发的质量管理报告模板

精彩书摘

　　现在中国在世界经济舞台上扮演的角色已经越来越重要了，但是我们在质量这个舞台上却从来没有出彩过，相反各种形态的“质量门”事件频繁发生。例如大家耳熟能详的2006年2月的肯德基“苏丹红”事件、2008年3月的三聚氰胺毒奶粉事件、2009年3月的瘦肉精事件、2010年初三聚氰胺再次出现、2011年4月的染色馒头事件、2011年9月的地沟油事件、2012年4月的“毒胶囊”事件等质量乱象。几乎每隔一段时间就会爆发一次轰动全国的质量事件，面对如此之多的质量事件，质量问题引起了全国人民的高度关注，很多人为中国质量担忧，大家也迫切希望政府多措并举强化质量管理。这就是中国质量的现状。
　　中国质量真的已经到了如此糟糕透顶的地步了吗？其实，不尽然，作为多年从事质量专业的工作者，我们眼里看到的中国质量其实已经取得了巨大的进步，但是在庞大的产品总量面前，任何一个小比例的质量问题在绝对值上会非常刺眼，尤其是我们的总体生活水平都提高了，对质量的要求就更为苛刻了。
　　看待中国质量，我们需要实事求是，就事论事，不能一杆子打死一群人。我们应当看到中国质量在进步，可能这个进步的速度，还远远赶不上消费者对产品质量要求提高的速度，这种落差就是我们对中国质量产生诸多不满的重要原因之一。事实上中国质量并没有我们想象的那么差，否则那些世界500强品牌和奢侈品企业怎么可能将产品的生产制造放到中国，中国产品的出口怎么可能做到世界第一。要知道，那些500强品牌和奢侈品企业的质量标准可一点都不低，甚至是达到苛刻的要求，远超过我们的国家标准，不论是现场验货还是海关抽查，一旦发现不合格，退货、罚款绝没有任何商量余地，中国企业的损失将非常巨大，而企业存在的目标就是逐利，没有企业愿意因为质量不合格导致顾客退货和罚款。那为什么还会频繁出现如此多的质量门事件，到底是质量本身退步了，还是我们对质量的要求越来越高了？我们中国的质量怎么了？这种现状当然是真实的。但是它仅仅是一堆现象，中国质量现状比这更为复杂，如何突围，我们需要有更为开阔的视野，应用科学的质量理论来分析中国的质量现状。面对现实，面对危机，我们质量人应该从哪些方面去思考，去实践，去倡导，去推动中国质量的复兴，从这些“质量门”事件中突围，去实现从“中国制造”向“中国质量”的跨越。下面提出了一些建议：
　　（1）质量是什么？质量管理又是什么？我们很多质量人自己都说不清楚，更何况其他不是专业从事质量工作的一般消费者。我们每个人在指责中国质量的时候，有没有想过，我们自己在这里面是否应该承担一部分责任？我们只是普通的质量消费者，还是我们本身也是质量好坏的一个因素？
　　（2）市场经济的常识是供求关系的变动决定市场的运行。质量的“供”是谁？是企业。所以企业对质量负责是理所当然的。那么，质量的“求”是谁？是我们每一个消费者。我们消费者对质量的选择，很大程度上会对企业的质量行为产生影响。
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