作 者:鹤九 著 定 价:49 出 版 社:电子工业出版社 出版日期:2016年08月01日 页 数:236 装 帧:平装 ISBN:9787121293962 ●自序
●自序
●前言
● 跨界思维:跳出行业设计商业模式
● “雕爷牛腩”从线上到线下的跨界
●第二节 解读一碗牛肉粉里的霸蛮社群文化
●第三节 黄太吉煎饼1.0华丽升级外卖
●第四节 十年百度人,终成“首席鸭王”
●第五节 一个由100多名互联网大咖众筹的咖啡馆
●第六节 当互联网搭线米粉,“四无”智慧餐厅面世
●第二章 产品经理思维:打造令用户尖叫的产品
● 回归初心,用“匠心”打造产品
●第二节 如何让餐厅处处充满“故事”
●第三节 打造令用户尖叫的“爆品”
●第四节 专注单品,将一个品类做到
●第三章 大数据思维:数据说话既“精”又“准”
● 数据变现,大数据到底能做些什么
●第二节 利用大数据进行市场定位和选址
●第三节 让产品数据决定菜品的去与留
●第四节 如何玩转会员数据营销
●部分目录
内容简介
鹤九编著的《互联网+餐饮(一本书读懂餐饮互联网思维)》是一本全面的餐饮互联网思维实战攻略,通过八大互联网思维的系统阐述与总结,分别从战略、策略、案例、执行、工具应用等方面帮助餐饮企业经营者全面、系统地了解互联网思维,核心是帮助传统餐饮企业在快速发展的移动互联网大潮中,快速摆脱互联网恐惧症,建立具有竞争力、适应性、持续性的互联网思维模式,提升餐饮企业经营管理服务水平及从业人员素质,使企业敢于尝试一些新的商业模式,助力企业快速转型升级。
本书遵循“理论与实践相结合,案例与方法论并现”的原则,向读者讲述善用餐饮互联网思维的餐饮品牌究竟如何玩转互联网思维。在战略层面,通过案例剖析“跨界思维、产品经理思维、大数据思维”三大互联网思维如何应用;在战术层面,总结出“社群思维、参与感思维、炒作思维、自媒体思维、平台思维”五大互联网思维模式。通过案例论证和方法论的归纳,例如“展开社群互动的五大方法”等 鹤九 著 鹤九,原名贺黎湘,“餐饮界”新媒体创始人,哈谷传媒CEO,艾瑞网专栏专家,百度百家作者。他善用互联网方式思考传统行业,尤其专注餐饮互联网新媒体营销研究,对于新闻营销、事件营销、微营销、娱乐营销等互联网精准推广,拥有极丰富的实战经验和心得体会。
《互联网+餐饮:一本书读懂餐饮互联网思维》 内容简介 在瞬息万变的数字时代,餐饮行业正经历一场前所未有的深刻变革。消费者习惯的改变、技术的飞速发展以及新的商业模式层出不穷,都为传统餐饮业带来了巨大的挑战与机遇。“互联网+”已不再是口号,而是实实在在重塑着餐饮业的每一个环节,从食材采购到后厨管理,从用户体验到品牌营销,无处不在。“互联网+餐饮”不仅仅是线上点餐、外卖配送那么简单,它更是一种思维方式的转变,一种运营模式的升级,一种与消费者建立更深层次连接的途径。 本书旨在为餐饮从业者、创业者以及所有对餐饮行业感兴趣的读者,提供一个全面、深入、实操性强的指南,帮助大家理解并掌握“互联网+餐饮”的核心精髓。我们不谈虚无缥缈的概念,只聚焦于那些切实可行、能够带来价值转型的策略与实践。 第一部分:洞察“互联网+餐饮”的本质与趋势 我们首先将深入剖析“互联网+”对于餐饮业意味着什么。这不仅仅是将线下业务搬到线上,而是要理解互联网如何成为赋能餐饮业的强大工具,如何改变价值链的每一个环节。我们将探讨餐饮业与互联网深度融合的必然性,分析其背后的驱动力,包括但不限于: 消费者行为的数字化转型: 现代消费者越来越依赖数字渠道获取信息、做出决策并进行消费。从搜索餐厅、查看评价,到在线预订、移动支付,数字体验已成为消费决策的关键因素。 技术的革新与应用: 大数据、人工智能、云计算、物联网等技术为餐饮业带来了无限可能,从智能点餐系统、个性化推荐,到供应链优化、智能厨房,技术正在驱动效率的提升和体验的创新。 新商业模式的崛起: 共享经济、社群经济、内容电商等新兴模式在餐饮领域落地生根,催生了新的业态,如社区团购、私厨共享、美食IP等。 市场竞争格局的重塑: 互联网打破了地域限制,加剧了行业竞争,同时也为中小企业提供了低成本切入市场的机会。 我们将深入分析当前“互联网+餐饮”的主要趋势,例如: 全渠道融合: 打破线上线下壁垒,实现数据互通,为消费者提供无缝的消费体验。 精细化运营: 利用数据分析洞察消费者需求,实现精准营销和个性化服务。 供应链的数字化与智能化: 从源头追溯、高效配送到按需生产,提升供应链的透明度、效率和韧性。 品牌文化与内容营销: 借助社交媒体、短视频等平台,打造有吸引力的品牌故事,与消费者建立情感连接。 智能化与自动化: 机器人送餐、无人厨房、智能推荐系统等,提升运营效率,降低人力成本。 健康与可持续发展: 消费者对食材健康、食品安全以及环保的关注度日益提升,这要求餐饮业在互联网+时代做出相应的调整。 第二部分:构建互联网思维下的餐饮运营体系 理解了趋势,我们更要掌握如何将互联网思维融入餐饮的实际运营中。本书将聚焦于以下关键模块: 用户思维:一切以用户为中心 用户画像构建与深度分析: 如何通过数据收集与分析,精准描绘目标用户画像,理解他们的需求、偏好、痛点。 用户体验设计: 从线上预约到线下就餐,再到售后服务,全流程优化用户体验,打造让顾客“有温度”的服务。 会员体系与社群运营: 如何建立有效的会员体系,通过社群互动增强用户粘性,将一次性顾客转化为忠实拥趸。 口碑传播与 UGC(用户生成内容)的激励: 如何引导用户在社交媒体上分享用餐体验,利用口碑效应实现低成本营销。 产品思维:创新与迭代是核心 产品创新与差异化: 结合市场需求与技术优势,开发具有竞争力的新菜品、新业态。 数字化产品设计: 如何将互联网技术融入产品本身,例如推出小程序点餐、定制化菜单等。 数据驱动的产品迭代: 通过用户反馈和销售数据,不断优化和改进产品,保持产品的生命力。 平台思维:连接与赋能 多元化线上平台运营: 如何高效管理美团、饿了么、大众点评等主流外卖及点评平台,以及抖音、小红书等社交媒体平台。 私域流量的构建与运营: 打造属于自己的小程序、公众号、视频号等,沉淀用户,降低对第三方平台的依赖。 生态合作与资源整合: 如何与供应商、技术服务商、内容创作者等建立合作关系,构建共赢的生态系统。 数据思维:用数据驱动决策 数据采集与管理: 建立完善的数据采集体系,涵盖用户、销售、运营、供应链等各个环节。 数据分析与洞察: 掌握常用的数据分析工具和方法,从海量数据中挖掘有价值的信息,指导经营决策。 可视化报表与决策支持: 如何将复杂数据转化为直观的报表,为管理者提供及时、准确的决策依据。 第三部分:互联网+餐饮的落地实践与案例分析 理论需要实践来检验,成功需要经验来借鉴。本书将汇集大量真实、鲜活的“互联网+餐饮”成功案例,并进行深入剖析,帮助读者理解不同模式的优势与劣势,以及成功背后的关键要素。我们将涵盖: 外卖与线上点餐的高效运营: 从菜单设计、图片优化到配送管理,提升线上订单的转化率和顾客满意度。 社交媒体营销与内容创作: 如何在抖音、小红书等平台打造爆款内容,吸引流量,提升品牌知名度。 私域流量变现的策略: 如何通过社群活动、会员福利等方式,将私域流量转化为实际销售额。 智能厨房与后厨管理: 如何利用技术提升后厨效率,降低损耗,保障食品安全。 供应链的数字化转型: 如何通过平台化采购、智能仓储等方式,优化供应链成本与效率。 新零售模式的探索: 例如无人餐厅、智慧门店、社区团购与餐饮的结合等。 疫情常态化下的经营策略: 如何在不确定性中抓住机遇,调整业务模式,实现逆势增长。 第四部分:拥抱未来:持续创新与迭代 “互联网+餐饮”是一个不断演进的领域,技术的更新和消费者需求的变化永不停歇。本书的最后一部分将展望“互联网+餐饮”的未来发展方向,并强调持续学习与拥抱变化的重要性。 人工智能在餐饮领域的深度应用: 从个性化推荐到智能客服,再到辅助菜单设计。 元宇宙与虚拟餐饮的探索: 尽管尚处于早期阶段,但对未来可能性的思考。 绿色餐饮与可持续发展的互联网解决方案。 构建有韧性的餐饮供应链: 应对未来的潜在风险。 本书不只是一本理论读物,更是一本实操手册。我们力求用通俗易懂的语言,结合丰富的图表和案例,将复杂的互联网思维和技术转化为餐饮从业者能够理解并运用的方法。我们相信,通过深入学习和实践本书的内容,每一位餐饮人都能找到适合自己的“互联网+”转型之路,在这个充满机遇的时代,乘风破浪,实现事业的腾飞。
作为一名在餐饮行业摸爬滚打多年的老兵,我一直对“互联网+”这个概念既好奇又有点畏惧。总觉得那是属于年轻人的游戏,跟我们这些传统经营者没什么关系。然而,《互联网+餐饮,一本书读懂餐饮互联网思维》这本书,彻底打破了我的固有认知。它没有用那些高深莫测的术语吓唬我,而是用一种非常亲切、接地气的方式,让我看到了互联网思维在餐饮业的巨大潜力。书中的分析非常透彻,从顾客需求的演变,到品牌传播的新模式,再到供应链的优化,几乎涵盖了餐饮经营的方方面面。我尤其喜欢书中关于“数据驱动决策”的那部分内容,让我明白了原来每一笔订单、每一次互动,背后都蕴含着宝贵的信息,只要善于挖掘和分析,就能为餐厅带来更精准的营销和更有效的管理。这本书就像一位经验丰富的老友,循循善诱地指引我走上数字化转型的道路,让我不再迷茫,而是充满了信心和动力。