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保养维护
……
前言
序
有一天我要写一本书,名叫《微笑的作用和好处》。我怀疑编撰数据就要花一生的时间,而一本书还无法装下所有的内容。
几年前,我在写作《我想成为的人和我接下来想做什么》时陷入瓶颈,一个很善于倾听的朋友问了我一个很重要的问题:“你愿意做的事是什么,你从什么当中能得到大的满足感?”没有一刻犹豫,我回答:“我想让人们微笑。”
我不是喜剧演员。我的儿子们毫不留情地反对:“妈妈,放弃吧。你又把有意思的话搞乱了。”那么应该怎么带来微笑呢?并不是一个太难回答的问题。我已经在做了。创造并使用破冰活动和游戏——那些提升舒适度的活动;提倡公开自我理解,并促进对他人的欣赏和同情的活动;同时,让人们走出过去,迅速进入当前状态;在想法上加上新奇的标签;提升创造性思维;并且去除那些容易使人们受到伤害的冒犯性障碍——因此让大家由内而外地微笑。我给大家举一个例子。几年前有6个旅行者和我计划乘航班飞往奥尔巴尼,但因天气恶劣航班延迟4小时后被取消。我们只能乘坐货车在冰雹雨雪天气中行驶大约200英里到达目的地。晚上11点钟我们坐上了货车。
在听同伴乘客抱怨了30分钟左右后,我冒了一个险。我大胆地告诉他们我们没有理由不从此刻开始就享受这次旅程,尽管过去的几个小时满是苦难。然后我宣布要带大家做几项活动(破冰活动)以便大家互相认识,在到达目的地之前度过比较美好的时光。
只有陌生人之间才会展示出那天晚上大家所表现出的耐心和礼貌。介绍完我将要开展的游戏后,我在人群中寻找支持性的点头和话语以为我能接着介绍一个简单的记住别人姓名的游戏提供勇气。坐在我对面的人首先给出了热情的回应,我将之归功于他们的年轻;坐在中间的3个男性勉强答应尝试
第1个游戏。我们(我已经得到了支持)邀请坐在司机旁边的那个人来参加“请自便”游戏。他没有理我和另外两名旅客。
但是我继续进行。“
第1个破冰活动,”我宣布,“我相信大家非常熟悉,先由一个人开始自我介绍,然后接下来的人重复前一个人的名字,再加上自己的名字。用这种方法我们很容易记住大家的名字。”
第1个人坐在我的左后方,说出他的名字然后传给我。我重复他的名字,然后加上自己的名字。我右边的人重复了
第1个人的名字,我的名字再加上他自己的名字。然后传到了中间排座位的人,他们又轮流按刚才的模式接了下去。有时候人们忘了就得再开始一次。
到目前为止,坐在中间排的人已经被调动起来并开始享受我们后面3个人的陪伴,我们都在微笑。在
第二排完成后,所有人都自发地参与起来。从司机旁边的座位开始,大家按顺序正确且热情地大声重复着我们的名字。我们都很快乐,很快我就进行了下一个破冰活动。
在我们5小时后到达奥尔巴尼时,所有人都认为路程比想象的短得多。我们交换了名片,其中一些人一直都保持联系。
内页插图
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