书名：

《零售的本质：7-Eleven便利店创始人的哲学》

《零售的哲学：7-Eleven便利店创始人自述》
《零售心理战：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考》

《富甲美国：沃尔玛创始人山姆·沃尔顿自传》

◆零售、快消从业者必读！

◆日本“新经营之神”的代表作！

◆无论卖什么都能大卖的零售哲学！

◆全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文亲述的顾客心理洞察术！

◆日本各行业一线成功人士——AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经典案例。

◆不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。

◆促销不等于打折：消费税的提高导致消费欲望下降，提出了返还消费税而不是打折。

◆从社会环境变化预估消费者行为，调整便利店销售模式。

◆顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。

海报：

全球大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：

不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；

比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；

消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；

顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。

通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售实践课。

◆零售、电商、产品经理、快消从业者必读！

◆刘强东：电商的本质就是零售！

◆日本“新经营之神”代表作！日本畅销超过10万册，横扫各大商业榜单。

◆全球大便利店连锁公司7-Eleven创始人——铃木敏文亲述顾客心理洞察术！

◆日本各行业一线成功人士——AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子亲口讲述成功法则。

◆消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求。

◆顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。

◆任何人离开工作都是一名普通的消费者。答案在顾客内心的同时，也藏在“自己”心中

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铃木敏文

世界级企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的佳典范”。他领导的日本大的零售集团SEVEN&I;控股公司为全球第四大、亚洲大的零售王国，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。他曾三次领军企业变革，没有一次失败；而他所建立的“单品管理”概念，甚至让英语世界创造了一个新的名词“Tanpin Kanri”（“单品管理”日文发音）。

山姆·沃尔顿（1918-1992），沃尔玛创始人。1945年从一家“五毛店”开始进入零售业，1985年成为美国首富；2001年，他创建的沃尔玛帝国成为世界500强一名，沃尔顿家族的5人包揽“福布斯”财富排行榜第7至第11位，成为世界上富有的家族。

山姆·沃尔顿把低价销售、疯狂促销的理念带入零售业，创立了一套严密的商业哲学，改变了美国乃至全球的现代零售业形态。