劳动人事争议调解仲裁培训教材：劳动人事争议仲裁办案实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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人力资源和社会保障部调解仲裁管理司 编

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• 劳动人事争议
• 劳动仲裁
• 调解
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• 培训
• 法律
• 劳动法
• 仲裁办案
• 争议解决
• 劳动关系

出版社： 中国劳动社会保障出版社

ISBN：9787504582225

版次：1

商品编码：10093670

包装：平装

开本：16开

出版时间：2010-05-01

用纸：胶版纸

页数：329

字数：293000

正文语种：中文

内容简介

　　劳动人事争议调解仲裁是基于争议当事人的申请，法定专门机构居中作出调解意见或仲裁裁决的一项准司法制度，与我国现行民事诉讼和其他市场经济国家劳动争议处理制度相比，具有快捷、灵活、低成本的优势，是具有中国特色的劳动权益救济制度。
　　在社会主义初级阶段长期性、市场经济趋利性、法律法规渐进性的共同作用下，我国劳动人事争议具有不可避免性、阶段多发性和复杂性。市场经济条件下的劳动关系具有经济性与社会性兼有，平等性与从属性并行，冲突性与协调性共存的特点，由于追求利益的不同，劳资双方难以避免劳动争议。从国际经验看，发展中国家经济起飞的时期，往往也是劳动争议多发期，人均GDP超过5000美元，劳动争议案件数量逐步减少。目前，我国经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，劳动人事争议案件出现高发生率和复杂化的趋势。在争议主体上，既有企业与职工、又有事业单位与工作人员，还有军队与文职人员；在争议内容上，拖欠加班工资、欠缴社会保险费和事实劳动关系等历史积累的案件突出；在权利诉求上，由改善劳动条件向分享企业成果利益多元化发展，由单一诉求向多元诉求发展；集体劳动争议案件也日趋突出，争议处理和执行难度加大。劳动人事争议的新特点、新变化对劳动人事争议调解仲裁工作提出新的要求。面对新形势新任务，当务之急是培养一批优秀调解员、仲裁员，带动调解仲裁队伍整体素质的提升，充分发挥调解仲裁工作在调处社会矛盾、保障维护权益、实现公平正义、促进社会和谐等方面的重要作用。

目录

第一章 总则
第一节 《劳动人事争议仲裁办案规则》制定的背景
一、劳动人事争议仲裁制度到了新的发展阶段
二、大部制机构改革为劳动人事争议仲裁制度整合提供了契机
三、劳动人事争议仲裁制度建设面临社会经济发展的新形势
第二节 《劳动人事争议仲裁办案规则》的主要内容和特点
一、《劳动人事争议仲裁办案规则》的主要内容
二、《劳动人事争议仲裁办案规则》的特点
第三节 劳动人事争议仲裁的基本原则
一、合法原则
二、公正原则
三、注重调解原则
四、及时裁决原则

第二章 仲裁受案范围
第一节 劳动争议仲裁受案范围
一、劳动争议的概念
二、劳动争议的主体
三、劳动争议的种类
第三节 人事争议仲裁受案范围
一、人事争议仲裁受案范围的演变与评述
二、现行人事争议仲裁受案范围
三、机关、事业单位、社会团体人事争议与劳动争议的区分

第三章 仲裁参加人
第一节 概述
一、仲裁参加人的概念和特点
二、仲裁参加人与仲裁参与人的区别
第二节 仲裁当事人
一、仲裁当事人的概念
二、仲裁当事人的特点
三、仲裁当事人的权利和义务
四、仲裁当事人的权利能力
五、仲裁当事人的种类
六、仲裁实务中当事入主体资格的确定
第三节 仲裁代理人
一、仲裁代理人的概念和特征
二、仲裁代理入的种类

第四章 仲裁时效
第一节 仲裁时效概述
一、仲裁时效的概念及意义
二、仲裁时效的一般规定
三、仲裁时效的特别规定
四、仲裁时效的起算点
第二节 时效中断
一、时效中断的概念
二、时效中断的法定事由
第三节 时效中止
一、时效中止的概念
二、时效中止的法定事由
三、时效中断和时效中止的区别

第五章 仲裁管辖
第一节 概述
一、仲裁管辖的概念
二、划分仲裁管辖的一般原则
三、管辖异议的处理
第二节 地域管辖
一、一般地域管辖
二、特殊地域管辖
第三节 人事争议仲裁级别管辖的规定
第四节 特殊情况下的管辖
一、移送管辖
二、指定管辖
三、劳动争议仲裁中的级别管辖

第六章 证据
第一节 概述
一、劳动人事争议仲裁证据的概念
二、证据的效力
三、证据的价值
第二节 证据的种类
一、书证
二、物证
三、视听资料
四、证人证言
五、当事人的陈述
六、鉴定结论
七、勘验笔录
八、电子证据
第三节 举证责任
一、举证责任的含义
二、举证责任的分配原则
三、举证责任分配的若干具体情形
四、当事人无需举证的事实
五、关于举证责任需要注意的几个问题
第四节 质证与认证
一、质证
二、认证

第七章 仲裁程序(一)
第一节 申请
一、申请原则
二、申请形式
三、申请内容
四、申请接待
五、收件回执
六、补正材料
第二节 受理
一、受理审查
二、受理立案
三、不予受理
第八章 仲裁程序
第九章 期间与送达
第十章 档案管理
第十一章 劳动人事争议仲裁文书
附录：劳动人事争议仲裁文书样式
后记

精彩书摘

　　（三）证据和证据来源、证人姓名和住所
　　申请人提出仲裁申请应当有事实依据，除法律另有规定外，申请人对自己主张的事实和请求有责任提供证据加以证明。发生争议后，仲裁委员会主要依据当事人提供的证据来推断法律事实，从而确定当事人的权利义务。在仲裁中申请人提出的请求是否合理，应当依据争议事实和理由来判断，事实和理由是否充分需要相应的证据加以支撑。证据应当满足客观性、关联性和合法性的基本要求。从仲裁实践看，争议事实需要相应的证据加以证明，理由中除法律规定以外也应当有相应的证据加以证明。此外，申请人提出证据的同时，应当提供证据来源，提供证人证言的应当提供证人姓名、住所等基本信息，以便仲裁委员会核实和调查，确定是否可以作为定案的依据。当事人提供的证据份数应当与案件当事人数相同，当事人递交外文证据的，应当附有有资质的翻译公司出具的译文。
　　以上三方面的内容形成一套完整的材料，均为仲裁申请书的有机构成内容。此外，仲裁申请书中还需要包括以下内容：一是所申请的仲裁委员会全称；二是申请仲裁的时间及当事人的签名盖章；三是注明申请书副本的数量以及提交证据的清单、份数；四是其他需要说明的情况或补充的材料。

前言/序言

劳动人事争议处理与实践指南 本书聚焦于劳动关系管理、争议预防与解决机制的实务操作层面，旨在为企业管理者、人力资源专业人士、法律工作者以及关注劳动权益的个体提供一套系统、深入的实践指导。本书不涉及劳动人事争议仲裁的特定程序和裁决实务，而是将视角置于争议发生前的预防、发生中的沟通与调解，以及争议解决体系的基础构建。 第一部分：劳动关系的基础构建与风险防范 本部分深入探讨了建立稳固、合规的劳动关系所需的关键要素。它强调了事前预防远胜于事后补救的原则，详细剖析了劳动合同的有效性、关键条款的设置技巧以及招聘、入职过程中的法律合规要求。 第一章：劳动合同的精细化管理 本章详细解析了劳动合同的核心结构和重要性。内容涵盖： 合同要素的法定要求与实操优化： 如何确保岗位描述、工作地点、工作时间、薪酬福利结构等要素的描述既符合法律规定，又能适应企业实际运营需求。特别关注了不定期劳动合同的适用条件和签订时机。 特殊类型合同的处理： 针对兼职、实习、非全日制用工等特殊用工形式，提供相应的合同范本和法律风险点提示。 合同履行中的动态调整： 探讨了因经营需要、岗位变动或员工个人情况变化导致的合同变更流程、程序正义的保障，以及变更过程中常见的法律陷点（如单方降薪、强制调岗的风险）。 第二章：员工手册与内部规章制度的实效性 员工手册和内部规章制度是企业内部治理的基石。本章着重于如何制定具有法律效力且能有效约束员工行为的制度体系： 制度的民主程序保障： 强调了“经职工代表大会讨论或者全体职工的协商同意”这一法定前置程序的具体操作流程，确保规章制度的合法性基础。 关键制度的设定要点： 详细分析了考勤管理制度、奖惩制度、保密与竞业限制制度的制定要点。重点阐述了如何量化考勤数据、如何界定“严重违反规章制度”的行为范畴，以避免在后续争议中因制度的“不明确性”或“不合理性”而败诉。 制度的公示与告知义务： 阐述了企业必须采取何种方式（如电子公告栏、入职培训签字确认等）才能证明员工已充分知晓并同意遵守相关制度。 第三章：薪酬福利与工时管理的合规实践 薪酬福利的争议是劳动争议的重灾区。本部分聚焦于如何设计合规的薪酬体系并规范工时管理： 加班与休息休假管理的精算： 区分了标准工时制、综合计算工时制及不定时工作制的适用条件与审批流程。提供了详细的加班时长记录与补偿计算方法（不涉及仲裁标准，仅提供企业内部核算规范）。 带薪休假制度的落实： 细化了年休假、婚假、产假等各类法定假期的累积、休假权利的行使，以及企业在不能安排休假时应支付的经济补偿计算基础。 隐形薪酬风险规避： 探讨了绩效奖金、提成、保密费等非固定报酬的性质界定，以及在解除劳动关系时如何处理这些款项的支付争议。 第二部分：劳动关系存续期的沟通、协商与争议预警 本部分将重点放在劳动关系“软性”管理上，即通过有效的沟通和协商机制，将潜在的争议消弭于萌芽状态。 第四章：日常沟通与绩效辅导机制 高效的内部沟通是预防争议的最前线： “非正式”沟通的记录化： 探讨了在日常绩效反馈、口头警告等非正式沟通中，如何通过备忘录、邮件往来等方式，建立支持性证据链，为未来可能出现的争议提供背景信息。 绩效管理（PMS）的客观性设计： 强调绩效考核指标的设定必须与岗位职责高度相关，避免因考核标准主观性过强而引发对“不公平对待”的质疑。 第五章：协商与内部调解技巧 在争议初现端倪时，内部协商往往是最快捷、成本最低的解决方案。 协商谈判的基础原则： 介绍冲突解决的BATNA（最佳替代方案）分析，帮助企业在谈判前确定底线。 非对抗性沟通策略： 教授如何运用积极倾听、换位思考等技巧，在保持严肃性的同时，缓和员工的情绪，引导其理性对待争议焦点。 书面和解协议的草拟要点： 强调和解协议必须明确双方的权利义务、争议终结的范围，以及违约责任，确保协议的清晰性和可执行性（不涉及法律效力层面的专业仲裁审查视角）。 第三部分：解除劳动关系的前置程序与合规操作 劳动合同的解除是争议爆发的高峰期。本部分旨在指导企业如何依法、合规地完成解除流程，最大程度降低后续风险。 第六章：协商一致解除的流程控制 协商一致解除是企业最理想的解除方式，本章提供详细的操作流程： 意向的表达与确认： 如何在不构成胁迫或引诱员工辞职的前提下，启动协商解除程序。 补偿金的支付与凭证收集： 详细说明经济补偿金的计算标准（基于服务年限和月平均工资的界定）以及支付的时间节点，并强调索要“解除劳动合同协议书”及“补偿金已结清证明”的重要性。 第七章：单方解除的证据准备与通知程序 当协商无果时，企业需依据《劳动合同法》规定的具体情形进行单方解除： 证明责任的分配与证据链的构建： 分类详述了基于“严重违纪”、“不能胜任工作”、“客观情况发生重大变化”等不同法定事由，企业需要收集和保存哪些关键证据（如：医疗证明、培训记录、警告函、证人证言等）。 解除通知的送达艺术： 强调解除通知必须明确说明解除的法律依据和事实基础。并提供多种合规的送达方式（挂号信、电子邮件、公告等），确保送达行为的有效性，避免因程序瑕疵导致解除无效。 本书的特色： 本书完全从企业风险控制和人力资源实务管理的角度出发，注重操作性和工具性，侧重于“如何做对”和“如何避免错”，而非对法律条文的理论深度挖掘或对既有仲裁判例的系统梳理。全书以案例导向和流程图示为主，是劳动关系管理人员日常工作中的一本“操作手册”。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的及时雨！最近工作上遇到了一些棘手的劳动纠纷，正愁找不到专业的指导，偶然间翻到了这本《劳动人事争议调解仲裁培训教材：劳动人事争议仲裁办案实务》。我本来只是抱着试试看的心态，没想到它提供的实操案例分析和仲裁流程详解，简直像是在我脑海里打通了任督二脉。书中的每一个案例都剖析得非常透彻，从事实背景到证据收集，再到法律条文的适用，每一步都清晰可见。尤其让我受益匪浅的是关于证据链的构建和如何有效质证的章节，这部分的内容太有用了，让我对如何搜集和固定证据有了更系统、更深入的认识。而且，书中的语言风格非常接地气，没有那些晦涩难懂的法律术语，很多时候我都感觉像是在听一位经验丰富的老师在娓娓道来，手把手地教我如何应对各种复杂的劳动争议。我还会经常翻阅书中关于调解技巧的部分，学习如何通过有效的沟通和协商，在仲裁程序启动前就化解矛盾，这不仅能节省时间和精力，也能更好地维护双方的合法权益。这本书真的让我从一个对劳动争议处理有些懵懂的新手，逐渐变得更有信心和章法。

评分☆☆☆☆☆

最近因为公司的一些内部调整，我负责处理一些员工的劳动关系问题，发现自己在这方面经验不足。《劳动人事争议调解仲裁培训教材：劳动人事争议仲裁办案实务》这本书，简直就像是为我量身定做的。它以一种非常循序渐进的方式，将复杂的劳动仲裁流程和调解技巧展现在我面前。最让我感到惊喜的是，书中的案例分析非常贴近实际，很多情节都仿佛就发生在我身边，这让我能够迅速地将书中的知识与我正在处理的实际问题联系起来。我特别关注了书中关于如何应对“恶意投诉”和“职业告状”的部分，这两种情况在现实中出现的频率越来越高，而书中提供的应对策略和法律依据，让我心中有了底气，也学到了如何有效地保护公司的合法权益。此外，书中对劳动争议中的各种法律风险进行了细致的提示，让我能够提前识别和规避潜在的法律陷阱。这本书不仅仅是一本教材，更像是一位经验丰富的导师，在我迷茫的时候指引方向，在我遇到困难时提供帮助。

评分☆☆☆☆☆

作为一个多年从事人力资源管理的老兵，我一直在寻找一本能够系统梳理和提升劳动人事争议处理能力的专业书籍。《劳动人事争议调解仲裁培训教材：劳动人事争议仲裁办案实务》恰好满足了我的需求。这本书的编排逻辑非常清晰，从劳动争议的产生原因，到调解、仲裁的各个环节，再到最后的执行，都做了详尽的阐述。最让我惊喜的是，书中对不同类型劳动争议的仲裁策略和注意事项进行了深入剖析，比如关于经济补偿金的计算、劳动合同解除的合法性审查、工伤认定的流程等，都提供了非常实用的操作指南。我尤其欣赏书中关于“证据为王”的理念，它强调了在整个仲裁过程中，证据的重要性，并详细介绍了各类证据的收集、固定和运用方法，这对于避免出现证据不足导致案件失利的情况至关重要。此外，书中还穿插了大量实际仲裁案例的分析，这些案例都具有代表性，能够帮助我们理解法律条文在实践中的具体应用，并从中学习到一些“潜规则”和处理技巧。总而言之，这本书不仅适合初学者，对于有经验的HR从业者来说，也是一本不可多得的进阶宝典。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容非常实用，对于想要深入了解劳动人事争议调解和仲裁实务的读者来说，绝对是一本不可多得的工具书。我注意到书中对各类劳动争议的法律适用性进行了详细的梳理，比如在涉及解除劳动合同的情形下，如何准确把握“严重违纪”的界定，以及在工伤认定过程中，如何收集和提交关键证据，这些都为实操提供了清晰的指引。我尤其欣赏书中对于调解艺术的阐述，它不仅强调了依法调解的重要性，还分享了许多心理学和沟通技巧，帮助调解员在保持中立的同时，有效地促成双方和解。书中的语言风格非常专业且严谨，但又不失易读性，很多概念的解释都力求准确和通俗易懂，这对于非法律专业背景的读者来说非常友好。我还会经常查阅书中关于仲裁庭审程序的章节，它详细介绍了开庭前的准备、庭审中的质证和辩论技巧，以及庭后文书的撰写，这些细节对于提高案件处理效率和质量至关重要。这本书让我对劳动人事争议调解仲裁的工作有了更全面、更深入的理解。

评分☆☆☆☆☆

我是一名法学院的学生，对劳动法和劳动争议解决机制一直很感兴趣。偶然间得知有这本《劳动人事争议调解仲裁培训教材：劳动人事争议仲裁办案实务》，便迫不及待地入手了。拿到书后，我首先被其丰富的案例库所吸引。书中收录了大量真实、典型的劳动争议案例，这些案例不仅涵盖了劳动合同、工伤、社会保险、竞业限制等各个方面，而且对每个案例的争议焦点、双方主张、证据情况以及最终的仲裁裁决都进行了详细的描述和分析。这对于我理解抽象的法律条文如何应用于具体案件非常有帮助。我特别喜欢书中关于如何撰写仲裁申请书、答辩状和代理意见的章节，它提供了规范的格式和实用的写作技巧，让我对法律文书的撰写有了更直观的认识。同时，书中对调解在劳动争议解决中的重要性也进行了充分的强调，并提供了不少调解策略和技巧，这让我认识到，解决劳动争议不仅仅是依靠法律的强制力，更需要智慧和技巧。总的来说，这本书为我提供了一个绝佳的学习平台，让我能够将课堂上学到的理论知识与实际的仲裁操作相结合，为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。

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很好很有用的书，值得购买

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教科书教科书教科书教科书教科书

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无非就是考试的参考书了，内容如何大家都明白的

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官方的书，可以了解具体的仲裁流程

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