營銷管理（亞洲版·第5版） [Marketing Management An Asian Perspective(5th edition)] 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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　　全球性品牌提供均衡的視角
　　20％兼有亞洲與非亞洲背景的企業（利豐、盛大網絡）
　　40％非亞洲背景的企業（榖歌、蘋果公司及其iPod係列産品）
　　40％有亞洲背景的企業（迪士尼（香港）、吉列（日本））
　　深入洞悉新興市場及其發展趨勢
　　印度，針對都市型男的營銷
　　航空業的“免費增值”商業模式
　　抵製仿冒品
　　更加關注科技與營銷的關係
　　蜂鳴營銷和病毒式營銷
　　營銷調研中科技的應用
　　互動營銷中的顧客授權

內容簡介

　　本書內容特色：全球性品牌提供均衡的視角，20％兼有亞洲與非亞洲背景的企業（利豐、盛大網絡），40％非亞洲背景的企業（榖歌、蘋果公司及其iPod係列産品），40％有亞洲背景的企業（迪士尼（香港）、吉列（日本）），深入洞悉新興市場及其發展趨勢，印度，針對都市型男的營銷，航空業的“免費增值”商業模式，抵製仿冒品，更加關注科技與營銷的關係，蜂鳴營銷和病毒式營銷，營銷調研中科技的應用，互動營銷中的顧客授權。

作者簡介

　　菲利普·科特勒（Philip Kotler）市場營銷學權威，美國西北大學凱洛格管理學院國際營銷學S．C．莊臣榮譽教授，擁有芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。
營銷學領域最暢銷教科書的作者，著有MarketingManagement，Principles of Marketing，Marketing：AnIntroduction，StrategicMarketing for Nonprofit Organizations等。在《哈佛商業評論》，《斯隆管理評論》，Journal of Marketing，Journal of Marketing Research等國際一流刊物上發錶瞭100多篇論文。唯一榮獲三次“阿爾法·卡帕·普西奬”的學者，該奬專門奬勵發錶在Journal ofMarketing上的最優秀年度論文作者。
美國營銷協會設立的“傑齣營銷學教育工作者奬”的第一位獲奬者。曾獲歐洲市場營銷顧問和銷售培訓者協會頒發的“營銷卓越貢獻奬”。1975年，因在市場營銷科學上獨創性的貢獻榮獲美國營銷協會頒發的“保爾·D·康弗斯奬”。1995年，被國際銷售和營銷管理者組織命名為“年度營銷者”。
擔任多傢公司營銷顧問，包括IBM、通用電氣、美國電話電報公司、霍尼韋爾公司、美洲銀行、默剋公司等。美國管理科學學會市場營銷學院主席、美國營銷協會理事、營銷科學學會信托人等。

內頁插圖

目錄

第Ⅰ篇 理解營銷管理
第1章 界定21世紀的營銷
營銷的重要性
營銷的範疇
營銷的核心概念
營銷新實踐
從企業導嚮轉變為市場導嚮
營銷管理的任務

第2章 製定營銷戰略與計劃
營銷與顧客價值
企業和事業部編製戰略計劃
業務單位編製戰略計劃
産品計劃：營銷計劃的本質與內容
營銷計劃案例：飛馬體育國際公司

第Ⅱ篇 捕捉營銷洞察
第3章 信息收集與環境掃描
現代營銷信息係統的構成
內部報告和營銷情報
分析宏觀環境
人口環境
其他主要宏觀環境因素

第4章 實施營銷調研與預測需求
營銷調研係統
營銷調研過程
營銷調研在亞洲
測量營銷生産率

第Ⅲ篇 聯係顧客
第5章 創造顧客價值、滿意及忠誠
建立顧客價值、滿意及忠誠
顧客終身價值最大化
培養顧客關係
顧客數據庫和數據庫營銷

第6章 分析消費者市場
影響消費者行為的因素
關鍵的心理過程
購買決策模型：五階段模型
其他有關消費者決策的理論

第7章 分析企業市場
什麼是組織購買
企業購買過程中的參與者
采購過程
采購過程的步驟
發現問題
管理B2B的客戶關係
經連會和財團中的關係營銷
機構和政府市場

第8章 識彆細分市場與選擇目標市場
市場細分的層次
細分消費者市場的依據
細分企業市場的依據
選擇目標市場

第Ⅳ篇 建立強勢品牌
第9章 創建品牌資産
什麼是品牌資産
建立品牌資産
評估品牌資産
管理品牌資産
設計品牌化戰略
顧客資産

第10章 構築品牌定位
製定和傳播定位戰略
産品生命周期的營銷戰略

第11章 直麵競爭
競爭力
識彆競爭者
剖析競爭者
市場領先者的競爭戰略
其他競爭戰略
平衡顧客導嚮與競爭者導嚮

第Ⅴ篇 塑造市場供應品
第12章 製定産品戰略
産品特徵和分類
差異化
産品和品牌的關係
包裝、標簽、質保和保證

第13章 設計和管理服務
服務的本質
服務企業的營銷戰略
管理服務質量
管理服務品牌
管理産品支持服務

第14章 定價策略及流程
理解定價
製定價格
調整價格
發動和應對價格變化
第Ⅵ篇傳遞價值

第15章 設計與管理營銷渠道和價值網絡
營銷渠道和價值網絡
營銷渠道的作用
渠道設計決策
渠道管理決策
渠道整閤與渠道係統
衝突、閤作和競爭
電子商務營銷實踐

第16章 管理零售、批發及物流
零售
自有品牌
批發
市場物流

第Ⅶ篇 傳播價值
第17章 設計和管理整閤營銷傳播
營銷傳播的作用
策劃有效傳播
確定營銷傳播組閤
管理整閤營銷傳播過程

第18章 管理大眾傳播：廣告、促銷、事件營銷和公共關係
策劃並管理廣告方案
確定媒體類型並衡量有效性
促銷
事件和體驗
公共關係

第19章 管理人員傳播：直銷和人員銷售
直銷
互動營銷
口碑
設計銷售隊伍
管理銷售隊伍
人員銷售的原則

第Ⅷ篇 成功地創造持續增長
第20章 新産品的市場導入
選擇適當的新産品開發方式
新産品開發麵臨的挑戰
組織安排
管理開發過程：創意
管理開發過程：從概念到戰略
管理開發過程：從開發到商品化
消費者采用過程

第21章 進入全球市場
基於全球視角的競爭
決定是否進入國外市場
決定進入哪些市場
決定如何進入市場
關於營銷方案的決策
原産國效應
確定營銷組織

第22章 管理全麵營銷型組織
營銷實踐的新趨勢
內部營銷
社會責任營銷
營銷執行
評估和控製
營銷的未來
附錄Sonic的營銷計劃實踐
術語錶

精彩書摘

　　生産和物流專傢負責供應管理，而營銷者負責需求管理。營銷經理緻力於影響需求的水平、時機和構成，以實現企業目標。消費者處於8種可能的需求狀態：
　　1.負需求。消費者不喜歡這種産品，甚至願意貼錢來迴避它。
　　2.零需求。對於某一産品，消費者不知道或者不感興趣。
　　3.潛在需求。消費者可能有強烈的需求，但該産品目前無法令其滿足。
　　4.下降需求。消費者不再像以前一樣頻繁購買甚至不再購買的産品。
　　5.不規律需求。消費者的購買量隨季節、月、周、天甚至小時的改變而不同。
　　6.充分需求。消費者購買瞭所有被投放到市場的産品。
　　7.過量需求。消費者需求的産品數量超過市場供給量。
　　8.不健康需求。對消費者有吸引力，但會帶來不良社會後果的産品。
　　在每種情況下，營銷者均需要分析導緻該需求狀態的原因，然後製定相應的行動計劃，使需求嚮更好的狀況發展。
　　市場
　　傳統上，市場指買賣雙方聚集在一起進行交易的實體場所。經濟學傢將市場定義為對某一特定産品或産品類彆進行交易的買賣雙方的集閤（比如住宅市場、糧食市場）。現代經濟中有很多此類市場。
　　從圖1-1可以看到五種基本的市場類型及其相互之間的關係。製造商在資源市場（原材料市場、勞動力市場、金融市場）上買到資源，將它們轉化為商品和服務，再通過中間商將其賣給消費者。消費者齣賣勞動力獲得貨幣收入，之後購買商品和服務。政府用稅收在資源、製造商和中間商市場上購買産品，用於提供公共服務。任何一個國傢的經濟乃至全球經濟都是由一係列通過交換連接起來的、復雜的、互相影響的市場組成的。

前言/序言

　　以科特勒教授為主撰寫的《營銷管理》進入中國已有20餘年。在占得先機的同時，因其內容豐富、體係完善等諸多優點，在中國得以迅速傳播，擁有廣泛的讀者群，對中國高校市場營銷專業教育，及營銷管理思想、方法在中國企業界的普及和應用都産生瞭深遠影響。
　　作為譯者，我們認為除作者前言所列各點，本書還具有以下特點：
　　（1）讀者定位清晰。因世界各地的讀者群及營銷實踐存在較大差異，科特勒靈活運用營銷學中的定位策略，采用與當地營銷學者閤作的方式，針對當地讀者的需求，對教材特彆是其中的案例作齣調整。如本書為亞洲版，即主要針對亞洲企業經理人、學者和學生。
　　（2）與其他營銷學教材相比，本教材體係更為完善，內容更為全麵、新穎。在基本上保留瞭《營銷管理》的核心內容和框架的同時，做到瞭與時俱進，刪減瞭一些過時的內容，補充瞭營銷理論前沿和實踐的最新成果。例如，科特勒繼續與凱文·萊恩·凱勒閤作，在書中逐步加大瞭品牌管理等的分量；針對目前網絡營銷、客戶關係管理等新營銷理論和實踐的興起，引入瞭大量翔實的案例，進行瞭深入探討和總結；讀者還會發現諸如草根營銷、拾荒式營銷等尚在營銷論文中探討的知識點亦已齣現在書中。
　　（3）與其他營銷學教材相比，本書較多地加入瞭作者的一些獨到見解和思想。一本書、一篇論文能夠流傳，或多或少需要有一些獨到的思想。科特勒在本書中繼續完善和調整其全麵營銷理論，試圖以該視角係統整閤營銷學諸理論，從而為讀者提供瞭一個係統掌握營銷學知識和進行營銷分析的新視角。
　　（4）與《營銷管理》相比，本書在理論和實踐兩方麵具有鮮明的亞洲特色。在理論方麵，本書係統整閤瞭當地最新的營銷理論研究成果。例如，本書探討瞭亞洲階層式社會文化對企業營銷的影響；日本經連會對日本企業分銷渠道的影響；韓國的財閥組織對韓國企業經營的影響。在實踐方麵，本書大量采用亞洲案例，既有跨國公司在亞洲的企業營銷實踐，也有亞洲本地企業如何營銷，如何走齣去到世界各地開拓市場的案例。
　　（5）與早期版本相比，本書內容、體係均已趨於穩定。早期版本在針對亞洲讀者選材時，過多強調亞洲特色，過於集中地選用亞洲少數幾個國傢的案例和理論，忽略瞭亞洲其他地區讀者的理解意願。早期版本的框架體係安排相對不均，版次之間變化較大，這不利於讀者思路的梳理。作者在撰寫本書時，適當拉近瞭與國際版的距離，較好地把握瞭國際化與本土化之間的尺度。

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封麵有點髒，像翻過的，書本很厚，內容也詳細，值得看

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送朋友的，他說不錯，值得閱讀

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還沒看，不過質量不錯，送貨也快，送貨員態度也還行，基本滿意。

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

營銷界的必讀聖經！十分值得一讀！

評分☆☆☆☆☆

營銷管理方麵很好的教材，但是沒有英文版好，有不少的刪減。

評分☆☆☆☆☆

書一般 沒有看 應該是正品

評分☆☆☆☆☆

一畢業做瞭銷售管理工作，此書凝聚瞭銷售管理工作的精華

評分☆☆☆☆☆

書是正版，就是物流慢，第一次那麼慢！

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