具体描述
本书作者团队曾出版过两本《纽约时报》上榜的畅销书，即2002年的《关键对话》和2005年的《关键冲突》。
科里•帕特森（Kerry Patterson）
著有三部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，科里获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。科里在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。
约瑟夫•格雷尼（Joseph Grenny）
是一位知名主题演讲师，也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外，他还是非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
罗恩•麦克米兰（Ron McMillan）
是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过，其中既包括一线经理也包括高级总裁，其研究项目主要涉及领导力和团队开发领域。
艾尔•史威茨勒（Al Switzler）
是一位著名咨询顾问兼演讲师，为《财富》500强中数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。
《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》提供了十分有用的技巧，它重新定义我们在家庭中和工作场所彼此的关联互动。当《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》变成所有人的必读本时，生产力必然会惊人地提高。
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用户评价
这本书书名翻译的不好，其实说的是工作和生活中如何让人信守承诺、确保交付，尤其是对方在背信弃义后如何让对方改正，因此不是无谓的冲突，而是有目的的冲突和解决。 同一批作者写了《关键对话》一书。 这个目的非常关键，作者们花了很大篇幅说明，首先你要搞清楚，你究竟想达...
评分 评分 评分 评分 评分《关键冲突》 一 确定目标和意义（cpr思维:内容，模式，关系） 二 梳理头绪（六种影响力:自我 他人 外部+动机 能力，工具 数据） 还原事情真相 三 问题描述 1.创造安全开场（尊重感 确认对方的情绪 建立在共同目的:还原事情干嘛真相，对比法:说明没有对方想象的念头和自己真实...
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