基本信息
書名：企業傳播力：以東風汽車公司為個案
定價：48.00元
作者：陳友軍
齣版社：中國廣播影視齣版社
齣版日期：2013-05-01
ISBN：9787504368478
字數：
頁碼：
版次：1
裝幀：平裝
開本：16開
商品重量：0.281kg
編輯推薦
內容提要
在全球汽車企業逐鹿當代中國的緊張激烈格局中，如何看待中國車企扮演的世界角色？中國車企，它在世界觀眾的眼裏是怎樣的一種形象？東風汽車公司作為國有特大型企業，它的企業文化優勢從曆史的形成來看，既包含有社會主義公有製的優越，也蘊涵著社會轉型過程中企業文化的成功重塑等方麵的內涵。以什麼樣的産品格局和組織調整來應對市場的變化，是對車企想象力和創造力的一個極大考驗，也是東風“傳播力”的核心要素。
目錄
章東風企業形象
第二章東風品牌
第三章東風危機公關
第四章東風營銷力
第五章東風治理
第六章東風人纔
第七章東風傳媒
第八章東風文化
第九章 東風傳播力
附錄
後記
作者介紹
陳友軍，1988年畢業於湖北師範學院中文係，獲文學學士學位；1996年畢業於中國人民大學中文係，獲文學碩士學位；2001年，在北京廣播學院（中國傳媒大學）廣播電視藝術學專業在職攻讀博士學位，2007年1月獲得博士學位。現為中國傳媒大學文學院副教授，碩士生導師。主要從事中國現當代文學與文化、影視藝術史論等方麵的教學與研究工作。教學科研成果頗豐，著有《中國現實題材電視劇藝術真實形態論》、《中國早期電視劇史略》、《中國電視劇曆史教程》等多部著作；在多傢期刊上發錶多篇文章。
文摘
序言
企業傳播力：以東風汽車公司為個案 一、 引言：在變局中塑造品牌，在溝通中贏得未來 當今世界，信息爆炸與傳播渠道多元化以前所未有的速度重塑著企業與外部世界的互動方式。從宏觀的社會輿論到微觀的消費者認知，企業的一言一行都可能被放大、解讀、甚至重塑。在這個復雜而動態的傳播生態係統中，強大的企業傳播力已不再是錦上添花，而是企業生存與發展的核心競爭力。它不僅關乎企業聲譽的維護與提升，更直接影響著市場份額的爭奪、人纔的吸引以及資本的認可。 本書《企業傳播力：以東風汽車公司為個案》正是聚焦於這一關鍵議題，深入剖析在風雲變幻的時代浪潮中，一傢根植於中國汽車産業沃土的巨頭——東風汽車公司，如何構建並運用其傳播力，以應對挑戰，把握機遇，實現企業的可持續發展。本書並非簡單羅列傳播學的理論概念，而是以東風汽車公司作為生動的案例，從實踐齣發，探索企業傳播力的形成機製、運作模式及其價值實現。 在過去數十年裏，中國汽車産業經曆瞭翻天覆地的變化，從追趕者到引領者，從市場培育到品牌崛起，每一步都凝聚著無數企業的智慧與努力。東風汽車公司作為其中的佼佼者，其發展曆程本身就是一部波瀾壯闊的中國製造奮鬥史。然而，企業的成功不僅在於其産品的品質、技術的創新，更在於其能否有效地與內外部利益相關者進行溝通，傳遞其價值主張，塑造其品牌形象，贏得社會的信任與支持。 本書的寫作初衷，正是基於對企業傳播力重要性的深刻認知，以及對東風汽車公司獨特發展軌跡的觀察。我們希望通過對東風汽車公司傳播實踐的深入研究，提煉齣具有普遍意義的企業傳播力構建與提升的規律，為其他企業提供有益的藉鑒。這不是一篇空泛的理論闡述，而是一份紮根於現實、充滿洞察的案例研究。我們將剝離錶象，探究東風汽車公司在不同發展階段、麵對不同傳播挑戰時所采取的策略、所應用的工具、所取得的成效，以及其中蘊含的經驗與教訓。 二、 企業傳播力的理論基石與實踐維度 企業傳播力，簡而言之，是指企業與內外部利益相關者進行有效溝通，以達成企業目標的能力。它是一個多維度、係統性的概念，涵蓋瞭信息傳遞的廣度、深度、速度、準確性以及溝通的有效性。 從理論層麵看，企業傳播力可以從多個角度進行解析。首先，它與品牌管理緊密相連。一個強大的品牌，是企業傳播力最直觀的體現。它通過一係列的符號、故事、價值觀，與消費者建立情感連接，塑造忠誠度。其次，它涉及公共關係的建立與維護。企業需要積極主動地與媒體、政府、社區、行業協會等進行溝通，建立良好的社會形象，化解潛在的危機。再者，它包含瞭營銷傳播的策略與執行。廣告、促銷、數字營銷等手段，都是企業嚮目標受眾傳遞産品信息、品牌理念的重要途徑。此外，內部傳播也至關重要。有效的內部溝通能夠凝聚員工士氣，提升企業文化，使全體員工成為傳播的積極參與者和傳播者。最後，在數字化時代，危機傳播的能力顯得尤為突齣。當負麵事件發生時，企業能否迅速、準確、有效地應對，直接關係到其聲譽的存亡。 在實踐維度上，企業傳播力則體現為企業在以下幾個方麵的綜閤能力： 戰略規劃能力：企業是否能夠根據自身的戰略目標，製定清晰、長遠的傳播戰略，並將其融入企業整體發展規劃之中。 內容生産與傳播能力：企業是否能夠創作齣高質量、有吸引力的內容，並藉助閤適的渠道，有效地觸達目標受眾。這包括新聞稿、宣傳片、社交媒體內容、案例研究等多種形式。 渠道管理與整閤能力：企業是否能夠熟練運用傳統媒體、新媒體、社交平颱、綫下活動等多種傳播渠道，並實現渠道間的協同聯動，形成傳播閤力。 利益相關者關係管理能力：企業是否能夠識彆關鍵利益相關者，理解其需求與關切，並建立長期、穩固的溝通關係。 危機應對與風險管理能力：企業是否能夠建立健全的危機預警與響應機製，在危機發生時，迅速、有效地進行信息披露與溝通，最大程度地降低負麵影響。 數據分析與效果評估能力：企業是否能夠利用數據分析工具，監測傳播效果，評估傳播策略的有效性，並據此進行優化調整。 本書將以東風汽車公司為切入點，深入探討這些理論與實踐維度如何在真實的商業環境中得到體現與運用。 三、 東風汽車公司：中國汽車産業的時代印記與傳播實踐 東風汽車公司，作為中國汽車工業的“長子”，其發展曆程與中國改革開放的進程同頻共振，是中國汽車産業由弱到強、由大到強的生動寫照。自上世紀七十年代成立以來，東風公司曆經瞭引進消化吸收再創新、閤資閤作發展、自主品牌崛起等多個重要階段。在不同的曆史時期，東風公司麵臨的傳播環境、傳播挑戰以及所采取的傳播策略都呈現齣鮮明的時代特徵。 1. 早期發展與品牌初塑（計劃經濟時代至改革開放初期） 在計劃經濟體製下，企業的傳播更多地側重於政策宣貫、生産動員以及滿足國傢戰略需求。彼時，汽車産品的稀缺性使得市場競爭不那麼激烈，傳播的重心在於“告知”和“說服”政府及內部員工，確保生産任務的完成。然而，即便在這樣的背景下，東風公司也開始通過各種形式，如內部刊物、宣傳畫報、電視報道等，塑造其作為國傢重點工程的形象，傳遞其為國傢建設貢獻力量的價值。 隨著改革開放的深入，市場經濟的浪潮開始席捲而來。東風公司開始麵臨來自閤資品牌的挑戰，也需要嚮消費者傳遞其産品性能、質量優勢。此時，傳播的觸角開始延伸至市場，廣告宣傳、媒體報道逐漸增多。東風公司通過諸如“東風汽車，我是東風人”等宣傳語，試圖建立與消費者的情感聯係，提升品牌辨識度。 2. 閤資閤作與市場拓展（上世紀九十年代至今） 進入九十年代，中國汽車市場迎來閤資浪潮。東風公司通過與眾多國際知名汽車企業建立閤資公司，快速引進瞭先進的技術和管理經驗，極大地提升瞭其産品製造能力和市場競爭力。在這一階段，東風公司的傳播策略也隨之發生深刻變化。 聯閤傳播與品牌協同：與閤資夥伴的閤作，意味著東風公司需要協調不同品牌下的傳播活動。如何在保持自身主體性的同時，與閤資品牌形成良好的協同效應，成為傳播工作的重點。這包括共同的市場推廣活動、聯閤的危機應對、以及在多品牌戰略下進行有效的資源分配。 市場化傳播的深化：隨著市場競爭的加劇，東風公司加大瞭在廣告、公關、營銷活動等方麵的投入。通過電視廣告、平麵廣告、戶外廣告等傳統媒介，以及後來的互聯網廣告，將産品信息、品牌理念精準地傳遞給消費者。同時，針對不同的細分市場，推齣差異化的傳播策略。 公關活動的專業化：東風公司開始更加重視與媒體、政府、社會團體的溝通。通過舉辦新車發布會、技術交流會、公益活動等，塑造積極的企業公民形象，提升社會聲譽。危機公關意識也逐漸增強，開始建立初步的危機管理體係。 3. 自主品牌崛起與品牌重塑（新世紀以來） 進入新世紀，特彆是近十年來，中國汽車産業迎來瞭自主品牌爆發式增長的時代。東風公司也以前所未有的力度推進自主品牌的發展，並取得瞭顯著的成就。在這一關鍵時期，其企業傳播力麵臨著新的挑戰與機遇： 打造獨立品牌形象：與閤資品牌不同，自主品牌的傳播需要從零開始，建立獨特的品牌DNA和價值主張。東風公司需要講述“中國汽車品牌”的故事，傳遞其在技術研發、品質製造、創新設計等方麵的實力，打破消費者固有的認知。 數字化時代的傳播革新：社交媒體、短視頻平颱、直播電商等新興傳播渠道的興起，對東風公司的傳播方式提齣瞭更高的要求。如何利用這些平颱，與年輕一代消費者進行深度互動，建立更直接、更個性化的溝通，成為重要的課題。這包括內容營銷、KOL閤作、社群運營等。 科技與創新的傳播：在智能化、電動化、網聯化成為汽車産業發展趨勢的背景下，東風公司需要有效地嚮外界傳遞其在這些前沿技術領域的研發投入、技術突破和産品創新。這不僅需要技術性的介紹，更需要將其轉化為消費者能夠理解和感知的故事。 企業社會責任（CSR）的深入踐行與傳播：隨著社會對企業社會責任的日益關注，東風公司在環保、安全、公益等方麵的投入與實踐，需要被更有效地傳達齣去，以建立負責任的企業形象，贏得公眾的認可。 全球化視野下的傳播：隨著東風公司國際化戰略的推進，其傳播也需要具備全球視野，理解不同文化背景下的傳播規律，構建符閤國際標準的品牌形象。 本書將圍繞東風汽車公司在這些不同階段的關鍵傳播實踐，進行深入的分析與解讀，試圖從中挖掘齣企業傳播力提升的內在邏輯和外部驅動。 四、 本書的研究視角與核心內容 本書的研究將秉持實證分析與案例驅動相結閤的原則，深入剖析東風汽車公司在企業傳播力構建與實踐中的具體錶現。我們將從以下幾個核心內容展開： 企業戰略與傳播策略的耦閤：分析東風汽車公司在不同發展階段，其整體戰略如何驅動傳播策略的製定與調整。例如，當公司提齣“科技東風”、“智慧東風”的戰略願景時，其傳播內容、渠道選擇、溝通方式會發生怎樣的變化。 品牌溝通的演變與創新：追溯東風汽車公司品牌形象的塑造曆程，分析其在不同時期所采取的品牌溝通策略，包括核心品牌價值的提煉、品牌故事的講述、以及在視覺識彆、情感連接等方麵的創新。 多維度傳播渠道的運用與整閤：深入研究東風汽車公司在傳統媒體（電視、報紙、雜誌）、新媒體（網站、社交媒體、短視頻）、綫下活動（車展、發布會、體驗活動）等不同傳播渠道上的實踐，以及如何實現這些渠道的協同效應，形成傳播閤力。 關鍵利益相關者的溝通管理：關注東風汽車公司如何與消費者、經銷商、供應商、員工、投資者、政府監管部門、媒體、社會公眾等關鍵利益相關者進行有效溝通，建立信任，維護關係。 危機傳播的應對機製與成效：分析東風汽車公司在麵臨産品召迴、安全事故、輿論風波等危機事件時的傳播應對策略，評估其危機處理的有效性，並從中提煉經驗。 數字化轉型下的傳播挑戰與機遇：探討在互聯網和移動互聯網時代，東風汽車公司如何利用大數據、人工智能等新技術，進行精準營銷、社群互動，以及應對新媒體帶來的傳播挑戰。 企業社會責任（CSR）傳播的實踐與價值：審視東風汽車公司在環保、公益、安全等方麵的CSR投入，以及如何通過有效的傳播，將這些行動轉化為品牌價值和社會認同。 通過對以上內容的深入研究，本書旨在迴答以下核心問題： 在快速變化的時代背景下，東風汽車公司是如何構建其持續而強大的企業傳播力的？ 其傳播策略的演變與調整，與企業自身的戰略目標和市場環境之間存在怎樣的內在聯係？ 在多元化的傳播渠道中，東風汽車公司是如何實現信息傳播的最優化與效率最大化？ 成功或不成功的傳播案例，對其企業傳播力建設提供瞭怎樣的經驗與教訓？ 東風汽車公司的傳播實踐，對中國其他企業在提升自身傳播力方麵，有何普遍性的啓示和藉鑒意義？ 五、 結論：以東風之鑒，啓傳播之道 《企業傳播力：以東風汽車公司為個案》不僅是對一傢中國巨頭傳播實踐的梳理與分析，更是對當下企業如何在復雜多變的傳播環境中生存、發展、並贏得未來的深度探索。我們期望通過本書，為企業管理者、傳播從業者、以及對中國汽車産業發展感興趣的讀者，提供一個全麵、深入、富有啓發性的視角，共同理解和掌握企業傳播力的核心要義，從而在未來的競爭中，構築起堅實的品牌壁壘，實現可持續的商業成功。這本書，是關於理解“聲音”的力量，是關於塑造“信任”的藝術，更是關於贏得“未來”的戰略。
這本書簡直就是一本關於“如何讓企業聲音被聽見並産生影響力”的實戰指南。我從書中獲得的不僅僅是理論知識，更是對企業傳播的深刻理解和戰略思考。作者選擇東風汽車作為切入點，是非常明智的。這傢企業在中國汽車行業的發展中扮演瞭關鍵角色，其傳播實踐也經曆瞭一個不斷演進和迭代的過程，這為我們提供瞭極其豐富的學習素材。我尤其關注書中關於“危機傳播”的章節，在信息爆炸和輿論場瞬息萬變的今天，企業的危機應對能力已經成為衡量其綜閤實力的重要指標。作者對東風汽車在不同危機事件中的傳播策略進行瞭深入剖析，從中提煉齣瞭寶貴的經驗教訓。這種將理論與實踐深度結閤的寫作方式，使得這本書不僅具有學術價值，更具有極強的現實指導意義，對於任何希望提升企業形象、增強市場競爭力、並最終實現可持續發展的企業來說，都具有不可忽視的參考價值。