成為受歡迎的說話高手 9787547239032 下載 mobi epub pdf 電子書 在線閱讀 2026

基本信息

書名:成為受歡迎的說話高手

：36.00元

售價：26.3元,便宜9.7元,摺扣73

作者:王寜

齣版社：吉林文史齣版社

齣版日期：2018-01-01

ISBN：9787547239032

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

內容提要

本書共分為十六章，其主要內容包括：言之有禮，舌尖上的中國禮節；輕鬆開局，你不得不斟酌的開場白；“甜言蜜語”，誇就誇到人心坎兒的贊美話；伶牙俐齒，日常交往中必學的應酬話等。

目錄

作者介紹

文摘

序言

《職場溝通的藝術：贏得信任與影響力的關鍵》 在當今快速變化的職場環境中，有效的溝通已不再僅僅是傳遞信息，更是建立人脈、激發團隊、解決衝突、最終實現個人與組織成功的核心驅動力。本書《職場溝通的藝術：贏得信任與影響力的關鍵》並非一本關於即時口纔技巧的速成指南，而是一次深入的探索，旨在幫助讀者構建一套係統而紮實的溝通底層邏輯，讓您在每一次交流中都能遊刃有餘，贏得他人的理解、信任與支持，最終成為職場上備受信賴和有影響力的人物。 本書的核心在於“連接”與“驅動”。我們相信，真正齣色的溝通並非單嚮的輸齣，而是雙嚮的互動，是建立深度連接的過程。這意味著我們需要超越錶麵的言語，去理解對方的真實需求、潛在顧慮以及深層動機。同時，有效的溝通更是能夠驅動行動，無論是激發團隊士氣，還是說服關鍵決策者，最終目標都是達成共識並推動事情嚮前發展。 第一部分：洞察溝通的本質——理解“為什麼”比“怎麼說”更重要 在信息爆炸、節奏飛快的現代職場，我們常常陷入“術”的泥沼，急於尋找各種“話術”來解決溝通難題。然而，如果缺乏對溝通本質的深刻理解，這些技巧往往如同空中樓閣，難以長久支撐。因此，本書的第一部分將帶領您迴歸溝通的起點，深入剖析溝通的真正目的和意義。 溝通的終極目標：建立連接與達成共識 我們將探討，無論是在日常匯報、會議討論、項目協調，還是在處理人際關係時，溝通的根本目標始終是建立人與人之間的有效連接，並在此基礎上達成共同的理解和一緻的行動。我們將分析，當連接斷裂或誤解産生時，會如何阻礙工作進展，甚至引發衝突。 理解傾聽的力量：聽懂弦外之音的藝術 大多數人認為溝通就是“說”，但事實上，成功的溝通往往始於“聽”。我們將深入探討積極傾聽的真正含義，它不僅僅是“聽到”對方的聲音，更是“聽懂”對方的情感、意圖和未說齣口的需求。通過學習識彆語言背後的情感信號、身體語言的暗示以及沉默的意義，您將能夠捕捉到更多關鍵信息，從而做齣更精準的迴應。 同理心：建立信任的基石 同理心，即設身處地理解他人感受的能力，是建立深度連接的關鍵。本書將指導您如何培養和運用同理心，學會站在對方的角度思考問題，理解他們的立場和感受，即使在意見不閤時，也能保持尊重和理解。我們將提供實用的練習方法，幫助您在日常工作中實踐同理心，從而化解潛在的矛盾，建立牢固的信任關係。 “我”與“你”的平衡：清晰錶達與有效迴應 有效的溝通需要清晰地錶達自己的想法，同時也要恰當地迴應對方。我們將探討如何在自信而不過度的情況下錶達自己的觀點，避免含糊不清或過於武斷。同時，您也將學習如何以建設性的方式迴應他人的質疑、批評或建議，將每一次互動都轉化為一次積極的交流。 第二部分：構建溝通的框架——打造清晰、有條理的信息傳遞 當理解瞭溝通的本質之後，我們需要構建一個清晰、有條理的信息傳遞框架，確保您的想法能夠準確、高效地傳達給他人。這一部分將側重於溝通的結構化和邏輯性，讓您的信息更具說服力。 目標導嚮的溝通：明確你想讓對方知道什麼、做什麼 每一次溝通都應該有明確的目標。我們將幫助您在溝通前清晰地定義自己的目標，是告知信息、爭取支持、解決問題，還是激發行動？明確的目標將指導您選擇最閤適的溝通方式、內容和時段，避免無效溝通。 結構化錶達：STAR法則、PREP原則等實用框架 混亂的信息隻會讓聽者感到睏惑。本書將介紹多種實用的結構化錶達方法，如STAR（Situation, Task, Action, Result）法則用於講述故事和分享經驗，PREP（Point, Reason, Example, Point）原則用於清晰論證觀點。這些框架將幫助您組織思路，使您的錶達邏輯清晰，條理分明，易於理解和記憶。 數據與事實的運用：用證據說話，增強說服力 在職場中，空泛的陳述難以令人信服。我們將探討如何有效地運用數據、事實和案例來支持您的觀點，使您的論證更具說服力。您將學習如何收集、整理和呈現信息，讓您的語言更有力量，讓您的建議更有價值。 善用比喻與類比：讓抽象概念形象化 有時，直接的解釋可能顯得枯燥或難以理解。本書將指導您如何運用生動的比喻和類比，將抽象的概念具象化，幫助聽者更容易地理解和接受您的信息。學會用對方熟悉的語境來解釋復雜問題，能極大地提升溝通的效率。 第三部分：深化溝通的互動——掌握提問、反饋與說服的技巧 溝通並非單嚮灌輸，而是一個動態的互動過程。在這一部分，我們將專注於提升您在互動中的能力，包括如何通過提問獲取更多信息，如何提供建設性的反饋，以及如何有效地影響他人。 提問的力量：引導對話，深入瞭解 提問是開啓對話、獲取信息、引導思考的強大工具。我們將區分不同類型的提問（開放式、封閉式、引導式、探究式），並指導您如何在不同的情境下運用它們，以獲取更深入的信息、澄清疑慮、激發對方的思考，甚至引導對方走嚮您期望的方嚮。 建設性反饋的藝術：如何提齣，如何接受 反饋是改進和成長的催化劑。本書將詳細闡述如何提供建設性的反饋，重點在於關注行為而非個人，具體明確，並提供改進建議，而非單純的批評。同時，您也將學習如何以開放的心態接受反饋，將其視為學習和進步的機會，而不是針對個人攻擊。 解決衝突的溝通之道：化解分歧，達成雙贏 衝突在所難免，但有效的溝通可以將其轉化為解決問題的契機。我們將探討衝突産生的根源，並提供一套成熟的衝突解決溝通策略，包括識彆衝突信號、保持冷靜、聚焦問題本身、尋找共同點以及協商解決方案，最終化解分歧，維護團隊和諧。 影響力的溝通：說服與說動的智慧 在工作中，我們常常需要說服他人接受我們的想法或采取行動。本書將揭示影響力的深層心理機製，並傳授一係列行之有效的說服技巧，包括建立信任、呈現價值、運用邏輯與情感、以及識彆並應對阻力。您將學會如何讓自己的建議更具吸引力，讓閤作者更願意支持您。 第四部分：跨越溝通的障礙——應對復雜情境與提升個人影響力 職場溝通並非總是一帆風順，我們會遇到各種挑戰和復雜情境。本部分將幫助您識彆和剋服這些障礙，並進一步提升您的個人溝通影響力。 跨文化與跨部門溝通：理解差異，求同存異 在日益全球化和多元化的職場環境中，跨文化和跨部門溝通麵臨的挑戰不容忽視。我們將探討不同文化背景和部門運作模式可能帶來的溝通差異，並提供應對策略，幫助您建立跨越障礙的有效溝通橋梁，實現順暢協作。 公開演講與演示：自信錶達，掌控全場 無論是大型會議還是小型匯報，公開演講和演示都是展示個人能力和影響力的重要場閤。本書將提供從準備、設計到現場錶現的全方位指導，幫助您剋服緊張情緒，清晰、自信、富有感染力地錶達您的觀點，贏得聽眾的關注和認可。 談判的藝術：爭取利益，保持關係 談判是職場中不可避免的一部分，它關乎資源的分配和利益的爭取。我們將深入剖析談判的基本原則和策略，包括準備、議價、妥協與成交，重點在於如何在爭取自身利益的同時，也保持與對方的良好關係，實現長遠的閤作。 持續學習與自我提升：成為終身溝通的學習者 溝通能力的提升是一個持續不斷的過程。本書的最後將鼓勵您將所學應用於實踐，不斷反思和總結，積極尋求反饋，並保持對新知識和新方法的學習熱情。您將認識到，成為一名受歡迎的說話高手，並非一蹴而就，而是一場充滿探索與成長的旅程。 《職場溝通的藝術：贏得信任與影響力的關鍵》不僅提供方法，更傳遞理念。它將引導您從“溝通的工具箱”轉嚮“溝通的思維模式”，讓您理解溝通的深層邏輯，掌握核心原則，並能在各種復雜情境下靈活運用。閱讀本書，您將不僅僅是學習如何“說”，更是學習如何“連接”、“理解”、“影響”和“領導”，從而在職場中邁嚮一個全新的高度，成為那個能夠贏得信任、驅動變革、備受尊重的溝通者。